... phí với khách sạn Một chu trình khách chia làm giai đoạn: - Giaiđoạn trước khách đến khách sạn - Giaiđoạn khách đến khách sạn - Giaiđoạn khách lưu trú khách sạn - Giaiđoạn khách toán, trả buồng ... hoạt động du lịch Việt Nam có số chuyển biến lớn việc xem xét lại trìnhhìnhthành phát triển du lịch Việt Nam Ngành khách sạn với chức phục vụ nhu cầu lưu trú (ở trọ) người có trìnhhìnhthành ... sạn Hoạt động khách sạn hoạt động có tác độngqua lại với khách Sự tác động thể mối quan hệ yêu cầu phục vụ Sự phục vụ khách khách sạn diễn theo trình tự gọi trình tự phục vụ khách Một trình tự...
... quan trình toàn cầu hoá, khu vực hoá ngày diễn mạnh mẽ giới * Cơ sở lý luận thực tiễn việc hìnhthành Cộng đồngĐôngQuátrình từ ý tởng đến thực hìnhthành Cộng đồngĐông cho thấy sở việc hìnhthành ... tính định trìnhhìnhthành Cộng đồngĐông Các nhân tố tiếp tục vận động, phát triển tác động đến thống cộng đồng 43 khu vực Sự hìnhthành phát triển Cộng đồngĐông phụ thuộc vào vận động phát ... khu vực 89 3. 1 Những thời thách thức Cộng đồngĐông 89 3. 2 Triển vọng phát huy vai trò Cộng đồngĐông việc giữ gìn hoà bình, ổn định khu vực 104 3.3 Vai trò, vị trí Việt Nam trìnhhìnhthành Cộng...
... khách sạn - Giaiđoạn 2: đăng ký: khách đến khách sạn - Giaiđoạn 3: phục vụ lưu trú: khách lưu trú khách sạn - Giaiđoạn 4: toán: khách toán trả buồng Hoạt động khách sạn hoạt động có tác độngqua ... ca sáng * Hoạt động phận lễ tân giaiđoạn phục vụ khách Một chu trình khách khoảng thời gian từ khách liên hệ với khách sạn khách làm thủ tục toán trả buồng quagiaiđoạn - Giaiđoạn 1: đặt buồng: ... với khách Sự tác động thể mối quan hệ yêu cầu phục vụ Sự phục vụ khách khách sạn diễn 34 theo trình tự tự phục vụ khách Một chu trình phục vụ khách thể sau: Chu trình khách Hoạt động phục vụ khách...
... chu trình khách chia làm giaiđoạn - Giaiđoạn trước khách đến khách sạn - Giaiđoạn khách đến khách sạn - Giaiđoạn lưu trú khách sạn - Giaiđoạn khách toán trả buồng rời khách sạn Hoạt động ... phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội CHƯƠNG II KHÁI QUÁT VỀ QUÁTRÌNHHÌNHTHÀNH PHÁT TRIỂN VÀ ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN THỦ ĐÔ QUÁTRÌNHHÌNHTHÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Khách sạn Thủ Đô Địa chỉ: ... hoạt động có tác độngqua lại với khách tác động thể mối quan hệ yêu cầu phục vụ khách sạn diễn trình tự gọi trình tự phục vụ khách Chu trình khách Hoạt động phục vụ khách phận lễ tân Một trình...
... vói khách sạn Một chu trình khách chia làm giai đoạn: + Giaiđoạn trước khách đến khách sạn + Giaiđoạn khách đến khách sạn + Giaiđoạn khách lưu trú khách sạn + Giaiđoạn khách toán trả buồng, ... Hoạt động khách sạn hoạt động có tác độngqua lại với khách Sự tác động thể mối quan hệ yêu cầu phục vụ Sự phục vụ khách khách sạn diễn theo trình tự định gọi là: Trình tự phục vụ khách” Một Trình ... lại KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐĂNG KÍ KHÁCH SẠN 3. 1 Khái niệm đăng ký khách sạn Đăng ký khách sạn công việc mà nhân viên lễ tân thực giaiđoạn khách đến khách sạn, khách khách sạn bắt đầu hìnhthành mối...
... phí với khách sạn Một chu trình khách chia làm giai đoạn: • Giaiđoạn trước khách đến khách sạn • Giaiđoạn khách đến khách sạn • Giaiđoạn khách lưu trú khách sạn • Giaiđoạn khách toán, trả buồng ... số hình thức phục vụ khách thời gian lưu trú + Những phương thức toán phận lễ tân * Chương II: Khái quát trìnhhìnhthành phát triển đặc điểm kinh doanh khách sạn HACINCO + Quátrìnhhìnhthành ... hoạt động kinh doanh 68 3. 1 Cơ cấu tổ chức: 68 Các loại hình kinh doanh: 71 3. 2.1 Doanh thu từ loại hình dịch vụ………………………………………… 77 3. 2.2 Đặc điểm đối tượng khách: 78 3. 2 .3 kết...
... chu trình khách đợc chia làm giai đoạn: Giaiđoạn trớc khách đến khách sạn Giaiđoạn khách đến khách sạn Giaiđoạn khách lu trú khách sạn Giaiđoạn khách toán, trả buồng rời khách sạn Hoạt động ... lại 3- Khái quát chung đăng ký khách sạn 3. 1 Khái niệm đăng ký khách sạn: Đăng ký khách sạn công việc mà nhân viên lễ tân thực giaiđoạn khách đến khách sạn, khách khách sạn bắt đầu hìnhthành ... site:http://vietnamtourism.com/hacinco e.mail:hacinco@hn.vnn.vn Quátrìnhhìnhthành phát triển: Công ty cổ phần Hacinco trực thuộc Công ty đầu t xây dung số II Hà Nội, đợc hìnhthành phát triển vốn đầu t, nguồn vốn nhân...
... thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp - Một định nghĩa khác tổ chức lao động quốc tế: Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, ... chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein: Văn hóa công ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học đợc trìnhgiảI vấn đề nội xử lý vấn đề với môI trờng xung quanh Do đó, sở kế thừa nghiên ... hàng đầu thị trờng Việt Nam sản phẩm sữa Thành công BO VIT ngày hôm có đóng góp không nhỏ văn hóa doanh nghiệp BO VIT Vậy tìm hiểu xem BO VIT lại đạt đợc thành công nh vậy, thông qua khía cạnh...
... bàn ghế, cốc chén, điện thoại, gạt tàn… Buồng số 202, 204 30 2, 30 4 402, 404 208 -> 214 30 9 -> 31 5 409 -> 415 205, 206 30 5, 30 6 405, 406 30 8, 408 Phân hạng phòng Khách sạn vào chất lượng cụ thể ... quân tháng năm (%) 10 11 12 2004 57,65 71 ,30 62 ,35 74,95 60,56 64,84 78,56 92 80,95 79,44 90, 63 78 ,33 2005 80,85 51,45 83, 06 102,60 70,56 77,50 101 ,31 98,59 6,98 96,67 102,08 95,26 Năm Bảng thống ... nhàng hoạt động phận đóng vai trò quan trọng thành công hay thất bại kinh doanh khách sạn Sự thành công phận thành công chung khách sạn Nhận xét: Nhìn vào sơ đồ tổ chức hoạt động theo mô hình trực...
... 4226 2694 2784 31 18 38 24 36 70 39 76 5418 436 2 418.22 Khách quốc tế 186 239 2 30 02 4084 2492 2610 2 930 36 38 34 34 37 84 4852 4178 39 2,56 Khách Việt Nam 242 112 142 142 202 174 188 186 236 566 184 25,72 ... cường quảng bá hình ảnh công ty; + Không ngừng học hỏi kinh nghiệm từ doanh nghiệp - Doanh thu từ loại hình dịch vụ + Hoạt động kinh doanh công ty bao gồm toàn hoạt động điển hình khách sạn Công ... đồng) Năm 2004 Năm 2005 3. 310.645 4.782. 432 2.701.181 3. 324.646 748/289 805.892 6.760.115 8.912.970 (Nguồn: Kế toán - Công ty TNHH Thiên An Nam) Nhật xét: Qua bảng ta thấy hoạt động kinh doanh Công...
... với khách sạn Một chu trình khách đợc chi làm giai đoạn: * Giaiđoạn trớc khách đến khách sạn * Giaiđoạn khách đến khách sạn * Giaiđoạn khách lu trú khách sạn * Giaiđoạn khách toán, trả buồng ... lại Khái quát chung đăng ký khách sạn 3. 1 Khái niệm đăng ký khách sạn: Đăng ký khách sạn công việc mà nhân viên lễ tân thực giaiđoạn khách đến khách sạn, khách khách sạn bắt đầu hìnhthành mối ... Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Điện thoại : (84-4)5641001/2125118 Fax : (84-4)5640 431 Websete : www SunturVietNam Email : info@sunturVietNam.com Quátrìnhhìnhthành phát triển Công ty...
... chu trình khách chia làm giaiđoạn - Giaiđoạn trước khách đến khách sạn - Giaiđoạn khách đến khách sạn - Giaiđoạn lưu trú khách sạn - Giaiđoạn khách toán trả buồng rời khách sạn Hoạt động ... - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội CHƯƠNG II KHÁIQUÁTVỀQUÁTRÌNHHÌNHTHÀNHPHÁTTRIỂNVÀĐẶCĐIỂM KINHDOANHCỦAKHÁCHSẠNTHỦĐÔ QUÁTRÌNHHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂN Khách sạn ThủĐô Địa chỉ: 109 Trần Hưng ... phương thức toán phận lễ tân 46 Chương II: Khái quát trìnhhìnhthành phát triển vàđặc điểm kinh doanh Khách sạn ThủĐô 50 Quátrìnhhìnhthành phát triển 50 Báo cáo thực tập tốt...
