... CHƢƠNG 1- TỔNGQUANVỀMARKETINGNGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Giới thiệu khái niệm liên quan đến marketing NH 1. 2 Mục tiêu marketingngânhàng1. 3 Đặc điểm MarketingNgânhàng1. 4 Nội dung marketing ... với marketingsảnphẩmhàng hóa MARKETINGSẢNPHẨMHÀNG HÓA 9/4/2 011 MARKETINGSẢNPHẨMDỊCHVỤ 9/4/2 011 2- Sự cạnh tranh lĩnh vực tài ngày khốc liệt 9/4/2 011 CÂU HỎI THẢO LUẬN - Ai làm marketing ... yếu Marketing tiêu dùng Marketing công nghiệp Marketing phi lợi nhuận, xã hội MarketingdịchvụMarketingquản lý quan hệ khách hàngMarketing toàn cầu, trực tiếp 19 50’s 19 60’s 19 70’s 19 80’s 19 90’s...
... động tác động vào toàn trình tổ chức cung ứng dịchvụngânhàng nhằm sử dụng nguồn lực ngânhàng cách tốt việc thoả mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu Quan điểm mar đại Marketingngânhàng đợc trì ... Marketing tiêu dùng Marketing công nghiệp Marketing phi lợi nhuận, xh MarketingdịchvụMarketing toàn cầu, trực tiếp Marketing tới khách hàng 19 50s 19 60s 19 70s 19 80s 19 90s 2000s tamlt@neu.edu.vn tamlt@neu.du.vn ... ngời mua sảnphẩm - Nhà sản xuất đa sảnphẩm để tạo nhu cầu cho thị trờng tamlt@neu.edu.vn 17 -4 Các giai đoạn phát triển marketingCác lĩnh vực tập trung chủ yế v ếu Marketing tiêu dùng Marketing...
... sảnphẩmdịchvụNgânhàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông 2 .1 Dịchvụngânhàng điện tử cho khách hàng cá nhân ngânhàng Techcombank .5 2.2 Cácsản ... internet giao dịch với ngânhàng mà không cần phải trực tiếp đến ngânhàng Đó hình thức loại ngânhàng mới, ngânhàng điện tử hay gọi ebanking Ngânhàng điện tử ngânhàng mà dịchvụ cung cấp qua ... toán liên ngânhàng Đứng trước yêu cầu ngânhàng cho nhiều dịchvụ : dịchvụngânhàng qua điện thoại sử dụng mã cá nhân, nhận dạng giọng nói; dịchvụngânhàng qua mạng internet, khách hàng cần...
... khách hàng cá nhân Techcombank 2 .1 Ngânhàng điện tử 2 .1. 1TổngquandịchvụNgânhàng điện tử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm Ngânhàng điện tử Ngânhàng điện tử (E-Banking) dịchvụNgânhàng ... K44 Ngânhàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Ngânhàng điện tử sảnphẩmdịchvụNgânhàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank Phần I Khái quát chung Ngânhàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 1.1 Giới ... thức dịchvụNgânhàng điện tử biện pháp tốt để gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịchvụ nâng cao độ hài lòng với dịchvụ khách hàng sử dụng dịchvụ Kết luận Ngânhàng điện tử Việt Nam Ngân hàng...
... khách hàng cá nhân Techcombank 2 .1 Ngânhàng điện tử 2 .1. 1TổngquandịchvụNgânhàng điện tử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm Ngânhàng điện tử Ngânhàng điện tử (E-Banking) dịchvụNgânhàng ... Bùi Liên Hà Ngânhàng điện tử sảnphẩmdịchvụNgânhàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank Phần I Khái quát chung Ngânhàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung 1.1 .1 Tên, trụ ... đẩy đời dịchvụNgânhàng điện tử Việt Nam Ngânhàng điện tử hầu hết Ngânhàng lớn giới triển khai mạnh vào năm 20 01, Ngânhàng Việt Nam không ngừng học hỏi để hoàn thiện dần hệ thống dịchvụ cho...
... SVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 60 Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị góp phần phát triển sảnphẩm huy động vốn Sacombank Quan h hp tỏc liờn doanh liờn kt v ngoi nc khỏ rng v khỏ a dng Thng ... hng la chn sn phm phự hp cho mỡnh SVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 61 Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị góp phần phát triển sảnphẩm huy động vốn Sacombank Trit lý kinh doanh ca Sacombank l khụng ... ATM vi s d trỡ ti khon thp 3.2.3 Chin lc Marketing hiu qu SVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 63 Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị góp phần phát triển sảnphẩm huy động vốn Sacombank i vi cỏc sn...
... dòch vụngânhàng 11 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA MARKETINGNGÂNHÀNG Đòi hỏi giao dòch trực tiếp nhân viên ngân hàng, khách hàng, có mặt khách hàng khác trình cung ứng dòch vụ Cảm nhận sai chất lượng dòch vụ ... BÀI TỔNGQUANVỀMARKETINGNGÂNHÀNG Giảng viên phụ trách: TS Trương Quang Thông Khoa Ngânhàng – Đại học Kinh tế TP.HCM MỤC ĐÍCHVÀ NỘI DUNG MỤC ĐÍCH: giúp cho học viên nắm kiến thức marketing, ... dòch vụ 12 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG NGÂNHÀNG - Tầm quan trọng rủi ro nhận thức trước mua hàng - Lòng trung thành vào nhà cung cấp 13 CÁC CHI PHÍ THAY ĐỔI NGƯỜI CUNG ỨNG DỊCHVỤ Chi phí...
... dịchvụngânhàngtổng số lượng giao dịch lớn Các DNNQD chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ thường có xu hướng sử dụng trọn gói dịchvụngânhàng tạo hội để NHTM nâng cao thay đổi dần cấu thu nhập Ngân ... tế quốc doanh Khu vực có vốn đầu tư nước 1. 2.3.5 Năm 2004 39 ,1 45,77 15 ,13 Năm 2005 Năm 2006 38,4 37,32 45, 61 45,66 15 ,99 17 ,02 Thị trường tiềm ngânhàng Tăng cường hoạt động tín dùng DNNQD mảng ... Và sở để DNNQD có gia tăng nhanh chóng số lượng thị phần ngày lớn (theo thống k 11 cuối năm 2007 năm qua có 17 0.000 DNNQD đăng ký hoạt động, gấp lần tổng số doanh nghiệp thành lập 10 năm 19 91...
... giao sảnphẩmdịchvụngânhàng Họ giữ vai trò số lượng chất lượng dịchvụ mối quan hệ khách hàng với ngânhàng Chính nhân viên ngânhàng tạo nên tính khác biệt hóa, tính cách hàng hóa sảnphẩmdịch ... khách hàng liên quan chặt chẽ đến định hướng hoạt động định việc cung ứng sảnphẩmdịchvụ tương lai ngânhàngMarketingquan hệ nhấn mạnh chất lượng sảnphẩmdịchvụngânhàng phụ thuộc vào nhiều ... ngânhàng vào việc phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, sở mà thực mục tiêu ngânhàngQuan niệm thứ sáu: Marketingngânhàng chức hoạt động quản trị nhằm hướng dòng chảy sảnphẩmdịchvụngân hàng...
... sắm sản phẩm, dịchvụ nhằm mục đíchsản xuất sản phẩm, dịchvụ khác để bán hay cho thuê Có hai loại khách hàngsản xuất: - Nhà sản xuất thiết bị gốc: Đó doanh nghiệp mua sảnphẩm hay dịchvụ để ... việc mua sắm sản phẩm, dịchvụ phục vụ cho trình hoạt động Bài giảng Marketing công nghiệp 1. 1.4 Phân loại sản phẩm, dịchvụ thị trường công nghiệp Người ta chia sản phẩm, dịchvụ thị trường ... xác định xác quy cách sảnphẩm 4.2.5 Phát triển sảnphẩm Lúc này, ý tưởng quy cách phát triển thành sảnphẩm hay dịchvụ cụ thể Cácsảnphẩm mẫu chế tạo phòng thí nghiệm Cácsảnphẩm mô phỏng,...
