... phận quảnlýthôngtinkháchhàng 5.1 Sơđồ mức Bộ phận dịch vụ Thôngtin KH 1.0 Cập Thôngtin nhật Đã cập nhật thôngtinThôngtinThôngtin Danh mục KH Phiếu RO Dữ liệu Thôngtinkháchhàng Phiếu ... Ro kiểm tra KH Thôngtin kiểm tra ThôngtinThôngtin xe * Sơđồ mức chức Lập phiếu Thôngtin KH Thôngtin xe Phiếu đầy đủ thôngtinkháchhàng xe 2.1 Tính chi phí Phiếu có thôngtin chi phí 2.2 ... thốngthôngtin phục vụ quảnlý Khái niệm thôngtinquảnlýThôngtin có vai trò vô to lớn họat động người Không có thông tin, người dẫn dắt cho hoạt động quảnlý Có nhiều định nghĩa thông tin...
... hiểu thôngtin sâu kháchhàngThôngtin sau tổ chức thành sở liệu hữu ích, với tiêu đề phụ cho kháchhàng bao gồm tất lĩnh vực thôngtin liên quan Nếu tổ chức bạn theo dõi liên tục xu hướng khách ... hướng khách hàng, sử dụng hình thức khuyến khích tặng sản phẩm miễn phí cho kháchhàng tự nguyện cung cấp thôngtin Tương tự, bạn nên trao giải thưởng cho kháchhàng đồng ý nhận thôngtin tổ chức ... điều phối hàng tồn kho nguồn cung ứng Để tăng giá trị hỗ trợ kháchhàng cách cung cấp điểm sách thôngtin tải miễn phí, cách sử dụng trang chủ mặt tiền cửa hàng dành riêng cho kháchhàng – chẳng...
... thấy thôngtinkháchhàng tạo có cấp quảnlý thấy thôngtinkháchhàng cần duyệt chức duyệt o Nếu thôngtinkháchhàng duyệt cấp chức duyệt không tác dụng thôngtin o Nếu thôngtinkháchhàng ... duyệt thôngtinkháchhàng tình trạng thôngtinkháchhàng không duyệt trưởng nhóm/ cấp quảnlý không thấy thôngtinkháchhàng Các cấp quảnlý 1, 2, 3, xem Phân loại cấp kháchhàng cho kháchhàng ... xem thôngtinkháchhàng Nếu kháchhàng không duyệt hiển thị thêm phần thôngtinlý không duyệt I.2.6.2.2.1 Thôngtin chung Tab Thôngtin chung hiển thị thôngtin ban đầu thôngtin bổ sung khách...
... đồng, thay đổi thôngtin hợp đồng, mục đích sử dụng điện, định mức sử dụng điện, *Quản lýthôngtinkháchhàng – hợp đồng *Quản lýthôngtin điểm đo *Quản lýthôngtin hệ thốngđo đếm *Quản lý ... Phân hệ QuảnlýThôngtin Dịch vụ kháchhàng – CMIS Phân hệ QuảnlýThôngtin dịch vụ kháchhàng phân hệ quảnlý theo dõi trình giải yêu cầu mua điện kháchhàng từ kháchhàng có yêu cầu hợp đồng ... thốngquảnlýthôngtinkháchhàng – quảnlý yêu cầu khiếu nại kháchhàng Kết đạt được: - Tìm hiểu hệ thốngthôngquảnlýkháchhàng (CMIS) Ứng dụng hệ thống điện việc quảnlý hệ thốngthông tin...
... VỀ QUẢNLÝTHÔNGTINKHÁCHHÀNG 1.1 Quảnlýthôngtinkháchhàng 1 1.1.1 Khách hàng, quảnlýthôngtinkháchhàng 1.1.2 Phân loại chỉnh lýthôngtinkháchhàng 1.1.3 Tầm quan trọng thôngtinkhách ... chân kháchhàng mối quan hệ với kháchhàng Phân loại chỉnh lýthôngtinkháchhàng Phân loại thôngtinkháchhàngThôngtinkháchhàng chia làm loại: Thôngtinthôngtin bổ sung Thôngtinthông ... quảnlýthôngtinkháchhàng Chương 3: Xây dựng chương trình quảnlýthôngtinkháchhàng Sinh viên Lê Thị Huyền Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢNLÝTHÔNGTINKHÁCHHÀNG Quảnlýthôngtinkhách hàng...
