0

xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên quan niệm đánh giá sự hài lòng của khách hàng Công ty TNHH Megachem Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên quan niệm đánh giá sự hài lòng của khách hàng Công ty TNHH Megachem Việt Nam

Kinh tế

... hệ thống quản mối quan hệ khách hàng 55 4.1.1 Xây dựng hệ thống liệu khách hàng 55 4.1.2 Xây dựng đội ngũ kinh doanh & dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp 55 4.1.3 Xây dựng biểu kế ... hiểu khách hàng kỳ vọng vào chất lượng dịch vụ công ty, làm cho khách hàng thấy hài lòng khách hàng quan trọng với công ty hay công ty quan tâm đến lợi ích khách hàng, mong muốn mang đến khách hàng ... cầu khách hàng gồm phương diện: Biến giá trị khách hàng thành lợi ích khách hàng, đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng tiến hành trao đổi với khách hàng lựa chọn họ Biến giá trị khách...
  • 90
  • 813
  • 0
Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng pptx

Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng pptx

Kỹ năng bán hàng

... tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng danh sách liệt kê công ty làm cho khách hàng nhân viên bán hàng Đào tạo, đào tạo, đào tạo: Sau đào tạo, nhân viên bán hàng bạn trả lời câu hỏi khách hàng ... làm vừa lòng khách hàng Có vậy, nhân viên bán hàng khiến khách hàng tiếp tục quay lại mua sản phẩm/dịch vụ công ty nhiều lần Giải thích rõ ràng mong đợi bạn: Bạn với nhân viên bán hàng thảo luận ... đến hoạt động bán hàng Động viên đội ngũ bán hàng hệ thống thưởng hợp lý: Hãy thiết kế chế độ lương thưởng hợp trước bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng Phương pháp trả hoa hồng dựa doanh số bán...
  • 4
  • 882
  • 15
Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng ppt

Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng ppt

Kỹ năng bán hàng

... tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng danh sách liệt kê công ty làm cho khách hàng nhân viên bán hàng Đào tạo, đào tạo, đào tạo: Sau đào tạo, nhân viên bán hàng bạn trả lời câu hỏi khách hàng ... làm vừa lòng khách hàng Có vậy, nhân viên bán hàng khiến khách hàng tiếp tục quay lại mua sản phẩm/dịch vụ công ty nhiều lần Giải thích rõ ràng mong đợi bạn: Bạn với nhân viên bán hàng thảo luận ... đến hoạt động bán hàng Động viên đội ngũ bán hàng hệ thống thưởng hợp lý: Hãy thiết kế chế độ lương thưởng hợp trước bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng Phương pháp trả hoa hồng dựa doanh số bán...
  • 4
  • 696
  • 4
Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng docx

Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng docx

Kỹ năng bán hàng

... tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng danh sách liệt kê công ty làm cho khách hàng nhân viên bán hàng Đào tạo, đào tạo, đào tạo: Sau đào tạo, nhân viên bán hàng bạn trả lời câu hỏi khách hàng ... làm vừa lòng khách hàng Có vậy, nhân viên bán hàng khiến khách hàng tiếp tục quay lại mua sản phẩm/dịch vụ công ty nhiều lần Giải thích rõ ràng mong đợi bạn: Bạn với nhân viên bán hàng thảo luận ... đến hoạt động bán hàng Động viên đội ngũ bán hàng hệ thống thưởng hợp lý: Hãy thiết kế chế độ lương thưởng hợp trước bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng Phương pháp trả hoa hồng dựa doanh số bán...
  • 4
  • 437
  • 2
Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng doc

Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng doc

Kỹ năng bán hàng

... tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng danh sách liệt kê công ty làm cho khách hàng nhân viên bán hàng Đào tạo, đào tạo, đào tạo: Sau đào tạo, nhân viên bán hàng bạn trả lời câu hỏi khách hàng ... làm vừa lòng khách hàng Có vậy, nhân viên bán hàng khiến khách hàng tiếp tục quay lại mua sản phẩm/dịch vụ công ty nhiều lần Giải thích rõ ràng mong đợi bạn: Bạn với nhân viên bán hàng thảo luận ... đến hoạt động bán hàng Động viên đội ngũ bán hàng hệ thống thưởng hợp lý: Hãy thiết kế chế độ lương thưởng hợp trước bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng Phương pháp trả hoa hồng dựa doanh số bán...
  • 6
  • 513
  • 0
Xây dựng đội ngũ khách hàng hâm mộ docx

Xây dựng đội ngũ khách hàng hâm mộ docx

Kỹ năng bán hàng

... hướng dẫn khách hàng cách chụp ảnh cho đẹp Những nội dung khách hàng khách hàng tiềm quan tâm giúp doanh nghiệp có nhiều khách hàng hâm mộ Thường xuyên phát triển quan hệ với khách hàng hâm mộ ... doanh nghiệp quản trải nghiệm khách hàng) thực hiện, số tiền trung bình mà khách hàng hâm mộ chi để mua hàng doanh nghiệp nhiều 13% so với khách hàng bình thường Ngoài ra, khách hàng hâm mộ ... với khách hàng khác, đặc điểm chung nhóm khách hàng gì… Có thể doanh nghiệp nhiều thời gian nghiên cứu, bước quan trọng bỏ qua Hiểu khách hàng hâm mộ giúp doanh nghiệp định hướng tốt quan hệ...
  • 7
  • 326
  • 1
Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua Web và ứng dụng công nghệ SEO (Search Engine Optimization) cho Website hanoitelecom.vn

Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua Web và ứng dụng công nghệ SEO (Search Engine Optimization) cho Website hanoitelecom.vn

Marketing

... Chương XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM QUA WEB 2.1 Các công nghệ sử dụng Trong phần mô tả công nghệ để sử dụng việc xây dựng hệ thống hỗ trợ Khách hàng ... chế hệ thống cũ nhu cầu cần thiết để xây dựng công cụ đăng ký Quà tặng từ trái tim Chương 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM QUA WEB Sử dụng công nghệ ... tài Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web ứng dụng công nghệ SEO (Search Engine Optimization) cho website hanoitelecom.vn” đưa nhằm xây dựng hệ thống...
  • 65
  • 614
  • 0
XÂY DỰNG PHẦN mềm QUẢN lý KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VLC

XÂY DỰNG PHẦN mềm QUẢN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VLC

Hệ thống thông tin

... yờu cu ca ngi dựng ,ta thy phn mm cn cú chc nng chớnh - Qun h thng gm cú : Qun tr ngi dựng, Khai bỏo h thng,Back - up d liu Qun tr ngi dựng th cú phõn quyn v qun ti khon Qun danh mc gm ... Qun thụng tin khỏch hng s dng dch v phn mm Qun thụng tin khỏch hng s dng dch v website Qun thụng tin khỏch hng s dng dch v qung cỏo Qun thụng tin khỏch hng s dng dch v email Qun ... ngi dựng Chc nng bỏo cỏo : Xut cỏc bỏo cỏo theo tiờu ca ngi qun Phn mm phi cú giao din Ting Vit,thõn thin vi ngi dựng, d nhỡn v d s dng Qun thụng tin khỏch hng s dng dch v domain Qun thụng...
  • 40
  • 379
  • 0
Tài liệu Bốn điều không đổi trong xây dựng thương hiệu với các khách hàng pdf

Tài liệu Bốn điều không đổi trong xây dựng thương hiệu với các khách hàng pdf

Quản trị kinh doanh

... những khách hàng có mức tiêu dùng ước lượng theo phân tích đạt khoảng 220 triệu USD năm gia tăng mức 10% Để truyền cảm hứng cho mối quan hệ lâu dài, trung thành với nhóm khách hàng bạn phải ... Gucci, xu hướng mà khách hàng nhắm tới Cũng thế, khách hàng từ chối việc bị ép buộc vào khuôn mẫu thương hiệu Họ thích mặc trang phục nhãn hiệu tiếng từ đầu tới chân, khách hàng kết hợp nhiều ... liên hệ với thương hiệu bạn cách Sau bốn ý kiến sâu sắc thay đổi việc thúc đẩy nhóm khách hàng này, cách thức để thương hiệu bạn kết nối cách tốt với họ: Tất niềm đam mê cách thể Những khách hàng...
  • 5
  • 389
  • 0
Tài liệu XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC CHUYÊN NGHIỆP - NHIỆM VỤ CHIẾN LƯỢC doc

Tài liệu XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC CHUYÊN NGHIỆP - NHIỆM VỤ CHIẾN LƯỢC doc

Quản lý nhà nước

... hệ thống đồng giải pháp để xây dựng đội ngũ công chức nhà nước Sau xin đề cập giải pháp: a) Hệ thống chuẩn Trên sở Luật cán bộ, công chức ban hành quy chế, quy định hữu quan khác, cần sớm xây dựng ... nghệ, kinh nghiệm đặc biệt sử dụng thành thạo kỹ thuật thông tin phục vụ cho phủ điện tử quản tốt “doanh nghiệp điện tử”; kỹ làm việc với người đặc biệt kỹ giao tiếp, ứng xử, kỹ quan hệ hệ thống ... với doanh nghiệp); kỹ luận, đặc biệt biết vận dụng luận tổ chức vận động máy tổ chức hành nhà nước - Tâm cá nhân tâm tập thể, tâm người lãnh đạo người quản lý: nhiều chức danh công...
  • 5
  • 537
  • 0
Tài liệu Báo cáo

Tài liệu Báo cáo " Việc xây dựng đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong giai đoạn mới của Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn " ppt

Báo cáo khoa học

... lớp học nâng cao trình độ tin học cho đội ngũ Phấn đấu 100% cán quản đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản hành nhà nước, quản giáo dục Để tạo môi trường, điều kiện để phát triển đội ngũ, ... triển đội ngũ nâng cao lực quản lý, việc phấn đấu học tập, nghiên cứu, giảng dạy để trở thành nhà chuyên môn giỏi, đội ngũ giảng viên nguồn bổ sung vào vị trí cán quản (bộ môn, khoa, phòng, ... hành “Quy định công tác đào tạo, bồi dưỡng quản cán bộ, viên chức Trường Đại học Khoa học Xã hôị Nhân văn” làm để cán viên chức trường chủ động xây dựng thực kế hoạch học tập, bồi dưỡng nâng...
  • 5
  • 798
  • 2
7 lưu ý để xây dựng đội ngũ bán hàng

7 lưu ý để xây dựng đội ngũ bán hàng "tinh nhuệ" pdf

Tiếp thị - Bán hàng

... hội nghị, thảo luận liên quan đến hoạt động bán hàng Động viên bàng hệ thống đãi ngộ hợp lý: Hãy thiết kế chế độ lương thưởng hợp trước bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng Phương pháp trả hoa ... thắc mắc khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu họ kết bán hàng đương nhiên khả quan Nhân viên bán hàng bạn cần có kiến thức cụ thể sản phẩm thị trường mà sản phẩm điện Ngoài ra, nhân viên bán hàng giỏi, ... biết rõ hàng biết rõ thị trường chưa đủ, họ phải biết rõ đổi thủ cạnh tranh bán hàng bán Bạn thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện khuyến khích nhân viên bán hàng tham dự lớp đào tạo bán hàng bên...
  • 3
  • 391
  • 0
5 ý tưởng để xây dựng đội ngũ bán hàng thành công

5 ý tưởng để xây dựng đội ngũ bán hàng thành công

Kỹ năng bán hàng

... giao giảng thuyết, động viên lời nói suông - Cách 2: Truyền đạt thuyết kết hợp đôi với thực hành, gặp gỡ khách hàng, trao đổi, bán hàng trực tiếp Với vai trò người quản bán hàng, bạn nên ... viên bán hàng bạn hạn hẹp quan hệ kinh doanh, coi họ người đem lại lợi nhuận, bạn có lòng trung thành họ việc trì nhóm bạn khó Nếu bạn tỏ rõ thân thiện sống, nhân viên bán hàng bạn xây dựng phát ... bán hàng nhóm bạn, giúp họ cải thiện khả thuyết phục khách hàng yếu, cách ứng xử chưa linh hoạt, kết bán hàng thấp Ý tưởng - Khơi dậy tinh thần làm việc Những người làm nghề marketing, bán hàng...
  • 6
  • 588
  • 1
7 lưu ý để xây dựng đội ngũ bán hàng

7 lưu ý để xây dựng đội ngũ bán hàng "tinh nhuệ" pot

Tiếp thị - Bán hàng

... hội nghị, thảo luận liên quan đến hoạt động bán hàng Động viên bàng hệ thống đãi ngộ hợp lý: Hãy thiết kế chế độ lương thưởng hợp trước bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng Phương pháp trả hoa ... thắc mắc khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu họ kết bán hàng đương nhiên khả quan Nhân viên bán hàng bạn cần có kiến thức cụ thể sản phẩm thị trường mà sản phẩm điện Ngoài ra, nhân viên bán hàng giỏi, ... liên quan đến đội ngũ nhân viên bán hàng riêng Do đó, bạn đảm bảo nhân viên bán hàng bạn tuyển đụng phải bán lượng hàng đủ để bạn bù đắp chi phí bỏ Cân khắc kỹ tuyển dụng: Để tìm kiếm xây dựng...
  • 6
  • 263
  • 1
7 lưu ý để xây dựng đội ngũ bán hàng

