trường hợp 2 thời điểm thiết lập cuộc gọi của khách hàng trùng với thời điểm xảy ra các sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội
... kỹ thời điểm xảy gọi Tần xuất xảy tợng cuộcgọi có chất lợng Nhanh chóng xác định thời điểm khách hàng thiết lập gọi có chất lợng không tốt có xẩy vào lúc có cố kĩ thuật hay không Bớc 2: Xác ... Ơ đợc phân trờng hợp: Trờng hợp 1: Tại thời điểm thiết lập gọi khách hàng, hệ thống Viettel hoạt động tốt nhất, cố kỹ thuật xảy Với gọi chất lợng kém, giảI thích cho khách hàng hiểu mạng Viettel ... trùng với thời điểm xảy cố kỹ thuật làm ảnh hởng đến chất lợng gọi Xin lỗi khách hàng, nhận lỗi phía Viettel Đề nghị lên phận chức công ty để có biện pháp giảm trừ cớc phí cho khách hàng 2. 2_...
- 38
- 586
- 0
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội
... năm năm 20 00 20 01 20 02 2003 20 04 53,65 1 12, 06 920 ,48 1 020 ,9 1416 1,39 17,88 186 21 4,60 28 5 1,16 1,35 1,70 1,80 4,07 12, 04 91,93 131,86 20 2,7 25 7 521 1105 1636 3.100 82 99 120 171 310 175 422 985 ... đợc Nếu chất lượng mong đợi (A) thấp chất lượng đạt (B) chất lượng la tuyệt hảo; chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng không đảm bảo; chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng đảm ... hàng trùng với thời điểm xảy cố kỹ thuật làm ảnh hởng đến chất lợng gọi • Xin lỗi khách hàng, nhận lỗi phía Viettel • Đề nghị lên phận chức công ty để có biện pháp giảm trừ cớc phí cho khách hàng...
- 62
- 579
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ internet không dây của khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh huế
... tiêu Năm 20 11 Năm 20 12 Năm 20 13 20 12/ 2011 20 13 /20 12 % SL % SL % +/- % +/- % 34 100 41 100 53 100 20 .58 12 29 .27 Nam 27 79.4 30 73 .2 36 67.9 111.1 Nữ 20 .6 11 26 .8 17 33.1 157,1 uế SL 120 154.5 ... trừ 1 32. 2 328 giá vốn bán hàng 957961 - 2. 430608 - 34.6 - 627 448 - 35 14.911091 534.3 - 17.7 02 - 100 26 237.31809 1565. 722 084 10 928 8. 624 623 54 51.5698 47.5 82 - 80.663 -61.0 - 3.9878 - 7 121 50.40186 ... 20 11 -20 13 Tính chất sản xuất: gián tiếp ng Trình độ Bảng 2: Tình hình nhân công ty qua năm 20 11 -20 13 Đại học ườ Năm Cao đẳng Trung cấp PTTH Nam nữ 22 27 20 12 21 10 30 11 27 15 36 17 Tr 20 11 20 13...
- 62
- 459
- 0
Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010 (2).DOC
... thoại (tuyến Hà Nội- TP HCM, hai chiều) 5 /20 01 SPT 39,8% 9 /20 01 10 /20 01 3 /20 02 11% 21 % 22 ,6% 21 % 37,6% 36% 28 % 28 ,9% 24 ,6% 1 ,2% Vietel 8 /20 01 13,1% VNPT 7 /20 01 5,7% Từ bảng cho thấy, thị phần VoIP ... 21 429 50 24 66 628 27 90538 326 2010 3674 920 2, 84 3 ,21 3,58 4, 12 4,57 Bảng 1: Tình hình phát triển dịch vụ điện thoại cố định từ năm 1991 đến năm 20 02 Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định: Hiện ... 0 ,2 0,35 0, 72 0,95 1 ,26 1,87 2, 35 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1998 1999 20 00 20 01 20 02 75456 768 42 77948 79175 80414 363 371 389 415 426 21 429 50 24 66 628 ...
