... trongnhómñều bận, phát các thông báo hoặc chuyển sang hệ thống trả lời tự ñộng.- Phát nhạc chờ, thông báo, không giới hạn thời gian theo kịchbản tự ñịnh nghĩa của quản trị viên.- Chuyển cuộc gọi ... thoại(Voicemail) qua SMS do quản trị viên tự ñịnh nghĩa. Các ñiện thoại viên ở ngoài hệ thống có thể gọi vào ñăng ký giờ làm việc hoặc kết thúc giờ phục vụ ngoài.- Tự ñộng phân phối ñến nhóm ñiện thoại ... thông tin trên hệ thống như tên, số ñiện thoại, các tin nhắn ñã gửi gần nhất,các tin nhắn nhận …• Quản lý kênh, giờ hoạt ñộng. Vào những thời ñiểmnhất ñịnh (ñịnh trước) hệ thống tự ñộng gửi thôngbáo...