... khá)) (khách hàng) ) 8-tìm kháchhàng có đơn hàngsố 19992012 result = (khách hàng. tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã khách hàng) (((mua hàng. mã đơn hàng = 19992012) hàng. mã kháchhàng = mua hàng. mã khách ... Mã kháchhàng ; 8-tìm kháchhàng có đơn hàngsố 19992012 SELECT Khách hàng. Tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã kháchhàng FROM Kháchhàng ,Mua hàng WHERE Mua hàng. Mã đơn hàng = ‘19992012 AND Khách hàng. Mã ... đơn hàng = ‘20012002 AND Mua hàng. Mã mặt hàng= Hàng hóa.Mã mặt hàng ORDER BY Mã mặt hàng ; 10- tìm kháchhàng mua hànghãng CK SELECT Khách hàng. Tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã kháchhàng FROM Khách...
... chức chính: quảnlý khách, quảnlý phòng, quảnlý dịch vụ thể sau: 12 Biểu đồ phân cấp chức Quảnlýkhách sạn QuảnlýkháchQuảnlý phòng Quảnlý dịch vụ Quảnlý thiết bị Báo cáo Nhập khách Cập ... thơngtinkhách sạn họ cần nghỉ Hầu hết khách sạn nước ta áp dụng mạng nội quảnlýkhách sạn khơng sử dụng rộng rãi mạng tồn cầu để quảng bá thơng tin, tên tuổi, cách quảnlýkhách sạn ưu điểm khách ... qua trợ lý điều hành chủ nhiệm nhà hàng Các phận chủ yếu nắm giữ việc kinh doanh khách sạn chịu trách nhiệm với giám đốc khách sạn phận Quảnlý khách, phận Quảnlý phòng, phận Quảnlý nhà hàng Đây...
... phân tích thôngtin “Thẻ thôngtinkháchhàng , đồng thời, coi tài liệu tham khảo để phác thảo kế hoạch bán hàng Các hình thức quảnlý hồ sơkháchhàng - Thẻ - Thẻ hồ sơthôngtinkháchhàng - Sổ ... liệu kháchhàng thu đời sống hàng ngày điền vào “hồ sơthôngtinkháchhàng Nội dung bao gồm: - Thôngtinkhách hàng: thôngtin ban đầu kháchhàng chủ yếu số điện thoại, địa chỉ, tên khách hàng, ... dựng hồ sơkháchhàng “ Thẻ thôngtinkháchhàng phải lưu giữ cẩn thận, đồng thời biết tận dụng đầy đủ thôngtin trình phát triển nghiệp vụ Việc quảnlý xây dựng “Thẻ thôngtinkháchhàng cần...
... hồ sơthôngtinkháchhàng Sau quy nạp chỉnh lý tất thông tin, tư liệu kháchhàng thu đời sống hàng ngày điền vào “hồ sơthôngtinkháchhàng Nội dung bao gồm: - Thôngtinkhách hàng: thôngtin ... phác thảo kế hoạch bán hàng Các hình thức quảnlý hồ sơkháchhàng - Thẻ - Thẻ hồ sơthôngtinkháchhàng - Sổ - Sổ ghi chép thôngtinkháchhàng - Phần mềm hệ thốngquảnlý Doanh nghiệp sử dụng ... biết cách làm chỉnh lýthôngtinkhách hàng: Miêu tả chi tiết: Điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng Nhân viên bán hàng sau thăm kháchhàng lần phải điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng tiến hành chỉnh...
... cửa hàng lƣu trữ thôngtin sau: - Thôngtinhàng hóa - Thôngtin nhân viên - Thôngtinkháchhàng - Thôngtin kho hàng - Thôngtin nhà cung cấp - Thôngtin đơn hàng - Thôngtin hóa đơn bán hàng ... báo Đơn đặt hàng c Thôngtin cập nhật Danh sách hàng b Thôngtin a Bảng cƣớc phí giao hàng Tt đăng nhập Mặt hàngSố lƣợng hàng 3.0 Thôngtinkháchhàng ĐẶT HÀNG Hình thức toán b f QUẢN TRỊ VIÊN ... KHOẢN KHÁCHHÀNGQUẢN TRỊ VIÊN HSDL Thôngtinkháchhàng Đăng ký tài khoản Đúng Đăng nhập tài khoản Sai Thông báo Sửa thôngtin tàikhoản Kiểm tra tài khoản Xác nhận xóa Thôngtin xóa tài khoản,lý...
