... những gì thực sự quan trọng với họ để từ đó giải thích rõ các vấn đề của khách hàng sẽ được cải thiện như thế nào: “Nếu bạn phớt lờ các nhu cầu cụ thể của khách hàng, bạn sẽ không đạt được gì ... quan hệ mạng lưới càng rộng càng tốt, đểlàm sao giữa bạn và kháchhàng bao giờ cũng có một người quen trung gian nào đó. Nếu làm được điều này, kháchhàng sẽ có cảm giác thân thiện với bạn ... tố giá cả”, Weiss cho biết, “Nhiệm vụ của bạn là cho khách hàng thấy những gì bạn sẽ đem lại cho họ. Không có gì là quá đắt đỏ nếu các kháchhàng nhìn thấy rõ giá trị của nó”.Deren cũng đề xuất...
... thêm kháchhàng mới. Khi đó, các kháchhàng được khuyến khích để nói tốt cho dịch vụ của ngân hàng, còn trong trường hợp nên trên, ngân hàng bị xem là lợi dụng uy tín của kháchhàngđể bù đắp ... 6 kháchhàng có những nhận xét không tốt về ngân hàng không chỉ do chất lượng dịch vụ mà còn do áp dụng hình thức “lừa lọc”, lợi dụng dụ dỗ một kháchhàng không hàilòngđể thu hút thêm 5 khách ... được một nhóm kháchhàng trung thành ủng hộ thương hiệu (cho dù chỉ là một phần rất nhỏ so với toàn bộ lượng khách hàng) sẽ có lợi hơn nhiều so với việc có được thật nhiều khách hàng mà phần...
... trang web, nhưng điều quan trọng là làm sao đểkháchhàng sẽ không rời khỏi ngay khi họ nhìn thấy site của bạn đang tải xuống. Site mà bạn tạo phải làm cho kháchhàng muốn xem và muốn quay trở lại. ... của bạn. Bạn có thể làm cho mình trở nên an toàn hơn đối với người dùng. Hỗ trợ khách hàng. - Cung cấp một hộp tìm kiếm đểkháchhàng có thể dễ dàng tìm thấy các món hàng mà họ cần, và đặt ... một cửa hàng họ thường không muốn đi sang các cửa hàng khác để tham khảo giá vì điều này làm cho họ mất thời gian. Tuy nhiên, với internet, việc so sánh này trở nên đơn giản; kháchhàng không...
... gian thực. Do kháchhàng ở trên trực tuyến và đã có những điều kiện cần thiết nên việc sử dụng text chat có thể là một cách rất tốt để cung cấp sự hỗ trợ. Làm sao đểkháchhàng thường xuyên ... web site đểlàm tăng cảm giác tin tưởng của kháchhàng đối với công ty. 7. Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu. 8. Cung cấp một hộp tìm kiếm đểkháchhàng có ... website của bạn. Bạn cũng phải làm cho kháchhàng thường xuyên quay trở lại web site của mình. 1. Tránh sử dụng những dòng chữ nhấp nháy. Mặc dù kháchhàng sẽ để ý đến nó, nhưng dòng chữ nhấp...
... thời làm đẹp thêm hình ảnh bạn trong mắt sếp và đồng nghiệp.Vẫn chưa có hàng gửi cho khách Vị kháchhàng quen thuộc của công ty bạn đặt ra thời hạn cuối cùng và bạn đã làm hết sức có thể để đáp ... một số kinh nghiệm hữu ích cho bạn. Khách hàng xúc phạm bạn Không có quy tắc nào yêu cầu kháchhàng phải thích hoặc tôn trọng bạn, dù bạn có cố gắng làm vừa lòng họ nhiều đến thế nào.Họ thể ... Làmgì khi kháchhàng xúc phạm bạn?Đây chỉ là một trong nhiều tình huống khó khăn trong công việc buộc bạn phải vận dụng mọi sự sáng tạo và nhạy bén để giải quyết cho êm đẹp, không làm...
