... thoả mản yêu cầu của họ, giám đốc phải kiểm tra lại kết quả xử lý. Tóm lại, trong quá trình xử lý khiếu nại của khách hàng đại lý bán lẻ, hi bên cùng có lợi và với tiền đề này, giám đốc mới ... làm cho họ được mãn nguyện. Sau khi xử lý xong việc khiếu nại của khách hàng, giám đốc cần phải theo dõi, điều tra mức độ hài lòng của họ. Nếu kết quả xử lý vẫn chưa thoả mản yêu cầu của họ, ... hàng, phải có thái độ tích cực để xử lý sự việc, tốt nhất là phải giao lưu với khách hàng trước khi họ liên hệ với bạn, cho họ biết mọi tiến triển của việc xử lý, tranh thủ thời gian giải quyết...