... sản 1.1.3.5 Dịchvụ khách hàng Dịchvụ khách hàng trình diễn người mua – người bán bên thứ ba – nhà thầu phụ; kết trình tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm hay dịchvụ trao đổi Dịchvụ khách hàng ... Logistics đóng vai trò then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến, vào thời Vị trí/ dịchvụ khách hàng điểm thích hợp Sản phẩm/ dịchvụ làm thỏa mãn khách hàng có giá trị đến với khách hàng thời hạn ... hàng đánh giá cao họ lựa chọn nhà cung cấp dịchvụ logisitics cho Ví dụ: Bản thân công ty APL Logisitics, Maersk Logisitics Nike chọn nhà cung cấp dịchvụ cho họ cung cấp cho Nike công cụ visibility...
... dịchvụ phải tính tới đặc trưng dịch vụ: Dịchvụcó tính vô hình Chúng ta nhìn thấy hay biểu thị dịchvụ Một khách hàng bỏ tiền mua dịchvụ song thường biểu vật chất cụ thể cho dịchvụDịchvụ ... thuộc nhiều vào chấtlượng quản trị nhân Chính khả chấtlượngdịchvụcó tính đa dạng cao Ví dụ: chấtlượngdịchvụ tín dụng khách hàng phụ thuộc nhiều vào cán ngân hàng thực dịchvụĐể giảm tính ... phẩm, dịchvụ như: - Nghiệp vụ nhận tiền tiết kiệm; - Dịchvụ chuyển tiền nhanh; - Nghiệp vụ cho vay; bảo lãnh; - Nghiệp vụ phát hành trái phiếu; tín phiếu, kỳ phiếu;… - Dịchvụ tư vấn đầu tư; - Dịch...
... HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM Bảnchấtdịchvụ ngân hàng quốc tế 3.1 Định nghĩa dịchvụ ngân hàng quốc tế Phần cho thấy tranh tổng quát dịchvụ ngân hàng dịchvụ ngân hàng quốc tế nói chung, để xây dựng định nghĩa dịchvụ ... cấp dịchvụ toán cho khách hàng để thu phí 1.3 Dịchvụ bảo quản lưu ký 1.3.1 Dịchvụ bảo quản Bảo quản an toàn vật có giá dịchvụ lâu đời ngân hàng thương mại thực hiện, thực với người nước Những ... hàng quốc tế Giá dịchvụ Factoring có khuynh hướng cao phí tuỳ thuộc vào dịchvụ cung cấp Phí dịchvụ Factoring vào khoảng 3% đến 4% giá trị nợ cộng thêm chi phí tài Nghiệp vụ bao toán gần giống...
... lãnh xem nghĩa vụ Tuy nhiên, nghĩa vụ khách hàng nghĩa vụ đầu tiên, nghĩa vụ ngân hàng nghĩa vụ bổ xung Nghĩa vụ bổ xung thực cócớ xác nhận nghĩa vụ bị vi phạm Bảo lãnh đồng nghĩa vụ đòi hỏi ngân ... toán: Loại bảo lãnh xử dụng hợp đồng thương mại, dịchvụ mà người mua hàng hay hưởng dịchvụ ứng trước tiền hàng cho người bán hay người cung cấp dịchvụ Bằng việc cam kết trả lại số tiền ứng trước ... không thực đầy đủ nghĩa vụ hợp đồng, chẳng hạn giao hàng chậm trễ, không chất lượng, số lượng Bảo lãnh thực hợp đồng xử dụng thay cho yêu cầu ký quĩ mà người đặt hàng đề nghị người cung ứng để...
