nhìn chung mức độ hài lòng của anh chị về các chính sách chế độ đãi ngộ tại công ty như thế nào
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÁC CHÍNH SÁCH VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPTONLINE CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... thấy hài lòng nhân viên 10 chế độ: số năm làm việc ,mức độ hài lòng công việc, mức độ hài lòng lương bổng, mức độ hài lòng thưởng ,mức độ hài lòng phương thức đánh giá hiệu làm việc ,mức độ hài lòng ... ưu sau: Tức là: Mức độ hài lòng chung= -2,821+0,046 Số năm làm việc+0,079 Mức độ hài lòng công việc+0,331 Mức độ hài lòng lương bổng+0,223 Mức độ hài lòng thưởng +0,274 Mức độ hài lòng phương thức ... sát mức độ hài lòng nhân viên sách chế độ đãi ngộ công ty Cổ phần FPTOnline-Chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh Hài lòng chung: Mức độ Số phiếu Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng...
- 46
- 3,531
- 19
Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo hiểm PJICO vĩnh phúc
... khách hàng mức độ hài lòng ảnh hƣởng đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực đối với dịch vụ doanh nghiệp bảo hiểm nhƣng mức độ hài lòng mức " hài lòng" họ tìm đến doanh nghiệp ... là: Mức độ hài lòng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PJICO Vĩnh Phúc Phạm vi nghiên cứu luận văn: Các nhân tố ảnh hƣởng tới hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm xe giới công ty ... 1.2.2 Lý thuyết hài lòng mô hình hài lòng 1.2.2.1 Khái niệm hài lòng Theo Oliver, hài lòng phản ứng ngƣời tiêu dùng việc đƣợc đáp ứng mong muốn Định nghĩa có hàm ý thỏa mãn hài lòng ngƣời tiêu...
- 88
- 551
- 1
đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận tại công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương miền nam (vietransaigon)
... biến Mã hóa Sự hài lòng khách hang HL Anh/ chị hài lòng với chất lượng dịch vụ công ty HL1 Anh/ chị tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty thời gian tới HL2 Anh/ chị giới thiệu dịch vụ công ty cho bạn bè, ... công ty tốt NL4 Kết KQ Tốc độ thực dịch vụ công ty nhanh chóng KQ1 Công ty cung cấp dịch vụ cách đáng tin cậy KQ2 Công ty cung cấp dịch vụ cách quán KQ3 Công ty đảm bảo an toàn hàng hóa KQ4 Công ... LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP 51 4.7.1 Đo lường hài lòng chung 51 4.7.2 Đo lường hài lòng trình 51 4.7.3 Đo lường hài lòng quản lý 52 4.7.4 Đo lường hài lòng hình...
- 127
- 672
- 4
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cảng biển tại công ty cảng quốc tế cái mép
... hàng hài lòng 2.1.2.2 Tại phải làm hài lòng khách hàng Trong môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển hài lòng cao khách hàng mà doanh nghiệp cần phấn đấu đạt đƣợc, cách ... trọng tạo nên lợi cạnh tranh Mức độ hài lòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm: (1) Lòng trung thành: khách hàng có mức độ hài lòng cao tin tƣởng, trung thành yêu mến doanh nghiệp (2) Tiếp tục ... cấp (hay đƣợc cung cấp) mức độ hài lòng liên quan đến việc tiêu dùng, bao gồm mức độ dƣới đáp ứng Theo Philip Kotler (2006), hài lòng khách hàng (Customer satisfaction) mức độ trạng thái cảm giác...
