... biến thói quen làm việc của các nhân viên từ tùy tiện, chủ quan, cảm tính sang có tính chuyên nghiệp, kỷ luật.•Xóa bỏ tính đối phó khi áp dụng ISO 9000.2) Quá trình triển khai áp dụng ISO 9000:Năm ... đạt được: •5 năm liền là đơn vị dẫn đầu của Tập đoàn Điện lực Việt Nam về doanh thu, giá bán điện bình quân, tỷ suất lợi nhuận trên vốn, năng suất lao động bình quân trên đầu người....