... quý khách đơn vị có nhu cầu kháchsạn liên hệ trực tiếp qua số máy: 058.832220 Rất hân hạnh phục vụ đón tiếp quý vị đến kháchsạn Cơ cấu tổchứckháchsạnSƠĐỒTỔCHỨC GIÁM ĐỐC PHÒNG TIẾP TÂN ... đưa đón khách, chuyên chở đồ cho khách (khi khách yêu cầu) Quy trình quản lý: Khi khách hàng có nhu cầu kháchsạnkhách hàng liên hệ với kháchsạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký phòng khách ... Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh • Giám đốc Kháchsạn Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, vấn đề kháchsạn phải thông qua giám đốc giám đốc có quyền định tất thông tin xử lý khách sạn...
... dng Dch v kim toỏn: Kim toỏn cỏc Bỏo cỏo ti chớnh Kim toỏn Bỏo cỏo ti chớnh vỡ mc ớch thu v dch v quyt toỏn thu Kim toỏn hot ng Kim toỏn D ỏn Kim toỏn tuõn th Kim toỏn ni b Kim toỏn Bỏo ... thng kim soỏt cht lng kim toỏn Trưởng, phó phòng soát xét ghi ý kiến Kim soỏt cht lng kim toỏn l quỏ trỡnh xuyờn sut mt cuc kim toỏn Cụng vic ny m bo cht lng ca cuc kim toỏn Kim soỏt cht lng kim ... s kim toỏn, Kim toỏn viờn phi lp h s kim toỏn y v chi tit cho kim toỏn viờn khỏc hoc ngi cú trỏch nhim kim tra (soỏt xột) c s hiu c ton b v cuc kim toỏn õy cng l c s kim soỏt cht lng cuc kim...
... bảo hệ thống kỹ thuật âm thanh, ánh sáng, điện, nước Kháchsạn hoạt động tốt Đảm bảo khu vực khách ở, giải vụ cháy nổ, hoả hoạn xảy Kháchsạn Túm li, cỏc b phn khỏch sn Metropole H Ni ngoi chc ... li cho cỏc b phn hoc lm vic cú hiu qu - Th phân quyền quản lý, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm phận chức năng, vị trí tổchức đảm bảo cho công việc thực thông suốt, tạo điều kiện cho ... hp vi s hot ng vi phú Giỏm c kim tra ụn c vch k hoch cụng tỏc v cỏc quy tc iu l tng ng xoay quanh mc tiờu qun lý kinh doanh ca Khỏch sn b Phú Giỏm c: Thng xuyờn kim tra ụn c v ch o cỏc b phn...
... thường tổchứckháchsạn có đủ loại dịch vụ Một hội nghị, theo tiêu chuẩn, thường sử dụng phòng họp để tổchức chuyên đề tổng quát phương tiện lớn khác cho buổi đại tiệc Cũng có khách cần tổchức ... nhận khách theo dõi chặt chẽ phòng đăng ký trước kháchsạn - Bộ phận tầng phòng: Chịu trách nhiệm lau dọn phòng kháchsạn nơi công cộng kháchsạn - Bộ phận bảo vệ: Phụ trách bảo đảm an toàn cho khách ... kháchsạn để làm thủ tục đăng ký trả phòng Các điện thoại viên kháchsạnchức thông tin liên lạc phục vụ khách nằm phận Front-office Nhân viên phụ trách hành lý khách thuộc phận - Tổ đặt...
... mà khách hàng tổchức hoạt động kinh doanh kháchsạn với khách hàng tổchức ngành sản xuất vật chất - Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, khách hàng tổchức đa dạng Họ cơng ty lữ hành, nhà tổ ... khác, kinh doanh khách sạn, sản phẩm kháchsạn khơng mang đến cho khách mà khách du lịch phải đến với kháchsạn thoả mãn nhu cầu Từ đó, kinh doanh khách sạn, vấn đề vị trí kháchsạn quan trọng, ... doanh khách sạn: 1.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm kháchsạn : * Sản phẩm kháchsạn bao gồm tồn bộü hoạt động diễn q trình từ nghe lời u cầu khách đến khách rời khỏi khách sạn: q trình phục vụ khách sạn...
... Tổchức tư vấn cho khách du lịch quốc tế, Châu Á, Âu, Úc, Mỹ (Out bound) + Tổchức tư vấn cho khách du lịch nội địa (Domestic) + Tổchức tư vấn cho khách du lịch vào Việt Nam (Inbound) + Tổchức ... nhánh Móng Cái Trung tâm du lịch Phòng tài kế toán Phòng tổchức cán TTTM Kháchsạn DVDL Hoà Bình Kháchsạn Dân Chủ Kháchsạn Hoàn Kiếm Kháchsạn Bông Sen XNXD DVDL TT Vui chơi giải trí Quán Thánh ... Khách viếng chia làm hai loại: Du kháchkhách tham quan + Du khách (Tourists): Du kháchkhách du lịch, gọi khách lại qua đêm (Overnight visitors) “Du kháchkhách du lịch lưư trú quốc gia 24 đồn...
... 3.4.1 Hoàn chỉnh công tác tổchức hoạt động Marketing khách sạn: * Công tác tổchức phận Marketing: Nhìn vào sơđồ máy quản lý kháchsạn nhận thấy điều rõ ràng kháchsạn chưa có phòng Marketing ... cho khách hàng tổchứckháchsạn Công Đoàn- Hội An”, em mong muốn với kháchsạn khai thác mạnh để thực số chương trình Marketing kháchsạn Mặc dù có giúp đỡ , hướng dẫn tận tình anh chị kháchsạn ... ấn tượng tốt đẹp khách hàng giành cho kháchsạnKháchsạn mà cụ thể nhà quản trị phải tạo hiếu khách, nhiệt tình, niềm nở, vui vẻ nhân viên Nếu công việc tiến hành tốt lợi kháchsạn mà cạnh tranh...
... thật đặc biệt, gợi cho khách hàng thích thú, tò mò Ngoài phải nêu lợi so với kháchsạn khác mà kháchsạn có đến với kháchsạn Chẳng hạn như: Về khách sạn: toàn cảnh khách sạn, hình ảnh phòng ngủ, ... khai thác lợi có kháchsạn Công Đoàn đem lại tăng trưởng ổn định nguồn khách hàng tổchức đến lưu trú kháchsạn trước cạnh tranh gay gắt nguồn khách quốc tế tương lai kháchsạn địa bàn thị xã ... hệ với khách hàng, lập danh sách khách hàng triển vọng doanh nghiệp Cơ sở xác định thông qua : + Các khách hàng cũ khách hàng lớn ổn định kháchsạn + Những thông tin mà kháchsạn thu thập khách...
... qua, số lượng kháchsạn loại gia tăng có cạnh tranh liệt với So với kháchsạn Công Đoàn, kháchsạn có nhiều ưu việc thu hút loại khách lẻ đoàn nhỏ Đây đối thủ cạnh tranh chủ yếu kháchsạn thời gian ... động kháchsạn tư nhân so với kháchsạn Nhà Nước kháchsạn Công Đoàn * Khách hàng: Với tiềm du lịch sẵn có có mình, thị xã Hội An đã, điểm thu hút nhiều khách du lịch nước quốc tế Lượng khách ... http://www.simpopdf.com kháchsạn Công Đoàn tốt Điều tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho kháchsạn trình hoạt động 3.2 Những định chủ yếu chương trình Marketing trực tiếp cho khách hàng tổchứckháchsạn Công...
... từ phía kháchsạn tư nhân địa bàn thị xã Hội An Trái ngược với tiêu tổng lượt khách, tiêu số ngày khách lưu trú kháchsạn giảm nhẹ qua năm Cụ thể năm 2003 tổng số ngày khách đạt 13.816 N .khách, ... tố khác Đối với khách đoàn khách công ty lữ hành gởi đến, mức giá tính theo số lượng khách tỷ lệ hoa hồng , chiết khấu xác định trước kháchsạntổchức gởi khách Đối với khách lẻ khách tự đăng ... đặt mốiquan hệ trực tiếp ký hợp đồng với tổ chức, công ty hãng lữ hành toàn quốc thường xuyên lãnh đạo kháchsạn tiến hành 2.7.3 Vai trò khách hàng tổchứckháchsạn Công Đoàn - Hội An : Trong...
... doanh kháchsạn chúng cần quan tâm nhiều mà tương lai 2.4.3.Đội ngũ lao động Lao động kháchsạn phân chia thành phận khác tương ứng với chức loại hình kinh doanh kháchsạn toàn lao động kháchsạn ... marketing làm cho kháchsạn nâng cao tổng doanh thu hoạt động kinh doanh 2.6 Tình hình biến động nguồn kháchkháchsạn Công Đoàn- Hội An 2.6.1.Tình hình khai thác kháchkháchsạn Công Đoàn: Qua ... lượt năm 2004 Điều cung thể phần nổ lực kháchsạn việc thu hút khách du lịch kháchsạn Hội An điểm du lịch hấp dẫn Nhìn vào tỷ trọng kháchkháchsạnso với khách đến du lịch thị xã có biến động...