- 67
- 1,005
- 5
Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010 của VNPT (2).DOC
... thoại (tuyến Hà Nội- TP HCM, hai chiều) 5 /20 01 SPT 39,8% 9 /20 01 10 /20 01 3 /20 02 11% 21 % 22 ,6% 21 % 37,6% 36% 28 % 28 ,9% 24 ,6% 1 ,2% Vietel 8 /20 01 13,1% VNPT 7 /20 01 5,7% Từ bảng cho thấy, thị phần VoIP ... 21 429 50 24 66 628 27 90538 326 2010 3674 920 2, 84 3 ,21 3,58 4, 12 4,57 Bảng 1: Tình hình phát triển dịch vụ điện thoại cố định từ năm 1991 đến năm 20 02 Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định: Hiện ... 0 ,2 0,35 0, 72 0,95 1 ,26 1,87 2, 35 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1998 1999 20 00 20 01 20 02 75456 768 42 77948 79175 80414 363 371 389 415 426 21 429 50 24 66 628 ...
- 67
- 778
- 0
Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010 của VNPT.DOC
... thoại (tuyến Hà Nội- TP HCM, hai chiều) 5 /20 01 SPT 39,8% 9 /20 01 10 /20 01 3 /20 02 11% 21 % 22 ,6% 21 % 37,6% 36% 28 % 28 ,9% 24 ,6% 1 ,2% Vietel 8 /20 01 13,1% VNPT 7 /20 01 5,7% Từ bảng cho thấy, thị phần VoIP ... 21 429 50 24 66 628 27 90538 326 2010 3674 920 2, 84 3 ,21 3,58 4, 12 4,57 Bảng 1: Tình hình phát triển dịch vụ điện thoại cố định từ năm 1991 đến năm 20 02 Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định: Hiện ... 0 ,2 0,35 0, 72 0,95 1 ,26 1,87 2, 35 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1998 1999 20 00 20 01 20 02 75456 768 42 77948 79175 80414 363 371 389 415 426 21 429 50 24 66 628 ...
- 67
- 739
- 4
Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010.docx
... 21 3 24 7 26 8 3 12 335 363 371 389 415 426 134485 23 9575 501440 6 728 33 907143 1368030 174 626 2 21 429 50 24 66 628 27 90538 326 2010 3674 920 0 ,2 0,35 0, 72 0,95 1 ,26 1,87 2, 35 2, 84 3 ,21 3,58 4, 12 4,57 ) ... lượng VoIP toàn lưu lượng thoại (tuyến Hà Nội- TP HCM, hai chiều) 5 /20 01 39,8% 9 /20 01 10 /20 01 3 /20 02 11% 21 % 22 ,6% 21 % 37,6% 36% 28 % 28 ,9% 24 ,6% 1 ,2% Vietel 8 /20 01 13,1% VNPT 7 /20 01 5,7% SPT Từ ... ) 1991 19 92 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20 00 20 01 20 02 6 724 2 68450 69645 70 825 71996 73157 74309 75456 768 42 77948 79175 80414 Bảng 1: Tình hình phát triển dịch vụ điện thoại cố định từ...
- 84
- 897
- 3
Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010
... 21 3 24 7 26 8 3 12 335 363 371 389 415 426 134485 23 9575 501440 6 728 33 907143 1368030 174 626 2 21 429 50 24 66 628 27 90538 326 2010 3674 920 0 ,2 0,35 0, 72 0,95 1 ,26 1,87 2, 35 2, 84 3 ,21 3,58 4, 12 4,57 ) ... lượng VoIP toàn lưu lượng thoại (tuyến Hà Nội- TP HCM, hai chiều) 5 /20 01 39,8% 9 /20 01 10 /20 01 3 /20 02 11% 21 % 22 ,6% 21 % 37,6% 36% 28 % 28 ,9% 24 ,6% 1 ,2% Vietel 8 /20 01 13,1% VNPT 7 /20 01 5,7% SPT Từ ... 19 92 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20 00 20 01 20 02 6 724 2 68450 69645 70 825 71996 73157 74309 75456 768 42 77948 79175 80414 Bảng 1: Tình hình phát triển dịch vụđiện thoại cố ịnh từ năm 1991 đến...
