... sạn với 9422 buồng có 70 kháchsạn xếp hạng từ đến sao, kháchsạn – chủ yếu kháchsạn liên doanh kháchsạn 100% vốn nước Những kháchsạnkháchsạn quốc doanh số kháchsạn tư nhân có quy mô lớn ... Vì mặt khách sạn, nơi để lại nhiều ấn tượng khách hàng - Đối tượng khách hàng chủ yếu kháchsạnkhách quốc tế, khách công vụ có nhu cầu khả toán cao nên để thu hút đối tượng kháchkháchsạn cần ... hấp dẫn du khách Đánh giá – xếp hạng Trên thị trường kháchsạn nay, Hà Nội Horison xếp hàng kháchsạnsan trọng năm gần đây, kháchsạn giữ 15 danh hiệu “The Best Service Hotel” – kháchsạn có chất...
... đoạn phục vụ khách lưu trú CÁC GIAI ĐOẠN NHIỆM VỤ CỦA LỄ TÂN KHÁCHSẠN Trước khách đến Nhận đặt buồng Khách đến Đón làm thủ tục nhập Lưu trú Cung cấp dịch vụ cho kháchKhách rời kháchsạn Làm thủ ... dịch vụ khách hàng trả tiền muốn) Đối với khách đoàn: Khách đoàn toán với kháchsạn dịch vụ mà hãng lữ hành đăng ký với kháchsạn Tùy hãng lữ hành, kháchsạn yêu cầu bên toán công nợ vào ngày xác ... lữ hành khách sạn, yêu cầu đặt cọc trước tỷ lệ phần trăm định Gđ2: Khách đến- Quy trình đón tiếp làm thủ tục nhập kháchsạn 22 Gđ2: Khách đến- Quy trình đón tiếp làm thủ tục nhập kháchsạn Thủ...
... thẩm mỹ đại Một điều đặc biệt phong cách bếp In-Toto không cầu kỳ, nhiều chi tiết phức tạp mà tiện nghi, đại nhẹ nhàng, thoát theo phong cách Anh quốc Cách bố trí đồ nội thất kệ bếp, tủ bếp, bếp ... đạc tính toán với diện tích khác khu vực nhà bếp Cuối chuyên gia thiết kế trao đổi thông tin với khách hàng nhu cầu đặc thù tính riêng kiểu mà họ muốn có Chính mà mẫu bếp In-Toto có không gian...
... linh, ấm cúng cho hộ Không gian phòng khách Sự lung linh, ấm cúng hộ sau thay đổi với sàn gỗ sồi, mái vòm, hệ thống ánh sáng Bếp: Khu bếp đơn giản tiện nghi, tạo linh hoạt cho người nội trợ ... giản sang trọng Phòng ngủ: Phòng ngủ thiết kế hài hòa, trang nhã, nội thất bố trí theo tiêu chí tiệnnghi tối giản nhằm đem lại cảm giác yên bình, khoáng đạt mang đến giấc ngủ sâu, chốn riêng tư ... Phòng khách phòng đọc cách tường có mái vòm Toàn nội thất nhà gỗ New Zealand, thiết kế mang đậm phong...
... chế với nữ chủ nhân độc thân động đủ Vách ngăn tượng trưng giường phòng khách Góc thư giãn nhà Cánh cửa trượt "phòng khách" cách xử lý thông minh để khiến cho giường ngủ thêm phần kín đáo cần ... chủ nhân tạo góc thư giãn dùng đọc sách uống trà thật thú vị ngập tràn ánh sáng Phòng tắm đại tiệnnghi Phòng tắm tác phẩm chủ nhân lẫn nhà thiết kế ưng ý Chỉ gói gọn mét vuông mà chứa bồn rửa ... chốn với đầy đủ không gian sinh hoạt mà không chật chội Tất nhiên thiếu bàn tay nhà thiế kế chuyên nghi p Nữ chủ nhân hộ có kết hợp ăn ý với nhà thiết kế để tạo tuyệt phẩm Màu tím nhạt chọn làm chủ...
... lý kháchsạn tự khẳng định mình, hiệu kinh doanh kháchsạn cha đáp ứng đợc yêu cầu đề nhng kết đáng khích lệ Với kháchsạn đạt đợc kế hoạch năm 2008 kháchsạn có mục tiêu cao Năm 2008 kháchsạn ... nhà hàng kháchsạn cần tuyển thêm nhân viên biết tiếng Trung lợng khách Trung Quốc đến kháchsạn nhiều 6 Là doanh nghi p du lịch khách sạn, với mục đích muốn đem lại thoải mái cho khách hàng ... sản phẩm dịch vụ khách sạn, kháchsạn cố gắng cải thiện nâng cao chất lợng dịch vụ, lực chuyên môn lòng nhiệt tình giám đốc ban quản lý kháchsạn toàn thể nhân viên khách sạn, nghi n cứu thay...