... vào website đểlàm tăng cảm giác tin tưởng của kháchhàng đối với công ty. • Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu. • Cung cấp một hộp tìm kiếm đểkháchhàng có thể ... một cửa hàng họ thường không muốn đi sang các cửa hàng khác để tham khảo giá vì điều này làm cho họ mất thời gian. Tuy nhiên, với internet, việc so sánh này trở nên đơn giản; khách hàng không ... web, nhưng điều quan trọng là làm sao đểkháchhàng sẽ không rời khỏi ngay khi họ nhìn thấy site của bạn đang tải xuống. Site mà bạn tạo phải làm cho kháchhàng muốn xem và muốn quay trở lại....
... Làm sao đểkháchhàng cảm nhận được giá trị của dịch vụ? Để kháchhàng cảm nhận được giá trị dịch vụ mình đem lại là điều chẳng dễ dàng. Tâm lý chung, kháchhàng sẽ đều có cảm ... nhiều “gói” sản phẩm dịch vụ khác nhau để đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của các kháchhàng tùy theo mức để đóng góp của kháchhàng (có thể chia khách hàng thành nhiều loại như “bạch kim”, “vàng”, ... nghiệp bạn sẽ đem đến cho khách hàng lợi ích. Vậy phải làm sao để bán dịch vụ của bạn một cách dễ dàng? Như tâm lý kháchhàng đã nói bên trên, họ cần một thứ “hữu hình” để có cảm giác yên tâm...
... Làmgì khi kháchhàng từ chối? Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các kháchhàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi ... lượng khách hàng. 2. “Giá của bạn quá đắt”. Đây là lời phàn nàn của những kháchhàng trong mơ của bạn về yếu tố giá cả. Bên cạnh đó, bạn cần nhấn mạnh rằng kháchhàng sẽ không có gìđể mất ... không ít các kháchhàng tiềm năng. Hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều có các kháchhàng quan trọng - những người bạn luôn mơ ước thu hút về với mình. Dưới đây là năm trường hợp kháchhàng biểu...
... Làmgì khi kháchhàng từ chối? Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các kháchhàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi ... một viễn cảnh mới mẻ. Đối với những kháchhàng này, bước đầu tiên là tránh động đến những vấn đề về lòng trung thành. Đừng vội để ý tới việc liệu khách hàng có thoả mãn hay không với những ... không ít các khách hàng tiềm năng. Hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều có các khách hàng quan trọng - những người bạn luôn mơ ước thu hút về với mình. Dưới đây là năm trường hợp kháchhàng biểu...
... có thể làm cho mình trở nên an toàn hơn đối với người dùng. Hỗ trợ kháchhàng Khi bạn thành lập một doanh nghiệp để kinh doanh thương mại điện tử thì bạn phải bảo đảm rằng kháchhàng của ... đưa ra để giúp các doanh nghiệp kinh doanh bằng điện tử cung cấp sự hỗ trợ kỹ thuật cho các kháchhàng trên internet của mình. Một giải pháp đối với vấn đề cung cấp sự hỗ trợ cho kháchhàng ... chúng tỏ ra khả hiệu quả đối với những kháchhàng truy cập internet. Mạng liên minh Mạng liên minh là một nhóm các site hợp tác với nhau để thu hút kháchhàng mới cho nhau. Các site của mạng...
... Làmgìđể đánh cắp được trái tim khách hàng Bạn biết rằng mùa lễ Giáng sinh đã đi qua khi trên giá các cửa hàng tràn ngập những sản phẩm ngày lễ Tình ... rằng đây là ngày để có được những “sự yêu thích” cho khách hàng. Bà cho biết: “Nếu là một khách hàng, tôi chỉ cần được tặng cho một lo nước hoa hay một hộp kẹo yêu thích, hoặc làm tôi ngạc nhiên ... kháchhàng khiến họ quay trở lại với doanh nghiệp không chỉ để mua các mặt hàng cần thiết mà mua cả những mặt hàng mới mà doanh nghiệp giới thiệu?Như đầu đề một bài hát: “Tình yêu có thể làm...