... – Khoa TMĐT 14 1.1 Khái niệm, đặc điểm lợi ích Marketing TMĐT 1.1 .1 Khái niệm kinh doanh điện tử, marketing điện tử 1. 1.2 Đặc điểm riêng biệt marketing điện tử 1. 1.3 Lợi ích marketing điện ... Khoa TMĐT 20 1.1 Khái niệm, đặc điểm lợi ích Marketing TMĐT 1.1 .1 Khái niệm kinh doanh điện tử, marketing điện tử 1. 1.2 Đặc điểm riêng biệt marketing điện tử 1. 1.3 Lợi ích marketing điện ... Marketing TMĐT 1.1 .1 Khái niệm kinh doanh điện tử, marketing điện tử 1. 1.2 Đặc điểm riêng biệt marketing điện tử 1. 1.3 Lợi ích marketing điện tử Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 19 ...
... 2007 Outlook Web Access 2007 (và thiết bị Windows Mobile 6.0 sau này) Chỉ có hai máy khách, lợi dụng dịchvụ Exchange Autodiscover and Availability web có, dịchvụ chịu trách nhiệm cung cấp truy ... cho bạn vấn đề phần sau Mục đích máy chủ Client Access Trước vào phần cấu hình Windows NLB cluster, giới thiệu cho bạn số vắn tắt máy chủ Client Access có mục đích Trong tập trung vào làm sáng ... bỏ qua Ở đây, bạn sử dụng mối quan hệ để hướng trực tiếp yêu cầu máy khách cụ thể vào máy chủ thành viên khác, cấu hình máy chủ thành viên với thứ tự ưu tiên Hình 1.1 bên thể cài đặt đơn giản gồm...
... tiêu thụ DịchvụDịchvụ hậu hậu Thăm dò phản ứng Thăm dò phản ứng khách hàng khách hàng 13 SO SÁNH QUAN ĐIỂM BÁN HÀNG & MARKETING Điểm xuất phát Nhà máy Tiêu điểm Sảnphẩm Biện pháp Bán hàng & ... mua 10 10 Marketing ???? Marketing = tiếp cận thị trường Tìm kiếm, xác định nhu cầu, thị hiếu chưa thỏa mãn Tổ chức sản xuất, cung ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng 12 12 QUAN ... khách hàng nắm thông tin về thị trường sảnphẩm để chọn lựa 7 Quá trình phát triển Năm 16 50, lần ông Mitsui – thương gia Nhật có sáng kiến liên quan đến Marketing, nghệ thuật bán hàngdịch vụ...
... & tự động hóa ( 215 514 7) Chương 1: GIỚI THIỆU H TH NG S N XU T ? Hình 1. 1: Dây chuy n s n xu t h th ng h tr s n xu t LTA_ Đo lường & tự động hóa ( 215 514 7) Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Dây chuy n s ... ng LTA_ Đo lường & tự động hóa ( 215 514 7) 18 Chương 1: GIỚI THIỆU 1. 3 T đ ng hóa h th ng s n xu t LTA_ Đo lường & tự động hóa ( 215 514 7) 19 Chương 1: GIỚI THIỆU 1. 3 T đ ng hóa trình s n xu t T đ ... nh : t i 10 0 s n ph m/ năm Lo i hình s n xu t v a: 10 0 t i 10 .000 s n ph m/ năm Lo i hình s n xu t l n: 10 .000 s n ph m/năm LTA_ Đo lường & tự động hóa ( 215 514 7) Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Dây chuy...
... hóa ( 215 514 7) 10 Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT 2.3 M i liên h gi a s n xu t s n ph m 2.3 .1 S lư ng ch ng lo i s n xu t Ví d : LTA_ Đo lường & tự động hóa ( 215 514 7) 11 Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT ... động hóa ( 215 514 7) Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT 2 .1 S n xu t công nghi p s n ph m công nghi p S n ph m công nghi p LTA_ Đo lường & tự động hóa ( 215 514 7) Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT 2.2 Các ho t ... ( 215 514 7) 17 Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT 2.3 M i liên h gi a s n xu t s n ph m 2.3.2 Tính ph c t p c a chi ti t s n ph m Ví d : LTA_ Đo lường & tự động hóa ( 215 514 7) 18 Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN...