ứng xử với khách hàng
Ứng xử với khách hàng khó tính
- 4
- 1,143
- 12
12 kiểu khách hàng và cách ứng xử với họ
... 12 kiểu khách hàng và cách ứng xử với họ Kiểu khách hàng thứ 7: Khách hàng nhìn thấy rồi mới tin. Khách hàng nhìn thấy rồi mới tin có nhiều điểm chung với khách hàng không hứng thú chỉ ... tính cách của họ, tuy nhiên bạn nên cố gắng hết sức để đối xử với họ giống như với các khách hàng khác. Kiểu khách hàng thứ 11: Khách hàng tiết kiệm của bạn hoặc để làm bớt đi sự buồn tẻ của ... điều: Kiểu khách hàng thứ 10: Khách hàng ù lì Khách hàng ù lì là người gặp vấn đề với mọi chuyện và thường lui tới. Họ thường rất thiếu tự tin và có vẻ như đã hài lòng đợi chờ hàng giờ để...
- 8
- 914
- 8
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
- 4
- 4,493
- 54
Ứng xử với những mục tiêu lớn của nhà quản lý
... chiến dịch bán hàng thành công nhất trong lịch sử hoạt động cua mình thì may ra mới đạt được mục tiêu đó. Tệ hơn, hoạt động của công ty đang khá bấp bênh. Họ vừa để mất một số khách hàng quan trọng, ... nghiên cứu tuyệt vời để chứng minh rằng những mục tiêu khó đạt, cụ thể sẽ khiến chất lượng thực hiện công việc trở nên tốt hơn. Thông dụng hơn, Jim Collins thì thuyết phục hàng nghìn nhà quản lý ... Phi, tới nhà bán lẻ khổng lồ như hệ thống cửa hàng Target? Hẳn bạn sẽ không biết chính xác họ có bao nhiêu mục tiêu, nhưng bạn sẽ không xa lạ gì với bản chất của các mục tiêu đó: những thuyền...
- 6
- 685
- 0
Mở rộng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ.doc.DOC
... ngân hàng cần phải tìm ra các chiến lược, các chính sách đặc trưng của ngân hàng nhằm thu hút được khách hàng đến với ngân hàng, không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút thêm khách hàng ... vay đối với khách hàng cá nhân vẫn còn khá nhỏ bé và chưa được các ngân hàng thương mại khai thác triệt để. Việc mở rộng thị trường cho vay đối với khách hàng cá nhân sẽ giúp khách hàng tăng ... khác.1.2 Cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại1.2.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay khách hàng cá nhânNếu phân loại hoạt động cho vay theo đối tượng khách hàng thì hoạt động...
- 85
- 3,679
- 56
Tăng cường hiệu quả cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại Chi nhánh ngân hàng Công Thương khu vực Hai Bà Trưng.DOC
... lúc ngân hàng thu thập thông tin về khách hàng để ra quyết định có nên cho khách hàng vay hay không. Những thông tin mà ngân hàng cần thu thập là xem xét mức độ đáng tin cậy của khách hàng, việc ... của ngân hàng được nâng cao trong mắt khách hàng, được quảng bá đến các khách hàng mới, hứa hẹn những khách hàng tiềm năng trong tương lai sẽ đến với ngân hàng. Hiệu quả của hoạt động cho vay ... kết hợp đồng tín dụng, ngân hàng có trách nhiệm cấp tiền cho khách hàng như đã thoả thuận. Cùng với việc cung cấp vốn, ngân hàng còn thực hiện việc kiểm soát khách hàng : sử dụng tiền vay có...
- 73
- 665
- 13
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC
... vấn đầu tư chứng khoán 19 41.4. Sự cần thiết của khách hàng VIP đối với các dịch vụ chứng khoán của công ty chứng khoán.1.4.1. Quan niệm về khách hàng VIP:Trong TTCK, khách hàng (nhà đầu ... dạng của khách hàng. Khách hàng là yếu tố quyết định đến đầu ra đối với sản phẩm, dịch vụ của CTCK. Khách hàng của CTCK có thể là nhà phát hành, các nhà đầu tư, họ có thể là khách hàng hiện ... lý luận về dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của các Công ty chứng khoán.Chương 2: Thực trạng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.Chương...
- 90
- 1,280
- 6
Nâng cao hiệu quả tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn của ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm.DOC
... cấu dư nợ cho vay, do những khách hàng lớn của doanh nghiệp đều là những khách hàng thân thiết, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với ngân hàng từ trước. Mặt khác khách hàng đều là những tập đoàn ... cho khách hàng. Khi ngân hàng mở chi nhánh, phạm vi thanh toán qua ngân hàng được mở rộng, càng tạo nhiều lợi ích hơn. Điều này đã khuyến khích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng ... nhiệm vụ hàng năm ngân hàng công thương Hoàn Kiếm đã đề ra mục tiêu:• Tăng cường công tác tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tích cưc chăm sóc khách hàng truyền thống, khách hàng chiến...
