0

thực trạng về tình hình chất lượng dịch vụ chuyển phát tại công ty cổ phần bưu chính viettel

THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Lập trình

... Dương, TPHCM - Phát hồ sơ thầu * Dịch vụ thư chậm * Dịch vụ bưu kiện nước 2.1.2 Chất lượng dịch vụ chuyển phát a) Chất lượng sản phẩm chuyển phát Chất lượng dịch vụ chuyển phát chất lượng kết trình ... lính Viettel ngụi nhà chung 1.2 Hiểu biết chung Công ty cổ phần bưu Viettel 1.2.1 Thông tin chung Công ty cổ phần bưu Viettel  Tân công ty :CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETEL  Tên giao dịch :VIETTEL ... b) Dịch vụ chuyển phát chia thành: chuyển phát nhanh chuyển phát thường Hiện nay, VTP lĩnh vực kinh doanh chuyển phát trọng yếu dịch vụ chuyển phát nhanh Dịch vụ chuyển phát nhanh: dịch vụ chuyển...
  • 42
  • 1,729
  • 7
Thực trạng về quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú của công ty TNHH ngọc khánh hotel

Thực trạng về quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú của công ty TNHH ngọc khánh hotel

Quản trị kinh doanh

... hữu hình Nhu cầu cá nhân Dịch vụ trông đợi Dịch vụ cảm nhận Kinh nghiệm từ trước Chất lượng dịch vụ cảm nhận Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi(P>E) Chất lượng dịch vụ thỏa mãn(P=E) Chất lượng dịch ... khách hàng 1.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ lưu trú 1.2.1 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ khái niệm phức tạp nhiều cách hiểu khác Theo Philip B.Crosby Chất lượng thứ cho không”đã ... tiêu dùng” Dịch vụ bao gồm phận hợp thành: +Dịch vụ hoạt động thực mục đích chính, chức nhiệm vụ dịch vụ +Dịch vụ hỗ trợ hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ bản.Ví...
  • 57
  • 629
  • 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Kinh tế - Quản lý

... Đối với dịch vụ hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... công ty tham gia - Chưa chuyên môn hóa cao nhân viên công ty số lượng hạn 2.2.6 Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng 2.2.6.1 Thực trạng ... tra chất lượng Với lý vô hình, nên công ty cảm thấy khó khăn việc tìm hiểu khách hàng nhận thức dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ Thứ hai, dịch vụ không đồng nhất, đặc biệt dịch vụ hàm lượng...
  • 50
  • 507
  • 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cảng biển tại công ty cổ phần cảng nha trang

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cảng biển tại công ty cổ phần cảng nha trang

Kinh tế - Quản lý

... hải, dịch vụ môi giới hàng hải + Các dịch vụ thực cảng: dịch vụ cung ứng tàu biển, dịch vụ sửa chữa tàu biển, dịch vụ lai dắt, dịch vụ vệ sinh tàu, dịch vụ kiểm điếm hàng hoá + Các dịch vụ thực ... Chất lượng kỹ thuật chất lượng 14 thứ thực tế người sử dụng nhận Chất lượng chức chất lượng thể qua cung cách phục vụ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ 1.2.4 Chất lượng dịch vụ cảng biển Chất lượng ... đánh giá chất lượng dịch vụhình Gronroos (1984b) cho chất lượng dịch vụ đánh giá hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức năng; mô hình Parasuraman cộng (1985) chất lượng dịch vụ đánh...
  • 131
  • 713
  • 3
TIỂU LUẬN MÔN MARKETING DỊCH VỤ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GAME ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN

TIỂU LUẬN MÔN MARKETING DỊCH VỤ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GAME ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN

Marketing

... cao chất lượng dịch vụ Game Online a Giới thiệu giải pháp Giải pháp đề xuất phương án nâng cao chất lượng dịch vụ GameOnline Một nguyên nhân giảm thu hút khách hàng chất lượng dịch vụ công ty ... tích thực trạng tình hình sản xuất, phát hành cung cấp dịch vụ GameOnline trên, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Game Online VTC Online sau: - 2.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng ... Trang Tiểu luận: Chất lượng dịch vụ GameOnline Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến 1.4 Thực trạng kinh doanh GameOnline công ty 1.4.1 Thực trạng sản xuất Game Online Cùng với phát triển mạnh...
  • 29
  • 1,438
  • 3
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s

Kinh tế

... 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN B.D.S 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần bất động sản B.D.S 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển  Giới thiệu Công ty cổ ... ứng chất lượng dịch vụ 2.1.2.1 Mô hình Survuction sở vật chất Tổ chức nội Dịch vụ Khách hàng NV tiếp xúc Hình 2.1: Mô hình cung ứng dịch vụ Survuction Theo mô hình Survuction, chất lượng dịch ... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 2.1 Chất lượng dịch vụ 2.1.1 Khái niệm Theo lý thuyết marketing, sản phẩm hàng hóa vật chất dịch vụ kết hợp hai Tuy nhiên, phân biệt hàng hóa dịch vụ đặc...
  • 87
  • 1,060
  • 13
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Sông Nhuệ

