ứng giá trị cho khách hàng
Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc
... hợp ”1 Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận so với tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng trông ... tốc Chiến lược khách hàng: Phân loại khách hàng: Việc phân loại khách hàng dựa yếu tố Giá trị khách hàng trung thành Những sách cụ thể cho loại khách hàng: Với loại khách hàng khác có chương ... đề tảng CRM Cơ sở trung tâm CRM tạo giá trị cho khách hàng Sự phát triển quan hệ khách hàng yêu cầu hiểu biết đầy đủ trình mà khách hàng tự tạo giá trị cho thân Khi xem xét toàn trình, hoạt...
- 17
- 1,625
- 6
Tài liệu Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P2 pdf
... niệm giá trị dành cho khách hàng Và biết giá trị dành cho khách hàng không đơn giá trị/ lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Mà bao gồm giá trị hữu hình vô hình, giá trị sáng tạo sản xuất giá trị ... rằng, giá trị/ lợi ích thân sản phẩm/dịch vụ, giá trị dành cho khách hàng bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giá trị dịch vụ kèm theo giá trị hình ảnh) Những thứ giá trị không ... miễn giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng Và phần trình bày tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng...
- 6
- 706
- 3
Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P1 ppt
... mua hàng Có thể mô hình hóa phận khác hợp thành giá trị dành cho khách hàng sơ đồ sau đây: Hình Sơ đồ phận hợp thành giá trị dành cho khách hàng Như giá trị dành cho khách hàng không đơn giá trị/ lợi ... khách hàng Theo Philíp Kotler, giáo sư hàng đầu Marketing, giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận tổng chi phí mà khách hàng phải trả sản phẩm/ dịch vụ Tổng giá trị ... nằm thân sản phẩm/dịch vụ Nó bao gồm giá trị hữu hình vô hình, giá trị sáng tạo sản xuất giá trị nằm khâu sản xuất, miễn giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng Trong số tiếp theo, gửi đến quý...
- 4
- 732
- 2
Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P3 doc
... đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Thông qua đó, thấy giá trị dành cho khách hàng coi nội dung, thực chất, linh hồn thương hiệu giá trị dành cho khách hàng lớn, ... tạo giá trị lớn cho khách hàng để xây dựng thương hiệu mạnh Doanh nghiệp Từ quan niệm giá trị dành cho khách hàng tầm quan trọng nó, doanh nghiệp cần ý thức để cung cấp cho khách hàng giá trị ... hơn, thỏa mãn cao cho họ, doanh nghiệp cần phải biết tổng giá trị, tổng chi phí khách hàng tương ứng với loại sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Để gia tăng giá trị dành cho khách hàng, doanh nghiệp...
- 5
- 439
- 0
SLIDE - Xây dựng giá trị cho khách hàng, giá trị và duy trì pptx
... Giá trị cảm nhận khách hàng Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng Công ty gặp bất lợi phải: – Giảm cảm nhận chi phí tăng cảm nhận giá trị ... tỉ lệ giữ gìn khách hàng – Xác định nguyên nhân giảm niềm tin – Đánh giá mát lợi nhuận từ rời bỏ khách hàng (giá trị suốt đời khách hàng) – Đánh giá chi phí để giảm rời bỏ khách hàng; hành động ... thể giá trị khách hàng Giá trị nhãn hiệu Giá trị mối quan hệ “tài sản” Giá trị (Value Equity) ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Slide 14 of Mối ràng buộc với khách hàng...
- 18
- 449
- 1
Slide - Xây dựng giá trị cho khách hàng pdf
... Giá trị cảm nhận khách hàng Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng Công ty gặp bất lợi phải: – Giảm cảm nhận chi phí tăng cảm nhận giá trị ... Giá trị dành cho khách hàng Khách hàng tìm cách tối đa hóa giá trị cách – Đánh giá cung ứng đem lại giá trị nhiều – Hình thành kỳ vọng giá trị hành động theo điểu – Đánh giá kinh nghiệm sử dụng ... hút khách hàng Giảm khách hàng rời bỏ điều mong muốn – Xác định đo lường tỉ lệ giữ gìn khách hàng – Xác định nguyên nhân giảm niềm tin – Đánh giá mát lợi nhuận từ rời bỏ khách hàng (giá trị...
- 18
- 263
- 0
Một số giải pháp gia tăng giá trị cho khách hàng được cảm nhận với sản phẩm gas bình dân dụng của công ty gas P
... dành cho khách hàng ñược cảm dành nghiệp dành cho họ nhận ñánh giá khách hàng giá tr Giá màtrịdoanh cho khách Tổng giá trị khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Giá cảm trị ... nghiệp chuỗi giá trị [5] Giá trị dành cho khách hàng giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận Giá trị dành cho khách hàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá trị dành cho khách hàng chênh ... Khách hàng ñịnh hướng khách hàng Khách hàng ðịnh hướng khách hàng Giá trị dành cho khách hàng giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận 10 Giá trị dành cho khách...
