thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

... bá của khách hàng trunghoạt động chăm sóc khách hàng của doanhnghiệp1.2.3 Vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ngân hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một bộ phận quan trọng của ... dịch vụ của mình mà quên mất việc giữ chân khách hàng hiện có. Chăm sóc khách hàng là giải pháp hữu hiệu cho việc xây dựng sự trung thành của khách hàng, từ đó các ngân hàng có thể qua sự quảng ... ngành ngân hàng ở Việt Nam cụ thể là Chi nhánh HàmLong thuộc Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu (GPBank Hàm Long).Khi mà nhiều ngân hàng lựa chọn giải pháp thu hút thật nhiều khách hàng sửdụng dịch...

145
1,099
2

thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

... những kết quả nghiên cứu thực tiễn tại Ngân hàng, em chọn đề tài Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của Chi nhánh Hà Tây – Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam ... về khách hàng và chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Chương 2: Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh Hà Tây - Ngân hàng TMCP kỹ thương Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm ... nhánh Hà Tây thuộc Ngân hàng TMCP Kỹ Thương 2.1 Tổng quan về chi nhánh Hà Tây – Ngân hàng TMCP kỹ thương Giới thiệu về Techcombank – Hà Tây KH ít gắn bó Khách hàng quen Khách hàng thân...

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thẩm định dự án tại chi nhánh Thành Công-Ngân hàng Vietcombank.DOC

... GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH TẠI CHI NHÁNH THÀNH CÔNG – NGÂN HÀNG VIETCOMBANK 57I.Đánh giá chung về công tác thẩm định dự án của Chi nhánh Thành Công – Ngân hàng ... doanh của ngân hàng. Đây chính là cơ sở pháp lý vững chắc để ngân hàng tiến hành hoạt động, ban hành ra các các quy trình, quy chế của riêng ngân hàng mình để các cán bộ trong ngân hàng thực ... viết tắt : VCB : Vietcombank NHTM: Ngân hàng thương mại NHNT: Ngân hàng ngoại thương NH: Ngân hàng Phòng KH: Phòng khách hàng CBKH: Cán bộ khách hàng CBTĐ: Cán bộ thẩm định GTCG:...

73
1,109
4

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thẩm định dự án tại chi nhánh Thành Công-Ngân hàng Vietcombank.DOC

... KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH TẠI CHI NHÁNH THÀNH CÔNG – NGÂN HÀNG VIETCOMBANK 62I.Đánh giá chung về công tác thẩm định dự án của Chi nhánh Thành ... hình thành và phát triển của hệ thống ngân hàng Vietcombank 62. Quá hình thành và phát triển của ngân hàng Vietcombank -Chi nhánh Thành Công 12II. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Ngân hàng Vietcombank -chi ... bố nâng mức xếp hạng cá nhân (Individual) của "Tứ đại gia" ngân hàng thương mại nhà nước của Việt Nam, theo đó, xếp hạng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) , Ngân hàng...

100
3,859
35

giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty vms mobifone chi nhánh nghệ an

... thể chăm sóc khách hàng tốt hơn.Mobifone luôn đề cao công tác chăm sóc khách hàng, do đặc điểm của mạng là có nhiều khách hàng trung thành gắn bó với mạng từ khi mới thành lập, những khách hàng ... HÌNH DỊCH VỤ CUNG CẤP2.2.1.1 Các hình thức chăm sóc khách hàng Đối với khách hàng lớn và ngoại giao:GVHD: Vũ Thạch Hiếu 47 SVTH: Nguyễn Thị Tuyết Mai Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ CSKH ... trình chăm sóc khách hàng định kỳ: Chúc mừng sinh nhật khách hàng, khách hàng lâu năm, khách hàng cước cao, thay SIMCard miễn phí, • Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng không định...

63
2,535
19

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho thuê tài chính của ngân hàng công thương việt nam

... cho khoá luận của mình là: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho thuê tài chính của Ngân hàng Công thương Việt Nam . 31 tránh được sự lỗi thời của máy móc và không phải ... tế Việt Nam 1996 5 triệu USD 2 Công ty CTTC Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 1998 100 tỷ VNĐ 3 Công ty CTTC Ngân hàng Công thương Việt Nam 1998 300 tỷ VNĐ 4 Công ty CTTC I Ngân hàng ... KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO THUÊ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM Họ và tên sinh viên : Nguyễn Thị Huyền Trang...

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại công ty cổ phần bỏa hiểm PJICO

... học, nhanh và tôn trọng lợi ích của khách hàng hay cũng nhcộng tác viên, với phơng châm chữ tín làm trọng, coi trọng lợi ích của khách hàng là trên hết, nâng cao trình độ chuyên môn và chất lợng ... giảm sút nh: chi phí cấp cứu, tiền hao phí vậtchất và của chi phí y tế khác (thuốc men, dịch truyền, chi phí chi u chụp Xquang).+ Chi phí hợp lý và phần thu nhập bị mất của ngời chăm sóc bệnhnhân ... 1996 chi truyên truyền quảng cáo chi m 40,64%Năm 1997 chi truyên truyền quảng cáo chi m 51,02%Năm 1998 chi truyên truyền quảng cáo chi m 52,89%Năm 1999 chi cho truyên truyền quảng cáo chi m...

Đề tài “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam trong thời gian tới”.doc

... Giêsu.48TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘIKHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNGKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam trong thời gian ... lch c thc hin 12Kho¸ luËn tèt nghiÖpTr¬ng ThÞ HiÒn – A4/CN8Chương 3: Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế vào Việt Nam những năm tới.Do hạn chế về mặt thời gian nghiên ... người. Khách du lịch không thể bỏ tiền ra để sử dụng các dịch vụ mà ở 41Kho¸ luËn tèt nghiÖpTr¬ng ThÞ HiÒn – A4/CN8văn phòng du lịch và được coi như một chi nhánh của công ty. Các cửa hàng...

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp tại công ty chứng khoán ngân hàng sài còn thương tín ( Sacombank-SBS ).doc

... nghiệp Khoa Ngân hàng – Tài chínhkhoán (niêm yết ) cho khách hàng Khi khách hàng có nhu cầu cầm cố chứng khoán,nhân viên giao dịch sẽ hướng dẫn Quý khách hàng điền theo mẫu của Ngân hàng bao gồm: ... người bán và những người mua: đem đến cho khách hàng tất cả các loại sản phẩm và dịch vụ tài chính. Đáp ứng những nhu cầu tâm lý của khách hàng khi cần thiết: trở thành người bạn, người chia sẻ ... khách hàng tiến hành giao dịch thông qua cơ chế giao dịch tại sở giao dịch chứng khoán, hay thị trường OTC mà chính khách hàng phải chịu trách nhiệm đối với hậu quả kinh tế của việc giao dịch...

80
1,944
20

Xem thêm