1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN Nhóm thực hiện : Nguyễn Ngọc Lịnh Nguyễn Thị Bích Hiền Trần Thị Trang Nhã Đoàn Thanh Phương Phạm Thị Trang Nguyễn Thị Thanh Vân Lớp : Việt Nam học – K31 ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM Giáo viên bộ môn : Th.s Phạm Trần Trúc Viên Quy Nhơn, tháng 11 năm 2011 TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM Du lịch là ngành kinh tế mang lại nguồn lợi lớn cho mỗi quốc gia, là ngành kinh tế mũi nhọn kéo theo các ngành kinh tế khác phát triển. Đối với Việt Nam, du lịch cũng đang cất tiếng nói góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế nước nhà. Trong những năm gần đây du lịch thực sự đang trên đà cất cánh, những tiềm năng du lịch đã được đánh thức, đã được lần lượt khai thác và đưa vào phát triển để phục vụ hoạt động du lịch. Bên cạnh việc phát triển theo chiều sâu những loại hình đã được khai thác từ lâu còn phát triển thêm những loại hình du lịch mới. Đa dạng hóa kinh doanh du lịch là một biện pháp nhằm khai thác tối đa tiềm năng, thế mạnh của điểm du lịch. Do đó, việc phát triển, khai thác du lịch MICE được xem là một hướng đi có nhiều triển vọng đối với du lịch Việt Nam trong tương lai. Do thấy được rõ bản chất, thực trạng hoạt động của du lịch MICE trong thời gian qua cũng như cơ hội của nó đối với du lịch Việt Nam hiện nay, thấy được thách thức mà du lịch MICE đặt ra với ngành du lịch Việt Nam nói chung nên Nhóm 1 đã tìm hiểu và đề xuất ra một số biện pháp, chính sách nhằm khai thác và phát triển một cách hiệu quả loại hình du lịch này trong tương lai. Chính vì vậy nên MICE sẽ vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với du lịch Việt Nam. Vậy, MICE là gì ? MICE được biết đến tại Việt Nam như thế nào ? Tại sao thế giới lại quan tâm đến MICE ? MICE giúp ích gì cho ngành du lich Việt Nam ? MICE có những đặc điểm gì nổi bật ? Và để trả lời những câu hỏi này, chúng ta hãy tìm hiểu về "MICE". I. TÌM HIỂU DU LỊCH MICE : 1. Du lịch MICE là gì ? MICE là thuật ngữ viết tắt của những chữ sau: M: Meetings (các cuộc hội họp); bao gồm hình thức association meeting và hình t h ức corporate me eti ng. I: Incentives (du lịch khích lệ, khen thưởng); bao gồm hình thức incentive me eti ng và hình thức incentive t r a v el . C: Conventions/Congresses/Conferences (hội thảo, hội nghị); bao gồm hình t h ức convention organized by members tour và hình thức bid to host a convention t our. E: Events/Exhibitions (sự kiện, triển lãm); trong đó : - Exhibitions bao gồm hình thức trade show và hình thức consumer show. 2 - Events bao gồm hình thức corporate event và hình thức special event. Như vậy, MICE tour là sự kết hợp của Meeting tour, Incentive tour, Convention tour và Exhibiton tour, hay nói cách khác, MICE tour là một loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội họp, khen thưởng, triển lãm, sự kiện được kinh doanh bởi các công ty, các doanh nghiệp du lịch có tiếng tăm, uy tín và năng lực chuyên môn cao cũng như bởi các tổ chức kinh tế, xã hội, chính trị có chức năng và thẩm quyền. MICE là loại hình du lịch được rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển, vì giá trị của loại dịch vụ này lớn hơn rất nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm. MICE không phải là sản phẩm du lịch mới, nó phát triển qua nhiều giai đoạn và theo nhận thức khác nhau của những người làm du lịch. Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm du lịch tổng hợp của những sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và cơ sở hạ tầng nhất định. Là loại hình du lịch vẫn còn khá mới ở Việt Nam, tuy nhiên nguồn lợi thu được từ . MICE là rất lớn, và nếu chúng ta khai thác một cách có hiệu quả loại hình du lịch này thì chắc chắn rằng trong tương lai nó sẽ mang lại lợi ích không nhỏ cho ngành dịch vụ - du lịch và thương mại . 2. Các hoạt động kinh doanh của MICE :  Meeting tour : Đây là loại hình du lịch kết hợp với việc gặp gỡ giữa các cá nhân hoặc tổ chức nhằm trao đổi, thảo luận về những vấn đề hoặc chủ đề riêng biệt như thông tin mới về 1 loại sản phẩm hoặc việc tìm ra giải pháp cho 1 vấn đề đang tồn tại Hoạt động Meeting này bao gồm 2 loại: - Association Meeting: Đây là hoạt động gặp gỡ, trao đổi thông tin giữa các nhóm người có cùng quan tâm hoặc cùng nghề nghiệp. Nguồn khách của Association Meeting thường là các thành viên của các tổ chức quốc tế, các nhà cung ứng, các nhà thiết kế sản phẩm Quy mô của loại hình này thường nhỏ (khoảng 50 người đến 200 người), được tổ chức trên nền tảng thường xuyên, trung bình mất từ 4 đến 5 ngày, thời gian chuẩn bị đòi hỏi phải mất ít nhất 1 năm và được tổ chức luân phiên ít nhất là ở 3 nước khác nhau. - Corporate Meeting: chia làm 2 loại: • Internal Meeting: là hoạt động hội thảo của những người trong cùng một tổ chức hay cùng một nhóm của công ty nhằm trao đổi thông tin hoặc khen thưởng trong nội bộ công ty. 3 • External Meeting: là hoạt động hội thảo giữa công ty này với công khác nhằm trao đổi với nhau về việc hợp tác, đầu tư trong kinh doanh và những phát minh mới. Thời gian chuẩn bị cũng như quy mô của hoạt động gặp gỡ này nhỏ hơn Association Meeting.  Incentive tour : Là hoạt động du lịch nhằm trao thưởng và khuyến khích tất cả các thành viên hoặc các người khác có quyền lợi hay công việc liên quan đến một công ty hoặc một tập đoàn, qua đó động viên các thành tích, thúc đẩy sự đoàn kết, gắn bó giữa các cá nhân với nhau và với công ty. Theo cách hiểu ban đầu thì tour du lịch này chỉ dành cho nhân viên của hãng nhưng ngày nay thì đã mở rộng hơn, ngoài những người làm việc trực tiếp cho hãng còn có thể có những nhân viên thuộc các công ty con, đại lý hay các công ty có liên quan và gắn bó mật thiết với lợi ích của hãng… Đó có thể là giám đốc các chi nhánh hay trưởng phòng kinh doanh Do đó, kích thước tập khách của Incentive tour cũng vì thế được mở rộng hơn. Các tour du lịch như vậy do hãng tài trợ là một hình thức khuyến khích, thưởng cho nhân viên của mình về những đóng góp của họ cho sự phát triển công ty. Chính đặc điểm như vậy mà số lượng khách tham gia thường khá lớn. Thông thường 1 tour du lịch lớn trung bình, số lượng khách thường chỉ dao động từ 100 – 150 khách, kéo dài từ 4 – 5 ngày hoặc từ 8 – 9 ngày với những hoạt động mang tính tập thể, được tổ chức trong nhà hoặc ngoài trời phụ thuộc vào thời tiết. Tất nhiên có những đoàn incentive, số lượng khách có thể lên tới hơn 200 hay thậm chí chỉ 30 – 50 khách, nhưng lượng đoàn như thế này thường không nhiều. Nội dung của Incentive tour được