... nợnộiđịa Success Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế 1.3.7.1 Thẻghinợnộiđịa Success Thẻghinợnộiđịa Success Agribank phát hành, cho phép chủ thẻ ... lượng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success, đáp ứng yêu cầu khách hàng thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tất khách hàng sử dụng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success ... cung cấp dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế - Phân tích đánh giá khách hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success - Đưa...
... dụng tiện íchthẻ Success 2.9 Đánh giá khách hàng mức độ an toàn thẻ Success 2.10 Đánh giá tín nhiệm khách hàng dịch vụ thẻ Success 2.11 Đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Success ... www.quantri.com.vn Mục ích (Nguồn: Xử lý số liệu điều tra) 11 Hoàng Phước Hiệp -K41 Mar 2.2 Đánh giá mục ích khách hàng định sử dụng thẻ E-partner Mối quan hệ thu nhập mục ích sử dụng thẻ Success khách ... Hoàng Phước Hiệp - K41 Mar 2.8 Đánh giá khách hàng mức độ sử dụng tiện íchthẻ Success Kết kiểm định mức độ sử dụng tiện íchcủa thẻ Success Agribank - Huế Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Mức...
... kinh doanh dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success NHNo&PTNT chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.1 Thẻghinợnộiđịa Success Thẻghinợnộiđịa Success Agribank phát hành, cho phép chủ thẻ sử dụng phạm vi ... Mô tả phân tích đánh giá khách hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa - Success thông qua công cụ thang đo Servperf Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success - ... thẻ NH phát hành, thẻ tổ chức phi NH phát hành Phân loại theo phạm vi sử dụng, bao gồm: thẻnội địa, thẻ quốc tế Phân loại theo công nghệ làm thẻ, bao gồm: thẻ khắc chữ (Embosing card), thẻ...
... tự động Thẻghinợ hạn mức tín dụng phụ thuôc vào số dư hữu tài khoản chủ thẻ Có hai loại thẻghinợ bản: - Thẻ online: loại thẻ mà giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ - Thẻ offline: ... LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm thẻghinợThẻghinợ loại thẻ có quan hệ trực tiếp gắn liền với tài khoản tiền gửi Loại thẻ sử dụng để ... tranh thị trường thẻ mà để khách hàng hiểu rõ ngân hàng muốn kinh doanh có lợi nhuận, muốn đảm bảo lợiích cho khách hàng, đặc biệt lợiích kinh tế, ngân hàng không lợiích mà gạt lợiích khách hàng...
... việc nghiên cứu phân tích hài lòng khách hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẺGHINỢNỘIĐỊACỦA ... hàng thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng nông nghiệp - Nghiên ... mã PIN… sử dụng thẻghinợnộiđịa Agribank chức thẻ nêu trên, chủ thẻ toán tiền hàng hóa, dịch vụ ĐVCNT Agribank Thẻghinợnộiđịa Agribank có chức thấu chi tài khoản (đối với thẻ chi nhánh phát...
... việc nghiên cứu phân tích hài lòng khách hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẺGHINỢNỘIĐỊACỦA ... hàng thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng nông nghiệp - Nghiên ... mã PIN… sử dụng thẻghinợnộiđịa Agribank chức thẻ nêu trên, chủ thẻ toán tiền hàng hóa, dịch vụ ĐVCNT Agribank Thẻghinợnộiđịa Agribank có chức thấu chi tài khoản (đối với thẻ chi nhánh phát...
... Đối tượng nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng nông nghiệp - Nghiên cứu tập trung vào đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân ... chất lượng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Các phương pháp phân tích bao gồm: - Phân tích so sánh (tuyệt đối tương đối) - Phân tích mô tả hài lòng khách hàng dịch vụ ghithẻnộiđịa (giá trị trung ... 2: Phân tích hài lòng khách hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn - Chương 3: Các giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng...
... KHÁI QUÁT VỀ THẺGHINỢNỘIĐỊA E-PARTNER CỦA VIETINBANK S-Card C-Card G-Card Thẻ liên kết Thẻ 12 giáp PinkCard ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Độ tuổi ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU Nghề nghiệp Thu ... khách hàng sau mua sử dụng Hành vi sau mua khách hàng NGHIÊN CỨU HÀNH VI SAU KHI MUA CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI THẺGHINỢNỘIĐỊA E-PARTNER CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ... phân tích SPSS 16.0 NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương I Nội dung nghiên cứu Chương II Chương III Tổng quan vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu hành vi sau mua khách hàng cá nhân thẻ E-Partner Vietinbank...
... KHÁI QUÁT VỀ THẺGHINỢNỘIĐỊA E-PARTNER Là thẻghinợ nước Các tính bản: rút tiền, truy vấn số dư, chuyển khoản, … Số lượng phát hành thẻ tăng dần theo năm, năm 2012 8132 thẻ Số lượng ... thành dịch vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner NH Vietinbank – chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế H02: Rào cản chuyển đổi định lựa chọn không ảnh hưởng đến lòng trung thành dịch vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner ... trung thành dịch vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner NH Vietinbank – chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế H04: Chất lượng dịch vụ không ảnh hưởng đến lòng trung thành dịch vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner NH...
... tốt nghiệp Hòa GVHD: TS Nguyễn Thị Minh 2.1.7 Khái quát về thẻ ghinợnộiđịa E-Partner Vietinbank 1.1.7.1 Giới thiệu sản phẩm thẻ ghinợnộiđịa E-Partner Vietinbank Thẻghinợnộiđịa (thẻ ... vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner Thang đo chất lượng dịch vụ thẻ Anh/Chị thấy chất lượng máy móc trang thiết bị tin cậy đại Đội ngũ phục vụ khách hàng chu đáo, tận tâm Dịch vụ thẻghinợnộiđịa ... thẻghinợnộiđịa E-Partner Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế … - Cách thu thập: tiến hành phát bảng hỏi thu thập liệu từ khách hàng sử dụng thẻghinợnội địa...
... ngân ngay) vào tài khoản cửa hàng, khách sạn đó .Thẻ ghinợ có hai loại bản: 18 Thẻ on-line thẻghinợ mà giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ Thẻ off-line thẻghinợ mà giá trị ... -11,4 1 .Thẻ ghinợnộiđịanợ quốc tế Mastercar d Platinum Mastercar d MC 3 .Thẻ tín dụng quốc tế Tổng cộng (Nguồn: Phòng giao dịch VPBank - chi nhánh Huế) Trong năm vừa qua, thẻghinợnộiđịa Autolink ... vụ thẻghinợnộiđịa Autolink vào tháng năm 2006 Việc tham gia vào liên minh thẻ Smarlink giúp VPBank tận dụng lợi vốn số lượng máy rút tiền ngân hàng liên minh thẻ Khi đó, người sở hữu thẻ...
... íchthẻghinợnộiđịa .30 3.1.1.4 Điều kiện phát hành thẻghinợnộiđịa 31 3.1.1.5 Hồ sơ phát hành thẻghinợnộiđịa 31 3.1.2 Quy định biểu phí hạn mức sử dụng thẻghinợ ... chung thẻghinợnộiđịa Agribank .30 3.1.1 Giới thiệu thẻghinợnộiđịa 30 3.1.1.1 Khái niệm thẻghinợnộiđịa 30 3.1.1.2 Hạng thẻ 30 3.1.1.3 Các chức tiện ích ... nhận thẻ, điểm ứng tiền mặt tổ chức phát hành thẻ 3.1.1.2 Hạng thẻThẻghinợnộiđịa có hạng thẻ: - Hạng thẻ chuẩn (Success) - Hạng thẻ vàng (Plus Success) 3.1.1.3 Các chức tiện íchthẻghinợ nội...
... THẺGHINỢNỘIĐỊA TẠI AGRIBANK ĐẮC LẮC 2.2.1 Số lƣợng loại thẻghinợnộiđịaThẻghinợnộiđịa Success có 02 hạng thẻ: - Hạng thẻ Chuẩn (Success); - Hạng thẻ Vàng (Plus Success) Số lượng thẻ ... 2.2.2 Doanh số toán thu dịch vụ từ thẻghinợnộiđịa Doanh số thẻghinợnộiđịa Chi nhánh nằm vị trí top đầu NHTM địa bàn Năm 2011, doanh số toán thẻghinợnộiđịa Chi nhánh 1687tỷ đồng, tới năm ... tăng số lượng thẻghinợnộiđịa phát hành doanh số toán thẻ, nên thu phí từ dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng đạt kết khả quan Năm 2011, số thu từ kinh doanh thẻghinợnộiđịa Chi nhánh...
... gồm: thẻghinợ quốc tế, thẻghinợnộiđịa Phân loại theo đối tượng chịu trách nhiệm toán có thẻ cá nhân thẻ cá nhân công ty ủy quyền sử dụng Thẻghinợnộiđịa (Debit card): Thẻghinợ phương ... thẻghinợnộiđịanơi nghiên cứu 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Kết hoạt động kinh doanh thẻghinợnộiđịa Eximbank, chi nhánh Tây Đô năm vừa qua nào? Mức độ hài lòng du khách dịch vụ thẻghinợ ... nói mức độ thay tiền mặt, thẻghinợ chiếm ưu vượt trội thẻ tín dụng Điều có tính chất thẻghinợ Thủ tục mở thẻ đơn giản, khách hàng dễ dàng mở thẻ ngân hàng Thẻghinợ cho phép khách hàng tiếp...
... pháp Vì công tác phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh thẻghinợnộiđịa công cụ ngân hàng áp dụng vào phát triển hoạt động kinh doanh thẻghinợnộiđịa nên địa bàn nghiên cứu áp dụng toàn ... loại sau: - Thẻ on-line: thẻghinợ mà giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ - Thẻ off-line: thẻghinợ mà giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ sau vài ngày Thẻ rút tiền ... dụng thẻghinợnộiđịa Agribank chi nhánh Thành phố Vĩnh Long phát hành 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích số liệu thứ cấp hoạt động kinh doanh thẻghinợnội địa...
... triển dịch vụ thẻghinợnộiđịa Autolink VPBank – chi nhánh Huế’’ nhằm góp phần giúp ngân hàng phát huy tiềm năng, đối phó với thách thức rủi ro, ngày nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ cách toàn ... dụng dịch vụ thẻ Autolink VPBank – chi nhánh Huế với đặc điểm lấy mẫu sau: Những khách hàng thành phố Huế kích hoạt giao dịch qua thẻ Autolink Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Nghiên cứu, giải ... tương ứng với mức xác 95%) p: Tỷ lệ khách hàng cảm thấy hài lòng với chất lượng thẻghinợnộiđịa tham khảo từ nghiên cứu trước (p=0,88) d: Sai số ước lượng (d=0,05 tương ứng với sai số ước lượng...