... giúp mà người xung quanh sửdụngdịchvụ thoải mái, không người cho trách nhiệm bảo quản, sửdụngdịchvụ mục đích ban quản lí quan trọng (21%) Biện pháp cụ thể dịch vụ: Nhà vệ sinh công cộng: ... Tên đề tài nghiên cứu: “Nhu cầu sửdụngdịchvụ công viên Hòa Bình” Đối tượng, khách thể, phạm vi, mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng: nhu cầu sửdụngdịchvụ công viên Hòa Bình Khách thể: người ... xuống cấp - Công tác quản lí dịchvụ kém, vị trí đặt thùng rác, quán nước không hợp lí - Giá thành loại dịchvụ cao so với mặt chung công viên khác chất lượng dịchvụ lại không bằng, chí Phương...
... Ý định thói quen sửdụngdịchvụ IB chấp nhận dịchvụ IB Estonia Đại học Đà Nẵng - 2008 Sự dễ sử dụng, hữu ích cảm nhận tự tin ảnh hưởng đến ý địnhsửdụng Biến tin cậy ảnh hưởng Sự dễ sử dụng, ... Nghiên cứu ý địnhsửdụngdịchvụ IB Việt Nam Đối tượng nghiên cứu người chưa sửdụng IB, có giao dịch với ngân hàng có sửdụngdịchvụ internet 2.3 Mô hình đề xuất Nghiên cứu sửdụng mô hình ... đặc điểm hệ thống IB, lợi ích làm để sửdụng Tăng cường nhận thức lợi ích sửdụng hệ thống, đa dạng hoá loại hình dịch vụ, cải thiện dịch vụ, cung cấp dịchvụ gia tăng trả tiền điện nước, thực...
... theo lời kể đối tợng đợc vấn) - Tình hình sửdụng thuốc dịch vụ: chia thành khả có sửdụng không sửdụng - Loại sở y tế đợc sửdụng tiếp cận: gồm dịchvụ y tế nhà nớc (trạm y tế xã, phòng khám ... định thức Ngay dịchvụ y tế tuyến xã đợc quy định miễn phí mà thực tế không đợc miễn Bộ Y tế có điều tra sửdụngdịchvụ y tế cho thấy: bình quân có 81% bệnh nhân phải trả tiền điều trị cho dịch ... 90 4.1 Thực trạng ốm đau mô hình sửdụngdịchvụ y tế hộ gia đình 91 4.1.1 Đặc điểm chung quần thể nghiên cứu 91 4.1.2 Tình hình ốm đau sửdụngdịchvụ y tế: 93 4.2 Đánh giá gánh...
... kết sửdụngdịchvụ người sửdụng thường xuyên dịchvụ 80% mẫu điều tra nhóm khách hàng cho biết họ sửdụngdịchvụ điện thoại cố định không dây EVN Telecom năm Bởi dịchvụ điện thoại cố định ... VNPT bắt đầu tập trung nguồn lực triển khai dịchvụ điện thoại cố định không dây Do đó, có sóng sửdụngdịchvụ Home Phone, Gphone thay sửdụngdịchvụ E-Com EVN Telecom Dẫu biết tồn số thuê bao ... điện lực tiếp nhận nhiều nhu cầu sửdụngdịchvụ Cuối năm 2007, đầu năm 2008 năm diễn cạnh tranh gay gắt nhà cung cấp dịchvụdịchvụ điện thoại cố địnhdịchvụ ngoại trừ Viettel bắt đầu quan...
... cực dễ sửdụng cảm nhận ý địnhsửdụngdịchvụ 3G H3: Có mối quan hệ tích cực nhận thức hưởng thụ ý địnhsửdụngdịchvụ 3G H4: Có mối quan hệ tích cực thái độ sửdụng ý địnhsửdụngdịchvụ 3G ... ý địnhsửdụngdịchvụ 3G điều chỉnh để phù hợp với phạm vi đối tượng đề tài sau: • Có thái độ quan tâm việc sửdụngdịchvụ 3G • Có thái độ thích thú việc sửdụngdịchvụ 3G • Cho việc sửdụng ... nhận dẫn đến ý địnhsửdụngdịchvụ 3G điều chỉnh phù hợp với đề tài nghiên cứu sau: • Sự dễ dàng sửdụngdịchvụ 3G • Tính đơn giản cài đặt dịchvụ 3G • Đăng ký sửdụngdịchvụ cách nhanh chóng,...
