... 1.Bản chất xungđột 2.Nguyên nhân xungđột PHẦN II : CÁC HÌNH THỨC XUNGĐỘT Các loại xungđột .6 1 .Xung đột bên cá nhân .6 2 .Xung đột cá ... hại) Quản lý xungđột tổ chức dẫn tới hành vi cá nhân Hành Vi Tổ Chức -6- GVHD : TS.Vũ Quang PHẦN II : CÁC HÌNH THỨC XUNGĐỘT Các loại xungđột Có hai dạng mâu thuẫn xungđột là: • Mâu thuẫn xung ... khác đáng kể .Xung đột xuất phát từ xung khác giá trị nhu cầu cá nhân Quản lý xungđột tổ chức dẫn tới hành vi cá nhân Hành Vi Tổ Chức -7- GVHD : TS.Vũ Quang Nguyên nhân gây lên xungđột cá nhân...
... Quốc dân Xungđột kênh bao gồm ba dạng: xungđột đa kênh, xungđột dọc xungđột ngang Xungđột đa kênh xungđột hai nhiều kênh hệ thống kênh Hình 1.1 Xungđột đa kênh Chủ sở hữu/Người quản lý kênh ... gồm đối tượng gây nên xung đột, đối tượng chịu ảnh hưởng xung đột, mục đích xung đột, ảnh hưởng xung đột, khoảng thời gian có xung đột, chu kỳ hình thức diễn biến xungđột Đây yếu tố giúp dự ... dù quản lý xungđột dựa mô hình lý thuyết hay kinh nghiệm thực tiễn, có ba vấn đề người quản lý kênh cần phải giải quyết, là: Phát xungđột kênh Đánh giá ảnh hưởng xungđột Giải xung đột...
... 1.Bản chất xungđột 2.Nguyên nhân xungđột PHẦN II : CÁC HÌNH THỨC XUNGĐỘT Các loại xungđột .5 1 .Xung đột bên cá nhân .6 2 .Xung đột cá ... nhau(mâu thuẫn có hại) PHẦN II : CÁC HÌNH THỨC XUNGĐỘT Các loại xungđột Có hai dạng mâu thuẫn xungđột là: • Mâu thuẫn xungđột chức năng:Là xungđột có cường độ tương đối yếu,chúng làm cho người ... xungđột Kết xungđột dẫn đến thái độ hiềm khích, Quản lý xungđột tổ chức dẫn tới hành vi cá nhân Hành Vi Tổ Chức -3- GVHD : TS.Vũ Quang ganh ghét lẫn nội tổ chức Tuy nhiên khía cạnh khác, xung...
... độ xungđột giảm Khi xungđột trở nên nhiều căng thẳng nhà quản lý phải cố gắng để loại trừ loại xungđộtXungđột chức xungđột phi chức xungđột trái cực Xungđột có lợi biến thành xungđột ... đột giúp thấy rõ nguyên nhân dẫn đến xungđột công ty thấy xungđột không gây tác hại; từ hiểu quảntrị chúng GVHD: TS Nguyễn Thanh Hội Nhóm – Đêm – Khóa 20 QuảntrịxungđộtQUẢNTRỊXUNGĐỘT ... giữ xungđột đến mức tối thiểu giải vấn đề gây xung đột, trước xungđột trở thành trở ngại lớn cho công việc bạn Vì vậy, Quảntrịxungđột thiếu quảntrị doanh nghiệp Nghiên cứu Quảntrị xung...
... Các loại xungđột 1 .Xung đột bên cá nhân 2 .Xung đột cá nhân .6 3 .Xung đột cá nhân nhóm 4 .Xung đột nhóm A.Phương pháp giải xungđột ... nhau(mâu thuẫn có hại) 6 PHẦN II : CÁC HÌNH THỨC XUNGĐỘT Các lo ại xungđột Có hai dạng mâu thuẫn xungđột là: • Mâu thuẫn xungđột chức năng: Là xungđột có cường độ tương đối yếu,chúng làm cho ... 33141025193 QuảnTrị VB2 - 17B Tp.HCM – 09/2015 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU 1.Bản chất xungđột 2.Nguyên nhân xungđột .5 PHẦN II : CÁC HÌNH THỨC XUNGĐỘT .6 Các loại xung...
... trị xã hội - Quảntrịxungđột sử dụng biện pháp can thiệp để làm giảm xungđột mức, gia tăng đối lập tình trạng mâu thuẫn yếu -Ngay tổ chức quảntrị tốt có mâu thuẫn xungđột -Xung đột gây hậu ... dụng giải pháp tùy thuộc vào dạng xungđộtXungđột mang đến kết tiêu cực tích cực, phụ thuộc vào chất cường độ xung đột, vào cách giải xungđột Nếu giải tốt, xungđột đem lại điểm tích cực nâng ... với xungđột không phủ nhận, song không tuyệt đối hóa Sự xungđột nội tổ chức tránh xảy thời điểm cần thiết đa số xungđột cần ngăn chặn, có số cần chấp nhận quản lý Các nguyên nhân xung đột...
