... Bản chất và đặc tr ng của quản trị chất l ợng: Thực chất quản trị chất lợng là một tổ hợp các hoạt động của chức năng quản trị nh: Hoạch định, tổ chức, kiểm tra, điều chỉnh. Nói cách khác quản ... quả.2. Các chức năng trong quản trị chất l ợng: Trong quản trị kinh doanh có 5 chức năng: Lập kế hoạch, tổ chức phối hợp, điều hành, kiêm tra, điều chỉnh. Còn ở trong quản trị chất lợng chỉ có ... chẽ giữa doanh nghiệp với môi trờng bên ngoài. Nhiệm vụ của quản trị chất lợng là nghiên cứu, xây dựng hệ thống đảm bảo chất lợng trong các doanh nghiệp, trong đó xác định các yêu cầu chất lợng...