quan tri nghiep vu khach san
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... tiền lương Tổng số khách Tổng số ngày khách ĐVT 2005 2006 Tri u VNĐ Tri u VNĐ % Tri u VNĐ % Tri u VNĐ % Tri u VNĐ Tri u VNĐ Tri u VNĐ % Tri u VNĐ 1330 5500 41,35 530 39,85 250 18,80 1030 93,41 ... có giây phút nghỉ ngơi thư giãn thực yên tĩnh thoải mái xung quanh khách sạn quanh cảnh đẹp với du lịch sinh thái Hồ Linh Đàm bao quanh quần thể công viên hồ nước Ngồi uống trà phòng du khách ... sở vật chất kỹ thuật đầu tư phát tri n công nghiệp hoá, đại hoá sống người dân cải thiện rõ rệt nâng cao nhu cầu xã hội ngày mở rộng Cùng với phát tri n phát tri n nhiều ngành nghề kinh tế khác...
- 65
- 7,627
- 50
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
... Theo quan điểm chất lượng sản phẩm phạm trù mang tính tương đối chủ quan, chất lượng sản phẩm hoàn toàn phụ thuộc vào cáI nhìn người sử dụng _Tiếp cận chất lượng theo quan điểm giá trị:Tuỳ theo quan ... phận quan hệ với khách:đóng vai trò quan trọng tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách:kết hợp với nhân viên đón tiếp để chào đón khách tới khách sạn.,kiểm tra buồng dành cho khách quan trọng ,quan ... vụ quan trọng nhân viên lễ tân sẵn sàng cung cấp thông tin theo yêu cầu khách thông tin dịch vụ khách sạn:Địa điện thoại ngân hàng,các đại sứ quán,các công ty lớn,những địa điểm tham quan, khu vui...
- 60
- 2,619
- 21
Khái quát về cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
... nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp, không khí lành, gồm nguồn tài nguyên du lịch như: biển, núi, nguồn nước khoáng, điểm thăm quan Đối tượng khách chủ yếu khách nghỉ dưỡng, khách thăm quan Thời ... nằm khu vui chơi giải trí thành phố lớn khu nghỉ mát Đối tượng khách thường khách thương gia giàu có, khách chơi bạc, nhà tri u phú thời gian lưu trú ngắn Tiện nghi dịch vụ loại hình sang trọng, ... trách nhiệm phục vụ sinh hoạt vui chơi giải trí như: massage, tắm hơi, cắt tóc, thể dục thẩm mỹ, giặt là, tennis, chơi bạc, hướng dẫn vui chơi cho trẻ em, tổ chức tham quan ngày Ngoài phận chịu trách...
- 94
- 2,972
- 9
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
... có yếu tố khách quan chủ quan ảnh hưởng trực tiếp đến hình thành phát tri n du lịch an ninh, an toàn xã hội quan trọng kinh tế thị trường văn hóa, giao thông vận tải sách phát tri n Trên sở du ... ngày phát tri n Chính mà ngành kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ, nhu cầu thiết yếu điều đòi hỏi nhà quản lý khách sạn tri thức chuyên môn sâu ngành nghề mà phải biết tri thức khác có liên quan đến ... nghiệp Năm 1997, đông số lượng khách quốc tế phục vụ 80 tri u khách nội địa thu 10570 tỉ đồng năm 1998 đến 45 tri u khách quốc tế 9,5 tri u khách nội địa 1400 tỉ đồng Năm 1990 số lượng khách...
- 105
- 4,620
- 24
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
... khách sạn có mối quan hệ mật thiết với tồn song song hai mối quan hệ Mối quan hệ đạo hội đồng quản trị, giám đốc công ty liên doanh, ban giám đốc khách sạn phận khách sạn mối quan hệ phối hợp ... buồng - Giao nhận chìa khóa buồng Và số nhiệm vụ khác Mối quan hệ phận lễ tân với phận khác a) Mối quan hệ phận buồng: Là phận hỗ trợ quan trọng cho hoạt động phận lễ tân Bộ phận buồng phối hợp ... nhận buồng - Thông báo nhu cầu khách tới phận liên quan TH2: Khách cha đặt buồng trớc - Giới thiệu buồng cho khách + Vị trí buồng + Quang cảnh xung quanh buồng + Trang thiết bị buồng - Khách chấp...