- 155
- 640
- 12
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định bồi thường tại công ty bảo hiểm bidv bắc trung bộ trong lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô
... hiểm Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ 112 Biến độ hài lòng chung đo lường thang đo sau: Bảng 2.9 Các thang đo nhân tố hài lòng chung Nhân tố Chỉ số cấu thành Nhìn chung, Anh/ Chị hài lòng ... hài lòng khách hàng: H1: Độ hữu hình quan hệ dương với hài lòng, nghĩa phương tiện hữu hình khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng chất lượng cao ngược lại H2: Độ tin cậy quan hệ dương với hài ... viên công ty XYZ hiểu rõ nhu cầu bạn Công ty XYZ có trang thiết bị đại Các sở vật chất công ty XYZ trông hấp dẫn Phương tiện hữu Nhân viên công ty XYZ ăn mặc tươm tất hình (tangibility) Các phương...
- 127
- 1,029
- 9
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cảng biển tại công ty cổ phần cảng nha trang
... cải tiến 1.3 Cơ sở lý luận hài lòng khách hàng 1.3.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Có nhiều quan điếm khác mức độ hài lòng khách hàng P.Kotler (2001), cho hài lòng mức độ trạng thái cảm giác người ... nghiên cứu như: (1) Những nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cảng biển cảng Nha Trang mức độ tác động yếu tố đến hài lòng khách hàng? (2) Liệu có khác biệt hài lòng khách ... điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 35 2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 36 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần cảng Nha Trang 41 2.2.3.1 Môi trường kinh doanh công ty cổ...
- 131
- 716
- 3
Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
... bạn 24 Công ty giao máy nhƣ hẹn với bạn 25 Công ty sửa chữa hoàn hảo lần HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 26 Mức độ hài lòng anh/ chị dịch vụ bảo hành mà công ty cung cấp 27 Nếu lần sau có nhu cầu anh/ chị có ... thuyết phục đến bạn HÀI LÒNG 28 HL1 29 HL2 30 HL3 Mức độ hài lòng anh/ chị dịch vụ bảo hành mà công ty cung cấp Nếu lần sau có nhu cầu anh/ chị có tiếp tục sử dụng dịch vụ Anh/ chị sẵn lòng giới thiệu/nói ... Sự hài lòng khách hàng đƣợc đo lƣờng thông qua biến quan sát: Mức độ hài lòng anh/ chị dịch vụ bảo hành mà công ty cung cấp; Nếu lần sau có nhu cầu anh/ chị có tiếp tục sử dụng dịch vụ; Anh/ chị...
- 108
- 1,313
- 6
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm con người tại công ty Bảo Minh Đà Nẵng
... sinh độ hài lòng khách hàng, tức khách hàng lại hài lòng hành vi mua sắm mình, thơng qua hoạt động phục vụ hồn thiện để làm cho khách hàng hài lòng cách tối đa Vì thế, việc nghiên cứu hài lòng ... diện khác suất cơng ty Họ điều tra cách nhìn người mua suất đối thủ cạnh tranh Một cơng ty đo lường hài lòng khách hàng nhiều cách Cơng ty đo lường trực tiếp cách hỏi: “Bạn hài lòng với sản phẩm ... vinh cho cơng ty 2.1.3 Thăm dò hài lòng khách hàng Các cơng cụ để thăm dò đo lường hài lòng đa dạng, từ loại thơ sơ loại tinh vi Các cơng ty sử dụng cách sau để đo lường xem hài lòng mà họ tạo...
- 70
- 441
- 2
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤP
... 0918.775.368 - Kết thu mức độ hài lòng theo % ý kiến sinh viên trả lời đạt 22%, mức độ hài lòng thấp, 58% bình thường lại 20% không hài lòng không hài lòng danh gia cua ban ve thu tuc hanh chinh Cumulative ... trường cung cấp mức độ hài lòng hài lòng sinh viên 34%, bình thường 56% Không hai lòng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 10% .mức độ hài lòng mức thấp, không ... trên,thì có 38% hài lòng hài lòng trang thiết bị học tập, thư viện nhà trường 14% hài lòng hài lòng kí túc xá nhà trường .Nhìn chung nhà trường chưa đáp ứng thỏa mãn sở vật chất phục vụ công tác học...
- 8
- 2,006
- 25
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế
... dẫn: Lê Thị Phương Thanh Đại học Kinh tế Huế CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Lý luận hài lòng khách hàng Sự hài lòng trạng thái tâm lý ... viên hướng dẫn: Lê Thị Phương Thanh Đại học Kinh tế Huế đề cập đến mức độ mà khách hàng hài lòng với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, mức độ hài lòng khách hàng đo cách sử dụng kỹ thuật điều tra ... doanh muốn kinh doanh phải có giấy phép riêng, bán gạo phải mua gạo từ doanh nghiệp nhà nước) 4.2 Các doanh nghiệp nước - Các đơn vị nước bao gồm doanh nghiệp nhà nước, công ty cổ phần, doanh...
- 52
- 762
- 3
Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên (nghiên cứu trường hợp Trường ĐHSP Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh)
... 60 câu h i theo c u trúc sau: Các câu h i ñư c ñánh giá theo thang ño Likert, 05 m c ñ : Hoàn toàn không hài lòng; Không hài lòng; Bình thư ng; Hài lòng; R t hài lòng 14 B ng 3.1 C u trúc b ng ... v ñã ñư c th c hi n nhìn chung ñ u k t lu n r ng ch t lư ng d ch v s hài lòng hai khái ni m ñư c phân bi t S hài lòng c a khách hàng m t khái ni m t ng quát nói lên s hài lòng c a h tiêu dùng ... t v m c ñ hài lòng c a SV theo gi i tính H7: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV theo khoa H8: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV theo h c l c H9: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV...
- 15
- 2,498
- 15
Luận văn Thạc sỹ Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên
... câu h i theo c u trúc sau: 42 Các câu h i ñư c ñánh giá theo thang ño Likert, 05 m c ñ : Hoàn toàn không hài lòng; Không hài lòng; Bình thư ng; Hài lòng; R t hài lòng B ng 3.1 C u trúc b ng h ... t v m c ñ hài lòng c a SV theo gi i tính H7: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV theo khoa H8: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV theo h c l c H9: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV ... thích m i quan h tác ñ ng qua l i gi a s hài lòng y u t d ch v h tr sinh viên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hài lòng c a sinh viên, tương t 41 s hài lòng c a sinh viên nh hư ng ñ n thành...
- 108
- 1,186
- 7
Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Du Khách Về Các Dịch Vụ Của Khu Du Lịch Văn Hoá Suối Tiên
... “Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Du Khách Về Các Dịch Vụ Của Khu Du Lịch Văn Hoá Suối Tiên” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Du Khách Về Các Dịch Vụ Của Khu ... hài lòng làm ba mức độ: + Không hài lòng: mức độ cảm nhận KH nhỏ mong đợi + Hài lòng: mức độ cảm nhận KH mong đợi + Rất hài lòng: mức độ cảm nhận KH lớn mong đợi - Sự phán đoán hài lòng có liên ... đo Likert mức độ, với mức độ hoàn toàn hài lòng, hài lòng, trung dung, không hài lòng, hoàn toàn không hài lòng f) Phân tích phương sai ANOVA Phương pháp nhằm so sánh đánh giá hài lòng dịch vụ...
- 77
- 1,765
- 12
đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với chính sách nhân sự của công ty cp vật tư hậu giang hamaco
... Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sách nhân công ty 36 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo mức độ hài lòng sách nhân công ty 36 4.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng nhân ... thành phần, tiêu chí đánh công ty áp dụng thang đo Lirker mức độ (mức 1: không hài lòng, mức 2: không hài lòng, mức 3: hài lòng trung bình, mức 4: hài lòng, mức 5: hài lòng) 2.3.2 Phƣơng pháp phân ... từ rút tồn công ty đề xuất số giải pháp giúp nâng cao mức độ hài lòng nhân viên sách nhân công ty 21 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY Tên công ty: Công ty Cổ phần...