- 133
- 435
- 0
Lợi ích khách hàng , giá trị gia tăng cho khách hàng
... lợi cạnh tranh (Phụ lục 03 trang 01) B LI ÍCH CỦA KHÁCH HÀNG – GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO KHÁCH HÀNG – CÁC LĨNH VỰC TẠO GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO CHO KHÁCH HÀNG Muốn có sức cạnh tranh cao, có lợi cạnh tranh ... Lợi ích khách hàng: Khách hàng nhìn nhận từ hai khía cạnh: lợi ích chi phí Lợi ích khách hàng chênh lệch lợi ích sản phẩm mang lại cho khách hàng (giá trò sản phẩm) chi phí mà khách hàng bỏ để ... mức giá đó, khách hàng mua gì?” Để làm điều này, doanh nghiệp đònh giá hướng lợi nhuận; Đònh giá theo trạng (giá cao hay giá thấp); Đònh giá để bán nhiều hàng, khách hàng chấp nhận Chất lượng giá...
- 102
- 480
- 2
Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng? ppt
... cáo & chăm sóc khách hàng đem lại lợi nhuận cho bạn Vậy làm để xác định giá trị khách hàng? Giá trị khách hàng tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn suốt trình bạn làm ăn buôn bán với họ ... Việc xác định giá trị khách hàng có lẽ việc đem lại nhiều lợi nhuận cho công việc kinh doanh bạn Căn vào giá trị khách hàng, bạn thấy hoạt động marketing, quảng cáo & chăm sóc khách hàng đem lại ... thu $150 lãi Khi giá trị khách hàng tính sau: $75(lợi nhuận lần giao dịch đầu tiên) cộng với $150 cho lần giao dịch thêm, 75 +150 * = $975 Như khách hàng bình thường đem lại cho bạn $975 trình...
- 4
- 607
- 5
Cộng hưởng giá trị của khách hàng pdf
... Giá trị khách hàng cộng hưởng giá trị doanh nghiệp (DN) Vì thế, gia tăng giá trị khách hàng mục tiêu DN cần đạt tất mục tiêu dài hạn Theo GS Philips Kotler, giá trị dành cho khách hàng ... trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận tổng chi phí khách hàng phải trả cho sản phẩm, dịch vụ Ở cần hiểu rõ “tổng giá trị khách hàng nhận được” có từ sản phẩm, dịch vụ, ... định việc gia tăng giá trị cho khách hàng xu tất yếu để tạo sức mạnh cạnh tranh Vì vậy, nhận thức vấn đề phải có từ người ứng đầu DN, phải đặt vấn đề gia tăng giá trị cho khách hàng tầm chiến lược...
- 5
- 247
- 1
bài giảng chiến lược marketing - chương 9 định giá thấu hiểu và thu nhận giá trị từ khách hàng
... hưởng đến định giá – Chi phí, giá cung ứng marketing đối thủ? – Liệu mức giá công ty có khả thu hút, hạn chế hay loại bỏ đối thủ? – So sánh mức độ hấp dẫn giá trị khách hàng cung ứng marketing ... lược giá phân biệt Chiến lược giá tâm lý - Chiến lược đặt giá lẻ - Chiến lược đặt giá chẵn - Đặt giá theo danh tiếng - Giảm giá vào dịp đặc biệt - Giảm giá theo phiếu ưu đãi - Giảm giá đổi hàng ... CỦA GIÁ CƠ SỞ CỦA VIỆC ĐỊNH GIÁ CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM MỚI ĐIỀU CHỈNH GIÁ THAY ĐỔI GIÁ Copyright 2007, Prentice-Hall Inc 10-2 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA GIÁ Khái niệm: Giá...
- 18
- 342
- 1
Gia tăng giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gas bình dân dụng
... Còn giá tr dành cho khách hàng ñư c c m nh n ñánh giá c a khách hàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p dành cho h Giá tr khách hàng c m nh n T ng giá tr khách hàng Giá tr dành cho khách hàng Giá ... chu i giá tr [5] 1.1.2 Giá tr dành cho khách hàng giá tr dành cho khách hàng ñư c c m nh n 1.1.2.1 Giá tr dành cho khách hàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá tr dành cho khách hàng ... khách hàng coi giá tr ñ i v i h , n u không s không ñư c khách hàng l a ch n Khi khách hàng ñánh giá giá tr , ñó giá tr dành cho khách hàng mà doanh nghi p cung c p ñư c khách hàng c m nh n Giá...
- 128
- 1,096
- 7
Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng
... 0918.775.368 QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CHO THƯƠNG HIỆU NIKE I Giá trị thương hiệu gì? Giá trị thương hiệu hiểu giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho đối tượng ... Nike phục vụ cho đối tượng khác độ tuổi khác nhau, nam giới, phụ nữ trẻ em… III Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng Có bốn giá trị mà Nike đem lại cho khách hàng, là: - Tính ... sống theo nhu cầu khách hàng Tạo dựng niềm tin cho khách hàng việc tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ thương hiệu với khách hàng - Nike thành lập NikeiD Studio Nike Tại khách hàng tùy ý thiết kế...
- 17
- 4,227
- 30
Tài liệu Liệu Internet có phá vỡ các giá trị bạn mang lại cho khách hàng? doc
... vụ khách hàng làm giá trị mang đến cho khách hàng, lúc đầu họ khoa trương công nghệ giải pháp chủ chốt để phục vụ khách hàng sau lại nhận công nghệ hóa không hiệu lời họ nói Chẳng hạn, khách hàng ... cho khách hàng với công nghệ web ảnh hưởng xấu đến quan niệm khách hàng dịch vụ khách hàng, kể công ty người tiên phong việc cải tiến dịch vụ khách hàng Tiết kiệm chi phí chung Bạn tạo cho khách ... thêm giá trị Cả hai khả đáng nghiên cứu, lưu ý trên, chiến giá khó trì dù giải pháp tình Để bổ sung thêm giá trị thật cho dịch vụ khách hàng, bạn cần phải thường xuyên xem xét để bổ sung giá trị...
- 6
- 352
- 0
Tài liệu Liệu Internet có phá vỡ các giá trị bạn mang lại cho khách hàng? ppt
... vụ khách hàng làm giá trị mang đến cho khách hàng, lúc đầu họ khoa trương công nghệ giải pháp chủ chốt để phục vụ khách hàng sau lại nhận công nghệ hóa không hiệu lời họ nói Chẳng hạn, khách hàng ... toái cho khách hàng với công nghệ web ảnh hưởng xấu đến quan niệm khách hàng dịch vụ khách hàng, kể công ty người tiên phong việc cải tiến dịch vụ khách hàng Tiết kiệm chi phí chung Bạn tạo cho khách ... trị chủ đầu tư lại dường không lo lắng ý kiến Tuy vậy, đến lúc họ cần thay đổi, mạng toàn cầu liên quan đến việc tạo trì giá trị mà họ cung cấp cho khách hàng Theo quan điểm khách hàng, giá trị...
- 6
- 304
- 0
Nghiên cứu các yếu tố của phương thức tạo giá trị dành cho khách hàng doanh nghiệp đối với hoạt động tín dụng tại ngân hàng Á Châu
... 1.3.1 Giá tr ành cho khách hàng ành cho khách hàng Theo Kotler (2000), giá tr dành cho khách hàng (customer delivered value) chênh l ch gi a t ng giá tr mà khách hàng nh c t ng chi phí mà khách hàng ... àt cao cho khách hàng àm cho nh cung c 16 hàng s àng t ì giá tr khách hàng cao G àng: xây d s àng nh gi cho khách hàng Vì v àng, t ì khách hàng c cam k àng g àng àng h th ngân hàng dành cho h ... cho m t s n ph m/d ch v Giá tr dành cho khách hàng th hi n giá tr mà doanh nghi p mu n dành cho khách hàng Tuy nhiên, giá tr có th c s nh ng giá tr mà khách hàng mong mu n không? Câu tr l i giá...
- 122
- 290
- 1
Giải pháp nâng cao giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gạch men lót nền của Công ty TNHH gạch men Mỹ Đức
... Tổng giá trị khách hàng Giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Chi phí khách hàng cảm nhận Hình 1.3 Giá trị dành cho khách hàng ... chuỗi giá trị 1.2 Giá trị dành cho khách hàng giá trị dành cho khách hàng cảm nhận: 1.2.1 Giá trị dành cho khách hàng: Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá trị dành cho khách hàng chênh ... chất Giá trị dành cho khách hàng nhận định chủ quan doanh nghiệp giá trị mà muốn dành cho khách hàng Còn giá trị dành cho khách hàng cảm nhận đánh giá khách hàng giá trị mà doanh nghiệp dành cho...
- 97
- 1,054
- 2
quản trị cung ứng hàng hóa cho khách hàng trong kinh doanh thương mại
... cung ứng hàng hóa rút ngắn thời gian cung ứng hàng hóa cho khách hàng đến mức thấp - Tối thiểu hoá sai lệch: Quá trình giao hàng cho khách hàng kinh doanh bán buôn phải với mong đợi khách hàng ... trình theo qui trình hợp lý, thống 4.2- Quản trị cung ứng hàng hoá cho khách hàng thương mại bán buôn 4.2.1- Các định quản trị cung ứng hàng hoá cho khách hàng Các định bao gồm: Xác định mục tiêu ... phương pháp bán hàng; Xác định tổng lượng cấu lưu chuyển hàng hoá theo mặt hàng khách hàng; Thiết kế qui trình nghiệp vụ bán hàng a- Xác định mục tiêu dịch vụ cung ứng hàng hóa cho khách hàng Chất...
- 11
- 289
- 0
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25