... ninh kháchsạn – công việc người - Tại khách lại đến khách sạn? - Vì tiệnnghi - Kính đáo - An ninh - An ninh gì? + bảo vệ cho khách +bảo vệ cho nhân viên +bảo vệ người có lí hợp pháp kháchsạn ... đợi khách hang để trở thành đơn vị dẫn đầu thị trường Golden hotel – Nơi chắp cánh cho hạnh phúc thăng hoa!!! • Các tiệnnghi dịch vụ khách sạn: • + Xe bus đưa đón khách du lịch từ kháchsạn ... toán khách, phục vụ bàn liên hệ với thu ngân để in hóa đơn (bill) chuyển cho khách, sau nhận tiền thối lại Nếu khách cần hóa đơn viết hóa đơn cho khách - Hoặc kháchkháchsạn kí phòng, sẻ toán khách...
... không ý đến yếu tố ,khách sạn tạo chất lợng không đồng Do ảnh hởng tác 42 động đến khả cạnh tranh kháchsạn ,vị kháchsạn lòng khách hàng *Trình độ nhân viên kháchsạn Trong kháchsạn nhân viên có ... 93,21 92,3 87,6 84,08 vị Khách quốc Lợt tế kháchKhách nội địa Lợt khách Tổng số Lợt kháchkhách Tỉ lệ khách quốc tế Tỉ lệ khách nội địa 2001 (Nguồn: Do công ty kháchsạn du lịch Kim Liên cung ... mãn khách hàng Chất lợng dịch vụ khách hàng xác định Nhiều kháchsạn thờng xét đoán sai ý kiến khách hàng Các kháchsạn thờng áp dụng sách dịch vụ không phù hợp Để trì đợc dịch vụ tốt , khách sạn...
... không ý đến yếu tố ,khách sạn tạo chất lượng không đồng Do ảnh hưởng tác động đến khả cạnh tranh kháchsạn ,vị kháchsạn lòng khách hàng *Trình độ nhân viên kháchsạn Trong kháchsạn nhân viên có ... 93,21 92,3 87,6 84,08 vị Khách quốc Lượt tế kháchKhách nội Lượt địa khách Tổng số Lượt kháchkhách Tỉ lệ khách quốc tế Tỉ lệ khách nội địa 2001 (Nguồn: Do công ty kháchsạn du lịch Kim Liên cung ... mãn khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng xác định Nhiều kháchsạn thường xét đoán sai ý kiến khách hàng Các kháchsạn thường áp dụng sách dịch vụ không phù hợp Để trì dịch vụ tốt , khách sạn...
... không ý đến yếu tố ,khách sạn tạo chất lợng không đồng Do ảnh hởng tác động đến khả cạnh tranh kháchsạn ,vị kháchsạn lòng khách hàng *Trình độ nhân viên kháchsạn Trong kháchsạn nhân viên có ... 93,21 92,3 87,6 84,08 vị Khách quốc Lợt tế kháchKhách nội địa Lợt khách Tổng số Lợt kháchkhách Tỉ lệ khách quốc tế Tỉ lệ khách nội địa 2001 (Nguồn: Do công ty kháchsạn du lịch Kim Liên cung ... mãn khách hàng Chất lợng dịch vụ khách hàng xác định Nhiều kháchsạn thờng xét đoán sai ý kiến khách hàng Các kháchsạn thờng áp dụng sách dịch vụ không phù hợp Để trì đợc dịch vụ tốt , khách sạn...
... không ý đến yếu tố ,khách sạn tạo chất lợng không đồng Do ảnh hởng tác 42 động đến khả cạnh tranh kháchsạn ,vị kháchsạn lòng khách hàng *Trình độ nhân viên kháchsạn Trong kháchsạn nhân viên có ... 93,21 92,3 87,6 84,08 vị Khách quốc Lợt tế kháchKhách nội địa Lợt khách Tổng số Lợt kháchkhách Tỉ lệ khách quốc tế Tỉ lệ khách nội địa 2001 (Nguồn: Do công ty kháchsạn du lịch Kim Liên cung ... mãn khách hàng Chất lợng dịch vụ khách hàng xác định Nhiều kháchsạn thờng xét đoán sai ý kiến khách hàng Các kháchsạn thờng áp dụng sách dịch vụ không phù hợp Để trì đợc dịch vụ tốt , khách sạn...
... cầu tâm lý cho khách Đáp lại khách chi trả cho cung cấp thỏa nãn kháchkháchsạn nhận từ khách mục đích hoạt động kháchsạn 1.1.2.2 : Nội dung hoạt động kinh doanh lưu trú kháchsạn - Đón tiếp ... để thu hút khách làm ảnh hưởng chung đến việc giảm hiệu kinh doanh kháchsạn địa bàn nói chung kháchsạn Hoà Bình nói riêng + Tập khách hàng: Khách hàng kháchsạn Bình Minh chủ yếu khách thương ... điểm thị trường khách lưu trú kháchsạn Bình Minh Thị trường kinh doanh chủ yếu kháchsạnkhách công vụ lưu trú theo hợp đồng kháchsạn ký dài hạn với doanh nghi p nước Trong lượng khách nước chiếm...