tập trung vào hoạt động tập thể đề ra theo yêu cầu riêng của từng hãng. Bên cạnh những tour du lịch được tổ chức cho những đối tượng khách tập trung có cùng một đặc điểm thành phần nào đó nhưng không phải thuộc về hãng hay công ty nào. Có thể thấy một số tour du lịch quen thuộc có ít nhiều mang dáng dấp của một tour Incentive như các chuyến đi du lịch của học sinh, sinh viên, theo đơn vị lớp, khoa, trường, các đợt tập huấn, dã ngoại của cán bộ các đoàn thể, tổ chức xã hội như Hội cựu chiến binh, Hội phụ nữ Những chuyến du lịch này cũng nhằm mục đích khuyến khích những người tham gia phát huy được năng lực của mình và cũng thường có các hoạt động tập thể để nâng cao tinh thần đoàn kết của các thành viên.  Convention tour : 4 Là loại hình du lịch kết hợp với hoạt động hội nghị, hội thảo giữa những chuyên gia có trình độ ngang hàng nhằm trao đổi thông tin với nhau. Số lượng tham gia khoảng từ 300 – 1500 người, thông thường khoảng 800 người, thời gian chuẩn bị không dưới 2 năm. Thông thường hoạt động này được tổ chức trước thềm các sự kiện quốc gia, quốc tế lớn và bao gồm 2 loại: - Convention organized by members (Hội nghị được tổ chức bởi các thành viên luân phiên), là loại hội nghị được tổ chức lần lượt ở các nước theo vần ABC. - Bid to host a convention (Hội nghị do nước chủ nhà được lựa chọn xin đăng cai tổ chức), hội nghị này do một nước tổ chức, các thành viên gửi đại diện tham dự, đòi hỏi kinh phí lớn, cần có sự hỗ trợ của cả phía nhà nước và phía tư nhân, thời gian chuẩn bị khá dài. Đặc điểm của Convention tour là tính toàn bộ, tính định kì, diễn ra ở một địa điểm cố định với lượng người tham dự đông.  Exhibition/ Event tour : Exhibition tour : là hoạt động du lịch kết hợp với việc giới thiệu hàng hóa và dịch vụ cho thị trường mục tiêu và những đối tượng có quan tâm, qua đó quảng bá rộng rãi cho công chúng, bao gồm 2 loại: - Trade show: là một cuộc triển lãm được tổ chức đặc biệt cho giới lãnh đạo kinh doanh. - Comsumer show: là một cuộc triển lãm nhằm giới thiệu cho người tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa cũng như lợi ích khi sử dụng các sản phẩm, hàng hóa đó. Event tour : là hoạt động tổ chức các chương trình có qui mô, tầm cỡ không cố định và thu hút sự quan tâm, chú ý của một lượng lớn các đối tượng khác nhau nhằm đạt được những mục đích cụ thể như xúc tiến, quảng bá hay tôn vinh một giá trị nào đó thông qua đó cũng đạt được những mục tiêu về phát triển du lịch. Các hội thi, các chương trình liên hoan, chương trình năm du lịch là những ví dụ tiêu biểu của loại hình này. 3. Điều kiện ra đời và phát triển du lịch MICE : Để hấp dẫn và phát triển loại hình du lịch MICE, mỗi điểm đến (một thành phố, một vùng, một quốc gia ) phải có khả năng đáp ứng được các yêu cầu cao trên nhiều phương diện như môi trường kinh doanh, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kĩ thuật cũng như nguồn nhân lực. 5 Trước hết, việc kinh doanh loại hình du lịch này đòi hỏi phải có một môi trường kinh tế - chính trị - xã hội ổn định, năng động, độc lập và đáng tin cậy. Bên cạnh đó, việc tổ chức các hoạt động du lịch MICE còn phải đảm bảo đầy đủ các điều kiện cần thiết về cơ sở hạ tầng. Đó là sự thuận tiện, an toàn của giao thông vận tải, nhất là các sân bay tầm