... 1.1.3 Các dịchvụ ngân hàng Ngân hàng doanh nghiệp cung cấp dịchvụ cho công chúng doanh nghiệp Thành công ngân hàng phụ thuộc vào lực xác định dịchvụ tài mà xã hội có nhu cầu, thực dịchvụ cách ... tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng toán hộ Nh vậy, dịchvụ mới, quan trọng đợc phát triển tài khoản tiền gửi giao dịch, cho phép ngời gửi tiền viết séc toán cho việc mua hàng hoá dịchvụ Việc ... vấn tài Ngân hàng sẵn sàng t vấn đầu t, quản lý tài chính, thành lập mua bán, sáp nhập doanh nghiệp - Cung cấp dịchvụ môi giới, đầu t chứng khoán: Nhiều ngân hàng phấn đấu cung cấp đủ dịch vụ...
... Hầu hết trái phiếu Ngân hàng đưa vào giao dịch thức hay giao dịch tự hay nhiều sở giao dịch chứng khoán Đức Do người đầu tư vào trái phiếu Ngân hàng thu hồi vốn vào lúc Chính vậy, điều không tạo ... vốn vào ngành nghề phát triển thu hút vốn đầu tư ngành nghề suy thoái IV Hiệu nghiệp vụ khai thác vốn Khái niệm: Nghiệp vụ khai thác sử dụng vốn bao gồm huy động vốn sử duụng vốn, hai vấnđềcó ... từ tổ chức kinh tế cá nhân xã hội thông quá trình thực nghiệp vụ tín dụng, toán nghiệp vụ kinh doanh khác làm vốn để kinh doanh Bảnchất vốn huy động tài sản thuộc chủ sở hữu khác nhau, Ngân hàng...
... việc trả phí cho dịchvụNhưng thu nhập người dân tăng lên nhu cầu dịchvụ ngân hàng đặc biệt dịch tăng theo Nhu cầu phát sinh thúc đẩy ngân hàng đưa nhiều tính hấp dẫn nhờ mà dịchvụcó điều kiện ... khách hàng dễ dàng tiếp cận với nhiều loại dịchvụ khác ngân hàng cung cấp dịch cụ khác dịchvụ khách hàng 24/24, dịchvụ tư vấn, bảo hiểm y tế, bảo hiểm hàng hóa Với thẻ quốc tế chủ thẻ chi tiêu ... loại: + Thẻ online: giá trị giao dịch khấu trừ vào TK chủ thẻ + Thẻ offline: giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ sau ngày giao dịch vài ngày -Thẻ rút tiền mặt tự động (ATM card ):...
... Hầu hết trái phiếu Ngân hàng đưa vào giao dịch thức hay giao dịch tự hay nhiều sở giao dịch chứng khoán Đức Do người đầu tư vào trái phiếu Ngân hàng thu hồi vốn vào lúc Chính vậy, điều không tạo ... vốn vào ngành nghề phát triển thu hút vốn đầu tư ngành nghề suy thoái IV Hiệu nghiệp vụ khai thác vốn Khái niệm: Nghiệp vụ khai thác sử dụng vốn bao gồm huy động vốn sử duụng vốn, hai vấnđềcó ... từ tổ chức kinh tế cá nhân xã hội thông quá trình thực nghiệp vụ tín dụng, toán nghiệp vụ kinh doanh khác làm vốn để kinh doanh Bảnchất vốn huy động tài sản thuộc chủ sở hữu khác nhau, Ngân hàng...
... 1.1.3 Các dịchvụ ngân hàng Ngân hàng doanh nghiệp cung cấp dịchvụ cho công chúng doanh nghiệp Thành công ngân hàng phụ thuộc vào lực xác định dịchvụ tài mà xã hội có nhu cầu, thực dịchvụ cách ... tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng toán hộ Nh vậy, dịchvụ mới, quan trọng đợc phát triển tài khoản tiền gửi giao dịch, cho phép ngời gửi tiền viết séc toán cho việc mua hàng hoá dịchvụ Việc ... vấn tài Ngân hàng sẵn sàng t vấn đầu t, quản lý tài chính, thành lập mua bán, sáp nhập doanh nghiệp - Cung cấp dịchvụ môi giới, đầu t chứng khoán: Nhiều ngân hàng phấn đấu cung cấp đủ dịch vụ...
