ràng buộc xã hội là yếu tố quan trọng của bcr song phương thực sự
LUẬN ÁN MỐI QUAN HỆ GIỮA KHÁCH HÀNG VỚI THƯƠNG HIỆU MỘT NGHIÊN CỨU TRONG CỘNG ĐỒNG MẠNG
... 2.7: Mụ t BCR nh mụt quan hờ song phng thc s Rng buc xó hi l yu t quan trng ca BCR song phng thc s Cac nghiờn cu lnh vc BCR ó tho luõn v cht lng ụi tac quan hờ, mc ụ mõt thiờt v chiu sõu quan hờ ... ca lý thuyt quan h thng hiu hin Lý thuyờt quan hờ thng hiờu (BCR) s dung nhõn hinh hoa thng hiờu c tha nhõn nh l ụi tac quan hờ cng t han chờ da vo quan iờm quan hờ n phng (hay gi -quan- hờ), khụng ... ny l tt yờu bi vi quan niờm v BCR hiờn tai mang bn cht nhõn thc nờn dng nh ch phn anh mụt quan hờ n phng Do o cõn 47 thiờt phi tim hiờu mụt dang BCR khac - mụi quan hờ BCR song phng thc s - ũi...
- 218
- 1,685
- 10
Luận văn thạc sĩ Tác động của chất lượng mối quan hệ khách hàng-Thương hiệu vào sự truyền miệng nghiên cứu thị trường sữa bột trẻ em dưới 36 tháng tuổi ở Việt Nam
... hình sau: Sự đam mê Sự tự kết nối Sự cam kết Chất lượng quan hệ thương hiệu Sự phụ thuộc lẫn Sự thân quen Sự tin cậy Hình 2.3: Mô hình Chất lượng quan hệ thương hiệu Nguyen Nguyen (2011) Sự đam ... hiệu, Sự thân quen thương hiệu, Sự tin cậy thương hiệu 23 Sự đam mê H1 Sự tự kết nối Sự cam kết H2 H3 Sự truyền miệng Sự phụ thuộc lẫn H4 H5 Sự thân quen H6 Sự tin cậy Hình 2.4: Mô hình nghiên ... tố có hệ số tải nhân tố lớn 0.5, thấp 0.522, biến quan sát có sai biệt hệ số tải nhân tố nhân tố ≥ 0.3 nên đảm bảo phân biệt nhân tố 42 Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố Thang đo Chất lượng quan...
- 90
- 491
- 1
Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... khám phá quan trọng đề tài chứng minh mối quan hệ phủ định (trái chiều) chất lượng mối quan hệ chủ nghĩa hội quan hệ Khẳng định có ý nghĩa quan trọng dẫn dắt quan điểm quản trị rằng, mối quan hệ ... chủ nghĩa hội …………………… 89 Bảng 3.11 Trọng số nhân tố tác nhân chất lượng mối quan hệ ………………… 93 Bảng 3.12 Trọng số nhân tố chất lượng mối quan hệ ………………………… 94 Bảng 3.13 Trọng số nhân tố hiệu chất ... gian có mối quan hệ Bejou & đtg (1996); Doney & Cannon (1997); Athanasopoulou (2008) 35 Nhân tố tác động đến RQ Những mối quan hệ ràng buộc xã hội Chi phí khởi cho mối quan hệ Sự phụ thuộc...
- 268
- 675
- 9
những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... • Kết chất lượng mối quan hệ bao gồm hai nhân tố: lòng trung thành chủ nghĩa hội Mô hình ứng dụng ngành viễn thông, giúp nhà cung cấp Thứ ba, phương diện phương pháp nghiên cứu, nghiên ... lường chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc ngành Viễn thông, kinh tế chuyển đổi - Việt Nam Điều giúp cho nhà nghiên cứu hàn lâm Việt nam giới có hệ thống thang đo để thực nghiên cứu thị ... trường Việt Nam Hơn thế, hệ thống thang đo sử dụng làm sở để hình thành hệ thống thang đo thống nghiên cứu đa quốc gia chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc lĩnh vực viễn thông cho kinh...
- 2
- 543
- 2
tóm tắt luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... (2011) tố thể hội thuộc tính Wong & Sohal (2002); Venetis & Ghauri Sự trung thực quan hệ (2004); Ndubisi (2007) Sự đầu tư vào mối quan Jena & đtg (2011) hệ Các chức mối Song & đtg (2012) quan hệ ... lượng mối quan hệ, mô hình nghiên cứu chứng minh tương quan ngược chiều chất lượng mối quan hệ với chủ nghĩa hội (trọng số nhân tố -0.251) Khẳng định có ý nghĩa quan trọng dẫn dắt quan điểm quản ... mối quan hệ Bejou & đtg (1996); Doney & Cannon (1997); Athanasopoulou (2008) Những mối quan hệ ràng Venetis & Ghauri (2004); buộc xã hội Chi phí khởi cho mối Morgan & Hunt (1994) quan hệ Sự phụ...