cỡ quốc gia, quốc tế; là sự hiện đại, nhanh nhạy, phong phú của hệ thống bưu chính viễn thông – thông tin liên lạc, đặc biệt là các phương tiện truyền thông, truyền hình trực tiếp, liên tục, đa năng và là sự lớn mạnh, linh hoạt, uy tín của hệ thống tài chính ngân hàng. Quan trọng hơn, loại hình du lịch MICE luôn đòi hỏi một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, tiện nghi, quy mô lớn, đạt tiêu chuẩn quốc tế và thường xuyên được nâng cấp, trong đó chủ yếu là các khách sạn đạt tiêu chuẩn từ 3 – 5 sao. Cụ thể, không gian tổ chức các hội nghị, hội thảo, meeting phải là các hội trường, phòng họp rộng lớn, được đảm bảo các điều kiện an ninh, được cách âm và được trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại như âm thanh, ánh sáng, máy vi tính nối mạng internet, projector, fax, điện thoại, các thiết bị truyền hình trực tiếp Ngoài ra, các cơ sở tổ chức MICE tour còn phải có khả năng cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển cũng như vui chơi, giải trí chất lượng hoàn hảo cùng các chương trình tham quan phong phú, hấp dẫn và ấn tượng. Tuy nhiên, yếu tố quyết định trực tiếp và cơ bản nhất đến khả năng khai thác và phát triển loại hình du lịch MICE phải kể đến yếu tố con người, bao gồm từ khâu tổ chức đến khâu phục vụ. Những người tổ chức phải luôn là những người có nhiều kinh nghiệm, sự chuyên nghiệp, sáng tạo và phải có khả năng tổ chức các hoạt động MICE trong khu vực cũng như tại mỗi cơ sở tổ chức riêng biệt. Cuối cùng, không kém phần quan trọng là phải có những chính sách, chiến lược xúc tiến, quảng bá để tạo dựng được hình ảnh về một điểm đến thực sự thành công của du lịch MICE đối với các tập khách tiềm năng và mục tiêu. 4. Đặc trưng của du lịch MICE : Du lịch MICE là loại hình du lịch có sự kết hợp với một hoặc nhiều hoạt động hội nghị, hội thảo, gặp gỡ, khen thưởng, triển lãm, sự kiện nổi bật ở một vùng, một quốc gia nhất định. Cũng như các loại hình du lịch khác, du lịch MICE có những đặc trưng riêng của mình. Đối tượng khách du lịch MICE thường giữ những cương vị, địa vị quan trọng trong xã hội cũng như có tầm ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội. Họ có thể là các nguyên thủ quốc gia, các vị lãnh đạo nhà nước, các quan chức cấp cao của chính phủ, bộ, ban, ngành, các nhà khoa học, chính trị gia, các nhà hoạt động xã hội, văn nghệ sĩ, nhà quản lý, thương gia và thường 6 gồm nhiều quốc tịch hoặc đến từ nhiều tổ chức khác nhau. Không những thế, khách du lịch MICE thường được tổ chức với số lượng đông, được đài thọ kinh phí bởi một số tổ chức, chính phủ cùng với khả năng thu nhập và chi trả cao nên họ có nhu cầu về các dịch vụ cung ứng hoàn hảo, sáng tạo, chất lượng cao. Do thời gian lưu trú ngắn, chương trình hoạt động bận rộn, chặt chẽ nên việc tổ chức các hoạt động du lịch MICE luôn đòi hỏi tính chuyên nghiệp, khoa học và sáng tạo. Đối với bất cứ một chương trình du lịch MICE nào, các hội nghị, hội thảo, meeting, triển lãm luôn là nội dung chủ yếu, có tầm quan trọng bậc nhất và thường có những chủ đề cụ thể, riêng biệt cũng như mục đích cần đạt tới. Bên cạnh đó, các chương trình này còn bao gồm các hoạt động tham quan, nghỉ dưỡng, thư giãn, ăn, nghỉ, thưởng thức văn nghệ từ đó thỏa mãn các nhu cầu phong phú, đa dạng