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Sông Nhuệ

Dịch vụ - Du lịch

... nâng cao chất lượng dịch vụ nội dung cảu việc nâng cao chất lượng dịch vụ bao gồm nội dung chủ yếu trì chất lượng phục vụ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ • Duy trì chất lượng dịch vụ Theo ... Một số lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân Công ty cổ phần Khách sạn – Du lịch Sông Nhuệ - Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ phận lễ tân Công ty cổ phần Khách sạn – Du lịch ... cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân 2.2 Chất lượng nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân Khách sạn Sông Nhuệ 2.2.1 Chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Sông Nhuệ 2.2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch...
  • 54
  • 861
  • 0
Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần giáo dục quốc tế việt úc

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần giáo dục quốc tế việt úc

Kinh tế

... Marketing QLCS QLCS QLCS QLCS QLCS Hai QLCS Sunrise Long 2.2 2.2 K T QU HO NG C PH QU C T VI - ty C 27 2.1 : -2013 2010 2011 2012 2013 375.000 440.375 510.770 618.570 _ 17,43 14,80 22,35 2011-...
  • 93
  • 339
  • 4
THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG

THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG

Quản trị kinh doanh

... lớn nh Công ty điện lực Hà Nội, Công ty Điện Lực 3, Công ty xây lắp điện, Công ty điện lực tỉnh, Công ty TNHH ,đã sử dụng sản phẩm chất lợng cao Công ty sản xuất phân phối Thực xây lắp công trình ... Công ty đóng tàu 173, Công ty đóng tàu Sông Gấm, Công ty đóng tàu Phà Rừng, Công ty đóng tàu Tam Bạc, Công ty đóng tàu Xuân Thu, Công ty đóng tàu Bến Kiền, Công ty đóng tàu TamBạc, Công ty đóng ... công nghệ thiết bị hàn Công ty thiết bị công nghiệp liên Công ty TNHH Hoàng Huy Công ty que hàn Hữu Nghị xây lắp khí Công ty Ngọc Linh Các khách hàng thờng xuyên công ty Mặc dù vào hoạt động...
  • 21
  • 525
  • 1
THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HÓA

THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HÓA

Quản trị kinh doanh

... cho doanh nghiệp với công nghệ tiên tiến ổn định 2.1.3.2 Sứ mệnh Sứ mệnh Công Ty trở thành công ty phần mềm động với tiêu chí chất lượng sản phẩm dịch vụ đặt lên hết Công Ty phấn đấu để tạo khác ... quan trọng danh tiếng đến thành công phát triển công ty xây dựng thương hiệu sở chất lượng sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng Chất lượng ưu tiên hàng đầu công ty, xây dựng bốn tiêu chuẩn: Quản ... nghiệp Chính sách chất lượng Công ty là: “Liên tục cải tiến trình, nâng cao chất lượng sản phẩm & dịch vụ nhằm đem lại lợi ích cao cho khách hàng” Trong giai đoạn phát triển mình, Công ty tiến...
  • 25
  • 575
  • 0
Thực trạng về quy chế trả lương của người lao động ở công ty cổ Phần May và Thương Mại Tiên Lữ.doc

Thực trạng về quy chế trả lương của người lao động ở công ty cổ Phần May và Thương Mại Tiên Lữ.doc

Quản trị kinh doanh

... Thực trạng quy chế trả lơng ngời lao động công ty cổ phần may thơng mại Tiên Lữ Phn 1: Tng quan v n v thc Khỏi quỏt chung v n v thc 1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty Tờn cụng ty ... cụng ty nm sau cao hn nm trc + Thu nhp bỡnh quõn ca ngi lao ng tng lờn, m bo cuc sng cho ngi lao ng v gia ỡnh h Sv: Nguyn Vn Nht LC2QL5 Thực trạng quy chế trả lơng ngời lao động công ty cổ phần ... S (H1): (H thng t chc b mỏy ca cụng ty c phn May v Thng Mi Tiờn L) Sv: Nguyn Vn Nht LC2QL5 Phũng XNK Thực trạng quy chế trả lơng ngời lao động công ty cổ phần may thơng mại Tiên Lữ 2.2.2 Chc...
  • 61
  • 1,209
  • 16
Thực trạng về quy chế trả lương của người lao động ở công ty cổ phần May và Thương Mại Tiên Lữ

Thực trạng về quy chế trả lương của người lao động ở công ty cổ phần May và Thương Mại Tiên Lữ

Quản trị kinh doanh

... cụng ty Sv: Nguyn Vn Nht LC2QL5 13 Thực trạng quy chế trả lơng ngời lao động công ty cổ phần may thơng mại Tiên Lữ 2.2.2.1 Quy ch lng tr lng cho ngi lao ng Cn c vo tỡnh hỡnh thc t ca cụng ty ... v trc ngy cụng ty mng cụng Sv: Nguyn Vn Nht LC2QL5 43 Thực trạng quy chế trả lơng ngời lao động công ty cổ phần may thơng mại Tiên Lữ Mi CBCNV cỏc xớ nghip v ớch trc ngy cụng ty mng cụng thng ... Tng Giỏm c Cụng ty quyt nh Sv: Nguyn Vn Nht LC2QL5 45 Thực trạng quy chế trả lơng ngời lao động công ty cổ phần may thơng mại Tiên Lữ 2.2.3 Hiu qu ca vic xõy dng qu lng cụng ty c phn May v Thng...
  • 52
  • 616
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Quản trị kinh doanh