- 32
- 1,087
- 8
Một số giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa công ty cổ phần bao bì Biên Hòa với khách hàng 2014
... Gummesson (1996) cho quan , RM bao Trong hai ba quan quan h Parvatiyar Sheth (2000) cho RM quan quan quan ty bao c tham gia kinh t chung chi Harker, 1999) Trung (2009) bao cao quan cho thu cung ... ng m i quan h gi T l p lu quan h n ch ng m i u: a) Ch ng s n ph b) Ch ng ph c v i quan h v i ch i quan h v i ch ng m i quan h Th t v y, b t k m ng s n ph quan h gi a doanh nghi ng m i quan h ... s gi i quan h n 2015-2020 1.3 N i dung c u H th xu t m t s n ch i quan h gi i quan h ph c tr ng ho ph nh nh xu t m t s C ph ng ch i quan h c n ch c a ho gi i quan h c n 2015-2020 u i quan h gi...
- 130
- 495
- 3
Tác động của chất lượng website đến cảm nhận chất lượng sản phẩm và chất lượng mối quan hệ với khách hàng
... website, bên cạnh thực điều chỉnh thang đo Cảm nhận chất lượng sản phẩm Chất lượng mối quan hệ áp dụng vào lĩnh vực TMĐT Việt Nam Ý nghĩa thực tiễn Khám phá mức độ quan trọng yếu tố cấu thành nên ... sử dụng lĩnh vực đời sống Chịu tác động tổng hợp từ nhiều yếu tố kinh tế, kỹ thuật, xã hội, tâm lý, thói quen người Chất lượng yếu tố quan tâm hàng đầu định khách hàng việc mua sản phẩm hay dịch ... vi thực Chuẩn chủ quan Sự thúc đẩy làm theo ý muốn người ảnh hưởng Nguồn: Schiffman, Kanuk (1987) Lý thuyết hành động hợp lý (TRA: Theory of reasoned action) cho thấy ý định khách hàng yếu tố quan...
- 94
- 535
- 0
Chất lượng mối quan hệ giữa nhà hàng cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... gian có mối quan hệ Bejou & đtg (1996); Doney & Cannon (1997); Athanasopoulou (2008) 35 Nhân tố tác động đến RQ Những mối quan hệ ràng buộc xã hội Chi phí khởi cho mối quan hệ Sự phụ thuộc ... nhân tố bật thể kết cam kết mối quan hệ Nghiên cứu tập trung đánh giá lòng trung thành kết quan trọng chất lượng mối quan hệ Do đó, với tư cách phận cấu thành quan trọng chất lượng mối quan hệ, ... tác tương lai hỗ trợ thừa nhận, lòng tin hài lòng, (4) phương diện xã hội mối quan hệ đóng vai trò quan trọng Theo Dwyer & đtg (1987), mối quan hệ bán-mua góp phần tạo khác biệt sản phẩm, tạo rào...
- 255
- 462
- 0
Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần
... marketing mối quan hệ mối quan hệ xã hội mối quan hệ cấu trúc10 Mối quan hệ xã hội xác định dựa việc đầu tư thời gian cơng sức để tạo mối quan hệ cách khả quan Còn mối quan hệ cấu trúc liên quan đến ... vụ tốn ngân quỹ - Cung ứng phương tiện tốn - Thực dịch vụ tốn nước cho khách hàng - Thực dịch vụ tốn quốc tế phép - Thực dịch vụ thu hộ chi hộ - Thực dịch vụ thu chi tiền mặt cho khách hàng - Thực ... hứng cho nhân viên làm việc tốt hơn, làm phát sinh gia tăng thần kỳ lợi nhuận Lòng trung thành khách hàng tác động quan trọng việc tăng lợi nhuận 2.5 Yếu tố chiêu thị Yếu tố chiêu thị hình thức...
- 116
- 1,094
- 7
các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long - chi nhánh rạch giá
... 2.8: Thang đo yếu tố độ dài mối quan hệ 38 Bảng 2.9: Thang đo yếu tố cường độ quan hệ 38 Bảng 2.10: Thang đo yếu tố số lượng mối quan hệ 38 Bảng 2.11: Thang đo yếu tố mức độ trung ... * Yếu tố quan hệ công chúng Mối quan hệ công chúng yếu tố quan trọng việc xây dựng, phát triển hình ảnh Nó tạo thêm lòng tin cho khách hàng, tình càm, gắn bó gần gũi cộng đồng * Các yếu tố sách ... : Thống kê khoa học xã hội vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thang đo yếu tố Sự tin cậy .35 Bảng 2.2: Thang đo yếu tố dịch vụ hỗ trợ khác 35 Bảng 2.3: Thang đo yếu tố chương trình thường...
- 127
- 1,924
- 8
Quan ly moi quan he khach hang.doc
... (quản trị quan hệ khách hàng) Ðây lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu hành vi khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp với khách hàng Việc thiết lập tốt mối quan hệ xem yếu tố trung ... mối quan hệ với họ Hơn hết thảy, mối quan hệ khách hàng tốt trung tâm thành công doanh nghiệp có nhiều yếu tố công nghệ hợp thành CRM, cho CRM thuật ngữ thuộc công nghệ hoàn toàn sai lầm Thực ... DN quan phủ Tuy nhiên, tỷ trọng doanh thu từ nguồn khách hàng quan trọng cao thấp khác Trong thời gian gần đây, thị trường dịch vụ Bưu có tham gia số DN Viettel Saigon Postel Sự tham gia DN làm...
