... ròng - Các tiêu phân tán rủi ro 1.3.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến kiểm soát rủi ro tín dụng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại a Nhân tố bên b Nhân tố bên KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG THỰC ... nguồn nhân lực chưa chuẩn bị kịp thời, số lượng cán chủ chốt để đáp ứng cho hoạt động kinh doanh thiếu, đặc biệt cán làm công tác tín dụng 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Các nguyên nhân xuất phát từ nhân ... rủi ro tín dụng cho vay khách hàng cá nhân a Theo nội dung quản lý tín dụng b Theo nguyên nhân phát sinh 1.2.3 Đặc điểm rủi ro tín dụng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại - Rủi ro tín...
... cá nhân nhƣ công tác kiểm soát rủi ro tín dụng b Nhân tố bên Chính sách cho vay khách hàng cá nhân Chính sách tín dụng khách hàng cá nhân có tác động lớn đến chất lƣợng tín dụng khách hàng cá nhân, ... sản đảm bảo Tuy nhiên, số lƣợng khoản tín dụng cá nhân lớn hai nguyên nhân: Số lƣợng khách hàng cá nhân đông đối tƣợng loại hình cho vay cá nhân xã hội, từ ngƣời có thu nhập cao đến ngƣời có ... việc phòng ngừa RRTD phải bắt nguồn từ nguyên nhân rủi ro Rủi ro tín dụng cho vay khách hàng cá nhân khó giám sát Đối với tín dụng cá nhân việc đánh giá nhân thân, nguồn trả nợ, mục đích sử dụng...
... nhiều nguyên nhân từ môi trường kinh doanh gọi rủi 14 ro nguyên nhân khách quan Rủi ro tín dụng xuất phát từ ngân hàng cho vay khách hàng vay gọi rủi ro nguyên nhân chủ quan a Nguyên nhân khách ... hàng cá nhân Trong hoạt động tín dụng ngân hàng, KHCN bao gồm: Cá nhân, hộ gia đình có đăng ký kinh doanh hình thức hộ kinh doanh; Cá nhân, hộ gia đình không đăng ký kinh doanh; Hoặc cá nhân có ... lãnh đạo công ty có sống ngày giàu có xa hoa Các vấn đề liên quan đến nhân 13 sự, nhiều nhân viên làm việc lâu năm nhiều nhân viên có lực rời bỏ công ty, nhiều thành viên gia đình họ hàng ban...
... Nẵng: b Chính sách giá Các nhân tố ảnh hưởng đến giá cho khách lẻ : - Các nhân tố điều chỉnh : + Chi phí biến đổi + Chi phí cho dịch vụ bổ sung + Chi phí cố định - Các nhân tố điều chỉnh : - Nhu ... 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng khách du lịch theo nhóm nhỏ cá nhân mua “Chương trình du lịch định sẵn” dành cho khách hàng cá nhân công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: khách du lịch ... khách hàng trọng tìm hiểu thông tin du lịch e Chính sách người - Đồng phục chung cho nhân viên hỗ trợ - Đào tạo nhân - Thường xuyên tập huấn nâng cao nghiệp vụ: f Chính sách minh chứng vật chất...
... loại sản phẩm 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị quan hệ khách hàng a Các nhân tố bên trong: Nhân tố người; lực, trình độ đội ngũ nhân viên, Nhân tố công nghệ b Nhân tố bên ngoài: Môi trường ... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH ĐĂKLĂK 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 3.1.1 Định hƣớng phát triển Agribank chi nhánh ĐăkLăk ... trị quan hệ KHCN ngân hàng Agribank ĐăkLăk áp dụng nào, có thành công hạn chế gì? Do nguyên nhân nào? - Những giải pháp để tăng cường quản trị quan hệ KHCN ngân hàng Agribank ĐăkLăk gì? Đối tƣợng...
... hàng 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị quan hệ khách hàng a Các nhân tố bên - Nhân tố ngƣời: Nhân tố mang tính định đến khả thành công việc ứng dụng CRM ngân hàng, lãnh đạo nhân viên ngân ... HỆ KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH ĐĂKLĂK 60 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 60 3.1.1 Định hƣớng phát triển Agribank chi nhánh ... bị, đào tạo đội ngũ nhân viên nên năm qua chi phí tăng dần 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐĂKLĂK Tại ngân hàng Agribank ĐăkLăk, quản...
... hàng Các nhân tố văn hoá – xã hội, đặc điểm cá nhân, hoạt động Marketing, đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ, hệ thống thương mại điện tử xem nhân tố tác động bên Các nhân tố ảnh hưởng đến nhân tố tâm ... Thái độ cá nhân hướng hành vi định nghĩa cảm giác tích cực hay tiêu cực cá nhân thực hành vi Nó định niềm tin đánh giá cá nhân kết thực hành vi Niềm tin hiểu ý nghĩ khẳng định cá nhân kết đạt ... độ”, “Kiểm soát hành vi” Trong nhân tố “Thái độ” ảnh hưởng lớn với β = 0.39, thứ hai nhân tố “Hữu ích cảm nhận” với β = 0.31, thứ nhân tố “Tin tưởng” β = 0.13, nhân tố “Kiểm soát hành vi” ảnh...
... 0.219 - Có nhân tố ảnh hưởng thuận đến “Ý định sử dụng” nhân tố “Tin tưởng” ảnh hưởng nhiều với trọng số 19 chuẩn hóa 0.322, nhân tố “Chuẩn chủ quan” với trọng số chuẩn hóa 0.279, nhân tố “Thái ... định cho hành vi cá nhân định ý định hành vi, ý định hành vi chịu tác động nhân tố thái độ tiêu chuẩn chủ quan Tuy nhiên TPB khác TRA điểm ý định hành vi lại chịu tác động nhân tố “ Nhận thức ... Squared Multiple Correlation) biến phụ thuộc sau: - Nhân tố “ Dễ sử dụng cảm nhận” giải thích 14.1% biến thiên nhân tố “ Hữu ích cảm nhận” 18 - Ba nhân tố “Hữu ích cảm nhận”, “Dễ sử dụng cảm nhận”,...
... Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV đề xuất mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV khách hàng cá nhân - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ... nguyên nhân tố ảnh hưởng mô hình gốc, nhân tố phù hợp với đối tượng môi trường nghiên cứu Cụ thể nhân tố “Nỗ lực mong đợi”, “Hiệu mong đợi”, “Ảnh hưởng xã hội” “Các điều kiện thuận tiện” Đây nhân ... hàng cá nhân thành phố Đà Nẵng 10 Nhóm yếu tố nhân giới tính, tuổi, kinh nghiệm chọn Tác giả thêm vào yếu tố thu nhập nhu cầu sử dụng công nghệ truyền hình thu nhập người tiêu dùng yếu tố nhân quan...
... 2013 c a khách hàng cá nhân Th ng kê mô t gi i tính khách hàng cá nhân s d ng d ch v t i Agribank Ngũ Hành Sơn Th ng kê mô t tu i khách hàng cá nhân s d ng d ch v t i Agribank Ngũ Hành Sơn Th ... 54 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN T KHÁM PHÁ EFA (GAP 5) 58 3.3.1 K t qu phân tích nhân t l n th nh t 58 3.3.2 K t qu phân tích nhân t l n th hai 59 3.3.3 K t qu phân tích nhân t l n th ba ... kê mô t thu nh p hàng tháng khách hàng cá nhân s d ng d ch v t i Agribank Ngũ Hành Sơn Th ng kê mô t trình h c v n khách hàng cá nhân s d ng d ch v t i Agribank Ngũ Hành Sơn 37 52 53 53 54 3.5...
... hàng cá nhân t i Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn N ng” M c tiêu nghiên c u Xác nh bi n s t o ch t lư ng d ch v giao d ch tr c ti p i v i khách hàng cá nhân t i ngân hàng Agribank ... cá nhân t i ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn xu t gi i pháp v d ch v chi n lư c thu hút khách hàng nh m nâng cao ch t lư ng d ch v giao d ch tr c ti p i v i khách hàng cá nhân t i ngân hàng Agribank ... hàng cá nhân giao d ch tr c ti p v i Agribank chi nhánh Ngũ Hành Sơn ang ho t ng a bàn thành ph N ng 2 Ph m vi Nh ng khách hàng hàng cá nhân th c hi n giao d ch tr c ti p t i ngân hàng Agribank...
... cá nhân ngân hàng thương mại 17 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 25 1.3.1 Những nhân tố bên 25 1.3.2 Những nhân ... độ nhân viên ngân hàng: Khi khách hàng đến ngân hàng người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhân viên giao dịch Có thể nói, hình tượng nhân viên ngân hàng hình tượng 28 ngân hàng Nếu thái độ nhân ... cá nhân Oceanbank - Chi nhánh Đà Nẵng 54 2.3.3 Những nguyên nhân gây hạn chế 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN...
... hàng cá nhân b1 Cơ cấu huy động vốn từ khách hàng cá nhân theo hình thức huy động b2 Cơ cấu huy động vốn từ khách hàng cá nhân theo loại tiền b3 Cơ cấu huy động vốn từ khách hàng cá nhân theo ... hàng cá nhân Huy động vốn từ khách hàng cá nhân điều động tất khoản tiền gửi mà dân cư gửi vào ngân hàng phát hành loại giấy tờ có giá 1.2.1 Các hình thức huy động vốn từ khách hàng cá nhân a ... 1.2.2 Đặc điểm vai trò huy động vốn từ khách hàng cá nhân a Đặc điểm huy động vốn từ khách hàng cá nhân Nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng cao đóng vai trò quan trọng hoạt...
... nguyên nhân hạn chế Trên sở nguyên nhân kết hợp với nghiên cứu lý thuyết đề tài đề xuất hệ thống giải pháp có tính khả thi nhằm mục tiêu thúc đẩy phát triển dịch vụ NHBL cho nhóm khách hàng cá nhân ... hoạt hiệu 1.2 Phát triển dịch vụ bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại 1.2.1 Khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân số đông quảng đại quần chúng Việc sử dụng sản phẩm dịch vụ ... độ xác cao, hiệu lớn, thái độ phục vụ tốt 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHBL cho nhóm khách hàng cá nhân 1.2.4.1 Các nhân tố bên a Môi trường kinh tế Nền kinh tế phát triển...
... hàng cá nhân ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Đắk Lắk" làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Luận văn phân tích thực trạng, hạn chế nguyên nhân công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân ... Chương 2: Thực trạng quan hệ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Đắk Lắk Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Đắk ... cá nhân có vai trò quan trọng NHTM Chỉ yêu cầu, sở tiền đề cho khả thành công chiến lược quản trị quan hệ khách hàng NHTM Tác giả phân tích thực trạng bao gồm lợi thế, hạn chế làm rõ nguyên nhân...