... trường II NHỮNGVẤNĐỀCƠBẢNVỀ NGHIỆP VỤ HOÁN ĐỔI NGOẠI HỐI 1.Khái niệm đặc điểm 1.1 Khái niệm Giao dịch hoán đổi ngoại hối thoả thuận ngân hàng với chủ thể khác việc đồng thời mua vào bán đồng ... giá trị mua vào bán khác 1.2 Đặc điểm giao dịch hoán đổi * Giao dịch hoán đổi bao gồm song song hai vế , mua vào bán Trong việc mua vào bán đồng tiền định cam kết đồng thời có giá trị vào ngày kí ... ngân hàng , sách biện pháp đắn việc nâng cao kĩ thuật tiến hành giao dịch nâng cao chấtlượngdịchvụ NHTM khiến cho giao dịch hoán đổi phát triển với tốc độ nhanh trở thành công cụ ngoại hối...
... hưởng dịchvụ Phí bảo lãnh phải đảm bảo bù bắp chi phí bỏ ngân hàng, có tính đến yếu tố rủi ro mà ngân hàng phải gánh chịu Nếu xét bảo lãnh góc độ sản phẩm dịchvụ phí bảo lãnh giá dịchvụ Phí ... 283/QĐNH 14 ngày 25/8/2000) Phí bảo lãnh tính vào phí dịchvụ nói chung ngân hàng đóng góp trực tiếp vào lợi nhuận ngân hàng Đặc điểm bảo lãnh ngân hàng Về thực chất, bảo lãnh lời hứa toán ngân hàng với ... Nam giai đoạn Và nói nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng trở thành nghiệp vụ quan trọng ngân hàng đại II BẢO LÃNH NGÂN HÀNG Các yếu tố cấu thành nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng Một giao dịch bảo lãnh liên...
... chiếm tỷ lệ lớn tổng phí dịchvụ ngân hàng Không đóng góp vào lợi nhuận, bảo lãnh làm đa dạng hoá loại hình dịch vụ, giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro vốn Mặt khác, thực nghiệp vụ bảo lãnh giúp ngân ... đây: Phạm vi bảo lãnh -Nghĩa vụ được Ngân hàng bảo lãnh bao gồm một, số toàn nghĩa vụ sau - Nghĩa vụ trả nợ gốc, lãi chi phí khác có liên quan đến khoản vay - Nghĩa vụ toán tiền mua vật tư, hàng ... khách hàng thực dự án - Nghĩa vụ toán khoản thuế, nghĩa vụ tài khác nhà nước - Nghĩa vụ khách hàng tham gia dự thầu, thực hợp đồng quy định pháp luật - Các nghĩa vụ hợp pháp khác bên thoả thuận...
... dịchvụ khách hàng ngân hàng lại bao gồm phòng dịchvụ phòng kế toán Nhiệm vụ chủ yếu phòng dịchvụ khách hàng lại chuẩn bị hồ sơ tín dụng Nhữngdịchvụ khách hàng sau vay thường xuyên liên hệ với ... thông qua tờ rơi, chiến dịch quảng cáo… chưa khai thác Điều làm hạn chế mở rộng quy mô khách hàng ngân hàng Do chấtlượngdịchvụ sau vay ngân hàng chưa thực trọng Phòng dịchvụ khách hàng ngân hàng ... từ nguyên nhân nội ngân hàng, bao gồm nguyên nhân sách, đội ngũ nhân chấtlượngdịchvụ ngân hàng 3.2 Vấnđề chủ quan 24 Về sách ngân hàng, định hướng phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ ban...
