... hàng ngày của bộphậnlễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.Tổ chức bộphận của bộphậnlễ tân: Trưởng bộphậnLễ tân 10 Việc thực hiên ... điểm hình của bộphậnlễtân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, hoạch định ... buồng cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộphậnLễtân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11 dữ liệu...
... bộphậnLễ Tân 1.Bố trí khu vực làmviệc và trang thiết bị của bộphậnLễ Tân. Hình 1: Sơ đồ bố trí khu vực làm việc. Chú thích:Cửa ra vào chínhBàn ghế dành cho khách làm thủ tụcQuầy Lễ ... cho các bộphận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.4. Mối quan hệ của bộphậnlễtân với các bộphận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộphận khác ... như Quốc Tế, bộphận bảo vệ phải phát hiện kịp thời để thông báo cho bộphậnlễ tân. - Thường xuyên báo cho bộphậnlễtân những biến động xảy ra bất thường đối với khách.+ Bộphận giám sát...
... trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộphậnlễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ ... buồng cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộphậnLễtân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11 mà chưa ... –nhà hàng.Tổ chức bộphận của bộphậnlễ tân: Trưởng bộphậnLễ tân 10 _Có tính đồng độiổtong công việc, luôn sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ các nhân viên khách trong cùng bộ phận. +Yêu cầu về...
... giữa bộphậnlễtân với các phòng ban, bộphận khác trong khách sạn. Phòng tổ chức- HC Phòng kế toán Bộ phận bảo trì Bộ phận bảo vệ Phòng thị trường Bộ phận buồng Bộ phận ... yếu tố đó ra sao. I.2. Bộphậnlễtân trong khách sạn I.2.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn. I.2.1.1. Vai trò Trong khu vực đón tiếp bộphậnlễtân đóng vai trò đặc biệt ... Sơ đồ 6 : Mối quan hệ giữa bộphậnlễtân với các phòng ban, bộphận khác trong khách sạn 49 Khoá luận tốt nghiệp 9 cao đặc biệt là nhân viên bộphậnlễ tân. Tuy nhiên để hoàn thiện...
... phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộphậnlễ tân: 14 1.3.2.2 ... lại.1.3 Chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn là tổng ... bộphậnlễ tân: 16 1.3.3.4 Vệ sinh khu vực lễ tân: 16 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ...
... bộphậnlễtân 3.3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộphậnlễ tân. + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộphậnLễ Tân, chuyên giám sát mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, ... buồng với bộphậnlễ tân, nhân viên lễtân của khách sạn Kim Liên đã trực tiếp xác nhận yêu cầu của khách và đã thực hiện theo quy trình sau:+ Chào khách : Giới thiệu về bộphậnlễtân gợi ý ... nhiệm trong công việc. - Luôn luôn tuân thủ theo đúng nội quy kỷ luật của bộphậnlễtân và khách sạn. - Thực hiện nghiêm túc: Đúng giờ và đủ giờ làm việc, đúng ca kíp và làmviệc có hiệu quả....
... trong bộphậnlễ tân * Trưởngbộphậnlễ tân Chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộphận lễ tân gồm 1 số công việc chủ yếu sau:- Hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộphận ... cao.1.1.2 Lễtân trong kinh doanh khách sạn Vị trí của bộphậnlễtân trong khách sạnChúng ta đều biết bộphậnlễtân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộphận đầu ... động cho bộphậnlễ tân - Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộphậnlễtân có hiệu quả.- Điều phối mọi hoạt động của bộphậnlễ tân - Xây dựng chức năng và nhiệm vụ của bộphậnlễ tân - Nắm vững...
... chức bộ máy điểm hình của bộphậnlễtân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, hoạch ... buồng cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộphậnLễtân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11 Kinh ... động cho bộphậnlễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát vàđánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộphận +Nhân viên đón tiếp tại quầy lễ tân: nhiệm...
... cao nhất tại bộphậnlễtân chính là Trưởng bộ giám đốc khu resort và có quyền hạn cao nhất tại bộphậnlễtân chính là Trưởng bộ phận lễtân (Head Receptionist). phận lễtân (Head Receptionist). ... bộphận chính là: bộ Về cơ bản thì bộphậnlễtân của Bamboo có thể chia làm 3 bộphận chính là: bộ phận đặt buồng (Reservation), bộphận đón tiếp (Reception) và bộphận thu ngân, kiểm phận ... tổ chức bộphậnlễtân của Bamboo Village Beach Resort & SpaII.1. Sơ đồ cơ cấu bộphậnlễ tân II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộphậnlễ tân. II.3. Tình hình lao động tại bộphậnlễ tân. III....
... bộphậnlễtân 3.3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộphậnlễ tân. + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộphậnLễ Tân, chuyên giám sát mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, ... thì báo cho bộphậnlễtân để lễtân gọi xe cấp cứu cùng nhân viên khách sạn đưa khách đến bệnh viện gần nhất.+ Bộphận bếp: - Có mối quan hệ chặt chẽ với bộphậnlễtân như trong việc phục ... cho các bộphận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.4. Mối quan hệ của bộphậnlễtân với các bộphận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộphận khác...
... các bộphận đều có trình độ cao đẳng và trung cp, v du lch.GVHD: Nguyễn Thị Kiều Hơng LT 5A7Giỏm đốc khách sạnPhó giám đốc Bộ phận lễ tân Bộ phận buồng Bộ phận bàn, bar Bộ phận bếp Bộ ... phối hợp hoạt động của bộphận trong khách sạn, giúp các bộ phận hoạt động một cách có kế hoạch tạo nên một buồng máy thống nhất.+ Bộphậnlễtân giúp khách tiếp cận với bộphận có liên quan tiêu ... Luận- V trí của bộphậnlễ tân: Bộ phậnlễtân trong khách sạn “THE RITZ HOTEL” được bố trí và thiết kế rât đặc biệt. Từ cổng đi vào nhìn sang bên tay phải sẽ thấy một quyầy lễtân hình chữ U...
... của bộphậnlễtân tại công ty cổ phần du lịch Kim Liên.2.1.8.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộphậnlễtân trong công ty CPDL Kim Liên- Vai trò của bộphậnlễtân trong công ty CPDL Kim Liên: Bộphận ... chất lượng chức năng như đã nêu ở trên. Đối với bộphậnlễ tân thì cả hai yếu tố này đều tác động đến bộ mặt của bộphậnlễ tân. Bộphận lễ tân của khách sạn khang trang sạch sẽ với các trang ... này không chỉ riêng trong bộphậnlễtân mà cần có sự thống nhất trong tất cả các bộphận của khách sạn. Ví dụ như bộphậnlễtân cũng phải có sự thống nhất với bộphận buồng để nắm rõ thông...