- 27
- 3,519
- 17
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng
... Nhờ quan tâm Đảng Nhà nước ta đãđưa chế, sách nhằm mở rộng quan hệ quốc tế tăng cường đoàn kết hiểu biết lẫn nhau, nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế, chế sách phát tri n như: đầu tư phát tri n ... gian chung khách sạn thu lệ phí dịch vụ vui chơi Mối quan hệ phận có liên quan Ngành kinh doanh khách sạn ngành mà khối phận phòng ban khách sạn có mối quan hệ chặt chẽ với hỗ trợ lẫn nhau, phối ... quan chịu trách nhiệm toán cho khách - Đối tượng khách toán theo phương thức thường khách quan, hình thức toán chi phí khách thường quan toán cho khách sạn cách chuyển số tiền toán từ khoản quan...
- 77
- 21,132
- 124
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng .doc
... Nhờ quan tâm Đảng Nhà nước ta đãđưa chế, sách nhằm mở rộng quan hệ quốc tế tăng cường đoàn kết hiểu biết lẫn nhau, nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế, chế sách phát tri n như: đầu tư phát tri n ... gian chung khách sạn thu lệ phí dịch vụ vui chơi Mối quan hệ phận có liên quan Ngành kinh doanh khách sạn ngành mà khối phận phòng ban khách sạn có mối quan hệ chặt chẽ với hỗ trợ lẫn nhau, phối ... quan chịu trách nhiệm toán cho khách - Đối tượng khách toán theo phương thức thường khách quan, hình thức toán chi phí khách thường quan toán cho khách sạn cách chuyển số tiền toán từ khoản quan...
- 77
- 4,399
- 15
chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
... nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp, không khí lành, gồm nguồn tài nguyên du lịch như: biển, núi, nguồn nước khoáng, điểm thăm quan Đối tượng khách chủ yếu khách nghỉ dưỡng, khách thăm quan Thời ... nằm khu vui chơi giải trí thành phố lớn khu nghỉ mát Đối tượng khách thường khách thương gia giàu có, khách chơi bạc, nhà tri u phú thời gian lưu trú ngắn Tiện nghi dịch vụ loại hình sang trọng, ... trách nhiệm phục vụ sinh hoạt vui chơi giải trí như: massage, tắm hơi, cắt tóc, thể dục thẩm mỹ, giặt là, tennis, chơi bạc, hướng dẫn vui chơi cho trẻ em, tổ chức tham quan ngày Ngoài phận chịu trách...
- 91
- 1,585
- 5
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
... bước quy tri nh phục vu là hết sức quan trọng nhằm đảm bảo phục vu khách hàng nhanh, kịp thời, thể hiện tính chuyên nghiệp ca và đảm bảo tiết kiệm thời gian phục vu , tăng ... 1.2.2.7 Nhân viên phận quan hệ với khách Nhân viên phận quan hệ với khách đóng vai trò quan trọng việc tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách sạn Công việc nhân viên viên phận quan hệ với khách ... dịch vu của từng khách sạn Thông thường các khách sạn ở các thứ hạng, quy mô khác đòi hỏi các mức tiêu chuẩn khác việc phục vu của nhân viên lễ tân Quy tri nh phục vu ...
- 107
- 2,130
- 20
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
... phát tri n khách sạn phân chia công việc đến phận điều hành hoạt động kinh doanh sản xuất khách sạn theo hớng phát tri n thuận lợi B Mối quan hệ phận lễ tân với đơn vị nghành có liên quan Quan ... vào Cuối khách vào quầy lễ tân vui vẻ tiếp nhận nhu cầu khách cố vấn cho khách kháh cần 27 II Mối quan hệ phận lễ tân với phận khác khách sạn A Trong khách sạn Quan hệ lễ tân với phận buồng: ... điểm phòng để xắp xếp cho khách Qua mối quan hệ phận lễ tân với phận khác ta thấy đợc phận lễ tân có mối quan hệ chặt chẽ khăng khít với phận buồng Mối quan hệ giúp khách sạn thoả mãn đợc nhu...
- 66
- 3,063
- 16
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
... thực yên tĩnh thoải mái xung quanh khách sạn cảnh quan đẹp với khu du lịch sinh thái Hồ Linh Đàm bao quanh quần thể công viên, hồ nớc, khu đô thị cao tầng biệt thự sang trọng Khách sạn có khuôn ... doanh thu Tri u đồng 1330,000 1443,642 113,642 108,55 Doanh thu lu trú Tri u đồng 550,000 605,200 45,200 110,04 % 41,35 41,92 0,57 Tri u đồng 530,000 564,040 34,040 % 39,85 39,07 (-0,78) Tri u đồng ... Lợi nhuận năm 2004 341 tri u, tăng 41 tri u (13,67%) so với kế hoạch Trong lợi nhuận nghiệp vụ kinh doanh tăng: lu trú tăng 18 tri u (tơng ứng tăng 15,65%), ăn uống tăng 14 tri u (13,33%), dịch...
