... khi b n ti p khách. S t tin c a m t nhân viên ngânhàng luôn c ỏ ế ủ ạ ế ự ự ủ ộ đượkhách hàng ánh giá cao và khi khách hàng tin t ng vào ngân hàng, m t ph n chính là nh đ ưở ộ ầ ờcông s c ... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớM T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂNHÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ ẠKhách hàng là m t nhân t r t quan tr ng ... a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ảquá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ếnhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi...
... CHƢƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁNLẺ Ở NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Một số vấn đề cơ bản về hoạt động bánlẻ và khách hàng sử dụng dịch vụ bánlẻ 1.1.1 ... 3.2.3.2 Pht trin cc sản phẩm, dch v ngânhàng đin t n mnh m dch v th ch v n t 3.2.3.3 Pht trin cc sảnphẩm dch v mới ... CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁNLẺ TẠI NGÂNHÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH XUÂN 2.1 Giới thiệu chung về ngânhàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi...
... cho vay.- Sảnphẩm và dịch vụ khác.Khách hàng doanh nghiệp: - Dịch vụ tài khoản.- Sảnphẩm bao thanh toán.- Thanh toán quốc tế.- Bảo lãnh ngân hàng. - Sảnphẩm cho vay.- Sản phẩm- dịch ... trong hệ thống ngânhàngHàng Hải.a. Về huy động vốn và cho vay.Về huy động vốn: Với định hướng chung củaNgânhàngHàng Hải là một ngân hàng cổ phần đa năng, dưới sự chỉ đạo của Hội sở, SGD ... tín của Sở giao dịch với khách hàng và với toàn NgânhàngHàng Hải. Kết quả trên đạt được là nhờ sự nỗ lực củaban quản trị NgânhàngHàng Hải và tập thể ban giám đốc, cán bộ công nhân viên của...
... các ngânhàng Việt Nam, nhất là đối với một ngânhàng 10KẾT LUẬNNói tóm lại, Ngânhàng thương mại Á Châu là một ngânhàng thương mại cổ phần hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ. Sự thành công của ... Kỳ) chọn là ngânhàng tốt nhất Việt nam.16CHƯƠNG IIII. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BÁNLẺ ( HỆ THỐNG CÁC SẢN PHẨM , DỊCH VỤ NGÂNHÀNG DÀNH CHO CÁ NHÂN)1. Thực trạng về họat động bánlẻcủa các NHTM ... CÁC NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI (NHTM) TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP1. Khái niệm và đặc điểm củangânhàng thương mại A. Khái niệm 3B. Đặc điểm củangânhàng thương mại (NHTM) 3C. Phân lọai ngân hàng...
... trợ…1.2. Khái quát dịch vụ ngânhàngbánlẻcủaNgânhàng thương mại1.2.1. Khái niệm dịch vụ ngânhàngbánlẻcủaNgânhàng thương mại Thuật ngữ ngânhàngbánlẻ , có từ gốc tiếng Anh là ... thực tập Ngânhàng Công thương CHƯƠNG IDỊCH VỤ NGÂNHÀNGBÁNLẺCỦANGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI1.1. Tổng quan các dịch vụ củaNgânhàng thương mại.1.1.1. Định nghĩa Ngânhàng thương mại. Ngânhàng ... Dương”. Chuyên đề của em được chia làm 3chương: Chương I: Dịch vụ ngânhàngbánlẻcủaNgânhàng thương mại. Chương II: Thực trạng phát triển các dịch vụ ngânhàngbánlẻ tại Ngân hàng công thương...
