... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 10 of 11 10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng13Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINHDOANH ... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 3 of 11 10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng10Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINHDOANH ... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 11 of 11 10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng16Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH...
... giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinhdoanh cần phải có kỹnăng giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác. - Giaotiếptrongkinhdoanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiaotiếpkinh ... 44 CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH 44 4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44 4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44 4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45 a. Tronggiaotiếp thông ... KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP 6 1.1.1. Khái niệm 6 1.1.2. Đặc điểm của giaotiếptrongkinhdoanh 7 1.1.3. Các nguyên tắc cơ bản của giaotiếptrongkinhdoanh 8 1.2. CHỨC NĂNGGIAOTIẾP 9 1.2.1....
... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP 2.1.1. Thi t kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giaotiếp Giao tiếp ... tronggiaotiếpđểthi t lập nên mối quan hệ, biểu hiện tình cảm, thái độ giữa người giaotiếp với nhau. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 31 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . ... : Nguyễn Văn Thụy 23 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . 2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân - Cản trở mang tính...
... những ý tưởng, cảm xúc, kinh nghiệm tiêu cực. Chúng ta né tránh những thực tế không vui lòng Biên soạn : Nguyễn Văn Thuïy 37 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . bằng ... Thụy 38 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . 3.2.2. Bản sắc dân tộc Bất kỳ nền văn hóa nào cũng bao gồm những bộ phận cấu thành nhỏ hơn. Mỗi bộ phận này đều có những đặc ... soạn : Nguyễn Văn Thụy 42 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của con người ở 3 cấp độ...
... công việc, và là một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự. 4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP Kỹ năngđể nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe vậy. ... ẵ thụứi gian tronggiao tiếp. Lắng nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ... Văn Thụy 67 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt động quản trị kinhdoanh của mình. 4.9.1....
... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... cuộc giaotiếp với cấp dưới được tiến hành như sau : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 87 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang cũng thi t ... ngay trong những Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 90 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ, phòng vấn...
... Văn Thụy 107 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG VI KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG 6.1.1. Giới thi u về quá trình mua và ... Thuïy 110 Đề cương bài giảng : Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh ". ". ". . . Phụ lục trắc nghiệm tâm lý TÌNH HUỐNG SỐ 1 TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO DỊCH ... cãi vã. Do đó trong giai đoạn này cần Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 101 Đề cương bài giảng : Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh ". ". ". . . 6. Một nhân viên trong phòng...
... hình, lời nói, cử chỉ, những kỹnăng cơ bản của Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrongkinhdoanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành công của một ... cao kỹnănggiao tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một cách dễ dàng và hấp dẫn. Sự chuẩn bị Giao tiếp mặc dù là kỹnăng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống giao ... để cấu thành một con người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của bài viết này, Hiếu Học không thể trình bày thấu đáo các vấn đề của nghệ thuật giao tiếp trongkinh doanh, mà chỉ là những ghi chú...
... TAOƯƠ ̀ ̣PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́ TRONG KINHDOANH TRONG KINH DOANH Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫCAO XUÂN S N - TP KINHDOANH Thang 11-2009́ PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD ... cề ứ PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK NĂNGGIAO TI PỸ Ế NGO I HÌNHẠ K NĂNG Ỹ L NG NGHEẮ NGÔN NGỮ KH NĂNG NÓIẢ NGÔN NGỮ ... ho c u o i.ể ệ ự ố ộ ệ ặ ể ả PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK năng l ng ngheỹ ắ Giao ti p: ế7% t ngừ ữ55% ngôn ng không l...
... QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu và phong cách giaotiếp S= f(a,b,c,d)S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bàyb: Đối tượng giaotiếp (cử tọa)c: Vấn đề và mục tiêu giao tiếp d: ... quan49Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Đại học Kinh tế TP. HCMChào mừng các học viên tham gia LỚP HỌC Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh ”1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp Mục tiêu là kết ... khiếm khuyết trong tuần sau.20Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giaotiếp của bạnMục tiêu của bạnTổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp 21Khoa QTKD-Bộ môn QTNS...
... cáobáo cáoTính hiệu Tính hiệu quảquả We’re The Best ^^ Thank You! Môn học: Giao tiếptrong Kinh Doanh Chủ đề: Kỹnăng ViếtTrường Đại học Mở TP.HCMGVHD: Trần Kiêm Việt ThắngNhóm SVTH: ... hỡnh kinh doanh ã Mẫu thư chúc mừng Mẫu thư mời chào hàng - báo giá Thư đặt hàng (order) Nội dung:I. Viết và sự cần thi t phải có kỹnăng viết tốtII. Cách trình bày thư tín trongkinhdoanh ... trongkinhdoanh 1. Nguyên tắc viết thư kinhdoanh : 5C2. Thi t kế hình thức3. Những lỗi thường gặp khi viết thưIII. Các loại thư tín phổ biến trongkinh doanh IV. Cách viết báo cáo1. Báo cáo...
... quan trọngtrong việc thi t lập mối quan hệ.mối quan hệ. Trong các cuộc gặp gỡ Trong các cuộc gặp gỡ kinh doanh: kinh doanh: Phong tục thói quen kinh Phong tục thói quen kinh doanh ở các ... Trung Quốc Phong tục thói quen kinh Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á doanh ở các nước Châu ÁCách giaotiếp của người Trung QuốcCách giaotiếp của người Trung Quốc B – Tìm ... quen kinh Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á doanh ở các nước Châu Á C – Lời khuyên khi giaotiếp với những người thuộc những nền văn hoá khácDanh sách kiểm tra khi kinh doanh...
... nănggiaotiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong kinh doanh 2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong kinh doanh 2.2.2 ... 2.4.3.2. Kế hoạch kinh doanh Định nghĩa2.4 Kỹnăng viết báo cáo trongkinh doanh 2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản 2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2.3 Kỹnăng soạn thảo hợp đồng kinh tế2.3.3 ... phần trong một lá thư 2.2.2 Cách trình bày thư tín trong kinh doanh 2. Kỹnănggiao tiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong kinh doanh 2. Kỹnănggiao tiếp...
... pháp đàm phán theo nguyên tắc 3II. The MethodTứ đoạn luận giải quyết vấn đề 1. Con người: Tách con người khỏi vấn đề 2. Lợi ích: Tập trung vào lợi ích, chứ không phải vị thế = “Be hard on ... chuẩn: Sử dụng những tiêu chí khách quanVấn đề Phân tích Giải pháp Quyết định 41. Chủ tâm lừa gạt 1.1 Nói sai sự thật tách con người khỏi vấn đề 1.2 Quyền hạn không rõ ràng: “second bite ... Alternative to a Negotiated Agreement) ãPLAY WIN-WIN 2I. The problem Không mặc cả về “thế” (vị trí) trong m phỏnVD: Mua a ng cãNhng tho thun khụng sỏng sut gi th dinãGõy nguy him cho mi quan...
... NĂNG LẮNG NGHE.3. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG NGÔN TỪ.4. KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI.5. KỸNĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG.6. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG VĂN BẢN.7. KỸNĂNGGIAOTIẾP PHI NGÔN TỪ8. KỸNĂNGGIAOTIẾP ... hỏiKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH 8 120/06/2009 Lê NgọcThắng 1MỘT SỐ KỸNĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4:20/06/2009 Lê NgọcThắng 2GIỚI THI U CHUNG1. NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ ... phong tục tập quán Giaotiếp phi ngôn từ hết sức quan trọng: giúp chúng tanhạy cảm tronggiao tiếp. KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH 16 820/06/2009 Lê NgọcThắng 22KỸ NĂNG LẮNG NGHENghe...