Hoàn thiện dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc

... VỚI VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN DỊCH VỤKHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG FPT MIỀN BẮC 3.1 Câc két luận và phát hiện về hoàn thiện dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc 3.1.1 ... VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG FPT MIỀN BẮC 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc chúng tôi có nghiên cứu dịch ... thập ý kiến đánh giácủa khách hàng về dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc từ đó đưa ra những giả pháp để hoàn thiện dịch vụ khách hàng tại công ty. Phương pháp nghiên...

... gồm:• Công ty TNHH Viễn thông FPT miền Bắc (FTN)• Công ty TNHH Viễn thông FPT miền Trung (FTM) • Công ty TNHH Viễn thông FPT miền Nam (FTS)• Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT ( FTI)• Công ... TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT ( FTI)• Công ty cổ phần dịch vụ trực tuyến FPT (FOC)• Công ty TNHH MTV Viễn thông FPT Tân Thuận2.1.2.Tầm nhìn FPT: FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, ... cũng làm được và làm tốt điều đó. Công ty trách nhiệm hữu hạn viễn thông FPT miền Bắc( FTN) là một trong những công ty rất coi trọng công tác tuyển dụng. Tuy công ty đã có quy trình tuyển dụng...

... dịch vụ khách hàng của công ty TNHH ô tô Mỹ Đức.- Xác định yếu tố đo lường dịch vụ khách hàng của công ty. - Đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH ... trình dịch vụ khách hàng tốt để thu hút khách hàng mới đến mua xe và sử dụng dịch vụ tại công ty đồng thời giữ chân các khách hàng cũ.- Xây dựng phần mềm CRM để quản lý thông tin về các nhóm khách ... DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM Ô TÔ MỸ ĐỨC2.1 Tổng quan về công ty TNHH TM ô tô Mỹ Đức2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH TM ô tô Mỹ Đức có tiền thân là một cửa hàng...

... TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Tổng quan về chất lượng dịch vụ khách hàng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ veee()%+>x<-$/3*HE/'()yEHRLw()%+,#*,+?M`Q<%+0>2<M3=LE3:E+N:+?M'E+?5.+0<?@=H3=/?5.y3*H-w()%+?M`Q?M9$+V.T1')XQ,#*,%*,9E*(<HW#*,%ND%/: ... hưởng của nhân tố môi trường đến quản trị chấtlượng dịch vụ khách hàng 3.3.1 Thực trạng chung tình hình quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại VNlLB*H#C52 <,M1V+* ... &*EV=0 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu của những công trình cùng chủ đề dịch vụ khách hàng 2.2.1 Xây dựng dịch vụ khách hàng từ bên trong doanh nghiệp-A#14b+pY;nv||fo*]<,+L+3*HQ3Q...

... lượng dịch vụ, mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ để từ đó tiến hành việc tìm hiểu về thực trạng chất lượng dịch vụ của Công Ty TNHH ... chất lượng của dịch vụ khách hàng tại Công Ty TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1, đưa ra các giải pháp để phát triển và nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi đến mua sắm tại Công Ty trong thời ... thể Đề tài làm rõ cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng Phân tích thực trạng của việc thực hiện chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công Ty TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1, TP Hồ Chí...

... doanh bảo hiểm nhân thọ.iii. thực trạng công tác DVKH tại công ty BHNT Hà Nội.1. Dịch vụ khách hàng đối với bên tham gia bảo hiểm.1.1 Dịch vụ khách hàng trong hợp đồng.1.1.1 Lập kế hoạch thu ... của công ty và quan trọng là họ muốn gắn bó lâu dài với công ty hoặc ngợc lại.- Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng mà hiện tại cha tham gia bảo hiểm, và tơng lai có thể là khách hàng của công ... Cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng - Công tác thăm hỏi, tặng quà khách hàng 5. Phòng marketing: Tách từ phòng dịch vụ khách hàng và bao gồm các chức năng chính sau:- Công tác...

... bản của công tác dịch vụ khách hàng 2.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá là ngày càng quan trọng hơn trong hoạt động của doanh nghiệp BHNT, dịch vụ này ... công ty. 3. Yêu cầu đối với công tác dịch vụ khách hàng Tuỳ theo quan điểm của mỗi người, mỗi doanh nghiệp mà công tác dịch vụ khách hàng được đánh giá là hiệu quả, nhưng nói chung dịch vụ khách ... những kiến thức giao tiếp liên quan đến dịch vụ khách hàng. Cần phải phân cấp riêng công tác dịch vụ khách hàng nào đại lý đảm nhận, công tác dịch vụ khách hàng nào doanh nghiệp đảm nhận. Doanh...

... phát triển dịch vụ và dịch vụ khách hàng - Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng dịch vụ khách hàng tại Công ty TTDĐ VMS - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty Thông tin ... LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1.1 DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm và ñặc ñiểm của dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm Dịch vụ Sản phẩm dịch vụ là bất ... thức dịch vụ, ñối tượng tiếp nhận dịch vụ, thời gian và không gian. 1.1.3 Dịch vụ khách hàng và vai trò 1.1.3.1 Khái niệm và các yếu tố dịch vụ khách hàng Khái niệm: Dịch vụ khách hàng ñược...

... toán bán hàng tại Công ty và phương hướng hoàn thiện 413.1.1. Ưu điểm 413.1.2. Nhược điểm 423.1.3. Phương hướng hoàn thiện 423.2. Các giải pháp hoàn thiện kế toán bán hàng tại Công ty TNHH Thương ... HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI 981.1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Thương mại 981.1.1. Danh mục hàng bán của Công ty TNHH Thương mại 98Hiện nay Công ty có rất ... số phát sinh3.2.Các giải pháp hoàn thiện kế toán bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại 983.2.1. Về công tác quản lý bán hàng Công tác quản lý bán hàng của Công ty đã có nhiều cố gắng trong việc...

... hàng tại Công ty và phương hướng hoàn thiện 413.1.1 Ưu điểm 413.1.2 Phương hướng hoàn thiện 423.1.3 Phương hướng hoàn thiện 433.2 Các giải pháp hoàn thiện Công tác Kế toán bán hàng tại Công ... c a Công ty TNHH Phát tri n CNTT Vi t Hàn.ủ ể ệChương II: Thực trạng kế toán bán hàng tại Công ty TNHH Phát tri ển CNTT Vi t Hàn.ệChương III: Hoàn thi ện kế toán bán hàng tại Công ty TNHH ... hang của công ty TNHH phát triển Công nghệ Thông tin Việt Hàn31.1 Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Phát triển CNTT Việt Hàn31.1.1 Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Phát...