7 lưu ý để xây dựng đội ngũ bán hàng "tinh nhuệ" docx

Tiếp thị - Bán hàng

... hội nghị, thảo luận liên quan đến hoạt động bán hàng Động viên bàng hệ thống đãi ngộ hợp lý: Hãy thiết kế chế độ lương thưởng hợp trước bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng Phương pháp trả hoa ... thắc mắc khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu họ kết bán hàng đương nhiên khả quan Nhân viên bán hàng bạn cần có kiến thức cụ thể sản phẩm thị trường mà sản phẩm điện Ngoài ra, nhân viên bán hàng giỏi, ... hàng riêng Do đó, bạn đảm bảo nhân viên bán hàng bạn tuyển đụng phải bán lượng hàng đủ để bạn bù đắp chi phí bỏ Cân khắc kỹ tuyển dụng: Để tìm kiếm xây dựng thành công đội ngũ nhân viên bán hàng...
  • 6
  • 235
  • 0
Bốn điều không đổi trong xây dựng thương hiệu với các khách hàng cao cấp potx

Bốn điều không đổi trong xây dựng thương hiệu với các khách hàng cao cấp potx

Quản trị kinh doanh

... cảm hứng cho mối quan hệ lâu dài, trung thành với nhóm khách hàng bạn phải hiểu họ muốn liên hệ với thương hiệu bạn cách Sau bốn ý kiến sâu sắc thay đổi việc thúc đẩy nhóm khách hàng này, cách ... Gucci, xu hướng mà khách hàng nhắm tới Cũng thế, khách hàng từ chối việc bị ép buộc vào khuôn mẫu thương hiệu Họ thích mặc trang phục nhãn hiệu tiếng từ đầu tới chân, khách hàng kết hợp nhiều ... phẩm không tạo khách biệt lần sử dụng Apple suy nghĩ đưa tính toán rõ ràng cao cấp (cả việc mua sắm sử dụng) để khách hàng nghĩ sản phẩm đáng giá Tất trải nghiệm – phần Khách hàng sản phẩm cao...
  • 7
  • 268
  • 0
Xây dựng đội ngũ bí thư cấp ủy xã, thị trấn huyện vũ quang, tỉnh hà tĩnh hiện nay

Xây dựng đội ngũ bí thư cấp ủy xã, thị trấn huyện vũ quang, tỉnh hà tĩnh hiện nay

Kinh tế

... sinh, đồng thời chăm lo xây dựng mối quan hệ mật thiết đảng với dân tất mối quan hệ đòi hỏi phải giải thấu tình đạt Xã nơi hội tụ đạo hầu hết nghành, cấp, đoàn thể theo hệ thống ngành dọc từ xuống, ... * Gắn việc xây dựng đội ngũ cán bí thư cấp uỷ với xây dựng tổ chức đổi chế, sách Xây dựng đội ngũ bí thư cấp uỷ, xây dựng tổ chức đổi chế, sách, phương thức, lề lối làm việc có quan hệ chặt chẽ, ... cán Trong đó, ý đến xây dựng đội ngũ cán chủ chốt hệ thống trị cấp xã, thị trấn trọng đến xây dựng đội ngũ bí thư đảng uỷ xã Quá trình xây dựng đội ngũ cán huyện nói chung, xây dựng đội ngũ bí thư...
  • 100
  • 1,357
  • 10
xây dựng giải pháp thu hút khách hàng cho trung tâm ngoại ngữ new windows tại thành phố cần thơ

xây dựng giải pháp thu hút khách hàng cho trung tâm ngoại ngữ new windows tại thành phố cần thơ

Quản trị kinh doanh

... để tiếp cận với khách hàng xác định Phân loại khách hàng theo tiêu chí để đảm bảo doanh nghiệp phân loại xác nhóm khách hàng - Loại khách hàng: Có lẽ cách để phân nhóm khách hàng phải xác định ... 2.1.3.4 Nhóm khách hàng tiềm Khách hàng tiềm khách hàng mà doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu họ phạm vi khả năng, nguồn lực Lựa chọn khách hàng tiềm doanh nghiệp công việc nên làm khách hàng việc ... mua hàng Một khái niệm khác Khách hàng người mua có quan tâm đến loại hàng hóa mà quan tâm dẫn đến hành động mua” (Phùng Minh Tuấn, 2012, trang 23) 2.1.2 Vai trò khách hàng hoạt động thu hút khách...
  • 74
  • 1,665
  • 7

Xem thêm