- 77
- 4,444
- 63
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
... Nhờ quan tâm Đảng Nhà nước ta đãđưa chế, sách nhằm mở rộng quan hệ quốc tế tăng cường đoàn kết hiểu biết lẫn nhau, nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế, chế sách phát tri n như: đầu tư phát tri n ... trước Cụ thể năm 2006 tổng số vốn khách sạn 23.174,8 tri u đồng chủ yếu vốn cốđịnh chiếm 20.393,8 tri u đồng, lại vốn lưu động chiếm 2.781 tri u đồng Tổng số vốn hàng năm khách sạn có xu hướng ... buồng hợp lý cho khách Mối quan hệ nhịp nhàng góp phần tối đa hoá công suất buồng tạo ấn tượng tốt cho khách lưu trú * Mối quan hệ phận lễ tân với phận ăn uống - Có mối quan hệ mật thiết với phận...
- 67
- 1,205
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
... thực yên tĩnh thoải mái xung quanh khách sạn cảnh quan đẹp với khu du lịch sinh thái Hồ Linh Đàm bao quanh quần thể công viên, hồ nớc, khu đô thị cao tầng biệt thự sang trọng Khách sạn có khuôn ... Lợi nhuận năm 2004 341 tri u, tăng 41 tri u (13,67%) so với kế hoạch Trong lợi nhuận nghiệp vụ kinh doanh tăng: lu trú tăng 18 tri u (tơng ứng tăng 15,65%), ăn uống tăng 14 tri u (13,33%), dịch ... phong cách phục vụ lần tiếp xúc với khách lần quan trọng Cần tỏ lịch sự, tế nhị, lắng nghe quan tâm đến khách hàng khách hàng thấy đợc tôn trọng, quan tâm đến Do đòi hỏi nhân viên Lễ tân cần có...
- 58
- 1,337
- 13
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON
... bước quy tri nh phục vu là hết sức quan trọng nhằm đảm bảo phục vu khách hàng nhanh, kịp thời, thể hiện tính chuyên nghiệp ca và đảm bảo tiết kiệm thời gian phục vu , tăng ... CÔNG NGHỆ PHỤC VU CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN 2.1 Khái quát về quy tri nh phục vu của bộ phận lễ tân Bộ phận lễ tân thực hiện các hoạt động phục vu khách qua nhiều ... 1.2.2.7 Nhân viên phận quan hệ với khách Nhân viên phận quan hệ với khách đóng vai trò quan trọng việc tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách sạn Công việc nhân viên viên phận quan hệ với khách...
- 65
- 2,906
- 15
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
... bước quy tri nh phục vu là hết sức quan trọng nhằm đảm bảo phục vu khách hàng nhanh, kịp thời, thể hiện tính chuyên nghiệp ca và đảm bảo tiết kiệm thời gian phục vu , tăng ... 1.2.2.7 Nhân viên phận quan hệ với khách Nhân viên phận quan hệ với khách đóng vai trò quan trọng việc tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách sạn Công việc nhân viên viên phận quan hệ với khách ... dịch vu của từng khách sạn Thông thường các khách sạn ở các thứ hạng, quy mô khác đòi hỏi các mức tiêu chuẩn khác việc phục vu của nhân viên lễ tân Quy tri nh phục vu ...
- 106
- 1,306
- 11
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
... Theo quan điểm chất lượng sản phẩm phạm trù mang tính tương đối chủ quan, chất lượng sản phẩm hoàn toàn phụ thuộc vào cáI nhìn người sử dụng _Tiếp cận chất lượng theo quan điểm giá trị:Tuỳ theo quan ... phận quan hệ với khách:đóng vai trò quan trọng tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách:kết hợp với nhân viên đón tiếp để chào đón khách tới khách sạn.,kiểm tra buồng dành cho khách quan trọng ,quan ... vụ quan trọng nhân viên lễ tân sẵn sàng cung cấp thông tin theo yêu cầu khách thông tin dịch vụ khách sạn:Địa điện thoại ngân hàng,các đại sứ quán,các công ty lớn,những địa điểm tham quan, khu vui...
- 23
- 1,273
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25