- 14
- 1,091
- 13
Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf
... nghĩ “làm chuyện” (khâu thực hiện) quan trọng như, không nói quan trọng hơn, việc “làm chuyện ấy” (cái chiến lược) Sự thật hai thiết yếu cho thành công, công ty đạt lợi cạnh tranh thông qua thực ... với phương pháp ma trận Phương pháp BCG phương pháp thức khác làm cách mạng tiến trình quy hoạch chiến lược Tuy nhiên, phương pháp có hạn chế chúng Có thể phương pháp khó khăn, thời gian, tốn thực ... môi trường thị trường Hội Nữ Hướng Đạo Sinh Mỹ không tuyển dụng thành công môi trường ngày giữ tôn mục đích cũ là: “giúp cô gái trẻ chuẩn bị làm mẹ làm vợ.” Ngày nay, tôn hội trở thành nơi để...
- 35
- 874
- 1
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee
... Coffee Nhân tố Chính trị -pháp luật Nhân tố kinh tế Doanh nghiệp Nhân tố công nghệ Nhân tố văn hóa – xã hội Các lực lượng chủ yếu môi trường vĩ mô Nhân tố tị pháp luật : Chính sách nhà nước việc ... lựa chọn họ Nhân tố văn hóa -xã hội: Xã hội Việt Nam khắt khe nên dịch vụ xa xỉ cao cấp, mang phong cách phương Tây Ở Đà Nẵng nói chung quận Sơn Trà nói riêng quán cafe sang trọng danh cho người ... điều kiện lại khác Trong thời điểm, với đối tượng có yếu tố tác động thuận, lại có yếu tố tạo thành lực cản phát triển doanh nghiệp Các yếu tố, điều kiện tác động đến hoạt động kinh doanh doanh...
- 27
- 821
- 6
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc
... Coffee Nhân tố Chính trị -pháp luật Nhân tố kinh tế Doanh nghiệp Nhân tố công nghệ Nhân tố văn hóa – xã hội Các lực lượng chủ yếu môi trường vĩ mô Nhân tố tị pháp luật : Chính sách nhà nước việc ... lựa chọn họ Nhân tố văn hóa -xã hội: Xã hội Việt Nam khắt khe nên dịch vụ xa xỉ cao cấp, mang phong cách phương Tây Ở Đà Nẵng nói chung quận Sơn Trà nói riêng quán cafe sang trọng danh cho người ... điều kiện lại khác Trong thời điểm, với đối tượng có yếu tố tác động thuận, lại có yếu tố tạo thành lực cản phát triển doanh nghiệp Các yếu tố, điều kiện tác động đến hoạt động kinh doanh doanh...
- 27
- 1,059
- 9
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... Con người CRM người quan hệ tổ chức, có vai trò quan trọng việc xây dựng mối quan hệ khách hàng dẫn đến trung thành khách hàng Con người yếu tố trung tâm CRM Tóm lại, người yếu tố mang tính chất ... phải trọng đến vấn đề xây dựng quản lý mối quan hệ khách hàng Muốn thực quản lý mối quan hệ khách hàng thành công cần phải thực nguyên tắc sau: - Sự quan tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp: CRM muốn thực ... cầu 2.2 Yếu tố cấu thành CRM lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu hành vi khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp với khách hàng Việc thiết lập tốt mối quan hệ xem yếu tố trung...
- 63
- 488
- 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... cầu 2.2 Yếu tố cấu thành CRM lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu hành vi khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp với khách hàng Việc thiết lập tốt mối quan hệ xem yếu tố trung ... người quan hệ tổ chức, có vai trò quan trọng việc xây dựng mối quan hệ khách hàng dẫn đến trung thành khách hàng Con người yếu tố trung tâm CRM Tóm lại, người yếu tố mang tính chất định việc xây ... cần phải thực nguyên tắc sau: - Sự quan tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp: CRM muốn thực tốt nhân viên phải biết CRM, để nhân viên hiểu biết CRM ban lãnh đạo phải người đầu lĩnh vực Sự quan tâm lãnh...
- 66
- 541
- 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... phải trọng đến vấn đề xây dựng quản lý mối quan hệ khách hàng Muốn thực quản lý mối quan hệ khách hàng thành công cần phải thực nguyên tắc sau: - Sự quan tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp: CRM muốn thực ... người quan hệ tổ chức, có vai trò quan trọng việc xây dựng mối quan hệ khách hàng dẫn đến trung thành khách hàng Con người yếu tố trung tâm CRM Tóm lại, người yếu tố mang tính chất định việc xây ... cầu 2.2 Yếu tố cấu thành CRM lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu hành vi khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp với khách hàng Việc thiết lập tốt mối quan hệ xem yếu tố trung...
- 64
- 430
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25