... http://www.simpopdf.com chứckhách hàng tiêu dùng lĩnh vực mà khách hàng tổchức hoạt động kinh doanh kháchsạn với khách hàng tổchức ngành sản xuất vật chất - Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, khách hàng tổchức ... tinh thần cho CBCNV 2.3 Bộ máy tổchức quản lý kháchsạn Công Đoàn 2.3.1 Sơđồ máy tổchức quản lý : Quan hệ trực tuyến : Quan hệ chức Là đơn vị Nhà nước , kháchsạn Công Đoàn thuộc quyền quản ... tranh, ảnh hưởng trực tiếp đến định mua tổchức * Các yếu tốtổ chức: Mỗi tổchức mua hàng có mục tiêu , sách thủ tục, cấu tổchức thống riêng Các tổchức khác với đặc điểm khác đưa định mua...
... doanh khách sạn: 1.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm kháchsạn : * Sản phẩm kháchsạn bao gồm toàn bộü hoạt động diễn trình từ nghe lời yêu cầu khách đến khách rời khỏi khách sạn: trình phục vụ kháchsạn ... thoả mãn nhu cầu trọn vẹn khách Vì vậy, khách sạn, mô hình tổchức vừa tổchức theo kiểu phân xưởng sản xuất linh kiện tổchức theo kiểu dây chuyền, bắt buộc đối tượng khách du lịch phải qua công ... Trong khách sạn, tiến hành phục vụ khách có yêu cầu thường với có mặt khách hàng Vì vậy, thời gian phục vụ kháchsạn phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng khách - Hoạt động kinh doanh kháchsạn diễn...
... mà khách hàng tổchức hoạt động kinh doanh kháchsạn với khách hàng tổchức ngành sản xuất vật chất - Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, khách hàng tổchức đa dạng Họ công ty lữ hành, nhà tổ ... khác, kinh doanh khách sạn, sản phẩm kháchsạn không mang đến cho khách mà khách du lịch phải đến với kháchsạn thoả mãn nhu cầu Từ đó, kinh doanh khách sạn, vấn đề vị trí kháchsạn quan trọng, ... doanh khách sạn: 1.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm kháchsạn : * Sản phẩm kháchsạn bao gồm toàn hoạt động diễn trình từ nghe lời yêu cầu khách đến khách rời khỏi khách sạn: trình phục vụ kháchsạn trình...
... mà khách hàng tổchức hoạt động kinh doanh kháchsạn với khách hàng tổchức ngành sản xuất vật chất - Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, khách hàng tổchức đa dạng Họ công ty lữ hành, nhà tổ ... khác, kinh doanh khách sạn, sản phẩm kháchsạn không mang đến cho khách mà khách du lịch phải đến với kháchsạn thoả mãn nhu cầu Từ đó, kinh doanh khách sạn, vấn đề vị trí kháchsạn quan trọng, ... doanh khách sạn: 1.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm kháchsạn : * Sản phẩm kháchsạn bao gồm toàn hoạt động diễn trình từ nghe lời yêu cầu khách đến khách rời khỏi khách sạn: trình phục vụ kháchsạn trình...
... 35.466 100 Tỷ trọng =số khách quốc gia x 100 Tổng sốkhách Sinh viên thực hiện: Yang Vireak- Lớp 43A 13 Báo cáo thực tập đợt KháchsạnKim Liên 2.3 Tổchức máy: 2.3.1 Sơđồtổ chức: Sinh viên thực ... đợt KháchsạnKim Liên Nhận xét đánh giá nơi thực tập Sinh viên thực hiện: Yang Vireak- Lớp 43A 23 Báo cáo thực tập đợt KháchsạnKim Liên Sơđồ 1: cấu tổchức Công ty kháchsạn ... dịch vụ bổ sung Nhà hàng KháchsạnKim Liên I: + Phòng lễ tân 13 + Đội phòng + Bể bơi 14 KháchsạnKim Liên II: + Phòng lễ tân + Đội phòng 15 KháchsạnKim Liên III: Tổng 5 21 26 45 22 10 17...
... 22/12/2003) SƠ BỘ NHẬN XÉT VẾ THẾ MẠNH VÀ KHÓ KHĂN CỦAKHÁCH SẠN: 8.1Thế mạnh khách sạn: KháchsạnKimĐô nằm trung tâm thành phố, KháchsạnKimĐô Hoàng Gia có vị trí thuận lợi cho quý khách trình ... 1975 Ban tổchức Thành ủy tiếp quản kháchsạnKim Đô. Hơn năm sau, tháng 10 năm 1976, kháchsạn giao cho Công ty kháchsạn Tp.HCM quản lý Đến năm 1980, KimĐô trực thuộc Sở Ăn uống Kháchsạn TPHCM.Từ ... thành phát triển kháchsạnKimĐôKháchsạnKimĐô tọa lạc số 133 Nguyễn Huệ, Q1, Tp.HCM – thành viên hệ thống kháchsạn Sàigontourist Tiền tha kháchsạnKimĐôkháchsạn Grand Hotel des Nation người...