... pháp như lập kế hoạch chất lượng, điều khiển (kiểm soát) chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ chất lượng. ” Trong đó ghi rõ:1. Quản trò chất lượng là trách nhiệm ... lượng. - Chất lượng sản xuất.- Chất lượng cung ứng.- Chất lượng dòch vụ hậu mãi.Cho nên, thực chất vấn đề chất lượng là vấn đề quản lý, điều hành một hệ thống1.1.2 Các bài học kinh nghiệm về chất ... động hướng về chất lượng của mọi thành viên trong tổ chức. Như vậy, khi bàn về Chất lượng Chất lượng 4/11 8chất lượng, chúng ta đứng trước một vấn đề: Con người liên quan tới chất lượng. Sai lầm...