... Tám nguyên tắc quan trọng của quản lý chất lượng. Trên cơ sở các khái niệm về chất lượng và quản lý chất lượng, để đạt được sự thành công lâu dài, trong quá trình quản lý chất lượng lãnh đạo ... tiến chất lượng. Trong hệ thống này, vai trò của lãnh đạo có tầm quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng. Trong hệ thống quản lý chất lượng, ... công nghệ mà còn phải cải tiến các phương pháp quản lý một cách hệ Hoạch đònh chất lượng Cải tiến chất lượng Kiểm soát chất lượng HÌNH 1.7: HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯNG 18 thống...