... lược Strategy “Our game plan?” Mối liên quanQuảntrị Nguồn Nhân lực với chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tầm nhìn/Giá trị/ Sứ mệnh Chiến lược công ty Mục tiêu/Mục đích kinh doanh Chiến lược ... hình BSC Ngân hàng ACB I/ Tìm hiểu BSC BSC gì? Balanced Scorecard – Th ẻ ểm cân b ằng Là tập hợp thước đo hiệu suất bắt nguồn từ chiến lược tổ chức, thể thông qua hệ thống thẻ điểm phân tầng tới ... – MBA 12B CẤU TRÚC BÀI I/ Tìm hiểu BSC BSC gì? Tại nên sử dụng BSC? II/ Cách thức hình thành BSC Doanh nghiệp Sứ mệnh, giá trị, tầm nhìn, chiến lược Công ty Các bước xây dựng BSC Bốn khía cạnh...
... người nhìn thấy người bên lẫn bên ♦ Mọi người hãnh diện nơi làm việc sẽ, ngăn nắp ♦ Chỗ làm việc tổ chức tốt khi n công việc trôi chảy tạo hứng thú làm việc ♦ Công việc xưởng hay văn phòng thực ... đạo công ty cán quản lý có hỗ trợ cho chương trình 5S hay không? Mọi người có tự hào nơi làm việc hay không? TH: Nhóm 6_QTKD_Khóa 19 GVHD: TS Tạ Thị Kiều An Nơi làm việc có ngăn nắp không? ... kích thước vừa phải, không chiếm nhiều không gian làm việc Sạch sẽ: Thường xuyên làm vệ sinh khu vực làm việc cá nhân sẽ: máy móc thiết bị phải sẽ, khu vực làm việc không cso bụi bẩn, mạng nhện...
... NHTMNN là: m nm hài lòng giao d ch g i ti n c a nhân viên, ph c v khách hàng nhi t tình Bên c nhân t h p lý, thông tin tài kho n quan tr ng là: phí rút ti n h p lý, phí chuy n ti n cb o m ng thông ... nh v a t i M Doanh nghi p s n xu t (không xu t kh u) S ng i) < 500 Công ty d ch v (có xu t kh u) D ch v máy tính Khác Nông nghi p < 500 < 500 < 500 13 Không áp d ng Doanh thu (Ngu n: < tri u ... chi phí nên không thành l p thành phòng ban riêng bi t mà ch có m i th c hi n nhi u công vi c khác nhau, ví d ng kiêm nhi m c th qu nhân s t ph n nguyên nhân s ng công vi c DNNVV không nhi u có...
... không cần thiết không ngăn nắp Các khu vực không phân chia rõ ràng Thực hiện: Nhóm – MBA12B Áp dụng 5S Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB GVHD: TS Nguyễn Quỳnh Mai Có nhiều sai sót công việc mức sai ... Sweep Sạch Thường xuyên làm vệ sinh nơi làm việc cho không bụi sàn nhà, máy móc, thiết bị, bàn tủ, kệ…tránh làm hư hại thiết bị Seiketsu Sanitize Săn sóc Duy trì nơi làm việc cho ngăn nắp cách ... dụng không cần thiết nơi làm việc, bán tái sử dụng Seiton Systematize Sắp xếp Bố trí, xếp đồ vật cần thiết vị trí, đảm bảo cho dễ thấy, dễ lấy, cất trả không bị lẫn lộn Seiso Sweep Sạch Thường...
... và/hoặc công việc có trách nhiệm cao tương lai 38 TRAO ĐỔI THÔNG TIN VỚI KHÁCH HÀNG 39 Áp dụng ACB Thủ tục QP-5.1a Quản lí trì thông tin trang Web-ACB Quy định thống việc quản lý trì thông tin ... Dữ liệu, số liệu CẢI TIẾN THƯỜNG XUYÊN (Tối thiểu: Không lặp lại điểm không phù hợp xảy ra) 10 MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG ISO 9001: 2000 Tiêu chuẩn quy định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng tổ chức: ... Các hành vi ứng xử hướng tới khách hàng Các quy trình nội đơn giản hóa, rõ ràng cập nhật thường xuyên Quá trình giải khi u nại quản lý hiệu Xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, nắm...
... đơn vị thuộc loại hình sau: Công ty Nhà nước tham gia hoạt động công ích, Tổng công ty Công ty liên doanh Doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước Công ty Cổ phần (*) Công ty TNHH Việt Nam (*) Cơ quan ... HKTT/KT3 địa bàn hoạt động ACB công tác đơn vị thuộc loại hình sau: Đang công tác quan hành chánh nghiệp công ty nhà nước tham gia hoạt động công ích Số tiền cho vay Tối đa 10 lần thu nhập ròng hàng ... Công ty; Nhân viên DNNN, Công ty liên doanh, Công ty 100% vốn nước (không cá nhân đầu tư), chi nhánh VPĐD Công ty nước (thời gian hoạt động tối thiểu năm); có tài khoản tiền gửi toán ACB; Công...
... quản lý rủi ro hoạt động hiệu Năm 2012, Khối Quản lý rủi ro thành lập nhằm chuẩn hóa chức quản lý rủi ro ACB Phòng Quản lý rủi ro thị trường, Bạn Chính sách quản lý tín dụng trực thuộc Khối Quản ... Triển vọng pt thể Có Không 5% Chấp hành tốt Không chấp hành tốt 5% Không vi phạm Có vi phạm 5% Tốt Bình thường Không ổn định 5% Có KH truyền thống, uy tín > 20% Bình thường Không ổn định 5% Phát ... tầm kiểm soát người Tuy nhiên khác biệt ngân hàng có lực quảntrị rủi ro khả quảntrị nợ xấu tỉ lệ chấp nhận nhờ xây dựng mô hình quảntrị rủi ro hiệu quả, phù hợp với môi trường hoạt động, để...
... i, tr c ti p làmgi m kh i l m t t n t i l u thông n n kinh t N u l ây nhân t tích c c làmgi m vi c s d ng ti n m t ng ti n d th a l u thông không th i có hi u qu , có th gây nh h cân i ti n ... Nam N m 1999, ACB tri n khai ch hi n u ti p c n ng trình i hóa công ngh thông tin ngân hàng Cu i n m 2001, ACB th c v n hành h th ng công ngh ngân hàng lõi TCBS - The Complete Banking Solution ... ng k p n tình hình l u thông ti n t làm m t n h th ng giá c Ngoài ra, tùy theo m c tiêu c a sách ti n t t ng th i k nh t nh, lãi su t tín d ng ã tr thành m t nh ng công c ho t i u ti t nh y...
... Tình hình sản xuất kinh doanh thị trường tiêu thụ Trình độ quản lý: cấu lực đội ngũ quản lý, phong cách quản lý, thẩm quyền cấp quảntrị Triển vọng phát triển lĩnh vực kinh doanh: ngành kinh ... hợp với nhiệm vụ kinh doanh khách hàng Khi Ngân hàng cho khách hàng vay vốn, Ngân hàng phải nắm rõ khách hàng vay để làm gì, tức lần vay khách hàng phải làm Trang Nâng cao hiệu hoạt động tín dụng ... nguồn nhân lực kế thừa Trung tâm đào tạo ACB thường xun tổ chức khóa đào tạo chỗ, ngồi nước, khóa đào tạo cho nhân viên hội nhập vào gia đình ACB, khóa huấn luyện nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ…tìm...
... phí quảng cáo nhỏ, ngân hàng quảng cáo chung với CSCNT Với cách làm này, ngân hàng vừa quảng cáo cho dịch vụ vừa giới thiệu CSCNT giảm chi phí quảng cáo cho hai bên Quảng cáo phương tiện thông ... cần đẩy mạnh quảng cáo, giới thiệu dịch vụ thẻ để ông đảo dân chúng biết đến lợi ích kinh tế tiện lợi dùng thẻ thông qua biện pháp khác Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng việc làm cần thiết, ... thẻ mở rộng nguồn khách hàng cá nhân khách hàng công ty thông qua việc kết hợp với đối tác tên tuổi đa dạng hóa dịch vụ kèm theo để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Năm 2008 Trung tâm thẻ ACB...
... phí quảng cáo nhỏ, ngân hàng quảng cáo chung với CSCNT Với cách làm này, ngân hàng vừa quảng cáo cho dịch vụ vừa giới thiệu CSCNT giảm chi phí quảng cáo cho hai bên Quảng cáo phương tiện thông ... cần đẩy mạnh quảng cáo, giới thiệu dịch vụ thẻ để ông đảo dân chúng biết đến lợi ích kinh tế tiện lợi dùng thẻ thông qua biện pháp khác Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng việc làm cần thiết, ... thẻ mở rộng nguồn khách hàng cá nhân khách hàng công ty thông qua việc kết hợp với đối tác tên tuổi đa dạng hóa dịch vụ kèm theo để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Năm 2008 Trung tâm thẻ ACB...
... chức quản lý ACB: • Đề tài tiểu luận SVTH: Nguyễn Thị Thanh 30 BỘ MÁY QUẢNTRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH Đại hội đồng cổ ông: quan có thẩm quyền cao Ngân hàng Hội đồng quản trị: ĐHĐCĐ bầu ra, quanquảntrị ... 24 Công ty CP khu công nghiệp Sài Gòn - Bắc Giang 25 Công ty CP địa ốc ACB 26 Tổng cộng ACBA Công ty CP địa ốc ACB Công ty LT Bình Trị Thiên Công ty Khoan dịch vụ Khoan dầu khí Tổng cộng Công ... Á 17 Công ty CP Chuyển mạch tài chánh quốc gia 18 Công ty CP ĐT PT Bình Thắng 19 Golf Hoa Việt 20 Golf sông Bé 21 Công ty CP khu công nghiệp Đức Hoà 22 Công ty CP Đại Cát Hoàng Long 23 Công ty...
... chức quản lý ACB: • Đề tài tiểu luận SVTH: Nguyễn Thị Thanh 30 BỘ MÁY QUẢNTRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH Đại hội đồng cổ ông: quan có thẩm quyền cao Ngân hàng Hội đồng quản trị: ĐHĐCĐ bầu ra, quanquảntrị ... 24 Công ty CP khu công nghiệp Sài Gòn - Bắc Giang 25 Công ty CP địa ốc ACB 26 Tổng cộng ACBA Công ty CP địa ốc ACB Công ty LT Bình Trị Thiên Công ty Khoan dịch vụ Khoan dầu khí Tổng cộng Công ... Á 17 Công ty CP Chuyển mạch tài chánh quốc gia 18 Công ty CP ĐT PT Bình Thắng 19 Golf Hoa Việt 20 Golf sông Bé 21 Công ty CP khu công nghiệp Đức Hoà 22 Công ty CP Đại Cát Hoàng Long 23 Công ty...
... ca SaigonCoop (Liờn minh cỏc hp tỏc xó Thnh ph H Chớ Minh) v SaigonTourist (Tng cụng ty du lch Si Gũn) tung th trng th tớn dng ni a bng tin ng mang tờn ACB Card Nhng i tng m ACB, SaigonCoop v SaigonTourist ... dng ni a: L sn phm th tớn dng ACB phỏt hnh phi hp vi Saigon-Coop (Liờn minh cỏc hp tỏc xó thnh ph H Chớ Minh) v Tng cụng ty du lch Si gũn (Saigon Tourist) V cỏch s dng, th tớn dng ni a tng t nh ... cỏc tnh thnh c nc, to tin ớch ti a cho khỏch hng S i ca th tớn dng ni a ACB- Trang 24 Saigon Tourist v ACB-Saigon Co-op vo cui nm 2000 nhm ỏp ng nhu cu s th ngy cng cao, ó ỏnh du bc u thnh cụng...
... phép Đa dạng hóaĐa dạng hóa chiến lược tăng trưởng khác mà ACB quan tâm thực hiện, ACB có Công ty ACBS, Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản (ACBA), chuẩn bị thành lập Công ty Cho thuê tài Công ... ngân hàng như: quảntrị tài sản nợ_có, quảntrị rủi ro, quảntrị nhân … Vì khi xu cạnh tranh ngày gia tăng ngân hàng rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng gia tăng Ngoài ra, không riêng ngành ... trình quảntrị TCTD Việt Nam chưa phù hợp với nguyên tắc chuẩn mực quốc tế, tính minh bạch thấp, chưa hình thành môi trường làm việc vănhóa kinh doanh lành mạnh vai trò trách nhiệm vị trí công...
... chức quản lý ACB: • Đề tài tiểu luận SVTH: Nguyễn Thị Thanh 30 BỘ MÁY QUẢNTRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH Đại hội đồng cổ ông: quan có thẩm quyền cao Ngân hàng Hội đồng quản trị: ĐHĐCĐ bầu ra, quanquảntrị ... 24 Công ty CP khu công nghiệp Sài Gòn - Bắc Giang 25 Công ty CP địa ốc ACB 26 Tổng cộng ACBA Công ty CP địa ốc ACB Công ty LT Bình Trị Thiên Công ty Khoan dịch vụ Khoan dầu khí Tổng cộng Công ... Á 17 Công ty CP Chuyển mạch tài chánh quốc gia 18 Công ty CP ĐT PT Bình Thắng 19 Golf Hoa Việt 20 Golf sông Bé 21 Công ty CP khu công nghiệp Đức Hoà 22 Công ty CP Đại Cát Hoàng Long 23 Công ty...
... phép Đa dạng hóaĐa dạng hóa chiến lược tăng trưởng khác mà ACB quan tâm thực hiện, ACB có Công ty ACBS, Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản (ACBA), chuẩn bị thành lập Công ty Cho thuê tài Công ... pháp luật, tổ chức quản lý hoạt động theo ISO 9001:2000 Nhân viên quản lý, điều hành ACB trọng đào tạo chuyên sâu quảntrị chiến lược, quảntrị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, ... ngân hàng như: quảntrị tài sản nợ_có, quảntrị rủi ro, quảntrị nhân … Vì khi xu cạnh tranh ngày gia tăng ngân hàng rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng gia tăng Ngoài ra, không riêng ngành...
... chức quản lý ACB: • Đề tài tiểu luận SVTH: Nguyễn Thị Thanh 30 BỘ MÁY QUẢNTRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH Đại hội đồng cổ ông: quan có thẩm quyền cao Ngân hàng Hội đồng quản trị: ĐHĐCĐ bầu ra, quanquảntrị ... gia Công ty CP ĐT PT Bình Thắng Golf Hoa Việt Golf sông Bé Công ty CP khu công nghiệp Đức Hoà Công ty CP Đại Cát Hoàng Long Công ty CP phát triển hạ tầng dệt may Phố Nối Công ty CP khu công nghiệp ... doanh nghiệp Saigon tourist Công ty Thủy sản Việt Long Công ty CP địa ốc Gò Môn Ngân hàng Đại Á Công trái giáo dục Công ty TNHH đào tạo ngân hàng Công ty TNHH Tân Tạo Ngân hàng Việt Á Công ty CP...
... phép Đa dạng hóaĐa dạng hóa chiến lược tăng trưởng khác mà ACB quan tâm thực hiện, ACB có Công ty ACBS, Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản (ACBA), chuẩn bị thành lập Công ty Cho thuê tài Công ... ngân hàng như: quảntrị tài sản nợ_có, quảntrị rủi ro, quảntrị nhân … Vì khi xu cạnh tranh ngày gia tăng ngân hàng rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng gia tăng Ngoài ra, không riêng ngành ... trình quảntrị TCTD Việt Nam chưa phù hợp với nguyên tắc chuẩn mực quốc tế, tính minh bạch thấp, chưa hình thành môi trường làm việc vănhóa kinh doanh lành mạnh vai trò trách nhiệm vị trí công...