- 96
- 705
- 3
Cải thiện sự hài lòng của nhân viên về đánh giá hiệu quả công việc và chế độ lương thưởng đãi ngộ tại công ty TMA
... hỗ trợ động viên anh (chị) 11 công việc Anh (chị) không hài lòng với người quản lý trực tiếp anh (chị) Qua Bảng cho thấy: Nhân viên gần hài lòng người quản lý trực tiếp mình, mức độ hài lòng đạt ... Anh (chị) nhận phản hồi hiệu làm việc Hiệu công việc anh (chị) đánh giá cách xác công Công ty khen thưởng cho thành tích (ý tưởng) xuất sắc Anh (chị) có hài lòng khóa đào tạo công ty không? Công ... ngộ tốt so với công ty khác Nhưng theo thăm dò mức lương công ty ngành sách tiền lương Công ty mức Về sách tăng lương phúc lợi khác công ty, mức hài lòng nhân viên mức thấp 2.35 so với thang điểm...
- 26
- 2,363
- 6
CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC VÀ CHẾ ĐỘ LƯƠNG-THƯỞNG-ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY TMA
... hiệu công việc chế độ lương-thưởng -đãi ngộ TMA” 1.2 Mục tiêu Phân tích thực trạng hài lòng nhân viên đánh giá hiệu công việc chế độ lương-thưởng -đãi ngộ TMA Đưa số giải pháp nhằm cải thiện hài ... lường mức độ thực công việc đánh giá lực nhân viên Ngoài ra, lương thưởng chế độ đãi ngộ tốt yếu tố quan trọng để gắn kết nhân viên với doanh nghiệp môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Các chế độ ... yếu tố khiến nhân viên không hài lòng là: - Nhân viên hiệu công việc đánh nào, đóng góp nhân viên với công ty không đánh giá rõ khiến nhân viên không hài lòng - Chính sách lương thưởng, phúc lợi...
- 8
- 974
- 7
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA UPS VIỆT NAM.PDF
... nhu thành công ty kinh doanh ngành sau: - - nh, phát hình, 12 - - - : - – First Party Logistics) – 13 - – Second Party Logistics) – toán… - Log - – Third Party Logistics) – – Fourth Party Logistics) ... Logistics, OOCL có OOCL Logistics, Maersk Nam m công ty giao nh v hay công ty logistics có ho doanh ogist logistics Phát 39 2.3 UPS 2.3 UPS , ho UPS Có l uy tín ty Top 50 ; UPS ãng CMA-CGM, Hapad Lloyd, ... hình SERVQUAL hài lòng Ngoài ra, theo SERVQUAL 26 Hình 1.3 H1 H2 H3 H4 H5 À 27 giá cao Y = a0 + a1X1 + a2X2 + a3X3 + a4X4 + a5X5 – Xn – an logistics có lý hình nghiên Pa cho công ty UPS UPS 28...
- 136
- 903
- 11
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV tại Viễn Thông Vĩnh Long (LV thạc sĩ)
... SỰ HÀI LÒNG Anh / chị hoàn toàn hài lòng với chất lượng dịch vụ MyTV Viễn Thông Vĩnh Long ? Anh / chị hoàn toàn hài lòng với sở vật chất kỹ thuật, công nghệ viễn thông Viễn Thông Vĩnh Long ? Anh ... đến thành công công ty Sự hài lòng khách hàng kết kết hợp người có kinh nghiệm công ty đáp ứng hết kỳ vọng họ Khách hàng hài lòng kỳ vọng họ thỏa mãn thích thú, kỳ vọng họ nâng cao Hài lòng khách ... viên công ty xyz hiểu rõ nhu cầu bạn • Công ty xyz làm việc vào thuận tiện Sự hữu hình (tangibility) • Công ty xyz có trang thiết bị đại • Các sở vật chất công ty xyz trông bắt mắt • Nhân viên công...
- 133
- 642
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25