... thiên sửdụngdịchvụ di động 3G NHÂN TỐ THÁI ĐỘ SỬDỤNG - ATT Có thái độ quan tâm việc sửdụngdịchvụ 3G ATT1 Có thái độ thích thú việc sửdụngdịchvụ 3G ATT2 Cho việc sửdụngdịchvụ 3G ý ... KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Ý ĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ 3G CỦA VIETTEL Ý ĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ 3G CỦA VIETTEL BIẾN: “Ý ĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ 3G ... SỰ DỄ SỬDỤNG CẢM NHẬN SỰ DỄ SỬDỤNG CẢM NHẬN mức độ mà khách hàng sửdụngdịchvụ di động 3G cho dễ dàng, không gặp khó khăn NHÂN TỐ SỰ DỂ SỬDỤNG CẢM NHẬN - PEOU Sự dễ dàng sửdụngdịchvụ 3G...
... ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sửdụng mobile banking - Khách hàng sửdụng đánh giá cao dịchvụ mobile banking - Đề tài khác biệt việc đánh giá nhân tố dự định chấp nhận sửdụng mobile banking ... Wallis Dự định chấp nhận sửdụngdichvụ 0,316 One way Anova Yếu tố Nỗ lực mong đợi < = 30 tuổi 31 – 40 tuổi 41 – 55 tuổi 4,127 3,8692 3,3750 Trên 55 tuổi 3,3692 Biểu đồ Lý chưa sửdụngdịchvụ mobile ... sửdụng mobile banking - Đo lường mức độ chấp nhận sửdụng mobile banking - Xác định khách hàng mong muốn điều dịchvụ mobile banking - Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường mức độ chấp nhận sử...
... Ai người sửdụng thẻ toán? Khách hàng sửdụng nào? Tại họ lại sửdụngdịchvụ này? Họ cần dịchvụ này? Những yếu tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ toán khách hàng? Mục tiêu nghiên ... hưởng tới ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ toán(ATM) ngân hàng TMCP Maritimebank - chi nhánh Huế Đánh giá xem tất yếu tố ảnh hưởng, yếu tố đóng vai trò quan trọng ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ toán ... Huế phục vụ gần 2000 khách hàng doanh nghiệp, cá nhân sửdụng sản phẩm dịchvụ Ngân hàng, tổng huy động vốn ước đạt gần 500 tỷ đồng Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ ATM...
... dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking Xác định nhân tố có khả ảnh hưởng đến dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking KH cá nhân Xây dựng mô hình đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến dự định ... nhưngIB dàng có kỹ để sửdụng không bắt buộc với học cách sửdụng IB không nhiều thời gian thuận lợi mong đợi sửdụng IB người xung quanh sửdụng thể sửdụng IB trọng trợ nghĩ nên sửdụng IB Ảnh hưởng ... liên quan dụng IB làm tăng hiệu dụng IB Nỗ lực Tự nguyện c sửdụng IB tự nguyện thể sửdụng IB chưa sửdụng hệ thống tương tự thao tác với IB rõ ràng dễ không cần sửdụng IB người quan trọng với...
... khác biệt ý địnhsửdụng MB nhóm khách hàng H1: Có khác biệt ý địnhsửdụng MB nhóm khách hàng Tiêu chí Thời Nhân tố Asymp Sig Tuổi Nghề gian giao Học vấn Thu nghiệp nhập dịch Ý địnhsửdụng www.themegallery.com ... vấn Thời gian giao dịch www.themegallery.com (2-sided) 3.Tình hình sửdụng MB khách hàng 3.3Tình hình sửdụng MB khách hàng Thời gian sửdụng MB so nguoi lua chon % Mật độ sửdụng MB 34.4 40.6 ... giao dịch 2tr-5tr < năm năm - năm > năm 8% 15% 45% 63% 29% Đặc điểm đối tượng nghiên cứu • Xét theo loại giao dịch mà khách hàng sửdụng Tình hình sửdụng Loại giao dịch mà khách hàng Có Không sử...
