... Kỹ năng giao tiếp: Nghệ thuật lắngnghevàđặtcâu hỏi. Kỹ nănglắngnghe trong nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao Để cho người khác nói hết: Để cho họ nói hết mà không nói xen vào, điều ... hàng, lắngnghe một cách thận trọng và cụ thể là cơ sở có thể giao tiếp tốt với khách hàng, vậy làm thế nào để lắngnghe khách hàng nói chuyện, xin mời xem chi tiết sau đây. Kỹ nănglắngnghe ... người đều có lập trường và quan điểm về giá trị của riêng mình, do vậy, bạn nên thử đứng ở lập trường của khách hàng, thận trọng lắngnghe từng câu nói của họ, Kỹ nănglắngnghe trong nghệ thuật...
... Những người bán hàng chưa có kinh nghiệm thường đặt ra hàng loạt các câu hỏi tình hình đối với các khách hàng tiềm năngvà rất sợ câuhỏi vấn đề. Và thông thường, họ thường thay thế bằng việc ... ty khách hàng những người sẵn sàng nghevà biết rõ về vấn đề bạn định hỏi. Sau khi, tình hình đã được làm rõ, bạn có thể sử dụng dạng câuhỏi tiếp theo: câuhỏi vấn đề. Tìm kiếm vấn đề Những ... lượng câuhỏi dạng này hoặc dạng khác phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Sẽ không thông minh nếu đưa ra các câuhỏi tình hình khi khách hàng cảm thấy khó chịu vì bị soi mói. Nhưng kỹ năng...
... Những người bán hàng chưa có kinhnghiệm thường đặt ra hàng loạt các câuhỏi tình hình đối với các khách hàng tiềm năngvà rất sợ câuhỏi vấn đề. Và thông thường, họ thường thay thế bằng việc ... khi sử dụng những câuhỏi tình hình, vì nếu đặt quá nhiều câu hỏi, thì có thể tạo cho khách hàng cảm giác buồn chán, dị ứng thậm chí là phản kháng. Ngoài ra, tốt nhất câuhỏi tình phải được ... khách hàng những người sẵn sàng nghevà biết rõ về vấn đề bạn định hỏi. Sau khi, tình hình đã được làm rõ, bạn có thể sử dụng dạng câuhỏi tiếp theo: câu hỏi vấn đề. Tìm kiếm vấn đề Những...
... nhau. Nếu như bạn có khả năng đưa ra các sự kiện và dữ liệu chính xác cho đối tác của mình để họ có thể nhớ lại thông tin thì bạn sẽ giành được sự tín nhiệm và khả năng khó tin. Viết lại các ... thông tin có thể tốn một vài phút nhưng kết quả thì cực kì đáng giá. Lắng nghe với một mục tiêu rõ ràng trong đầu Nếu như bạn có mục tiêu, bạn sẽ tìm thấy những lời nói và cử chỉ có thể cung ... cần. Khi bạn nghe được một chút thông tin cụ thể, ví dụ như việc đối tác của bạn sẵn sàng đồng ý với giá cả đưa ra , bạn có thể tiếp tục mở rộng vấn đề bằng cách đặt ra nhiều câuhỏi cụ thể hơn....
... vớiviệc biết lắn nghe. Ngạn ngữ Nga cũng có câu “Con người mất 3 tuổi để học nói nhưng phải mất cả cuộc đời để học lắngnghe . Lắng nghe không phải là bản năng mà là nghệ thuật, kĩ năng cần phải ... tranh nhau để lắng nghe. Để có một kĩ nănglắngnghe tốt bạn cần tuân thủ các bước sau đây của chu trình lắngnghe :Tập trung: Yếu tố đầu tiên để lắngnghe hiệu quả đối tác giao tiếp là tập trung. ... Lắngnghe chính là hùng biện nhất song lại ít người biết được điều đó . Trong giao tiếp với nhau chúng ta thường tranh nhau thể hiện mà thật ít người tranh nhau để lắng nghe. Để có một kĩ năng...
... công29 Kỹ nănglắngnghe Kỹ nănglắng nghe Khái niệm và tầm quan trọngNguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ nănglắngnghe hiệu quả6Lợi ích của việc biết lắng nghe Ai cần biết lắngnghe nhất?Lãnh ... là chủ ta4 Kỹ nănglắngnghe Kỹ nănglắng nghe Khái niệm và tầm quan trọngNguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ nănglắngnghe hiệu quả5Sóng âmMàng nhĩNãoNghĩa Nghe thấy Lắng nghe Chú ý ... nhau53VươngNhĩNhãnNhấtTâmLuôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểuLuôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Lắng nghe là hùng biện nhất3 Kỹ nănglắngnghe Kỹ nănglắng nghe Khái niệm và tầm...
... hơn nghe 4 Kỹ nănglắng nghe Khái niệm và tầm quan trọngNguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ nănglắngnghe hiệu quả15Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe ... chuẩn bị lắng nghe chưa?20Nói là bạc, lắng nghe là kim cươngim lặng là vàng,10Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm7Thời lượng dùng các kỹ năng Nghe: Nói:Đọc:Viết:34 Kỹ ... không đủ để biết lắng nghe. 11Phớt lờGiả vờTừng phầnChú ýThấu cảmThành công39 Kỹ nănglắng nghe Khái niệm và tầm quan trọngNguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ nănglắngnghe hiệu quả22Tập...
... ta31 Kỹ nănglắngnghe hiệu quả Nghe xong hãy nói (ng khôn)Gác tất cả các việc khác lạiKiểm soát cảm xúc bản thân (cười)Hồi đáp để ủng hộ người nói4 Kỹ nănglắng nghe Khái niệm và ... tiếp38 Kỹ nănglắngnghe hiệu quảNhìn vào người nói (nhìn)Không ngắt lời khi chưa thật cầnKhông vội vàng tranh cãi hay phán xét Hỏi để hiểu rõ vấn đề23Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe ... nhớ6Lợi ích của việc biết lắng nghe Ai cần biết lắngnghe nhất?Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký Giới tính và việc lắng nghe? Phụ nữ thích dãi bày Nghe hay là nói hiệu quả...
... ngắt quãng.7Các kỹnăng để lắngnghe có hiệu quảTập trung chú ý vào người nóiKhuyến khích người nóiPhản hồi những gì mình nghe được Lắng nghe cách ứng xử Kỹ nănglắngnghe có hiệu quả ... đẹp và thành công thì cần phải biết và hiểu các hành động cũng cư chỉ lời nói của đối phương, bằng cách quan sát, lắngnghevà phản hồi cho đối phương hiểu. Lắng nghe là kỹnăng cơ bản và bí ... chú ý và sức lực vào những lời mình nghe được. Nghe thấu cảm, hình thức nghe cao nhất; rất ít người thực hiện. Nghe thấu cảm không chỉ dựa vào kỹnăng mà phải quan tâm đến tính cách và quan...
... mười hai K H OÂ N GH A IINAØOEÂGYN GN GGAÙGHNTKH I N AØOO LUYỆN TỪ VÀ CÂUGV: Nguyễn Thị Tuyết NhungGV dạy lớp: 26Phòng giáo dục Quận Tân Phú.Trường Tiểu học Âu ... trường•d) Ấp ủ mầm sống để xuân về đâm chồi nảy lộc•e) Làm cho trời xanh cao Xếp các ý sau vào bảng cho đúng lời bà Đất trong bài Chuyện bốn mùa:...
... gì?ĐểuĐập vào mặtTátĐạpĐâmChém3 Kỹ nănglắngnghe Kỹ nănglắng nghe Khái niệm và tầm quan trọngNguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ nănglắngnghe hiệu quả1 Kỹ năng Kỹ năng LẮNG NGHE LẮNG NGHE Tâm ... (sorry)4 Kỹ nănglắngnghe Kỹ nănglắng nghe Khái niệm và tầm quan trọngNguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ nănglắngnghe hiệu quả5Sóng âmMàng nhĩNãoNghĩa Nghe thấy Lắng nghe Chú ý ... việcThấp2Nói là gieo,Nói là gieo, nghe là gặt. nghe là gặt.7Giải quyết xung độtGiải quyết xung đột Tách Mời ngồi Uống nước Lắngnghe tích cực Đặtcâu hỏi 9TaTaĐốiĐốitáctácĐồ...