... trợ…1.2. Khái quát dịch vụ ngânhàngbánlẻcủaNgânhàng thương mại1.2.1. Khái niệm dịch vụ ngânhàngbánlẻcủaNgânhàng thương mại Thuật ngữ ngânhàngbánlẻ , có từ gốc tiếng Anh là ... thông. Trong cuốn Từ điển Ngânhàng và Tin học thì Retail banking – hoạt động ngân hàngbánlẻ - nghiệp vụ ngânhàngbánlẻ - dịch vụ ngânhàngbánlẻ - là dịchvụ ngânhàng dành cho quảng đại ... vụ ngânhàng bán lẻ là loại hình dịch vụ mang tính điển hình và phổ biến của một ngân hàng thương mại và dịch vụ ngânhàngbánlẻ được xem là một bộ phận cấu thành sản phẩm dịch vụ của một ngân...
... tuần, 3 tuần, hay các sảnphẩm tiền gửi dài hạn như kỳ hạn 10 năm, 20 năm , do đó đã hạn chế phần nào nguồn vốncho ngân hàng Về sảnphẩm tín dụng: Sảnphẩm tín dụng của chi hánh chưa đa ... ngày càng cao của khách hàng. không ngừng xây dựng hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng và hiện nay chi nhánh đã có mạng lưới khách hàng rộng lớn.- Đội ngũ cán bộ củangânhàng có trình ... hình dịch vụ gắn với chính sách phát triển sảnphẩm các tiện ích ngân hàng. từng bước điều chỉnh hoạt động ngânhàng gắn tín dụng truyền thống ngân hàng, Trong đó chú trọng đẩy mạnh các loại...
... vủa mình cho Ngân hàng. Mục tiêu của động viên lực lượng bán chéo sảnphẩmcủa Ngân hàng Quốc tế bao gồm: + Thoả mãn tất cả các nhu cầu của nhân viên trong lực lượng bán chéo sản phẩm và dịch ... cả Ngânhàng và cả chính khách hàng mà Ngân hàng đang phục vụ.3.1. Đối với các Ngân hàng Thứ nhất, bán chéo sảnphẩm làm tăng lợi nhuận, đồng thời giảm chi phí cho Ngân hàng. Thứ hai, bán ... ba, Bán chéo các sảnphẩm giữa Ngânhàng và các công ty viễn thông: Việc hợp tác đem lại cho các công ty viễn thông bán các sảnphẩm dịch vụ viễn thông của mình. Còn Ngânhàng cung cấp các sản...
... VAY SXKD CỦANGÂNHÀNG TMCP ĐẠI ÁKhi khách hàng hoàn tất hết nợ vay, ngânhàng tiến hành thủ tục giải chấp tài sản. Trường hợp giải chấp một phần tài sản: khi có yêu cầu của khách hàng (bán một ... vị trực thuộc ngânhàng trú đóng và là địa bàn hoạt động của các nhóm khách hàng mục tiêu củangân hàng. SVTH: Nguyễn Thị Kim Hồng 28CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH CHO VAY SXKD CỦANGÂNHÀNG TMCP ĐẠI ... vay. Ngân hàng căn cứ vào nhu cầu vốn của phương án, dự án sản xuất kinh doanh, vốn tự có, khả năng trả nợ của khách hàng, giá trị tài sản đảm bảo tiền vay, khả năng nguồn vốn củangân hàng...
... dịch vụ ngânhàngbán lẻ, phân tích vai trò của dịch vụ ngânhàngbánlẻ đối với nền kinh tế cũng như phân tích tính tất yếu phải đẩy mạnh hoạt động ngânhàngbánlẻ tại các ngân hàng thương ... TỔNG QUAN VỀ NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÀC DỊCH VỤ NGÂNHÀNGBÁNLẺCỦANGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Khái niệm về ngânhàng và hoạt đông ngânhàng …………………… 1 1.1.1-Khái niệm về ngânhàng …… ………………… ... động củangânhàng thương mại……………………………… 1 1.2. Dịch vụ ngânhàngbánlẻcủangânhàng thương mại……………………. 1 1.2.1- Khái niệm dịch vụ ngânhàngbánlẻ ……………………………… 1 1.2.2- Đặc điểm của...