- 59
- 550
- 5
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC
... LÝ KHÁCH HÀNG1.1.1 .Khách hàng là gì?Erwin Frand có câu nói nổi tiếng: “ Khách hàng là tài sản lớn nhất của mỗi Công ty, bởi vì Công ty sẽ không thể tồn tại nếu không có khách hàng . Khách hàng ... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... hệ với khách hàng 5Phân loại khách hàng Khách cá nhânTheo số lượng người mua, người sử dụngBên trong, bên ngoài Khách là tổ chức Người muaNgười sử dụng Khách bên trongKhách...
- 59
- 782
- 1
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á (2).DOC
... khách hàng được xếp hạng này là đặc biệt tốt2 AA Khách hàng xếp hạng AA có năng lực trả nợ không kém nhiều so với khách hàng được xếp hạng cao nhất. Khả năng hoàn trả khoản nợ của khách hàng ... sự suy giảm khả năng trả nợ của khách hàng 6 B Khách hàng xếp hạng B có nhiều nguy cơ mất khả năng trả nợ hơn các khách hàng nhóm BB. Tuy nhiên, hiện thời khách hàng vẫn có khả năng hoàn trả ... giảm khả năng trả nợ của khách hàng 5 BB Khách hàng xếp hạng BB ít có nguy cơ mất khả năng trả nợ hơn các nhóm từ B đến D. Tuy nhiên các khách hàng này đang phải đối mặt với nhiều rủi ro tiềm...
- 107
- 978
- 5
Mô tả nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoán đôi với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội.doc
... cho vay cầm cố chứng khoán tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nộia. Quy định chung về cho vay cầm cố chứng khoán đối với khách hàng cá nhân:Đối với khách hàng cá nhân- Đáp ứng đầy đủ các quy ... của ngân hàng nhà nước: Xác định các TCTD mà khách hàng đã và đang quan hệ, công nợ của khách hàng tại các TCTD; Lịch sử uy tín của khách hàng trong quan hệ giao dịch với ngân hàng; Tham ... triển khách hàng thông qua giới thiệu của hệ thống khách hàng hiện hữuBước 2: Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng và đi xác minha. Tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng: - Vào sổ lưu danh sách khách...
- 20
- 1,044
- 10
Nâng cao hiệu nghiệp vụ cho vay sản xuất kinh doanh và làm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam - Chi nhánh Huế.doc
... chi nhánh Đánh giá khách hàng, tìm kiếm khách hàng cho chi nhánh Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh Xử lý và thu thập các thông tin về khách hàng để tiến hành thẩm ... trực tiếp với khách hàng, thực hiện giao dịch với khách hàng Hướng dẫn làm thủ tục và sử dụng tài khoản Thực hiện quản lý các nghiệp vụ liên quan đến các loại tài sản của khách hàng Thực ... Toán1.2.2.1. Đặc điểm của khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và doanh nghiệp tư nhân. Hiện nay, khách hàng cá nhân là đối tượng khách hàng được tập trung...
- 115
- 1,533
- 19
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG – CHI NHÁNH CHỢ LỚN.doc
... Giấy chứng minh TSĐB tiền vayTùy theo đối tượng khách hàng mà bộ hồ sơ có quy định khác nhau. Sau đây là bộ đồ sơ cần nộp cho khách hàng ứng với từng đối tượng khách hàng. 2.3.1 Đối với pháp ... yêu cầu khách hàng thêm hoặc bớt một số giấy tờ, tài liệu có liên quan đến việc vay vốn.Sau khi khách hàng nộp hồ sơ hợp lệ, CBTD sẽ tiến hành thẩm định khách hàng. 2.4 Thẩm định khách hàng vay ... diện chính xác khách hàng. 2.4.1 Thẩm định về địa vị và tư cách của khách hàng vay vốn: Trên cơ sở các hồ sơ do khách hàng cung cấp, CBTD có trách nhiệm tìm hiểu tư cách của khách hàng như: năng...
- 50
- 1,718
- 14
Qui trình cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân.doc
... pháp để xử lý kịp thời.(11) Thu hồi nợ gốc và lãi, xử lý những phát sinhTrả nợ vay là nghĩa vụ của khách hàng đối với khách hàng. Tất cả mọi nguồn thu hình thành từ nguồn vốn đi vay ngân hàng ... kinh doanh của khách hàng để tìm hiểu thông tin về:Gia đình của khách hàng vay vốn.Mục đích vay vốn của khách hàng Những nguồn thu nhập thường xuyên/thu nhập khác của khách hàng/ những thành ... được khách hàng thoả thuận trong kế hoạch trả nợ đều phải trả nợ cho ngân hàng. Khi có nguồn thu ngân hàng phải thu hồi nợ ngay. Khách hàng không được sử dụng các nguồn vốn dùng trả nợ ngân hàng...
- 18
- 25,551
- 209
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose