... và B đều đúngCâu 23: Khả năng tự kiềm chế cảm xúc, làm chủ các phương tiện giao tiếp thuộc nhóm kỹ năng nào sau đây? A. Kỹ năng định hướngB. Kỹ năng định vịC. Kỹ năng điều khiểnD. Kỹ năng ... độ của người nóiCâu 17: Khả năng xác định được động cơ, tâm trạng, nhu cầu, mục đích của đối tượng giao tiếp thuộc nhóm kỹ năng nào sau đây?A. Kỹ năng định hướngB. Kỹ năng định vịC. Kỹ năng ... a,b,c đều saiCâu 18: Các yếu tố trang phục, cách chào hỏi, cách bắt tay, tư thế trong giao tiếp, nói năng trong giao tiếp, thuộc nhóm kỹ năng nào sau đây?A. Kỹ năng định hướngB. Kỹ năng định...