... thông thường xungđột nhóm DN mà nguồn lực khan hiếm, cần phải có thêm nguồn lực nhu cầu mở xungđột Phân loại (theo tính chất lợi hại): Xungđột có lợi: Còn xungđột mâu thuẫn có lợi DN xuất phát ... mâu thuẫn xungđộtDN Như vậy, giải xungđột mâu thuẫn cho ổn thỏa công việc mà nhà quản lý cần tâm để thúc đẩy DN làm việc tốt Người ta nhận thấy mâu thuẫn điều tránh Sự tiềm ẩn xungđột tìm ... dạng nguồn xungđột - chức phi chức Hiểu phong cách xử lý xungđột bạn Chọn lựa chiến lược phù hợp xử lý xungđợt Phát triển kỹ khuyến khích xungđột chức I/ KHÁI QUÁT VỀ XUNGĐỘT MẪU THUẪN...
... trách nhiệm xử lý xungđột dự án Vì phần lại viết dành để nói xungđột cách giải xungđộtquản lý dự án Sơ lược xungđộtquản lý xungđột 2.1 Khái niệm vai trò xungđột ~4~ • Xungđột trình bên nhận ... vai trò : ~6~ – Xungđột tích cực – Xungđột tiêu cực 2.3 Lý thuyết chung quản lý xungđột a, Lý thuyết giải xungđột - Công cụ xác định xungđột Thomas-Kilmann: đưa kiểu xungđột dựa vào độ hợp ... nhiệm xử lý xungđột dự án Dưới số kỹ người quản lý để quản lý xungđột dự án a, Phòng ngừa xungđột tiêu cực Quản lý giải thỏa đáng xungđột cá nhân quantrọng Tuy nhiên, phòng ngừa xungđột mang...
... độ xungđột giảm Khi xungđột trở nên nhiều căng thẳng nhà quản lý phải cố gắng để loại trừ loại xungđộtXungđột chức xungđột phi chức xungđột trái cực Xungđột có lợi biến thành xungđột ... xungđột giúp thấy rõ nguyên nhân dẫn đến xungđột công ty thấy xungđột không gây tác hại; từ hiểu quảntrị chúng GVHD: TS Nguyễn Thị Bích Thu Nhóm 5- K5MBA1 QuảntrịxungđộtQUẢNTRỊXUNGĐỘT ... giữ xungđột đến mức tối thiểu giải vấn đề gây xung đột, trước xungđột trở thành trở ngại lớn cho công việc bạn Vì vậy, Quảntrịxungđột thiếu quảntrị doanh nghiệp Nghiên cứu Quảntrị xung...
... thống? Vì thế, quảntrịxungđột xác định giám sát cách thức hàng loạt tác nhân công ty thúc đẩy làm việc lợi ích công ty CEO giám sát Hội đồng Quản trị, thành viên Hội đồng Quảntrị chịu giám ... người quản lý tài sản chuyên nghiệp có khả giám sát với mức rủi ro lạm dụng thấp Các điều luật nguyên tắc cần thiết để ngăn chặn việc lạm dụng cổ đông; ưu tiên hàng đầu nguyên tắc quảntrịxungđột ... giới, quảntrịxungđột truyền thống thường ưu cổ đông lớn, liền với rủi ro lạm dụng cổ đông Có hội tụ toàn cầu hệ thống Anglo-Saxon hệ thống dường hiệu hơn, nơi đâu giới, có sóng mạnh mẽ cho quản...
... thống? Vì thế, quảntrịxungđột xác định giám sát cách thức hàng loạt tác nhân công ty thúc đẩy làm việc lợi ích công ty CEO giám sát Hội đồng Quản trị, thành viên Hội đồng Quảntrị chịu giám ... người quản lý tài sản chuyên nghiệp có khả giám sát với mức rủi ro lạm dụng thấp Các điều luật nguyên tắc cần thiết để ngăn chặn việc lạm dụng cổ đông; ưu tiên hàng đầu nguyên tắc quảntrịxungđột ... giới, quảntrịxungđột truyền thống thường ưu cổ đông lớn, liền với rủi ro lạm dụng cổ đông Có hội tụ toàn cầu hệ thống Anglo-Saxon hệ thống dường hiệu hơn, nơi đâu giới, có sóng mạnh mẽ cho quản...
... thuẫn, xungđột nhóm Mâu thuẫn, xungđột cá nhân Mâu thuẫn, xungđột nội cá nhân 03/15/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 1.4 Quá trình xungđột Quá trình xungđột ... Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức Nhận diện xungđột tổ chức Ảnh hưởng xungđột đến tổ chức Nguyên nhân dẫn đến xungđột tổ chức Phương pháp quản lý xungđột tổ chức 03/15/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM ... niệm xungđột • Xungđột hiểu đối lập nhu cầu, giá trị lợi ích cá nhân, nhóm tổ chức • Xungđột nội cá nhân 03/15/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 1.2 Các quan điểm xung...