... cao chất lợng dịch vụ không kháchsạn Kim Liên mà kháchsạn khác Đối tợng nghi n cứu dịch vụ kháchsạn Kim Liên nói riêng số kháchsạn khác Hà Nội, với phơng pháp nghi n cứu sử dụng phơng pháp ... lấy tên Kháchsạn Bạch Mai Kể từ năm 1961 đến năm 1993, dới quản lý Cục Chuyên gia, kháchsạn nhiều lần thay đổi tên gọi nh: kháchsạn Bạch Mai, kháchsạn Chuyên gia Kim Liên, kháchsạn Chuyên ... Vàng Tháng 10 1996, với tên Công ty Kháchsạn Du lịch Kim Liên kháchsạn trực thuộc lại đổi tên thành kháchsạn Kim Liên I kháchsạn Kim Liên II Hiện nay, kháchsạn Kim Liên I gồm nhà số 4, 5, với...
... chất Khách sạn: Tài nguyên du lịch ảnh hởng đến, hình dáng, kiến trúc Khách sạn: Đối với Kháchsạn biển Kháchsạn chiếm diện tích lớn phòng khách cần có ban công để đón nắng nên mô hình Kháchsạn ... 50 Khách sạn, 25 Kháchsạn Nhật Bản, 25 Kháchsạn nớc giới với tổng cộng 18.815 phòng 15.000 nhân viên Sau ký hợp đồng quản lý với công ty JHC thức mang tên Kháchsạn Nikko Hà Nội, Kháchsạn ... chắn khách hàng sử dụng dịch vụ giải trí Điều làm tăng doanh thu cho Kháchsạn mà tăng uy tín, chất lợng dịch vụ 2.1.4 Đặc điểm nguồn kháchKháchsạn Nikko Hà Nội Cũng nh Kháchsạn khác, Khách sạn...
... cầu khách hàng mục tiêu Khách hàng kháchsạn bao gồm khách du lịch khách vãng lai đến tiêu dùng sản phẩm hàng hoá - dịch vụ khách sạn, việc thoả mãn nhu cầu toàn khách hàng điều thực Bởi kháchsạn ... nhiều khách sạn, số lượng tăng từ 138 kháchsạn với 2.908 phòng nghỉ năm 2008 lên 230 kháchsạn với 5.820 phòng nghỉ cuối năm 2009 Trong có kháchsạn xếp hạng 3-4 sao, lại xếp hạng kháchsạn 1-2 Khách ... giải pháp thu hút kháchKháchsạn Hữu Nghị- Hải Phòng Biểu đồ 8: Số lượt khách đến kháchsạn theo nghề nghi p (đvt: lượt khách) Qua bảng số liệu ta thấy: Khách đến với kháchsạn chủ yếu doanh...
... thêm kháchsạnkháchsạn Clasic 1; kháchsạn Classic 2, mua lại kháchsạnTiến Thủy công ty Tiến Thủy gần tháng năm 2007 mua lại kháchsạn Gia thịnh Hiện Sunshine Hotel &Travel có kháchsạn và, khách ... công ty có kháchsạn là: kháchsạn sunshine 1; kháchsạn Sunshine 2; kháchsạn Sunshine Khi kinh tế phát triển, nhu cầu du lịch tăng kéo theo nhu cầu ăn, tăng, lượng khách đến kháchsạn tăng, ... toàn cho khách sạn, trông giữ xe cho khách cán công nhân viên kháchsạn Đồng thời dẫn cho khách lạ nơi khách cần đến kháchsạn 5/ Đội tu sửa: Nhiệm vụ sửa chữa trang thiết bị bị hỏng kháchsạn như:...
... doanh khách sạn, Kháchsạn Điện Lực phục vụ khách đến làm việc với ngành, phục vụ khách ngành gồm khách quốc tế khách nội địa Trong suốt 24 Chuyên đề thực25 tốt nghi p tập năm hoạt động kháchsạn ... QUẢ KINH DOANH KHÁCHSẠN ĐIỆN LỰC HÀ NỘI 2.1 Khái quát chung kháchsạn Điện Lực Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển kháchsạn Điện Lực Hà Nội Kháchsạn Điện Lực kháchsạn thuộc tổng ... thực21 tốt nghi p tập ứng với thứ hạng kháchsạn sau: Với kháchsạn 13 cần 1.151.3 người/phòng, với kháchsạn 35 cần 1.31.7 người/phòng Con số mang tính chất tương đối, hoạt động kháchsạn chịu...