của các đối tượng khách. Một nét đặc trưng đáng chú ý khác là du lịch MICE thường không có mùa vụ rõ rệt. Vì thế, bên cạnh lợi nhuận khổng lồ, việc kinh doanh và phát triển du lịch MICE còn là một trong những biện pháp hữu hiệu nhằm hạn chế tính mùa vụ trong hoạt động du lịch. Phát triển du lịch MICE sẽ khắc phục được nhược điểm to lớn của du lịch là tính mùa vụ. Du lịch MICE có thể tổ chức không trúng vào thời vụ chính của du lịch. 5. Đặc điểm của du lịch MICE :  Mục đích của khách du du lịch MICE không chỉ đơn thuần là du lịch : Không giống với các loại hình du lịch khác như: du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, thám hiểm, khám phá, thể thao, học hỏi hay giải trí Du lịch MICE là du lịch hội họp, khen thưởng, hội nghị, hội thảo và triển lãm. Vì vậy, khách du lịch MICE không chỉ đơn thuần là đi du lịch, mà mục đích chính của họ là kinh doanh, hội họp, khen thưởng, tham dự các cuộc triển lãm, tổ chức các sự kiện, các hoạt động về Chính trị, Văn hóa, Xã hội, Thể thao,… Song, không phải vì thế mà họ bỏ qua cơ hội giải trí hay tham quan du lịch tại những quốc gia, những vùng mà họ tham dự hội họp.  MICE là một loại hình du lich cao cấp : • Du lịch cao cấp: Thực ra, du lịch cao cấp cũng tương tự các loại hình du lịch khác, nó bao gồm các hoạt động: du lịch sinh thái, thám hiểm, học hỏi, nghỉ dưỡng, thể thao tuy 7 nhiên, khách du lịch cao cấp đòi hỏi một sự cung ứng cao hơn, tốt hơn về tiện nghi lưu trú, ăn uống hay đi 1ại và tất nhiên khách du lịch cao cấp phải trả chi phí cao hơn cho những nhu cầu của họ so với khách du lịch thông thường. Họ sẵn sàng chi nhiều tiền để mua được những sản phẩm du lịch làm thoả mãn nhu cầu cao cấp của họ, như lưu trú tại khách sạn 4 - 5 sao hay resort, ăn uống tại những nhà hàng sang trọng, yêu cầu về các tiện ích hay cung cách phục vụ đều phải hoàn hảo. Các đối tượng sử dụng loại hình du lịch này không phân biệt chức vụ hay địa vị xã hội, mà chỉ đơn giản là những khách có nhu cầu và có nhiều tiền, và mục đích của họ chỉ đơn thuần là du lịch, giải trí, nghỉ ngơi hay thư giãn • Du lịch MICE : MICE cũng là một loại hình du lịch cao cấp, tuy nhiên, sự khác biệt cơ bản giữa chúng chính là mục đích du lich, các đối tượng tham gia và qui mô tổ chức. MICE đòi hỏi những sản phẩm du lịch của mình không chỉ là cao cấp mà còn phải thật hoàn hảo trong công tác tổ chức. Các phòng hội họp, hội nghị hay khen thưởng, triển lãm là điều kiện vật chất cần phải có cho mục đích của du lịch MICE.  Khách du lịch MICE là khách cao cấp : Vì MICE là một loại hình du lịch cao cấp, nên du khách MICE cũng là khách hàng sang hay khách VIP. Họ có thể là những Nhà Ngoại giao, Nhà Chính trị, Quan chức cấp cao trong nước và quốc tế, các doanh nhân của những tập đoàn nước ngoài, đa quốc gia, các công ty liên doanh, các doanh nghiệp trong nước hay cán bộ viên chức Nhà nước, các kĩ sư, bác sĩ Khách tham dự du lịch MICE thường là khách đoàn, và những hội nghị với lượng khách lớn là đối tượng của du lịch MICE .  