... muốn PHÂN LOẠI XUNGĐỘTXungđột công việc xungđột cảm xúc Về bản, có hai dạng xungđột khác nhau: xungđột công việc (Task conflict) xungđột cảm xúc (Emotional conflict) Các xungđột công việc ... Thông thường, xungđột cảm xúc xungđột công việc xuất hay xungđột công việc trở nên bị kích động hay bị hiểu sai, dẫn tới nghi ngờ, ganh đua xungđột cảm xúc Xungđột có lợi xungđột có hại Cần ... công xungđột nảy sinh công việc điều không đơn giản, đòi hỏi phải nhận biết cách xác nguồn gốc nảy sinh xungđột đưa hướng giải hợp lý Vì thế, chọn đề tài “ XUNGĐỘT VÀ GIẢI QUYẾT XUNGĐỘT GIỮA...
... xungđột giảm Khi xungđột trở nên nhiều căng thẳng nhà quản lý phải cố gắng để loại trừ loại xungđộtXungđột c n ăng xungđột phi chức n hững xungđột trái cực Xungđột có lợi biến thành xung ... giữ xungđột đến mức tối thiểu giải vấn đề gây xung đột, trước xungđột trở thành trở ngại lớn cho công việc bạn Vì vậy, Quảntrịxungđột ” thiếu quảntrị doanh nghiệp Nghiên cứu Quảntrịxung ... xungđột ” giúp thấy rõ nguy ên nhân dẫn đến xungđột công ty thấy xungđột không gây t ác hại; từ hiểu quảntrị đư ợc chúng GVHD: T S Ng uy n Th Bích Thu Nhóm 5- K5MBA1 QuảntrịxungđộtQUẢN TRỊ...
... dạng xungđộtDN • Xungđột chức xungđột phi chức • Xungđột công việc xungđột cảm xúc • Xungđột nhóm xungđột cá nhân • Xungđột có lợi xungđột có hại 1.2.1 XĐ chức / phi chức • Xungđột ... I Xungđột doanh nghiệp II Quảntrịxungđột doanh nghiệp III Các kỹ quảntrịxungđột I XUNGĐỘTTRONG DOANH NGHIỆP • Khái niệm xungđột • Các dạng xungđột doanh nghiệp • Nguyên nhân xungđột ... NĂNG QUẢNTRỊXUNGĐỘT • Các phương pháp quản lý xungđột • Các bước giải xungđột 3.1 Các phương pháp quản lý XĐ • Năm phương pháp phổ biến quản lý xungđột • Nguyên tắc chung giải xungđột •...
... • Xungđột tượng tự nhiên • Xungđột tạo xungđột lớn Phương pháp quản lý xungđột • Cạnh tranh • Hợp tác • Lảng tránh • Nhượng • Thỏa hiệp ... ta thu phục họ" – Là người quản lý, bạn phải có phẩm chất phải đối mặt với xung đột, bạn phải có trách nhiệm giải xungđột – Bài học rút phải trang bị kiến thức tâm lý quản lý để “biết khéo léo" ... (người trung gian hòa giải đưa giải pháp) 4.9 Hỗ trợ bên thứ ba • Với kiểu xung đột, nên : – Quyết đoán – Xử lý xungđột bình đẳng – Cộng tác với bên • Chuẩn bị, phải : – Biết lợi ích bên – Chuẩn...
... với doanh nghiệp Là phần thưởng nhân viên chiến lược nâng cao giá trị lực lượng lao động doanh nghiệp HẠN CHẾ • Tạo “Lối mòn quản lý” tính mới, thay đổi lớn xảy • Tạo “Mất đoàn kết nội bộ” việc ... nhân viên để lại 10 NGUỒN ỨNG VIÊN BÊN NGOÀI • Nguồn từ nhân viên cũ doanh nghiệp • Nguồn ứng viên quảng cáo • Nguồn từ bạn bè nhân viên • Nguồn ứng viên từ trường • Các nguồn khác:Trung tâm giới ... công việc : • Đặt câu hỏi theo nguyên tắc “Tam giác quan hệ” (Cái gì? Thế nào? Kết quả?) Ví dụ: • Trong qúa trình làm việc vừa qua Anh/chị hài lòng giai đọan nào? Vào giai đọan Anh/chị làm công...
... Nguyễn Thanh Hội QuảntrịXungđột LỜI GIỚI THIỆU Chương I Tổng quanxungđột .2 Khái niệm xungđột 2 Quảntrịxungđột ... Giải xungđột 10 Các bước giải xungđột 10 Các chiến lược giải xungđột 11 Kỹ thuật giải xungđột 12 Các nguyên tắc giải xungđột 17 Khuyến khích xungđột có ... đề: QUẢNTRỊXUNGĐỘT Chương III Tổng quanxung đột: Khái niệm xung đột: • Quan điểm 1: Xungđột đối đầu phát sinh từ không trí bên có mục tiêu, tư tưởng hay tình cảm trái ngược • Quan điểm 2: Xung...