NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG ĐÔNG á

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

... các yếu tố thuộc về sự hài lòng được các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng trung thành của họ càng cao và ngược lại.o H6: Nhóm các yếu tố thuộc về giá trị cảm nhận được các khách hàng đánh ... vụđược các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng trung thành của họ càng cao và ngược lại.o H2: Nhóm các nhân tố thuộc về sự hài lòng được các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng trung thành của họ ... khách hàng được các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng trung thành của họ càng cao và ngược lại.o H3: Nhóm các yếu tố thuộc về giao dịch tiện lợi được các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng...

129
1,106
6

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG ĐÔNG á

... TẾKHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH  Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học TÊN ĐỀ TÀI:NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á HUẾ, THÁNG 12 ... (E)Mức độ hài lòng (F) Lòng trung thành của khách hàng Phương pháp nghiên cứu khoa học K42 Kế toán - Kiểm toánĐối với biến Y: Lòng trung thành của khách hàng sử dụng ATM Đông Á, tiến hành thủ ... HÀNG1. TỔNG QUAN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 8a. Định nghĩa lòng trung thành 8b. Phân loại khách hàng theo lòng trung thành 8c. Lợi ích của lòng trung thành khách hàng 92. MỐI LIÊN...

40
1,121
3

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY TNHH BIA HUẾ

... các doanh nghiệp trên địa bàn. Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa các lý luận chung cơ bản về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người lao động. Nghiên cứu các yếu ảnh hưởng ... 20/1 đến ngày 5/5/2013.- Tìm hiểu các chính sách trong việc phát triển lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Bia Huế. - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân ... hưởng đến lòng trung thành của người lao động tại Công ty TNHH Bia HuếĐo lường mức độ tác động của từng yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người lao động tại công ty này. Đề xuất các...

43
1,313
5

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty TNHH bia huế

... việc. Các yếu tố lên quan đến đặc điểm cá nhân (giới tính, tuổi, thu nhập) cũng có tác động đến lòng trung thành của nhân viênVũ Khắc Đạt (2008) nghiên cứu về Các yếu tố tác động đến lòng trung ... rõ hơn các câu hỏi nghiên cứu. 1.4.7. Ý nghĩa của việc nghiên cứu Kết quả nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên. Trên cơ sở đó, doanh nghiệp sẽ tập trung ... từ hai yếu tố Đồng nghiệp và Điều kiện làm việc. 6. Lãnh đạoKết quả nghiên cứu của tác giả cho thấy yếu tố tác động mạnh nhất đến lòng trung thành của nhân viên là yếu tố môi trường tác nghiệp....

235
1,881
22

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc

... đầu tiên phát biểu về tác dộng của lòng trung thành khách hàng, duy trì khách hàng càng nhiều sẽ dẫn đến giá trị khách hàng hiện tại càng cao. Quản trị về lòng trung thành khách hàng vẫn còn ... ba tác động đến mối quan hệ giữa thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành khách hàng. Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng trong ngành viễn thông, họ đã phát triển các ... 2001). Các công ty phải bỏ hàng triệu USD để hiểu và tìm cách ảnh hưởng đến khách hàng- thu hút và khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn. Nhưng để tăng lòng trung thành khách hàng, các công...

89
2,616
32

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động

... người đầu tiên phát biểu về tác dộng của lòng trung thành khách hàng, duy trì khách hàng càng nhiều sẽ dẫn đến giá trị khách hàng hiện tại càng cao.Quản trị về lòng trung thành khách hàng vẫn còn ... ba tácđộng đến mối quan hệ giữa thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành khách hàng. Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng trong ngành viễnthông, họ đã phát triển các mô ... Reichheld (1996) đã nghiên cứu giá trị lâu dài của khách hàng và giá trị của việc xây dựng lòng trung thành khách hàng bằng cáchlắng nghe lời than phiền khách hàng, lường trước các hành vi thay...

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc

... thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á Mục đích cuối cùng của nghiên cứu này là tìm ra những yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM, từ đó tìm cách cải thiện ... Ngân hàng Đông Á luôn cố gắng đáp ứng cao nhất các yêu cầu của khách hàng ch hàng. Vì thế, Ngân hàng Ðông Á ngày càng nhận được sự tin tưởng của khách hàng ch hàng trong việc thực hiện các ... 2006, ngân hàng Đông Á đã trở thành thành viên của tổ chức thẻ quốc tế VISA. từ tháng 8/2006, các loại thẻ do VISA phát hành có thể giao dịch tại các máy ATM của ngân hàng Đông Á. Hoạt động phát...

78
1,732
31

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á

... cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á Mục đích cuối cùng của nghiên cứu này là tìm ra những yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của ... hiện ra các biến số tác động lên lòng trung thành khách hàng sử dụng thẻ ATM và từ đó có các giải pháp để gia tăng lòng trung thành của khách hàng ATM đối với ngân hàng Đông Á. Qua quá trình ... ATM, chất lượng ATM, và chi phí sử dụng thẻ cũng ảnh hưởng rất lớn đến lòng trung thành. Những yếu tố này còn ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, ngân hàng làm tốt những yếu tố...

Xem thêm