... Ngânhàng tạm ngưng cho vay 2.2 Giới thiệu chung NgânhàngThươngMạiCổPhầnÁ Châu: 2.2 .1 Quá trình hình thành phát triển Pháp lệnh Ngânhàng nhà nước Pháp lệnh ngânhàngthương mại, hợp tác ... Khác Tổng Tỷ lệ(%) Tích lũy (%) 1 -2 ngày 15 15 13 ,04 13 ,04 3-4 ngày 11 36 42 36, 52 49,56 5-6 ngày 24 54 46,96 96, 52 Trên ngày 0 12 3,48 10 0 Tổng 28 63 22 11 5 10 0 Tỷ lệ (%) 24 ,35 54,78 19 ,13 1, 74 ... chung ngành Ngânhàng năm gần đây: 2.2 Giới thiệu chung NgânhàngThươngMạiCổPhầnÁChâu2.2 .1 Quá trình hình thành phát triển .6 2.2 .2 Tầm nhìn chiến lược .10 2. 2.3 Mạng...
... 62 43 ,1 43 ,1 43 ,1 Khoi dich vu 20 13 ,9 13 ,9 56,9 Khoi quan ly noi bo 26 18 ,1 18 ,1 75,0 20 13 ,9 13 ,9 88,9 Khac 16 11 ,1 11, 1 10 0,0 Total 14 4 10 0,0 10 0,0 Cac phong, diem giao dich Trong tổng số 14 4 ... VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 11 1 .2. 1 Khái niệm lực cạnh tranh ngânhàngthươngmại 11 1 .2. 2 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh nội ngânhàng ... khác dân cư BẢNG 2. 9 : VỐN CHỦ SỞ HỮU CỦA ACB GIAI ĐO N 20 02 – 20 06 ĐVT : Tỷ đồng Chỉ tiêu Vốn cổphần 20 02 2003 20 04 3 41, 428 423 , 911 4 81, 138 20 05 20 06 948, 316 1. 100,047 Các quỹ dự trữ 78,090 11 4,756...
... 62 43 ,1 43 ,1 43 ,1 Khoi dich vu 20 13 ,9 13 ,9 56,9 Khoi quan ly noi bo 26 18 ,1 18 ,1 75,0 20 13 ,9 13 ,9 88,9 Khac 16 11 ,1 11, 1 10 0,0 Total 14 4 10 0,0 10 0,0 Cac phong, diem giao dich Trong tổng số 14 4 ... VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 11 1 .2. 1 Khái niệm lực cạnh tranh ngânhàngthươngmại 11 1 .2. 2 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh nội ngânhàng ... khác dân cư BẢNG 2. 9 : VỐN CHỦ SỞ HỮU CỦA ACB GIAI ĐO N 20 02 – 20 06 ĐVT : Tỷ đồng Chỉ tiêu Vốn cổphần 20 02 2003 20 04 3 41, 428 423 , 911 4 81, 138 20 05 20 06 948, 316 1. 100,047 Các quỹ dự trữ 78,090 11 4,756...
... nhiệm khách hàng2.2 Giải pháp 2.2 .1 Nâng cao chấtlượngdịch vụ theo khách hàng theo hợp đồng a, Nâng cao chấtlượng công tác tuyển dụng, đào tạo nhân lực Công tác tuyển dụng đào tạo cán có ảnh ... nghiệp Châtlượngdịch vụ khách hàng tốt Quảng cáo nhiều Qùa tặng có giá trị Các yếu tố khác B Ý kiến quý khách hàngchấtlượngdịch vụ khách hàng công ty Bảo Việt Qúy khách có nhận dịch vụ công ... hàng a, Chăm sóc khách hàng trước sau bán hàngDịch vụ khách hàng bao gồm phần: Phần thứ dịch vụ khách hàng theo điều khoản hợp đồng phần thứ phầndịch vụ chăm sóc khách hàng bổ sung không ghi...
... nước quốc tế 1.1 .2 Chất lƣợng dịch vụ ngânhàng tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ ngânhàng1.1 .2. 1 Khái niệm chấtlượngdịch vụ ngânhàngChấtlượng sản phẩm dịch vụ ngânhàng khái niệm trừu ... Phát triển Việt Nam CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀDỊCH VỤ VÀCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI1.1 KHÁI QUÁT VỀDỊCH VỤ NGÂNHÀNGVÀCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG1.1 .1 Khái niệm đặc điểm dịch ... nhập 31 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG CỦA CÁC NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM 2.1 .2 Thị phần dịch...
... NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠICỔPHẦNÁCHÂU TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 32 2 .1 Khái quát ngânhàngthươngmạicổphầnÁChâu (ACB) 32 2 .1. 1 Sơ lược hình thành phát triển: 32 ... liên ngânhàng London MB Ngânhàngthươngmạicổphần quân đội NH Ngânhàng NHNN Ngânhàng nhà nước NHTM Ngânhàngthươngmại NHTMCP Ngânhàngthươngmạicổphần NHTMNN Ngânhàngthươngmại nhà ... cuối năm 20 04 14 .353.766 triệu đồng, đến 31/ 12 / 2005 22 .3 41 .23 6 triệu đồng, đến 31/ 12 / 2006 39.376.000 triệu đồng, đến 31/ 12 / 2007 74.943.000 triệu đồng tính đến thời điểm 31/ 12 / 2008 đạt 91. 174.000...
... vụ ngânhàng tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ ngânhàng1.1 .2. 1 Khái niệm chấtlượngdịch vụ ngânhàng1.1 .2. 2 Các tiêu đánh giá chấtlượngdịch vụ ngânhàng1 .2 CÁC DỊCH ... LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG1.1 .1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ ngânhàng1.1 .1. 1 Khái niệm dịch vụ ngânhàng1.1 .1 .2 Đặc điểm dịch vụ ngânhàng1.1 .2 Chất lƣợng dịch ... nước quốc tế 1.1 .2 Chất lƣợng dịch vụ ngânhàng tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ ngânhàng1.1 .2. 1 Khái niệm chấtlượngdịch vụ ngânhàngChấtlượng sản phẩm dịch vụ ngânhàng khái niệm trừu...
... hàng thƣơng mạicổphầnÁ Châu- Chi nhánh Hải Phòng 2.1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển 2.1.1 .1 Giới thiệu chung -Tên công ty: NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu -Tên giao dịch quốc tế: ... (20 06 -20 11 ) tầm nhìn 20 11 2.1. 3 Cơ cấu tổ chức NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu – Chi nhánh Hải Phòng Tổ chức máy quản lý vấn đề quan trọng trình hoạt động kinh doanh Ngânhàngthươngmạicổ ... lập Hải Phòng 2.2 .2 Đặc điểm lao động Ngânhàng2.2 .2. 1 Đánh giá chung Ngay từ ngày đầu thành lập NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu – Chi nhánh xác định tầm nhìn chiến lược Từ xác định nhu cầu...
... CỦA NGÂNHÀNGÁCHÂU (ACB) 18 2.1 TỔNG QUAN VỀNGÂNHÀNG TMCP ÁCHÂU 18 2.1.1 Giới thiệu Ngânhàng TMCP ÁChâu .18 2.1 .2 Tóm tắt trình hình thành phát triển NgânhàngÁChâu ... hàng Công thương NH : Ngânhàng NHNN : Ngânhàng Nhà nước NHTM : Ngânhàngthươngmại NHTMCP : Ngânhàngthươngmạicổphần NHTMNN : Ngânhàngthươngmại Nhà nước NHTMQD : Ngânhàngthươngmại quốc ... ngânhàng Việt Nam 29 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂNHÀNG TMCP ÁCHÂU (ACB) 2.1 TỔNG QUAN VỀNGÂNHÀNG TMCP ÁCHÂU2.1.1 Giới thiệu ACB Tên gọi : Ngânhàngthương mại...
... hàng thƣơng mạicổphầnÁ Châu- Chi nhánh Hải Phòng 2.1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển 2.1.1 .1 Giới thiệu chung -Tên công ty: NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu -Tên giao dịch quốc tế: ... (20 06 -20 11 ) tầm nhìn 20 11 2.1. 3 Cơ cấu tổ chức NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu – Chi nhánh Hải Phòng Tổ chức máy quản lý vấn đề quan trọng trình hoạt động kinh doanh Ngânhàngthươngmạicổ ... lập Hải Phòng 2.2 .2 Đặc điểm lao động Ngânhàng2.2 .2. 1 Đánh giá chung Ngay từ ngày đầu thành lập NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu – Chi nhánh xác định tầm nhìn chiến lược Từ xác định nhu cầu...
... L C T I NGÂNHÀNG TMCP ÁCHÂU2.1 TÌNH HÌNH CƠ B N C ANGÂNHÀNG TMCP ÁCHÂU NH HƯ NG Đ N ĐÀO T O NGU N NHÂN L C 2.1.1 Đ c ñi m công tác t ch c c a ACB 2.1.1 .1 Quá trình thành l p phát tri n ... u công tác ñào t o ngu n nhân l c, t ñó v n d ng vào Ngânhàng TMCP ÁChâu Ph m vi nghiên c u: công tác ñào t o ngu n nhân l c t i ngânhàng TMCP ÁChâu giai ño n 20 08 -20 10 Phương pháp nghiên ... www.acb.com.vn Logo: 2.1.1 .2 Cơ c u t ch c b máy qu n lý 2.1 .2 Các y u t nh hư ng ñ n ñào t o NNL ngânhàng TMCP ÁChâuPhân tích y u t bên bên s giúp xác ñ nh ñi m m nh, ñi m y u, h i thách th c ñ t...