... ngnh dch v hi tho hip nh WTO m Vit Nam cam kt 1.1.1.3 c im v tớnh cht ca dch v ngõn hng - Tớnh vụ hỡnh: Khỏch hng mua dch v ti chớnh ngõn hng thng khụng nhỡn thy hỡnh dng c th ca loi hỡnh dch ... cỏc ngõn hng thng mi v cỏc t chc phi ti chớnh khỏc - Khụng n nh v mt cht lng v d chộp: Do tớnh vụ hỡnh v ph thuc vo nhiu yu t nh tớnh (thỏi nhõn viờn ngõn hng, cm nhn ca tng khỏch hng, ) nờn ... khỏch hng cú th tin hnh cỏc giao dch ngõn hng in t t xa ti nh hoc ni lm vic Dch v ngõn hng qua vụ tuyn trờn truyn hỡnh tng tỏc (Interactive TV) Dch v ny thng c cung cp trờn c s h thng truyn hỡnh...
... nên sửdụng IB xã hội Những người thân (gia đình, bạn bè…) nghĩ nên sửdụng IB Sửdụng IB người xung quanh sửdụng Có đủ tiện nghi cần thiết để sửdụng IB Điều kiện Có đủ kiến thức để sửdụng ... phí… Thứ hai mức độ an toàn dịch vụ, rủi ro gặp phải, chi phí mà họ phải trả sửdụngdịchvụ Tiếp đến mức độ dễ sửdụngdịch vụ, phức tạp thao tác trình họ tự thực giao dịch, quy trình thủ tục đăng ... Sửdụng IB thuận tiện việc quản lý tài khoản Sửdụng IB giúp tiết kiệm chi phí Sửdụng IB giúp tiết kiệm thời gian Sửdụng IB làm tăng hiệu công việc liên quan Sửdụng IB cho phép thực giao dịch...
... tính dễ sửdụng tác động gián tiếp đến ý địnhsửdụng khách hàng.Khi người sửdụng cảm thấy dễ dàng việc sửdụng điện thoại nói chung dịchvụ sms, tin nhắn nói riêng việc sửdụngdịchvụ Mobile ... cảm nhận Biến bên Thái độ Ý địnhsửdụngSửdụng thực Sự dễ sửdụng cảm nhận Nguồn: Davis(1989) Mô hình TAM kiểm định rộng rãi nhiều lĩnh vực công nghệ như: Xu hướng sửdụng E-Ticking hành khách ... dễ sửdụng cảm nhận, thái độ sửdụng công nghệ xu hướng sửdụng công nghệ (Davis, 1989) Nhìn chung, lý thuyết mô hình Tam thýờng ðýợc ứng dụng rộng rãi nghiên cứu xu hướng sửdụng sản phẩm/dịch...
... (HTCN) Ý định Quyết địnhsửdụng thẻ ATM Thói quen sửdụng (TQSD) sửdụng (QDSD) Độ tuổi người sửdụng (DTSD) Khả sẵn sàng (KNSS) thẻ ATM - Quyết định ngân hàng phát hành (YDSD) - Quyết định loại ... hàng hoá dịchvụ nào? Tại họ lại mua hàng hoá dịchvụ đó? Họ mua nào? Mua mua đâu? Hay yếu tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ toán thẻ khách hàng, vấn đề nhiều nhà nghiên cứu ứng dụng tiếp ... quen sửdụng Ý địnhsửdụng thẻ ATM MSB Độ tuổi người sửdụng Khả sẵn sàng Chính sách Marketing Tiện ích sửdụng thẻ Nguồn: Đề xuất tác giả Sơ đồ 3: Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định...
... ảnh hưởng thuận đến ý định tiếp tục sửdụngdịchvụ tương lai khách hàng dịchvụ VTDD Trong đó, lòng trung thành khách hàng có mối tương quan với ý định tiếp tục sửdụngdịchvụ cao hài lòng khách ... tiếp tục sửdụngdịchvụ khách CÁC KHÍA CẠNH NGHIÊN CỨU (5) NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GiỮA ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA, SỰ HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG THÀNH VÀ Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬDỤNGDỊCHVỤ NGHIÊN CỨU SỬDỤNG MÔ ... hàng sửdụng Vinaphone nghiệp, MVTDD sử khách hàng đánh giá trung thành cao nhất, tiếp dụng, thời gian sửdụng theo Mobifone, cuối Viettel Ý định tiếp tục sửdụng Độ tuổi, thu nhập, MVTDD sử dụng, ...
... Tìm hiểu ý địnhsửdụngdịchvụ lý KHCN ý địnhsửdụngdịchvụ Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụ I2B KHCN Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến ý địnhsửdụngdịchvụ I2B KHCN ... vụ gia tăng ý địnhsửdụng gia tăng địnhsửdụng số lượng khách số lượng khách hàng sửdụngdịchvụ hàng sửdụngdịchvụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thực trạng sửdụngdịchvụ I2B KHCN SVTT: ... tương quan với ý địnhsửdụngdịchvụ H4: Sự thuận tiện cảm nhận có mối tương quan với ý địnhsửdụngdịchvụ H5: Sự dễ sửdụng cảm nhận có mối tương quan với ý địnhsửdụngdịchvụ H6: Ảnh hưởng...
... nhận Sự dễ sửdụng cảm nhận Thái độ sửdụng Ý địnhsửdụng Thói quen sửdụng thực tế Sự rủi ro cảm nhận Sự hữu ích cảm nhận Sự dễ sửdụng cảm nhận Sự tin cậy cảm nhận Sự tự tin sửdụng cảm nhận ... Marketing Tìm hiểu ý địnhsửdụngdịchvụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân Với khách hàng ý địnhsửdụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịchvụ VIB Internet ... động dịchvụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụng Từ khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý địnhsửdụngdịch vụ...
... hiểu biết dịchvụ E-Bank khách hàng cá nhân Tìm hiểu thực trạng sửdụngdịchvụ Xác định xem khách hàng chưa sửdụng dv có ý địnhsửdụng ko? Nếu không tìm hiểu lí cụ thể Xác định nhân ... CỨU MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT Sự hữu ích cảm nhận Biển bên Thái độ sửdụng Ý định Thói quen sửdụng hệ thống Sự dễ sửdụng cảm nhận KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 2013 TRẦN THỊ NHƯ NGUYỆT – ... dụng ko? Nếu không tìm hiểu lí cụ thể Xác định nhân tố tác động đến ý địnhsửdụng Đánh giá mức độ tác động đến ý địnhsửdụng Đề xuất giải pháp thích hợp KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 2013...
... biết đến dịchvụ 140 120 100 80 60 40 20 Sách, báo Internet Bảng quảng cáo, banroll Khách hàng Ý địnhsửdụng 44% tiếp dịchvụ 56% Chỉ sửdụngdịchvụ thẻ ATM VCB Ngừng sửdụngdịchvụ thẻ ATM ... (NTVT) Thói quen sửdụng (TQSD) Độ tuổi người sửdụng (DTSD) Khả sẵn sàng (KNSS) Chính sách marketing (CSMA) Tiện ích sửdụng thẻ (TISD) Ý địnhsửdụng thẻ ATM (YDSD) Quyết địnhsửdụng thẻ ATM (QDSD) ... ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SỬDỤNGDỊCHVỤ THẺ ATM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG VETCOMBANK HUẾ ĐẶT VẤN ĐỀ Xác định nhân tố ảnh hưởng tới định lựa chọn sửdụngdịchvụ thẻ ATM khách hàng...
... visửdụngdịchvụ mạnh ngược lại H4: Nhân viên đánh giá cao mức độ ảnh hưởng đến hành visửdụngdịchvụ mạnh ngược lại H5: Cơ sở vật chất đánh giá cao mức độ ảnh hưởng đến hành visửdụngdịch ... ảnh hưởng đến hành visửdụngdịchvụ mạnh ngược lại H2: Động cơ, thương hiệu đánh giá cao mức độ ảnh hưởng đến hành visửdụngdịchvụ mạnh ngược lại H3: Năng lực phục vụ đánh giá cao mức độ ... liệu điều tra, phụ lục19) Xu hướng sửdụng tương lai Bảng 27 Xu hướng sửdụng tương lai Tiêu chí Tần số Tỷ lệ (%) Có sửdụng 111 79,3 Chưa biết 24 17,1 Không sửdụng 3,6 (Nguồn: Số liệu điều tra,...