... khỏi cửa hàng mà chẳng mua Cô kể khuyên chồng nên mua xe máy cửa hàng trừ cửa hàng cô tới Trong trường hợp này, nhân viênđánh giá sai khả mua Julie để không doanh thu ngày, mà hội bánhàngcho người ... người bán hàng, cô ta trả lời họ hỏi thứ Thực ra, dụng cụ làm bếp mặt hàng đặc biệt cửa hàng kinh doanh loại Amy môt chủ doanh nghiệp, cô phàn nàn với người quản lý thật ngạc nhiên người bánhàng ... mở cửa để mua sắm vài thứ cho cậu trai Richard Co tìm thấy kiểu áo sơ –mi cần nhưgn chưa tìm đựoc cỡ thích hợp Hai nhân viênbánhàngbận bịu với công việc kiểm kê hàng hóa tính toán sổ sách...
... điều gây nên mâu thuẫn chưa? a Có biến cố xảy bên khuôn viên nơi diễn họp giám đốc công ty Một số người phản đối vượt qua hàng rào bảo vệ tràn vào Tôi phải kháng cự lại họ dù chưa làm điều ... nhiên vững tin biết điều tốt cho nghiệp lâu dài Và thực tế chứng minh, hành động hoàn toàn đắn b Tôi nhà quản lý kiên Đã có nhiều lần đưa định mà đồng ý hoàn toàn nhân viên, nhiên nhiệm vụ Nếu nhận...
... LOGO Nội dung Kỹ làm việc nhóm Kỹ trưng bày sản phẩn Kỹ thăm dò Kỹ thuyết phục Kỹ báo giá Kỹ xử lý phản đối Kỹ kết thúc bánhàng LOGO I KỸNĂNG LÀM VIỆC NHÓM Khái niệm Nhóm ... khách hàng cảm thấy đơn độc định mua hàng - Thể lòng tự tin cao dứt điểm - Có thể đề nghị mua hàng với số lượng lớn nhiều lần LOGO VII KỸNĂNG KẾT THÚC BÁNHÀNG Nhận diện dấu hiệu kết thúc bánhàng ... Đặt khách hàng trọng tâm trình thuyết phục Ngôn từ đơn giản, dễ hiểu LOGO V KỸNĂNG BÁO GIÁ Nguyên tắc báo giá - Đừng trả lời câu hỏi giá khách hàng - Phải khéo che đậy giá bán để làm cho nhỏ...
... viên tổ chức Cách thức giải xung đột Đánh giá lực làm việc nhân viên qua giai đoạn phát triển nhân viên Nghệ thuật động viên nhân viên Liệt kê biện pháp hỗ trợ trì động lực cho nhân viên ... Những kỹ giao tiếp lãnh đạo quản lý Ngày Duy trì động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả: Tìm hiểu lý thuyết nhu cầu động làm việc nhân viên Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên ... Vai trò quản lý thay đổi Nguyên tắc bước trình quản lý thay đổi Kỹ chiến lược quản lý thay đổi Sự tham gia nhân viên thay đổi Quản lý thay đổi Kỹ lập kế hoạch, tổ chức thực giám sát thưc...
... bỏ cảm giác máy bánhàng tự động Thân thiện – Xóa bỏ cảm giác gian hàng ảo Bánhàng nụ cười Luôn thân thiện quan tâm chu đáo tinh tế Thân thiện – Xóa bỏ cảm giác gian hàng ảo Bánhàng trái tim ... tất yếu ? Bí bánhàng online thành công ? Câu chuyện người bán thành công Chia sẻ học phát triển Vatgia.com Công thức thành công Lượng người truy cập Tỉ lệ mua hàng Doanh thu cho gian hàng Tăng ... gian hàng ảo Chúng ta phải giữ lời hứa, chuyển hàng hẹn tới khách hàng Thân thiện – Xóa bỏ cảm giác gian hàng ảo Chúng có cửa hàng bên thật Bạn yên tâm Thân thiện – Xóa bỏ cảm giác gian hàng...
... chúng Chúng ph i ñư c bán b i nhân viênbánhàng b i h th ng phân ph i c a công ty Nhân viênbánhàng nh ng ngư i ñ i di n công ty tr c ti p ti p xúc, ñàm phán v i khách hàng ñ tăng doanh s , ... khách hàng b Th u hi u khách hàng c ng x tích c c v i khách hàng khó tính d Chăm sóc khách hàng e Ba yêu t tr c t ñ i v i chăm sóc khách hàng f Qu n lý ñ chăm sóc khách hàng t t VI K bánhàng ... hàng a bư c bánhàng b Khách hàng mua c T i khách hàng b ta d Mô hình bánhàng truy n th ng & hi n ñ i e Tư khách hàng Chi phí: 980.000 VND/ ngư i/ khóa Chi phí bao g m: tài li u h c viên ñi m...
... chúng Chúng ph i ñư c bán b i nhân viênbánhàng b i h th ng phân ph i c a công ty Nhân viênbánhàng nh ng ngư i ñ i di n công ty tr c ti p ti p xúc, ñàm phán v i khách hàng ñ tăng doanh s , ... khách hàng b Th u hi u khách hàng c ng x tích c c v i khách hàng khó tính d Chăm sóc khách hàng e Ba yêu t tr c t ñ i v i chăm sóc khách hàng f Qu n lý ñ chăm sóc khách hàng t t VI K bánhàng ... hàng a bư c bánhàng b Khách hàng mua c T i khách hàng b ta d Mô hình bánhàng truy n th ng & hi n ñ i e Tư khách hàng Chi phí: 980.000 VND/ ngư i/ khóa Chi phí bao g m: tài li u h c viên ñi m...
... “selling hình thức có hiệu cao Nó thể tin tưởng người khác dànhcho bạn, sẵn sàng giúp đỡ bạn hoàn cảnh, xây dựng chobạn giá trị khác khiến cho người khác phải ngưỡng mộ” Selling điều mà hầu hết ... nhìn chủ quan cá nhân Cách năm, có lần dẫn đồng nghiệp vào chợ Bến Thành ngang dãy bán áo quần bị người bánhàng nắm tay kéo lại, mời mua áo, quầy khều vai hỏi vồn vã, quầy khác lại ngoắc tay ... different ways” Lúc giải thích rõ được, đến vài ngày sau tìm đặt phòng khách sạn cho người khách Việt Nam, gặp người nhân viên sales khách sạn, cô liền tươi cười chào hỏi “Good morning sir, I am Rose,...
... trò nhiệm vụ nhân viênbánhàng • Qui trìnhbánhàng chuyên nghiệp Tạo ấn tượng Tư vấn tìm hiểu nhu cầu Trình bày thuy ết phục bánhàng Thống bánhàng Kết thúc bánhàng HCV Selling proccess ... – Company confidential Quy trìnhbánhàng & kỹbánhàng chuyên nghiệp Academy 4T2K Tư vấn & tìm hiểu nhu cầu Trình bày & thuyết phục BH Thống mua hàng Kết thúc bánhàng Tạo ấn tượng Bước quan ... confidential Quy trìnhkỹbánhàng chuyên nghiệp Academy Bước 1: Tạo ấn tượng thân thiện (T) Bước 2: Tư vấn tìm hiểu nhu cầu (T) Bước 3: Trình bày thuyết phục bánhàng (T) Bước 4: Thống mua hàng (T)...
... Mục tiêu: – Giúp cho học viên nhớ lưu ý lắng nghe – Phiếu đánh giá dànhcho học viên ngồi bên HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential Academy KỸNĂNG THĂM DÒ CÁC ... thành viên lên trình bày • Thời gian thảo luận: phút, thời gian trình bày/nhóm:3 phút • Mục tiêu: – Giúp cho học viên làm quen với cách đặt câu hỏi – Hình dung trước dạng câu hỏi thường sử dụng bán ... Academy Trình bày & thuyết phục bánhàngTrình bày • Ngắn gọn, xúc tích • Có chuẩn bị Thuyết phục Khi biết nhu cầu khách hàng Thuyết phục Bằng đặc điểm lợi ích sản phẩm Thuyết phục Chứ không gò ép Bán...
... chào từ xa Nếu có thể, gọi tên khách hàng Cười thân thiện Ánh mắt vẻ mặt chào đón Lưu ý: nụ cười không tiền mua, bạn nhận đuợc nhiều bạn tặng khách hàng nụ cười HCV Selling proccess & Professional ... khác Bạn nên làm khách hàng không muốn trì giao tiếp ánh mắt? HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential Bạn chọn vẻ mặt để đón tiếp khách hàng Academy HCV Selling ... mặt Một nụ cười kết hợp hài hoà mắt miệng Khi bạn mỉm cười có nghĩa bạn muốn nói với khách hàng rằng: “Việc họ đến nói lên lựa chọn họ bạn thân thiện với họ” HCV Selling proccess & Professional...