... hành chứng khoán cóchấtlượng cao Đồng thời, tài sản độc lập với tổ chức khởi tạo nên cho dù tổ chức khởi tạo cóvấnđề tài lâm vào tình trạng phá sản không ảnh hưởng tới dịch chuyển dòng tiền ... sản cóchấtlượng tốt vị có xu hướng làm tăng rủi ro trung bình tài sản lại danh mục Các nhà đầu tư quan xếp hạng yêu cầu tài sản cóchấtlượng cao khuyến khích tổ chức bán tài sản tốt Thêm vào ... tiêu chuẩn cho vay để giữ mức độ tăng trưởng Và đó, nhiều khoản tín dụng chấp nhận không làm cho chấtlượng danh mục cao mà lại có xu hướng làm giảm chấtlượng danh mục, từ ảnh hưởng tới tăm tiếng...
... hoạt động, dịchvụ kèm tư vấn ): Một ngân hàng hoạt động khách hàng Khả thu hút khách hàng ngân hàng không phụ thuộc vào kết hoạt động ngân hàng mà phụ thuộc vào uy tín chấtlượng phục vụ, quan ... Như vậy, chấtlượng nhân viên ngân hàng bao gồm trình độ đạo đức nghề nghiệp không đảm bảo nguyên nhân làm giảm chấtlượng tín dụng Tuy nhiên, “nhân viên tốt” không đề cập đến chấtlượng nhân ... nhân nào, cuối vấnđề người vay không thực cam kết nghĩa vụ tín dụng; khả trả nợ lực tài suy giảm, làm giảm chấtlượng tín dụng Có thể liệt kê số nguyên nhân ảnh hưởng đến chấtlượng tín dụng...
... giảm 1 Các hoạt động khác Xuất phát từ chức nhiệm vụ mình, NHTM tiến hành cung cấp dịchvụ cho khách hàng : dịchvụ toán, dịchvụ tư vấn, dịchvụ bảo hiểm, kinh doanh ngoại tệ … phần đa dạng ... vốn đầu tư vào Doanh nghiệp khác; đầu tư vào trang thiết bị phục vụ trình kinh doanh Ngân hàng Chức hệ thống ngân hàng ngày tạo cung cấp dịchvụ tài mà thị trường có nhu cầu Một dịchvụ quan trọng ... làm nghiệp vụ chiết khấu làm phương tiện toán Một cách tiếp cận thận trọng xem xét tổ chức phương diện loại hình dịchvụ mà chúng cung cấp NHTM tổ chức tài cung cấp danh mục dịchvụ tài đa dạng...
... hởng đến chấtlượng lao động : Số lượng lao động phản ánh mặt đóng góp lao động vào phát triển kinh tế Mặt khác cần xem xét đến chấtlượng lao động, yếu tố làm cho lao động có suất cao Chấtlượng ... tế giới chiều sâu lẫn chiều rộng Nhữngvấnđề nh : Năng lượng, môi trường, nguyên liệu sản xuất, dân số lương thực thực phẩm, bệnh dịch hiểm nghèo không vấnđề quốc gia mà ngày có tính toàn cầu ... quan điểm trên, vừa nhấn mạnh số lượng vừa ý chấtlượng phát triển Theo quan điểm tốc độ tăng trưởng kinh tế có hạn chế vấnđề xã hội quan tâm giải II CÁC ĐẠI LƯỢNG ĐO LƯỜNG SỰ TĂNG TRƯỞNG KINH...
... giá sinh viên Chấtlượng giảng viên Chấtlượng giảng viên Chấtlượng đội ngũ hỗ trợ Chấtlượng đội ngũ hỗ trợ Chấtlượng sinh viên Chấtlượng sinh viên 10 Tư vấn, hỗ trợ sinh viên Tư vấn, hỗ trợ ... cấp chương trình trọng vào hoạt động giảng dạy học tập với hướng tiếp cận: Chấtlượng đầu vào Chấtlượng trình Chấtlượng đầu Nhằm tăng cường trì công tác đảm bảo chấtlượng giáo dục đại học, ... mong đợi Chấtlượng giảng viên Cấu trúc nội dung chương trình Chấtlượng cán phục vụ Đảm bảo chấtlượng dạy học Tỉ lệ tốt nghiệp Tỉ lệ không tốt nghiệp Chiến lượt giảng dạy học tập Chấtlượng sinh...