Khách du lịch MICE trả chi phí rất cao cho Nhà Cung Cấp cho những lần hội họp của mình : Do tính chất của du lịch MICE là du lịch cao cấp, khách MICE lại 1à khách hạng sang, tập trung số lượng lớn và chi tiêu khá mạnh tay. Nên nguồn doanh thu to lớn có được từ du lịch MICE là điều dễ hiểu. Theo tính toán của các Công ty du lịch, loại hình du lịch MICE mang lại giá trị doanh thu cao gấp 6 lần loại hình du lịch thông thường. Các đoàn khách MICE thường từ vài trăm đến hàng nghìn khách với mức chi tiêu cao. Thống kê của Tổ chức Du lịch thế giới cho thấy, giá trị thu được từ du lịch MICE trên toàn thế giới hàng năm khoảng 300 tỉ USD và nó có mối quan hệ với các lĩnh vực kinh tế khác, tạo ra giá trị gần 5.490 tỉ USD – chiếm hơn 10% GDP thế 8 giới. Điều này cho thấy rằng, khi du lịch MICE phát triển thì nó kéo theo sự phát triển của các lĩnh vực kinh tế khác. Theo thống kê sơ bộ của Trung tâm Hội thảo – Sự kiện và Du lịch (CITE) thuộc Bến Thành Tourist thì trong những năm gần đây, mức chi phí mỗi khách MICE đến Việt Nam là từ 1.200 - 1.800 USD ngày/người. Đặc biệt có những đoàn khách chi đến 2.000 USD ngày/người. Từ những số liệu thống kê trên cho chúng ta thấy rằng, du lịch MICE thật sự là một nguồn lợi vô giá đối với sự phát triển của ngành du lịch cũng như kinh tế của các quốc gia trên thế giới và đặc biệt là một quốc gia đang phát triển như Việt Nam.  Khách du lịch MICE yêu cầu phải có một sự tổ chức hoàn hảo từ yếu tố nơi lưu trú, ăn uống phải tiện nghi, sang trọng, đến các trang thiết bị hiện đại dành cho hội họp, yếu tố con người, cung cách phục vụ hay những điểm tham quan, giải trí đặc sắc Để có một sản phẩm du lịch như mong muốn, các đơn vị tổ chức hay các nhà cung cấp cần phải có một sự chuẩn bị thật chu đáo, kĩ càng và nhất là đối với du lịch MICE thì mọi thứ đều phải thật hoàn hảo khâu chuẩn bị cho đến khi kết thúc. Du lịch MICE cần rất nhiều yếu tố như: cơ sở hạ tầng; chất lượng dịch vụ; nguồn nhân lực; địa điểm tham quan va chương trình vui chơi – giải trí đặc sắc. Đây là bốn yếu tố cơ bản cấu thành du lịch MICE. • Với MICE, đặc thù về cơ sở hạ tầng là vấn đề quan tâm hàng đầu: Vì mục đích chính của du lịch MICE là khen thưởng, hội họp, hội nghị và triển lãm, nên điều kiện về các phòng họp sang trọng, hiện đại và đầy đủ mọi tiện nghi phục vụ cho hội họp là vấn đề phải được ưu tiên hàng đầu . • Chất lượng dịch vụ: Với du lịch MICE, chất lượng dịch vụ là điều kiện không thể thiếu, nhưng nó phải thật sự khác biệt và chỉ dành riêng cho du khách MICE. Từ khâu phục vụ phòng ốc, cho đến khâu ăn uống, hay các tiện ích khác dành cho khách như: phục vụ điểm tâm sáng trên giường, trong phòng riêng, dịch vụ giặt ủi, dọn phòng, đến việc chuẩn bị phòng hội họp, phục vụ thức ăn nhẹ, nước uống cho các buổi hội nghị phải thể hiện được đẳng cấp chuyên nghiệp của các nhà cung cấp dịch vụ cho MICE. Thức ăn, đồ uống phải đảm bảo an toàn vệ sinh, ngon, trang trí đẹp mắt, thể hiện được nét văn hóa ẩm thực của người Việt, hay các món ăn nước ngoài phải hợp khẩu vị của khách. 9 • Nguồn nhân lực: Yếu tố con người hay nguồn nhân lực cũng là vấn đề cần phải quan tâm, nó cũng góp phần quyết định sự thành công của du lịch hội nghị. • Địa điểm tham quan và chương trình vui chơi, giải trí đặc sắc: Trước hay sau những buổi hội họp, triển lãm không một đoàn khách MICE nào lại bỏ qua cơ hội đi du lịch, tham quan hay tìm hiểu những địa điểm vui chơi giải trí hấp dẫn để tận hưởng những thời gian rảnh rỗi quý giá của họ. Và từ những nhu cầu này, mà các địa điểm tham quan hay các chương trình du lịch vui chơi – giải trí đã trở thành một trong những yếu tố cấu thành chương trình du lịch MICE .  