... chương. Chương I là phần cơ sở lý luận tìmhiểuvề khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, khách dulịch và ý ghĩa của việc tìmhiểu tâm lý khách du lịch. Chương II là thực trạng dịch vụ ... chuyên đề: “ Tìmhiểu một số đặc điểm tâm lý khách dulịchTrung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên”.Nội dung ghiên ... Liên.2.2.1. Một số nét đặc trưng trong tâm lý của khách dulịchTrungQuốc cần lưu ý trong khi phục vụ. Về nếp sống của người TrungQuốc thì khó có thể trình bày hết được. Những kiến thức...
... Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Trung Quốc là một đất nớc rộng lớn hơn 1 tỷ dân. Mặc dù thu nhập từ các đoàn khách dulịchTrungQuốc sang Việt Nam không phải là lớn, khách dulịch Trung Quốc chi dùng ... khách du lịchTrungQuốc tại Trung tâm Điều hành Hớng dẫn Dulịch Đờng sắt Hà Nội".Với để tài nghiên cứu này, em kỳ vọng Trung tâm sẽ ngày càng thu hút đợc nhiều khách dulịchTrungQuốc ... thu hút khách dulịchTrung Quốc. - Tăng cờng đẩy mạnh quan hệ hợp tác với các Công ty, đại lý dulịch của Trung Quốc đặc biệt là các Công ty, đại lý dulịch của đờng sắt Trung Quốc. Nhằm phát...
... khách dulịchTrungQuốc tại Công Ty TNHH 1TV khách sạn dulịch Công Đoàn Hạ Long CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀDULỊCH VÀTHỊ TRƯỜNG DU KHÁCH1.1Khái niệm vềdulịch và du khách1.1.1Khái niệm về ... dulịch của Tổng cục Dulịch Trung Quốc, Zhu Shanzhong, cho biết “ Việt Nam là một trong 10 điểm đến ưa thích nhất của khách dulịchTrungQuốc .*Những điều du khách TrungQuốc thích khi du ... từ các yếu tố:- Tài nguyên du lịch - Cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch - Những dịch vụ phục vụ khách du lịch - Hàng hoá cung cấp cho khách du lịch Cầu du lịch Cầu dulịch là một loại nhu cầu xã...
... Khách du lịch. Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về khách dulịch đứng ở trên các góc độ khác nhau.- Liên đoàn quốc tế các tổ chức dulịch (tiền thân của tổ chức dulịch thế giới): “ Khách dulịch ... khách dulịchTrungQuốc tại Trung tâm Điều hành Hướng dẫn Dulịch Đường sắt Hà Nội".Với để tài nghiên cứu này, em kỳ vọng Trung tâm sẽ ngày càng thu hút được nhiều khách dulịchTrungQuốc ... Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Trung Quốc là một đất nước rộng lớn hơn 1 tỷ dân. Mặc dù thu nhập từ các đoàn khách dulịchTrungQuốc sang Việt Nam không phải là lớn, khách du lịch TrungQuốc chi dùng...
... dulịch của ngời TrungQuốc 603.5. Thời gian đi dulịch của ngời TrungQuốc 613.6. Cách thức đi dulịch 613.7. Cơ cấu khách dulịch 613.8. Giao tiếp 624. Tình hình khách dulịchTrungQuốc ... có khách dulịchquốc tế và khách dulịch nội địa.ã Khách dulịchquốc tế là khách dulịch phải đi qua biên giới của một n-ớc và tiêu ngoại tệ tại nơi đến du lịch. Khách dulịchquốc tế đợc ... về thị trờng khách TrungQuốc 553.2. Sở thích và thói quen tiêu dùng của khách dulịchTrungQuốc 573.3. Động cơ, mục đích đi dulịch Việt Nam của ngời TrungQuốc 603.4. Các hình thức đi du...
... khách di lịchTrung Quốc. Điều này làm cho lượng khách dulịchTrungQuốc sang Việt Nam ngày càng đông. Có thể khẳng định rằng khách dulịchTrungQuốc là thị trường tiềm năng của dulịch Việt ... những điểm dulịch hấp dẫn đối với khách du lịch quốc tế.Trong đó, khách dulịchTrungQuốc chiếm một tỷ trọng không nhỏ (đặc biệt là khách dulịch đến từ các tỉnh phía nam Trung Quốc) . Thị ... phân tích thực trạng khách dulịchTrungQuốc đến với công ty trên các mảng sau: Hình thức đi du lịch Bảng4: Bảng thống kê hình thức di dulịch của khách dulịchTrungQuốc đến với công tyChi...
... sung.2.3.2.3. Cơ cấu khách dulịchTrung Quốc: Khách dulịchTrungQuốc của Chi nhánh hầu hết là khách dulịch thuần tuý (chiếm 90% tổng số khách dulịchTrungQuốc đến với Chi nhánh). Số còn ... nghiệp dulịch tiến hành hợp tác dulịch và đầu t theo luật đầu t của mỗi n-ớc, hai bên ủng hộ các công ty dulịch của nớc mình tổ chức khách dulịch nớc mình và khách dulịch nớc thứ ba đi dulịch ... khẳng định rằng khách dulịchTrungQuốc đang là thị trờng khách lớn của dulịch Việt Nam.2.2.3.2. Sở thích và thói quen tiêu dùng của khách dulịchTrungQuốc Trung Quốc là một đất nớc rộng...
... đại lý công ty dulịch các tỉnh biên giới có cửa khẩu tiếp giáp với TrungQuốc nh : công ty dulịch Lào cai , công ty dulịch Lạng sơn, công ty dulịch Hà giang, công ty dulịch Cao bằng và ... tâm lý khách dulịch và hoạt động Marketing trong kinh doanh du lịch Ch ơng II : Thực trạng về khai thác tâm lý khách dulịchTrungQuốc trong hoạt động Marketing tại công ty dulịch lữ hành ... lÃnh thổ TrungQuốc không nằm dới sự kiểm soát của nớc cộng hoà nhân dân TrungQuốc là Đài loan2-Đặc điểm tiêu dùng của khách dulịchTrungQuốc :2.1-Sở thích và thói quen: TrungQuốc là một...
... là khách dulịchquốc gia bằng khách dulịch nội địa cộng với khách du lịchquốc tế thụ động. Đây là số liệu thống kê tổng lợng khách dulịch là ngời của một quốc gia nào đó đi du lịch. *Phân ... khách dulịchTrung Quốc: Hiện nay, có hai cách để ngời TrungQuốc sang dulịch Việt Nam là đi bằng hộ chiếu và bằng thẻ du lịch. Khách đi bằng hộ chiếu chủ yếu là các doanh nhân sang dulịch ... thị trờng khách dulịchTrungQuốc đang là thị trờng khách lớn của dulịch Việt Nam. Chính vì vậy việc tìmhiểu đặc điểm và phát triển hơn nữa thị trờng khách dulịchTrungQuốc là một việc...
... khách và tăng cờng thu hút khách dulịchTrung Quốc. 2.2 Đặc điểm tiêu dùng của khách dulịchTrungQuốc 2.2.1.Đặc điểm tiêu dùng của khách dulịchTrungQuốc tại Việt Nam 2.2.1.1.Động cơ ... mê thực sự với ngành du lịch. 1.2. Khách của khách sạn Trớc khi đi tìmhiểu khách của khách sạn chúng ta sẽ tìmhiểu những kiến thức cơ bản về nhu cầu du lịch, khách dulịch vì những kiến thức ... khách dulịchTrungQuốc tại Việt Nam 482.2.1.1. Động cơ và mục đích chuyến đi 482.2.1.2. Sở thích và thói quen tiêu dùng của khách dulịchTrungQuốc 492.2.2. Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch...
... Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Trung Quốc là một đất nước rộng lớn hơn 1 tỷ dân. Mặc dù thu nhập từ các đoàn khách dulịchTrungQuốc sang Việt Nam không phải là lớn, khách du lịch TrungQuốc chi dùng ... thu hút khách dulịchTrungQuốc tại Trung tâm Điều hành Hướng dẫn Dulịch Đường sắt Hà Nội 473.1. Cơ sở của việc đưa ra giải pháp Marketing - mix nhằm thu hút khách dulịch Trung Quốc 473.1.1 ... khách dulịchTrungQuốc và các công cụ marketing - mix nhằm thu hỳt và thoả món nhu cầu cuả khỏch dulịchTrung Quốc. Phạm vi nghiên cứu của để tài chỉ gói gọn trong Trung tâm Điều hành Du lịch...
... CƠ BẢN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1.1 Khái niệm du lịch * Khái niệm vềdulịch : Theo định nghĩa của Hội nghị quốc tế về thống kê du lịch ở Otawa, Canada diễn ra vào tháng 6/1991: Dulịch là ... thân doanh nghiệp”. (Giáo trình kinh tế du lịch, trang 19)Trong Pháp lệch Dulịch của Việt Nam, tại Điều 10 thuật ngữ Dulịch được hiểu như sau: Dulịch là hoạt động của con người ngoài nơi ... được coi là khách du lịch. Năm 1986 trong điều 4 của tuyên bố La Hay được đưa ra tại Hội nghị vềdu lịch do Liên minh Quốc hội tổ chức tại La Hay (Hà Lan) đã viết: Khách dulịchquốc tế là những...