... pháp bánhàng PHẦN 2: KỸNĂNGBÁNHÀNGKỸNĂNG LẬP DANH MỤC VÀ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG A XÁC ĐỊNH NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Xác định đối tượng khách hàng cụ thể phù hợp với sản phẩm, chương trình ... hoạt động bánhàng chủ động Việc chủ động tập trung vào hoạt động liên hệ, gọi điện cho Khách hàng phễu bánhàng giúp hẹn gặp Khách hàng => Từ xác định nhu cầu Khách hàng đưa giải pháp bánhàng 1-2 ... CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸNĂNGBÁNHÀNG PHẦN 1: QUY TRÌNHBÁNHÀNG Bước Chăm sóc KH Bước Kết thúc BH Bước KHTN & Lập kế hoạch Bước Thiết lập Cuộc hẹn Bước Tiếp xúc KH & tư vấn MÔ HÌNH PHỄU BÁN HÀNG...
... số dịch vụ Khái niệm chào hàng sản phẩm dịch vụ Nhiệm vụ Hoạt động dịch vụ sau bánhàng Tái đầu tư: Xúc tiến bánhàng Lợi nhuận ổn định DS phụ kiện DS phụ tùng DS bánhàng Xe chất lượng cao DS ... trợ tư vấn cho sản phẩm chào hàng 16 Tiêu chuẩn hóa việc chào hàng sản phẩm dịch vụ Hoạt động chi tiết III Tiếp khách Chào hàng Giải thích rõ ràng cho khách hàng sản phẩm dịch vụ chào hàng Giải ... lượng cao DS công Lao động Sự hài lòng Khách hàng Ý kiến khách hàngBán xe Duy trì khách hàng Khái niệm chào hàng sản phẩm dịch vụ Các điểm chào hàng sản phẩm Dòng công việc Giúp KH thấy công...
... khách hàngcho thấy có nhiều kỹ hoàn hảo rút từ giới động vật Đây phẩm chất tuyệt vời cho nhân viênbánhàng Nếu muốn cải thiện hoạt động bánhàng mình, bạn bỏ qua phẩm chất Hãy tìm hiểu kỹ lưỡng ... nhân viênbánhàng ý tới yếu tố mà khách hàng không để ý tới hay đề xuất điều mẻ mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng bổ sung Mặc dù vậy, bạn cần cảnh giác: khách hàng yêu thích nhân viênbán ... “da mặt dày” hoạt động bánhàng phẩm chất tốt để giải tình bị khách hàng từ chối Và voi, nhân viênbánhàng chuyên nghiệp nhớ thông tin khách hàng Khi nghe điều từ khách hàng hội thoại bạn nhắc...
... Gitomer Đặt câu hỏi kỹ quan trọng mà người bánhàng cần thành thạo… Tầm quan trọng nằm bánhàng không bánhàngBánhàng hay không bán hàng, câu hỏi định Hai khía cạnh quan trọng bánhàng hỏi lắng nghe ... khác bánhàngcho mình, thích mua hàng Tôi đưa chobạn 25 câu nói người mua hàng cách họ muốn người khác bánhàng Hãy bỏ 10 phút để xem xét lại bạn ứng dụng vào việc trình bày bánhàng triết lý bán ... để bán nhiều Nhiều Trang: Sales Bible Cẩm nangbánhàng Jeffrey H Gitomer Tuân thủ nguyên tắc bánhàng dẫn đến thành công nhanh kỹbánhàng cách tạo sức ép 39.5 nguyên tắc thành công bán hàng...
... tiếp thu để suy nghĩ cho thận trọng Bởi phản ứng ban đầu bạn thủ tiêu hết tất thông tin phản hồi Nên nói với người phê bình bạndành thời gian để suy nghĩ kỹ điều trích trả lời cho họ sau Cơ hội ... làm cho người ta hết bực tức hay tiêu tan nghi ngờ nhiều tốt, cộng với chút hài hước để giữ cho không khí không cǎng thẳng Bạn cần thành thật cách quan tâm mà anh hay chị nói Điều khó chịu cho ... cuối thường tạo nên mối quan hệ tốt Điều tốt chobạn trì đối thoại, đừng làm cho người lao động ấm ức lòng Rồi thời gian qua đi, họ đủ tin bạn để kể chobạn nghe điều giữ kín giãi bầy tâm với bạn...