... thế giới đã nghiên cứu về khách hàng của họ rất kỹ, cả về thái độ, hành vi, nhu cầu của khách hàng để từ nghiên cứu họ phân khúc khách hàng chính xác, hiệu quả hơn trong việc sử dụng chi phí. ... khảo về thái độ của khách hàng cho doanh nghiệp tư nhân Minh Thuận ở khu vực Long Xuyên.1.5 Nội dung của nghiên cứu. - Chương 1 Tổng quan.- Chương 2: Cơ sở lý luận.- Chương 3: Phương pháp nghiên cứu. THÁI ... niệm về thái độ nhưng nghiên cứu này dựa trên định nghĩa của nhà tâm lý học T.M.Newcom: “ Thái độ chính là một thiên hướng hành động, tư duy nhận thức, cảm nhận cá nhân tới một đối tượng hay sự việc...