... phẩm phần mêmĐối tượng chính của công nghệ phầnmềm là sản xuất ra các sản phẩm phần mềm. Sản phẩm phầnmềm là các phầnmềm được phân phối cho kháchhàng cùng với các tài liệu mô tả phương thức ... của phầnmềm và điều kiện để nó hoạt động phải được định nghĩa. 2. Sự phát triển phần mềm: Để phầnmềm đạt được đặc tả thì phải có quá trình phát triển này. 3. Đánh giá phần mềm: Phầnmềm ... tế 47A Quản lý xe vận tải Quản lý chuyến điCập nhật xe về bếnPhân bổ chuyến điBáo cáoBáo cáo về lái xeBáo cáo về chuyến đi Quản lý bảo dưỡng Quản lý trung tu đại tu xe Quản lý thay...
... hơn.Chơng trình phầnmềmquảnlý vay trả ngân hàng bằng tiền mặt chỉ là một chơng trình quảnlý một phần rất nhỏ trong hoạt động tín dụng của ngân hàng là quảnlý vay trả ngân hàng bằng tiền ... tin(IFD):Thời điểm Kháchhàng Nhân viên ngân hàng Ban lÃnh đạo18Duyệt đơnCác báo cáo khách hàng vayCập nhật thông tin khách hàng và lập hồ sơ vayKho dữ liệuĐơn xin vay tiền ngân hàng Tiếp ... kinh tếNh vậy, thông tin quảnlý là thông tin mà có ít nhất một cán bộ quảnlý cần hoặc có ý muốn dùng vào việc ra quyết định quảnlý của mình. Có 3 loại quyết định quảnlý là: Quyết định chiến...
... THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢNLÝ DỊCH VỤ CHĂMSÓCKHÁCHHÀNG TẠI TY PHẦNMỀMQUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢNLÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG3.1.1 Phân tích yêu ... tin quảnlý dịch vụ chăm sóckháchhàng tại Công ty phầnmềmquảnlý doanh nghiệp FAST.Chương III trình bày phân tích yêu cầu, mô hình hoá hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chămsóckhách hàng, ... HIỆN1.2.1 Bài toán quảnlý dịch vụ chămsóckhách hàng Các chức năng hệ thống thông tin quảnlý dịch vụ chămsóckháchhàng đề cập: Chức năng quảnlý dịch vụ phát triển phầnmềm “may đo” CHƯƠNG...
... thống quảnlý và chămsóckháchhàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 33 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể hiện chi tiết các thông tin của khách hàng. + Mỗi khi sửa thông tin khách ... Bắt buộc Nhập từ bàn phím Nhập thông tin KH Hệ thống quảnlý và chămsóckháchhàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 19 1.3 ) Menu QuảnLýKhách Hàng. + Menu này dành cho ... Hệ thống quảnlý và chămsóckháchhàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 18 1.2 ) Menu Hỗ Trợ Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Hỗ Trợ KháchHàng sử dụng. +...
... cảnhSinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lýkhách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáoThông tin hợp đồngYêu cầu báo cáoYêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... vào quá trình quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản lý kháchhàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số lượng kháchhàng ngày một ... niêm công nghệ phầnmềm (CNPN)Công nghệ phần mềm: CNPN là một tổ hợp các công cụ, phương pháp, thủ tục làm cho người quản trị viên dự án nắm được xu thế tổng quát phát triển phầnmềm và giúp cho...
... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần mềmquảnlý khách hàng Quản lý hố sơ khách hàng Quản lý hợp đồngBáo cáo nhân viênBáo cáo hàng hóaBáo cáo khách hàng Theo dõi quá trình thực hiện ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quảnlý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng3.0 Báo cáoLãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáoYêu ... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2....
... kháchhàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phậnchămsóckháchhàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng kháchhàng là điện thoại cố định , khách ... quan niệm kháchhàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy kháchhàng làm trung tõm, c th: ã Cn c vo yờu cu và ý kiến của kháchhàng để khai ... Cơ sở mạng lưới hạ tầng : 28 3.2.2 Công tác chămsóckhách hàng: 31 3.2.3 Thu nhập của cán bộ công nhân viên : 32 3.2.4 Hiệu quả công tác quảnlý : 35 3.2.5 : Kết quả hoạt động kinh doanh...
... ngày càng phức tạp và rắc rối nếu tiếp tục quản lý thủ công. Do vậy cần xây dựng phầnmềmquảnlý thông tin về kháchhàng để đảm bảo việc quảnlýkháchhàng một cách chính xác và hiệu quả.Trong ... với 3 phân hệ về quảnlý sản xuất- Phầnmềm kế toán Fast Accounting: Ví dụ như phầnmềm kế toán Fast Accounting 2005.F, phầnmềm kế toán Fast Accounting 2006 - Phầnmềmquảnlý nhân sự tiền ... hợplập danh sách kháchhàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chămsóc khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của kháchhàng một cách nhanh...
... hiện chămsóckháchhàng 51. Những khiếm khuyết trong việc chămsóckháchhàng 52. Quảnlý để thoả mãn kháchhàng 53. Các bước để thoả mãn kháchhàng 74. Văn hoá chămsóckháchhàng 7PHẦN ... của kháchhàng 3II. Khái niệm, mục đích, vai trò của chămsóckháchhàng 41. Chămsóckháchhàng là gì? 42. Mục đích của việc chămsóckháchhàng 43. Vai trò của việc chămsóckháchhàng ... điệp mà kháchhàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ.II. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRÒ CỦA CHĂMSÓCKHÁCHHÀNG :1. Chămsóckháchhàng là gì ?- Chămsóckháchhàng là phục vụ kháchhàng theo...
... Hệ thống quảnlýquan hệ kháchhàng Quản lý hợp đồng Chăm sóc khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Lập báo cáo, thống kê Quản lý thông tin kháchhàng Quản lý DM khách hàng Quản lý danh ... CHƯƠNG 3XÂY DỰNG PHẦNMỀMQUẢNLÝQUAN HỆ KHÁCH HÀNG3.1. Phân tích yêu cầu3.1.1 Các hoạt động chủ yếu của hệ thống quảnlýkháchhàng tại công ty Phần mềmquảnlýquan hệ kháchhàng nhằm giải ... Nguyễn Xuân Chỉ Lớp: Tin học Kinh tế 47B Hệ thống quảnlýquan hệ kháchhàng Quản lý hợp đồng Chăm sóc khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Lập báo cáo, thống kê32 Chuyờn thc tp tt...
... Phương pháp luận cơ bản xây dựng phầnmềmquản trị quan hệ khách hàng. Chương 3: Xây dựng phầnmềmquản trị quan hệ kháchhàng tại công ty cổ phầnphầnmềmquảnlý doanh nghiệp Fast. Ngoài ... nhu cầu nâng cao năng lực quản trị quan hệ khách hàng của Fast, em đã chọn đề tài: “Xây dựng phầnmềmquản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phầnphầnmềmquảnlý doanh nghiệp Fast” làm ... bài toán quản trị quan hệ khách hàng Báo cáo thực tập tổng hợp gồm ba phần: Chương 1: Giới thiệu chung về công ty phầnmềmquảnlý doanh nghiệp FAST và bài toán quản trị quan hệ khách hàng. ...