... .46 2 .3. 5 .3 Thiết kế bảng câu hỏi 51 2 .3. 6 Kết nghiên cứu 52 2 .3. 6.1 Phântíchmôhình .52 2 .3. 6.2 Môhình nghiên cứu tổng quát 61 2 .3. 6 .3 Kiểm định môhình ... .41 2 .3. 1 Các giả thiết môhình nghiên cứu 41 2 .3. 2 Môhình 42 2 .3. 2.1 Môhình định tính .42 2 .3. 2.2 Môhình đo lường hài lòng khách hàng .42 2 .3. 3 Phương pháp ... SERVQUAL) Do có xuất xứ từ thang đo môhình SERVQUAL, thành phần biến quan sát môhình SERVPERF giống SERVQUAL Vì vậy, môhình đo lường gọi môhình cảm nhận 23 1.4.1 .3 Môhình chất lượng dịch vụ cảm...
... 1984 p3Ø= vaia + vbib + vc ic = vαiα+vβiβ +v0i0 = 18 Môhình hóa Matlab 19 Môhình hóa Matlab Dạng sóng dòng điện nguồn sin có tham gia lọc Giá trị hiệu dụng giảm có bù dòng chỗ 20 100 Môhình ... mức phát thải sóng hài lưới phân phối 11 Tiêu chuẩn - Giải pháp Tiêu chuẩn IEC 61000 -3- 2 (năm 2005) 12 Tiêu chuẩn - Giải pháp Tiêu chuẩn IEEE 519-1992 Isc/IL
... 5.1 Mô tả liệu phân tích: Tổng số hỏi tác vấn 33 người tất 11 phòng ban Tổng số câu hỏi khảo sát thu 33 Sau kiểm tra, có không đạt yêu cầu bị loại Như vậy, tổng số mẫu đưa vàophântích 30 Cơ ... tâm làmviệc Các loại phụ cấp hành3: - Phụ cấp khu vực (quy định TT 15 LđTBXH 2-6-19 93) - Phụ cấp thu hút (TT 16 LđTBXH ngày 2-6-19 93) - Phụ cấp trách nhiệm (TT 17 LđTBXH ngày 2-6-19 93) - Phụ cấp ... sát (sử dụng thang đo (1) Danh nghĩa; (2) Tỉ lệ; (3) Likert bậc) xây dựngmôhình nghiên cứu với liệu xử lý phântíchphần mềm Excel 20 03 Chương giới thiệu phương pháp thu thập phântích liệu,...
... phát 150 bảng hỏi thu nhận lại 148 bảng có bảng hỏi phạm quy 1 43 bảng hỏi đạt.Qua tiến hành phântích số liệu dựa 1 43 bảng hỏi đạt tiêu chuẩn 4.2Phương pháp thống kê mô tả Thống kê mô tả sử dụng ... :triệu đồng Qúy Chỉ tiêu So sánh Q2/Q1 Q3/Q2 Q4/Q3 SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) 110 7 .32 70 4 .34 2 138 8.20 1.76 1 .34 93 17.61 101 10.20 63 5.77 45 3. 90 Nguồn vốn 1502 1612 1682 1820 Vốn lưu động ... người phục vụ trang thiết bị dụng cụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Có thể mô tả yếu tố tham giavào trình sản xuất sản phẩm dịch vụ qua sơ đồ sau: Trang thiết bị dụng cụ chuyên dụng Nhân viên phục...
... SGK Toán 1) 3: > ; < ; = ? 35 – 35 – 43 + 30 – 20 40 – 30 31 + 42 43 – 41 + 32 tập này, sau học sinh làm xong, giáo viên cần có câu hỏi để yêu cầu em giải thích cách làm - Vì : 35 – < 35 – ? Học ... hỏi để yêu cầu em giải thích cách làm - Vì : 35 – < 35 – ? Học sinh 1: Vì 35 – = 30 35 – = 31 Mà 30 < 31 Nên 35 – < 35 – Giáo viên cho học sinh nhận xét kết luận : Cách làm : Tính kết trước so ... khác ? Học sinh nhận xét hai bên có số 43, bên cộng thêm 3, kết tăng lên; bên trừ 3, kết nhỏ Nên 43 + > 43 – => Giáo viên chốt : Dựa vào thêm vào bớt số 43, ta so sánh điền dấu mà không cần tính...
... lòng khách hàng 1 .3 M T S MÔHÌNH CH S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1 .3. 1 Môhình ch s hài lòng khách hàng c a M (ACSI) 1 .3. 2 Môhình ch s hài lòng khách hàng c a châu Âu (ECSI) 1 .3. 3Môhình ch s hài lòng ... v n ch Ki m ñ nh thang ño Đi u ch nh môhình (n u có) Ki m ñ nh môhình lý thuy t Phântích nhân t Ki m ñ nh s phù h p c a môhình b ng h i quy b i Hình3. 1: Quy trình th c hi n nghiên c u Lãnh ... v n v tính h p lý c a môhình t s lý thuy t v i môhình ñánh giá ch t lư ng d ch v c a h th ng bi n quan sát; xin ý ki n góp ý c a h v môhình h Parasuraman môhình ñánh giá ch t lư ng d ch v...
... dựng sách giá thời điểm trái vụ: Vào trái vụ, nhà hàng Hải Long áp dụng sách giảm giá cho nguồn khách, việc giảm giá tùy theo thời điểm 4.2 .3. Chính sách phân phối Hiện kênh phân phối chủ yếu ... Hà Nội - Tình hình kinh tế nước khó khăn như: lạm phát, giá tăng cao… - Sản phẩm dịch vụ chưa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng Phần 2: Phântích môi trường kinh doanh 2.1 Ảnh hưởng môi trường tự ... xét kênh phân phối đối thủ cạnh tranh • Các kênh phân phối cần đảm bảo tăng doanh số bán công ty thiết lập mối quan hệ bền vững với trung gian Hải Long áp dụng kênh phân phối sau: Phân phối đặc...
... Những nhu cầu thoả mãn phát triển, thăng tiến cá nhân công việc Một công việc, nghiệp hay chuyên môn cá nhân đảm bảo đáp ứng đáng kể thoả mãn nhu cầu phát triển Hình 1 .3 Môhình xây dựng sở tháp ... -Lao động trực tiếp 130 80.2 136 79.5 4.6 -Lao động gián tiếp 32 19.8 35 20.5 9.4 -Lao động nam 108 66.67 114 67 5.6 -Lao động nữ 54 33 .33 57 33 5.6 2.Theo giới tính (Nguồn Công ty Cổ phần Cảng ... động 68 3. 2.2 Xây dựng củng cố mối quan hệ phối hợp người lao động, hình thành tác phong công nghiệp 69 3. 2 .3 Từng bước làmhình thành văn hoá doanh nghiệp .70 3.3 Nhóm giải...
... Kruskal Wallis + Sử dụngmôhìnhhồi quy tuyến tính bội Linear regression Mức độ phù hợp môhìnhhồi quy đánh giá thông qua hệ số R2 điều chỉnh, Kiểm định độ phù hợp môhình kiểm định F ... tích số liệu - Sử dụng công cụ tính toán exel - Sử dụngphần mềm SPSS để làm sử lý số liệu Một số công cụ như: + Thống kê mô tả spss + Kiểm định thang đo hệ số Cronback alpha phântích nhân tố EFA ... hỏi Chọn mẫu: - Quy mô mẫu: n = 76 - Điều tra thử 30 mẫu → thu thâp thông tin sơ theo phương pháp chọm mẫu phân tầng có tỷ lệ Thời gian điều tra thử từ 8h-11h 14h-17h ngày 4-5 /3/ 2011 Thời gian điều...
... 5 .3 100.0 100.0 Chủ yếu từ 18 đến 45 tuổi Thu nhập Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Dưới triệu 12.0 12.0 12.0 Từ đến triệu Valid 18 35 23. 3 23. 3 35 .3 Từ đến triệu 47 31 .3 31 .3 ... 24.7 33 .3 26.7 60.0 24.0 84.0 Frequency Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 35 đến 45 Valid Từ 46 đến 55 Tren 55 tuổi Total Percent 13 37 40 36 8.7 24.7 26.7 24.0 16 10.7 10.7 94.7 150 5 .3 ... lòng sở vật chất -6.754 149 000 - .39 333 -.5084 -.27 83 Mức độ hài lòng an toàn siêu thị -5.695 149 000 - .34 000 -.4580 -.2220 Hồi quy quan hệ CLDV Sự hài lòng Môhình điều chỉnh Hàng hóa Đội ngũ...
... 10 triệu 29 SVTT: Phan Thị Kim Yến Percent Valid Percent 12.0 12.0 23. 3 23. 3 31 .3 31 .3 19 .3 19 .3 Cumulative Percent 12.0 35 .3 66.7 86.0 41 Khóa luận tốt nghiệp Thu nhap hang thang Trên 10 triệu ... Xuân DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1: Môhình nghiên cứu yếu tố cấu thành hài lòng chất lượng dịch vụ . 23 Hình 2: Năm giá trị Big C .37 Hình 3: Sơ đồ tổ ... 20.4600 9. 633 cung cấp Trưng bày hàng hóa – Cronbach’s Anpha = 0.872 Bố trí hàng hóa phù hợp, dễ tìm 10.9 533 3. 2 93 Bảng dẫn hàng hóa rõ ràng 11.0200 4.221 Ánh sáng, âm phù hợp 10.9 533 3. 307 Lối...