... 10,14.16.17,18/1999 - Diễn đàn chứng khoán : số 37 , 38 ,39 / 2000 - Tạp chí ngân hàng: số 7,8,9 /2000 -Đầu t chứng khoán : số 33 , 34 , 35 ,36 ., 37 ,38 ,39 ,40,41 /2000 - Uỷ ban chứng khoán nhà nớc / ... trìnhhìnhthành phát triển TTCK Việt Nam, em chọn đề tài Hoạt động NHTM trìnhhìnhthành phát triển TTCK Việt Nam Trong trình hoàn thành đề án, hạn chế kiến thức kinh tế học, khả phân tích, đánh ... NHTM trìnhhìnhthành phát triển TTCK, NHTM Việt Nam có đóng góp việc hìnhthành phát triển TTCK Việt Nam? Đứng trớc yêu cầu cấp thiết NHTM Việt Nam tích cực đổi mặt NHTM sử dụng vốn huy động...
... 10,14.16.17,18/1999 - Diễn đàn chứng khoán : số 37 , 38 ,39 / 2000 - Tạp chí ngân hàng: số 7,8,9 /2000 -Đầu t chứng khoán : số 33 , 34 , 35 ,36 ., 37 ,38 ,39 ,40,41 /2000 - Uỷ ban chứng khoán nhà nớc / ... trìnhhìnhthành phát triển TTCK Việt Nam, em chọn đề tài Hoạt động NHTM trìnhhìnhthành phát triển TTCK Việt Nam Trong trình hoàn thành đề án, hạn chế kiến thức kinh tế học, khả phân tích, đánh ... thế, đổi hoạt động NHTM vấn đề cần thiết Đề tài đa số yêu cầu nhằm đổi hoạt động NHTM trìnhhìnhthành phát triển TTCK Những yêu cầu nhằn xây dựng hệ thống NHTM lành mạnh, hoạt động có hiệu quả,...
... động nhà hàng STT Bộ phận Tài kế toán Lễ tân Bàn Bếp Bê Bảo vệ, sửa chữa Quản lý Tạp vụ y tế Số lượng 04 04 20 18 10 10 05 03 Tỷ lệ % 8% 8% 40% 35 % 18% 18% 10% Bảng số Trình độ lao động STT Trình ... % 69% 31 % Nhìn vào bảng cấu giới tính nhà hàng, nhân viên nam có 54 người, nhân viên nữ 26 người Tính trung bình lao động nhà hàng độ tuổi từ 20 đến 30 , từ 35 đến 60 tuổi Tình hình hoạt động kinh ... Sơ cấp Hết lớp 12 Số lượng 20 38 15 10 Tỷ lệ % 30 % 40% 24% 16% * Ưu nhược điểm : + Ưu điểm: Nhìn vào bảng trình độ lao động, số lượng nhân viên cán quản lý % có trình độ có nghiệp vụ chuyên môn...
... động nhà hàng STT Bộ phận Tài kế toán Lễ tân Bàn Bếp Bê Bảo vệ, sửa chữa Quản lý Tạp vụ y tế Số lượng 04 04 20 18 10 10 05 03 Tỷ lệ % 8% 8% 40% 35 % 18% 18% 10% Bảng số Trình độ lao động STT Trình ... % 69% 31 % Nhìn vào bảng cấu giới tính nhà hàng, nhân viên nam có 54 người, nhân viên nữ 26 người Tính trung bình lao động nhà hàng độ tuổi từ 20 đến 30 , từ 35 đến 60 tuổi Tình hình hoạt động kinh ... Sơ cấp Hết lớp 12 Số lượng 20 38 15 10 Tỷ lệ % 30 % 40% 24% 16% * Ưu nhược điểm : + Ưu điểm: Nhìn vào bảng trình độ lao động, số lượng nhân viên cán quản lý % có trình độ có nghiệp vụ chuyên môn...
... phí cho khách sạn Một chu trình khách chia làm giai đoạn: - Giaiđoạn trước khách đến khách sạn - Giaiđoạn khách đến khách sạn - Giaiđoạn khách lưu trú khách sạn - Giaiđoạn khách toán, trả buồng ... khách vui vẻ tạm biệt khác 39 CHƯƠNG II KHÁI QUÁT VỀ QUÁTRÌNHHÌNHTHÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHÀ HÀNG AN ĐÔNGQuátrìnhhìnhthành phát triển Nhà hàng An Đông nằm trung tâm thành phố nên nhà hàng ... định chu trình khách nhân viên lễ tân phải hoạt động phục vụ khách theo giaiđoạn khách hài lòng vơ smình với khách sạn Vậy hoạt động phận lễ tân quagiaiđoạn phục vụ khách nào? Giaiđoạn trước...