... Kỹ năng hỏi của người quản lý Hỏi không chỉ đơn thuần là để biết, mà còn nhiều mục đích khác nữa như khích tướng, biết được những yếu tố quan trọng của vấn đề, kiểm tra lại cho ... kết hợp với quan sát hành động, cử chỉ và đoán ý qua lời nói. Thường thì đó là những thông tin mang tính nhân tố, quan trọng, chung chung, chẳng hạn công ty cần người cho một vị trí quan trọng ... không cần quan tâm đến chi phí. Một người gọi món thật đắt tiền để nếm thử, còn người kia chọn món mình thích với giá vừa phải. Câu trả lời đã hiện trong đầu nhà quản trị. Đó là áp dụng của kế...