Chương trình giải trí cho khách MICE : Thiết kế chương trình du lịch cho khách MICE không tuân thủ nguyên tắc nào, mà phải đáp ứng mọi yêu cầu của đối tác. Đây là phương châm hàng đầu của các nhà phục vụ du lịch MICE . Khách du lịch MICE thường là những vị khách khó tính, nên việc đáp ứng và làm thỏa mãn mọi yêu cầu của họ là vấn đề ưu tiên hàng đầu. Tiếp đến, các nhà tổ chức và cung cấp dịch vụ cho MICE nên sáng tạo, phát triển những chương trình tham quan du lich đặc sắc, cao cấp, mới mẻ, được thiết kế đặc biệt dành riêng cho MICE. Trong du lịch MICE, không thể không đề cập trò chơi xây dựng tinh thần tập thể (team-building). Team-building là kỹ năng tổ chức các hoạt động xây dựng tinh thần tập thể dạng mở, du khách tự quyết định các điểm đến theo thứ tự của riêng nhóm mình và hoàn tất từng chặng một cách tốt nhất. Đây là trò chơi được rất nhiều đoàn khách MICE quốc tế và trong nước yêu thích.  Những quốc gia, những vùng có an ninh chính trị ổn định, có tài nguyên thiên nhiên,… là điểm đến ưa thích của khách MICE: Tổ chức các sự kiện MICE, nhất là hội nghị khách hàng hay họp mặt toàn công ty, là những chính sách thường kỳ của các công ty và các tập đoàn đa quốc gia. Mỗi lần tổ chức, các công ty thường thích thay đổi địa điểm và di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu du lịch của những người tham dự. Và những điểm đến có tình hình chính trị ổn định, có tài nguyên thiên nhiên sẽ là những điểm đến ưa thích của du khách MICE . 10 [...]... trung tâm du lịch MICE với lợi thế của một Thủ đô đang trên đà phát triển hiện đại, là một thành phố vì hòa bình, an toàn và thân thiện Theo ước tính của Sở Du lịch, doanh thu từ du lịch MICE chiếm khoảng 30% tổng doanh thu toàn ngành du lịch Hà Nội Lợi nhuận thu được từ du lịch MICE cao gấp 6 lần du lịch thông thường Sau sự kiện Hà Nội là nơi tổ chức thành công sự kiện APEC thì du lịch MICE ở Hà Nội... khẳng định MICE là 1 cơ hội tốt với ngành du lịch Việt Nam về hướng phát triển du lịch trong tương lai Phát triển MICE là cơ hội để mở rộng thị trường du lịch, tăng lượng khách quốc tế và nâng cao uy tín cho du lịch Việt nam Hiện nay Việt Nam chính là một trong 10 điểm đến hàng đầu của du lịch MICE trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương 2 Tiềm năng, thế mạnh của Việt Nam để phát triển du lịch MICE : Việt... khách MICE chiếm khoảng 28% tổng lượng khách đến Singapore, và đem lại gần 35% doanh thu của toàn ngành du lịch (khoảng chừng 4 tỉ đô la Singapore) II 1 DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM : Thực trạng du lịch MICE ở Việt Nam trong những năm qua: Việt Nam đang là một điểm đến hấp dẫn mới đối với khách du lịch MICE Sự “bùng nổ” của lượng du khách MICE đến Việt Nam trong thời gian qua là một tín hiệu vui với ngành Du. .. dịch vụ để tạo ra sản phẩm du lịch trọn gói nhằm thúc đẩy lọai hình du lịch MICE 21 Việt Nam đã có cơ sở về hạ tầng đạp ứng được yêu cầu của khách du lịch MICE Đặc biệt là hai trung tâm kinh tế - chính trị lớn của cả nước là Hà Nội và Thành phố Hố Chí Minh Hà Nội : Hà Nội được đánh giá là 1 trong 2 điểm nổi bật thu hút khách du lịch MICE hiện nay Với bề dày truyền thống văn hóa lịch sử gần 1000 năm tuổi,... Khách MICE là khách hạng sang, giàu có, mức chi cho tiêu dùng cao, sử dụng nhiều dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dài ngày Ngoài lợi ích cho ngành Du lịch, MICE còn tác động tích cực đến các ngành kinh tế khác, bởi MICE là sản phẩm tổng hợp từ du lịch riêng lẻ kết hợp các 11 chương trình du lịch MICE, với sự có mặt của nhiều nhân vật nổi tiếng như chính khách, nghệ sĩ, doanh nhân Lọai hình du lịch MICE. .. tranh gay gắt giữa những quốc gia đang khai thác thị trường MICE trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương với Việt Nam Việt Nam chưa có thị trường khách du lịch MICE thân thiết và chưa có danh tiếng trên thị trường du lịch MICE thế giới Ngoài ra, một số quy định về du lịch bất hợp lý của chính quyền đã gây cản trở trong việc phát triển du lịch MICE Một số thủ tục hành chính còn quá rườm rà, chậm trễ và... động du lịch MICE Chưa xây dựng được những sản phẩm và chương trình riêng biệt cho từng thị phần khách du lịch MICE 4 Cách khắc phục khó khăn trong phát triển du lịch MICE ở Việt Nam: Trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt với các nước ở khu vực, bên cạnh những thế mạnh, những điều kiện thuận lợi thì những hạn chế, khó khăn trong việc khai thác và phát triển du lịch MICE ở Việt Nam đang đặt ra cho ngành du. .. cường đào tạo nguồn 25 nhân lực cho du lịch MICE Do đó, 3 giải pháp lớn được tập trung để khai thác và phát triển du lịch MICE ở Việt Nam hiệu quả hơn là: Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng du lịch và các dịch vụ hỗ trợ; Tăng cường công tác quảng bá tiếp thị du lịch; Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng cho đơn vị tổ chức và đội ngũ phục vụ đối tượng khách du lịch MICE  Đầu tư phát triển hệ thống cơ... được ưu thích và là điểm đến lí tưởng cho loại hình du lịch MICE tại Việt Nam Tóm lại, MICE là loại hình du lịch còn mới và mang lại lợi nhuận cao so với các loại hình du lịch khác Đây được xem là một hướng đi có nhiều triển vọng đối với du lịch Việt Nam Thông qua một số vấn đề nêu trên, có thể khẳng định MICE vùa là cơ hội vừa là thách thức với du lịch Việt Nam Cảnh quan thiên nhiên ưu đãi, nhiều di... Lumpua trở nên quá quen thuộc với đối tượng khách du lịch MICE nên họ muốn tìm đến những điểm mới lạ thì Việt Nam trở thành điểm đến đầy triển vọng cho loại hình du lịch này Nguồn nhân lực dồi dào và có đào tạo nghiệp vụ bài bản, Nhà nước đang khuyến khích đẩy mạnh phát triển du lịch MICE và đưa nó vào chiến lược của của quốc gia 3  Khó khăn của du lịch MICE khi thực hiện ở Việt Nam : Hệ thống cơ sở . Nam học – K31 ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM Giáo viên bộ môn : Th.s Phạm Trần Trúc Viên Quy Nhơn, tháng 11 năm 2011 TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM Du lịch là ngành kinh tế. động du lịch. Phát triển du lịch MICE sẽ khắc phục được nhược điểm to lớn của du lịch là tính mùa vụ. Du lịch MICE có thể tổ chức không trúng vào thời vụ chính của du lịch. 5. Đặc điểm của du lịch. đến MICE ? MICE giúp ích gì cho ngành du lich Việt Nam ? MICE có những đặc điểm gì nổi bật ? Và để trả lời những câu hỏi này, chúng ta hãy tìm hiểu về " ;MICE& quot;. I. TÌM HIỂU DU LỊCH MICE