... gửi tinQuảnlýkháchhàngQuảnlý hệ thốngQuảnlý nhân viên Ngưới dùng Quảnlý nhật ký kháchhàngQuảnlý viết Quảnlý viết Quảnlý danh mục kháchhàngQuảnlý nhật ký kháchhàngQuảnlý danh ... viết:thêm viết,kiểm tra viết Quảnlý người dùng :Quản lýthôngtin nhân viên Quảnlýkháchhàng :Quản lý nhật kí kháchhàng , thôngtinkháchhàngQuảnlý chức vụ :thông tin chức vụ IV Phương án lập ... cho việc quảnlý điều hành công việc quảnlýkháchhàng ,thông tinkhách hàng, nhật ký khách hàng, ….hệ thống cho phép người quản trị nhập thôngtinkháchhàng lưu Như thôngtinkháchhàng lưu...
... QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG • PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG • PHẦN 2: MÔ HÌNH QUẢN LÝ TTKH TẠI BIDV • PHẦN 3: QUẢN TRỊ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG PHẦN 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ... Nhóm thôngtin để nhận diện kháchhàng Nhóm thôngtin để phân loại kháchhàng Nhóm thôngtin về Quan hệ kháchhàng Nhóm thôngtin bổ trợ khác Thôngtinkháchhàng xấu Blacklisted Customer NHÓM THÔNG TIN NHẬN ... doanh nghiệp nhỏ và vừa theo Thông tư số 14/2012/TT NHNN QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG PHẦN 2 MÔ HÌNH QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TẠI BIDV MÔ HÌNH QUẢN LÝ CIF, SVS TẠI CHI NHÁNH BỘ PHẬN GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG ...
... Chăm sóc kháchhàng có phần mềm dùng để quảnlýthôngtin phản hồi mà kháchhàng gửi đến Kháchhàng gửi phản hồi thông qua website Ngoài thôngtin phản hồi đợc gửi đến th tay hay kháchhàng đến ... thốngquảnlýthôngtin phản hồi kháchhàng 2.6 Khái quát công cụ sử dụng để thực đề tài CHƯƠNG III : PHÂN TíCH Và THIếT Kế Hệ THốNGquảnlýthôngtin phản hồi kháchhàng 3.1 Mô tả hệ thốngquảnlý ... theo dõi thôngtin phản hồi kháchhàng đợc xây dựng nhằm hỗ trợ kháchhàng đồng thời giúp cho việc quảnlýthôngtin phản hồi đợc dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng đáp ứng yêu cầu kháchhàng Đối...
... hình Quảnlý Hợp đồng Màn hình Quảnlý Chi tiết Hợp đồng Màn hình Quảnlý Đơn Đặt hàng Màn hình Quảnlý Chi tiết Đơn đặt hàng Màn hình Quảnlý Đợt giao hàng 10 Màn hình Quảnlý Phiếu giao hàng ... hình Quảnlý Hợp đồng 35 Màn hình Quảnlý chi tiết hợp đồng 35 Màn hình Quảnlý Đơn đặt hàng 36 Màn hình Quảnlý Chi tiết đơn đặt hàng 36 Màn hình Quảnlý Đợt giao hàng 37 10 Màn hình Quảnlý Phiếu ... hợ p đồng Thôngtin hợ p đồ ng Khách hà ng Hợp đồng Kháchhàng Chi tiết hợp đồng 3.2 3.1 Tình tó an cô ng nợ c hà ng Thô ng tin hợp đồ ng tương ứ ng Hợ p đồng 3.3 Lưu cô ng nợ Công nợ khách hàng...
... khai quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung Quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung đợc hiểu đơn giản kháchhàng đến đăng ký thôngtin để mở tài khoản chi nhánh tất thôngtinkhách ... khoản kháchhàng đợc quảnlý theo quy mô tập trung: thôngtinkháchhàng đăng ký chi nhánh đợc truyền trung ơng để quảnlý Trung ơng quảnlýsổ cái, tài khoản kháchhàng chi nhánh mở quảnlý theo ... tiền chi nhánh mà cần đăng ký thôngtin lần Về phía ngân hàng thực quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung giúp ngân hàng đơn giản hoá đợc việc quảnlýkhách hàng; giảm đợc nhiều giấy tờ...
... khai quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung Quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung đợc hiểu đơn giản kháchhàng đến đăng ký thôngtin để mở tài khoản chi nhánh tất thôngtinkhách ... khoản kháchhàng đợc quảnlý theo quy mô tập trung: thôngtinkháchhàng đăng ký chi nhánh đợc truyền trung ơng để quảnlý Trung ơng quảnlýsổ cái, tài khoản kháchhàng chi nhánh mở quảnlý theo ... tiền chi nhánh mà cần đăng ký thôngtin lần Về phía ngân hàng thực quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung giúp ngân hàng đơn giản hoá đợc việc quảnlýkhách hàng; giảm đợc nhiều giấy tờ...