... cao kỳ vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng ... đến chất lượng dịch vụ khách hàng tổ chức để nâng cao khả cạnh tranh hiệu công việc doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Tác giả mong muốn thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần ... CỦA FPT TELECOM PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty cổ phần Viễn thông FPT .8 1.2...
  • 44
  • 2,823
  • 14
Quản trị chất lượng dịch vụ LOGISTICS của Tổng công ty cổ phần Bách Hóa

Quản trị chất lượng dịch vụ LOGISTICS của Tổng công ty cổ phần Bách Hóa

Quản trị kinh doanh

... Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ gì? Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt ... 2004 ,Công ty Bách Hoá I cổ phần hoá trở thành Tổng Công ty Cổ phần Bách hoá.Tổng Công ty Cổ phần Bách Hoá doanh nghiệp cổ phần đa sở hữu.Tổ chức quản lý theo mô hình công ty mẹ - công ty Phát ... đề lý luận chất lượng dịch vụ logistics quản trị chất lượng dịch vụ logistics .12 2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 12 2.1.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ ...
  • 60
  • 1,357
  • 19
Đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới của công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt

Đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới của công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt

Tài chính - Ngân hàng

... tiến dịch vụ phù hợp Chất lượng dịch vụ đánh giá cách so sánh mức chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khóan mà khách hàng cho quan trọng với mức chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận Chất lượng dịch ... chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng hàng hố mà xem thước đo chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng q trình khách hàng cảm nhận dịch vụ cung cấp Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ Chất ... ĐỊNH NGHĨA VỀ DỊCH VỤ 2.2 CÁC TÍNH CHẤT CỦA NGÀNH DỊCH VỤ 2.3 ĐẶC TRƯNG CỦA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ 2.4 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 2.5 ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ...
  • 70
  • 643
  • 3
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

Quản trị kinh doanh

... cao kỳ vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng ... đến chất lượng dịch vụ khách hàng tổ chức để nâng cao khả cạnh tranh hiệu công việc doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Tác giả mong muốn thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần ... CỦA FPT TELECOM PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty cổ phần Viễn thông FPT .8 1.2...
  • 44
  • 876
  • 5
Một số đánh giá về tình hình tổ chức hạch toán kế toán tại công ty cổ phần hoá phẩm Ba Nhất

Một số đánh giá về tình hình tổ chức hạch toán kế toán tại công ty cổ phần hoá phẩm Ba Nhất

Kế toán

... Tài vụ) Tơng tự nh tiêu giá trị sản xuất công nghiệp, tiêu doanh thu Công ty không ngừng tăng lên qua năm Điều chứng tỏ công ty làm ăn hiệu Bởi tiêu thụ đợc hàng hoá, doanh thu, công ty ... xuất, Công ty xác định đợc tơng đối xác điểm đặt hàng lại (ROP- Reorder Point) Do vậy, Công ty tránh đợc tình trạng gián đoạn sản xuất thiếu nguyên liệu, đảm bảo khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ... 103,23 102,76 (Nguồn: Phòng Tài vụ) Kết thống kê cho thấy nguồn vốn kinh doanh Công ty không ngừng tăng lên qua năm, chứng tỏ Công ty ngày lớn mạnh Năm 2008, Công ty số vốn kinh doanh 7865 triệu...
  • 47
  • 456
  • 0
Một số đánh giá về tình hình tổ chức hạch toán kế toán tại công ty Cổ phần Chế tạo Biến thế Điện lực Hà nội. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN

Một số đánh giá về tình hình tổ chức hạch toán kế toán tại công ty Cổ phần Chế tạo Biến thế Điện lực Hà nội. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN

Kế toán

... CA CễNG TY 1.1 Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty 1.1.1 Khỏi quỏt chung v Cụng ty Cụng ty C phn Ch to Bin th in lc H Ni thc hin hch toỏn c lp v hot ng theo phõn cp qun lý ca Cụng ty Tờn doanh ... cụng ty Cỏc khon phi thu ngn hn ca Cụng ty cng tng khỏ cao qua cỏc nm, cụng ty cn phi chỳ ý ci khc phc ny, trỏnh b chim dng Cỏc khon n ngn hn ca Cụng ty cng tng khỏ cao qua cỏc nm, cụng ty cn ... THNG K TON TI CễNG TY C PHN CH TO BIN TH IN LC H NI 2.1.T chc b mỏy k toỏn ti cụng ty 2.1.1 C cu b mỏy k toỏn ti cụng ty Xut phỏt t c im t chc qun lý, b mỏy k toỏn ca cụng ty c t chc theo mụ...
  • 39
  • 515
  • 0

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose