tiền đề cho việc gia tăng lòng trung thành khách hàng

Một số đề xuất và giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành cho mạng di động MobiFone

... khách hàng lòng trung thành khách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác định ảnh hưởng khác nhân tố đến lòng trung thành ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm 2.2 LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trung thành khách hàng đề tài quan tâm nghiên cứu nhiều lĩnh vực marketing Trong đó, nội dung tập trung vào việc khách ... hiệu nhiều so với việc thu hút khách hàng Cả công ty khách hàng có lợi từ việc suy trì khách hàng Không công ty cần xây dựng bảo vệ lòng trung thành khách hàng, mà thực thân khách hàng lợi từ mối...

88
397
2

Hướng dẫn phân tích long trung thành khách hàng sử dụng spss và phần mềm Amos, Tài liệu cực rất cần thiết cho dạng đề tài nghiên cứu!!

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thống kê (Sig

100
2,671
44

Hạ giá sản phẩm để duy trì lòng trung thành khách hàng potx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... sống sót khách hàng trung thành Đó thật Tuy nhiên vấn đề thành công nhờ lòng trung thành khách hàng không thực đơn giản Lòng trung thành ý tưởng lớn Ở mức độ nó, cảm nhận gắn kết khiến sẵn lòng tiếp ... đủ khách hàng trung thành số khách hàng không bạn hỏi: Những khách hàng trung thành có lợi cho doanh nghiệp? Chúng ta phải giữ họ làm để có nhiều khách hàng giống họ? Trong thời kỳ suy thoái, khách ... cải thiện lòng trung thành khách hàng thời kỳ suy thoái đưa thỏa thuận giá với hi vọng tỷ lệ trung thành tăng lên theo giảm sụt giá đáng kể Tuy nhiên chiến lược lòng trung thành khách hàng tồi...

5
253
0

Giải pháp gia tăng lòng trung thành của khách tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam đến năm 2018

Danh mục: Kinh tế

... v lòng trung thành c a khách hàng t i ngân hàng TMCP Công th nh h ng đ n lòng trung thành c a khách hàng ng Vi t Nam xu t m t s gi i pháp nh m gia t ng lòng trung thành khách hàng t i ngân - hàng ... s d n đ n gia t ng s hài lòng cho khách c l i S hài lòng c a khách hàng có nh h ng tích c c đ n lòng trung thành; mà s hài lòng t ng khách hàng trung thành v i ngân hàng h n  Nghiên c u c a ... n lòng trung thành c a khách hàng l nh v c ngân hàng t i Pakistan, c s thu th p thông tin t 325 khách hàng s d ng d ch v ngân hàng t i đ t n Afsar c ng s cho th y lòng trung thành c a khách hàng...

118
270
0

Giải pháp gia tăng lòng trung thành của khách tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam đến năm 2018

Danh mục: Kinh tế

... v lòng trung thành c a khách hàng t i ngân hàng TMCP Công th nh h ng đ n lòng trung thành c a khách hàng ng Vi t Nam xu t m t s gi i pháp nh m gia t ng lòng trung thành khách hàng t i ngân - hàng ... s d n đ n gia t ng s hài lòng cho khách c l i S hài lòng c a khách hàng có nh h ng tích c c đ n lòng trung thành; mà s hài lòng t ng khách hàng trung thành v i ngân hàng h n  Nghiên c u c a ... n lòng trung thành c a khách hàng l nh v c ngân hàng t i Pakistan, c s thu th p thông tin t 325 khách hàng s d ng d ch v ngân hàng t i đ t n Afsar c ng s cho th y lòng trung thành c a khách hàng...

118
236
1

Slide ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG đối với THẺ GHI nợ nội địa e PARTNER của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... viên khách hàng Tìm hiểm sâu lòng trung thành khách hàng GIẢI PHÁP Thường xuyên tổ chức ngày hội khách hàng Luôn quan tâm đến cá nhân đơn vị khách hàng lớn Chủ động liên hệ xin lỗi với khách hàng ... thỏa mãn khách hàng ngân hàng TP.Hồ Chí Minh (2007) Mô hình nghiên cứu Beerli, Martin & Quintana yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng ngân hàng TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT ... giá lòng trung thành khách hàng việc sử dụng thẻ ghi nợ nội địa E-Partner Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế  Đề xuất giải pháp nhằm trì nâng cao lòng trung thành...

33
361
0

Tài liệu Nguyên liệu cho lòng trung thành khách hàng pdf

Danh mục: Kỹ năng quản lý

... đơn giản hoá việc cho khách hàng Hãy quan tâm tới giải pháp cho khách hàng lựa chọn Hãy đề nghị khách hàng cho biết ý kiến hữu ích cần bỏ Việc áp dụng "nguyên liệu" chiến lược khách hàng giúp doanh ... khách hàng Hãy tạo dựng mối quan hệ đối tác trân trọng Đơn giản hóa việc cho Khách hàng Hãy tìm kiếm điều gây khó khăn cho khách hàng giải chúng Những nỗ lực giảm thiểu cho khách hàng công việc ... thích hợp với việc mua sắm trực tuyến họ suốt thời gian online Lòng tin tạo dựng lần giao dịch kinh doanh với khách hàng Hãy trở thành McDonald lĩnh vực bạn việc đảm bảo với khách hàng bạn họ nhận...

5
280
0

Nguyên liệu cho lòng trung thành khách hàng pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... đơn giản hoá việc cho khách hàng Hãy quan tâm tới giải pháp cho khách hàng lựa chọn Hãy đề nghị khách hàng cho biết ý kiến hữu ích cần bỏ Việc áp dụng "nguyên liệu" chiến lược khách hàng giúp doanh ... khách hàng Hãy tạo dựng mối quan hệ đối tác trân trọng 8 Đơn giản hóa việc cho Khách hàng Hãy tìm kiếm điều gây khó khăn cho khách hàng giải chúng Những nỗ lực giảm thiểu cho khách hàng công việc ... hợp với việc mua sắm trực tuyến họ suốt thời gian online Lòng tin tạo dựng lần giao dịch kinh doanh với khách hàng Hãy trở thành hình mẫu cho tin cậy lĩnh vực bạn việc đảm bảo với khách hàng bạn...

7
227
0

Nghiên cứu về lòng trung thành khách hàng trong thị trường mạng di động.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng lòng trung thành khách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác định ảnh hưởng khác nhân tố đến lòng trung thành ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm 2.2 LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trung thành khách hàng đề tài quan tâm nghiên cứu nhiều lĩnh vực marketing Trong đó, nội dung tập trung vào việc khách ... hiệu nhiều so với việc thu hút khách hàng Cả công ty khách hàng có lợi từ việc suy trì khách hàng Không công ty cần xây dựng bảo vệ lòng trung thành khách hàng, mà thực thân khách hàng lợi từ mối...

88
1,038
6

Lòng trung thành khách hàng trong thị trường mạng di động - thương hiệu mobifone và trung tâm di động khu vực iii

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khách hàng lòng trung thành khách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác định ảnh hưởng khác nhân tố đến lòng trung thành ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm 2.2 LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trung thành khách hàng đề tài quan tâm nghiên cứu nhiều lĩnh vực marketing Trong đó, nội dung tập trung vào việc khách ... hiệu nhiều so với việc thu hút khách hàng Cả công ty khách hàng có lợi từ việc suy trì khách hàng Không công ty cần xây dựng bảo vệ lòng trung thành khách hàng, mà thực thân khách hàng lợi từ mối...

88
516
3

CÁC NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG

Danh mục: Kế toán

... khách hàng lòng trung thành khách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác định ảnh hưởng khác nhân tố đến lòng trung thành ... dụng nghiên cứu 2.2 LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trung thành khách hàng đề tài quan tâm nghiên cứu nhiều lĩnh vực marketing Trong đó, nội dung tập trung vào việc khách hàng có sẵn sàng thiết ... hiệu nhiều so với việc thu hút khách hàng Cả công ty khách hàng có lợi từ việc suy trì khách hàng Không công ty cần xây dựng bảo vệ lòng trung thành khách hàng, mà thực thân khách hàng lợi từ mối...

21
522
0

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP đông á thành phố huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Đánh giá trung thành khách hàng Để đánh giá lòng trung thành khách hàng, đánh giá dựa hai yếu tố hành vi sử dụng lâu dài khách hàng khả chuyển đổi của họ 3.4 Đánh giá trung thành khách hàng ... quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý luận thực tiễn 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Lý thuyết lòng trung thành khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm lòng trung thành Lòng trung thành đóng vai trò quan trọng cho thành ... nuôi dưỡng khách hàng Do đó, doanh nghiệp tạo lòng trung thành khách hàng cao chi phí marketing giảm, đồng nghĩa với lợi nhuận ngày cao - Thu hút khách hàng mới: Những khách hàng trung thành sau...

33
1,613
0

luận văn lòng trung thành khách hàng tại siêu thị big c dĩ an bình dương

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thuộc, là: (1) Sự hài lòng khách hàng (2) Lòng trung thành khách hàng, hài lòng khách hàng đồng thời biến độc lập đo lường tác động hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng tiến hành kiểm ... thỏa mãn khách hàng phần lớn không hài lòng khách hàng không khiếu nại 3.1.4 Lý thuyết lòng trung thành khách hàng a) Khái niệm lòng trung thành Lòng trung thành đóng vai trò quan trọng cho thành ... hài lòng lòng trung thành Tổng thể hài lòng với kinh nghiệm khách hàng nguyên nhân làm dẫn đến trung thành khách hàng (ký hiệu TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho hài lòng khách hàng định toàn việc...

87
1,394
2

Tác động của các tính cách thương hiệu đến lòng trung thành khách hàng trong thị trường máy tính xách tay tại thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ

Danh mục: Kinh tế

... ng s n ph m, s th a mãn m trung thành c a khách hàng 2.2.5 Lòng trung thành khách hàng: Theo wikipedia.org, lòng trung thành c a khách hàng bao g m s cam k t c a khách hàng vi c tái mua ho c ti ... + Lòng trung thành v i u 42 4.4 Phân tích s a khách hàng v nhân t tính cách lòng trung thành khách hàng c a t ng u: Sau th ng kê giá tr bình quân v nhân t tính cách lòng trung thành khách hàng ... nh mua hàng c a khách hàng N u khách hàng có s g n k t v i m t u h s d dàng l a ch n u cho th y, m t u mà ã g n k u ã xây d c m i quan h g n k t ch t ch v i khách hàng, khách hàng s trung thành...

140
487
0

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại các Ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... nghe khách hàng, phát a ln ghi nh u cho d n lòng trung thành c a khách hàng lai - Trang 25 2.4.3 S g n k t gi a m i quan h v i khách hàng lòng trung thành c a khách hàng Khái ni m lòng trung thành ... p Lòng trung thành khách hàng ch y u t p trung vào s nhân viên Nhân viên có nhi t tình truy c a doanh nghi v i khách hàng, t a khách hàng v i khách hàng v s n ph m d ch v it c khách hàng t o lòng ... Ngân hàng X gi i quy t th n, s c khách hàng hài lòng - MQH7: Ngân hàng X khách hàng ngày g n k t v i thơng qua d ch v mà khách hàng nh c Thành ph n nh n bi t lòng trung thành c a khách hàng g...

128
275
0

Nghiên cứu lòng trung thành khách hàng trong thị trường ngân hàng bán lẻ

Danh mục: Kinh tế

... Các khái ni m v Lòng trung thành 2.2.2 M t s mô hình nghiên c u v lòng trung thành c a khách hàng 2.3 Các nhân t nh h ng n lòng trung thành 11 2.3.1 S th a mãn khách hàng ... v Lòng trung thành y u t nh h Lòng trung thành, (2) mô hình nghiên c u gi thuy t nh ki m ng n 2.2 Các khái ni m mô hình nghiên c u v Lòng trung thành khách hàng 2.2.1 Các khái ni m v Lòng trung ... ng ng, m t khách hàng trung thành th c s có i m lòng trung thành th c s , theo ó ng cách ch nh mua tích c c m t s ng hi u 2.2.2 M t s mô hình nghiên c u v lòng trung thành c a khách hàng 2.2.2.1Mô...

122
192
0

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... c a ch t l ng d ch v i v i s th a mãn c a khách hàng 1.6 Quan h gi a s th a mãn lòng trung thành c a khách hàng Lòng trung thành c a khách hàng cho s thành công c a th công ty th nuôi d th tr ... S TH A MÃN KHÁCH HÀNG H3 (+) LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Hình 1.2: MÔ HÌNH CÁC NHÂN T NH H NG CH T L D CH V BÁN L VÀ M I QUAN H V I S NG TH A MÃN, LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Khách hàng ánh giá ... l ng d ch v bán l t i Ph l c 5.1 3.3.2 Thành ph n lòng trung thành khách hàng K t qu phân tích nhân t c ng cho th y bi n c a lòng trung thành khách hàng cho th y ch trích c nhân t eigenvalue 1.769,...

114
560
2

Ảnh hưởng của tính công bằng dịch vụ, tình bằng hữu và niềm tin đến lòng trung thành khách hàng trong lĩnh vự dịch vụ ngân hàng tại TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... thông minh xây dựng lòng trung thành khách hàng Để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng, ngân hàng cần thông tin lòng trung thành khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành, để có sở hoạch ... friendship) khách hàng nhân viên bền chặt làm gia tăng niềm tin khách hàng vào việc sử dụng dịch vụ ngân hàng • H4: Niềm tin khách hàng vào ngân hàng lớn lòng trung thành khách hàng ngân hàng tăng 4.5 ... đến lòng trung thành khách hàng, cần làm để gia tăng lòng trung thành khách hàng ngân hàng, để giữ khách hàng môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Với quan tâm tới thị trường ngân hàng, ...

93
1,415
1

phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng khi sử dụng dịch vụ của sacombank chi nhánh vĩnh long.

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... (1) hài lòng khách hàng, (2) lòng trung thành Trong đó, lòng trung thành khách hàng hài lòng khách hàng đồng thời biến độc lập đo lường tác động hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng (kiểm ... Tổng thể hài lòng với kinh nghiệm khách hàng nguyên nhân làm dẫn đến trung thành khách hàng (ký hiệu TRUNG THÀNH) Bearden Teel (1983) cho hìa lòng khách hàng định toàn việc bán hàng lặp lại cách ... hệ mức độ hài lòng lòng trung thành khách hàng - Mục tiêu 3: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng lòng trung thành dịch vụ khách hàng Sacombank chi nhánh Vĩnh Long - Mục tiêu 4: Đề số giải pháp...

81
379
1