- 84
- 2,120
- 6
Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010
... 174 626 2 21 429 50 24 66 628 27 90538 326 2010 3674 920 0 ,2 0,35 0, 72 0,95 1 ,26 1,87 2, 35 2, 84 3 ,21 3,58 4, 12 4,57 Bảng 1: Tình hình phát triển dịch vụđiện thoại cố ịnh từ năm 1991 đến năm 20 02 Các nhà ... lượng VoIP toàn lưu lượng thoại (tuyến Hà Nội- TP HCM, hai chiều) 5 /20 01 39,8% 9 /20 01 10 /20 01 3 /20 02 11% 21 % 22 ,6% 21 % 37,6% 36% 28 % 28 ,9% 24 ,6% 1 ,2% Vietel 8 /20 01 13,1% VNPT 7 /20 01 5,7% SPT Từ ... 1998 1999 20 00 20 01 20 02 6 724 2 68450 69645 70 825 71996 73157 74309 75456 768 42 77948 79175 80414 độĐTCĐ/100d ân 133 175 21 3 24 7 26 8 3 12 335 363 371 389 415 426 134485 23 9575 501440 6 728 33 907143...
- 83
- 623
- 0
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM
... đồng số - Nhóm đối tượng thời gian, hạn chế khả lại, lượng hàng hóa nhiều - Giao hàng theo hóa đơn - Khách hàng chủ động thời gian, địa điểm giao hàng +, Ưu điểm: +, Nhược điểm: Xác định phương ... Các biến nghiên cứu Mức giá hóa đơn hưởng dịch vụ Hình thức toán Thời gian đáp ứng đơn hàng Chất lượng hàng hóa vận chuyển Thủ tục giao nhận hàng Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng ... (từ ngày 24 /04 14/05 /20 11) Xác định vấn đề nghiên cứu Đối tượng giới hạn nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi Co-op Mart Các khách hàng tham...
- 17
- 2,301
- 8
Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010
... 20 00 20 01 20 02 70 825 71996 73157 74309 75456 768 42 77948 79175 80414 24 7 26 8 3 12 335 363 371 389 415 426 6 728 33 907143 1368030 174 626 2 21 429 50 24 66 628 27 90538 326 2010 3674 920 0,95 1 ,26 1,87 2, 35 ... thoại (tuyến Hà Nội- TP HCM, hai chiều) 5 /20 01 39,8% SPT 9 /20 01 10 /20 01 3 /20 02 11% 21 % 22 ,6% 21 % 37,6% 36% 28 % 28 ,9% 24 ,6% 1 ,2% Vietel 8 /20 01 13,1% VNPT 7 /20 01 5,7% Từ bảng cho thấy, thị phần VoIP ... đến năm 20 02 mật độ máy điện thoại cố định đợc biểu diễn dới bảng sau: Năm Mật độ 1991 0 .2 19 92 0.35 1993 0. 72 1994 0.95 1995 1 .26 1996 1.87 1997 2. 35 1998 2. 84 1999 3 .21 20 00 3.58 20 01 4. 12 máy/100dân...
- 79
- 502
- 0
Tìm hiểu và phân tích tình hình sử dụng dịch vụ tin tức tại http://m.xalo.vn của công ty Cổ phần Truyền thông Tinh Vân
... tế 20 \7 441 3 621 12. 1790 21 \7 1065 37 42 28.4607 22 \7 1064 1089 97.7043 23 \7 314 3941 7.9675 24 \7 1133 3789 29 .9 023 25 \7 1148 4004 28 .6713 26 7\ 919 422 1 21 .7 721 27 \7 1 029 28 94 35.5563 Tổng 3 323 9 ... 21 05 1378 1 52. 76 16\7 1151 984 116.97 17\7 21 35 947 22 5.45 18\7 21 36 956 22 3.43 19\7 1001 788 127 .03 20 \7 20 21 1600 126 .31 21 \7 21 68 1574 137.74 22 \7 8 42 247 340.89 23 \7 21 54 1878 114.70 24 \7 1981 ... (%) 28 \6 24 50 1859 131.79 29 \6 24 61 1735 141.84 30\6 1949 124 7 156.30 01\7 24 97 24 55 101.71 02\ 7 29 72 1595 186.33 03\7 21 20 1986 106.75 04\7 3101 1099 28 2.17 05\7 3460 808 428 .22 06\7 29 81 24 00...
- 52
- 693
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose