khảo sát thực trạng về chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần tin học minh thông
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần tin học Minh Thông giai đoạn hậu mãi
... CHƯƠNG KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC MINH THÔNG 27 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC MINH THÔNG 27 2.1.1 Quá trình phát triển công ty ... hành khảo sát thực tế công tác CSKH công ty Minh Thông nghiên cứu mức độ thỏa mãn KH sử dụng dịch vụ công ty Minh Thông CHƯƠNG KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC ... HỌC MINH THÔNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC MINH THÔNG 2.1.1 Quá trình phát triển công ty CP TH Minh Thông Tên công ty: Công ty Cổ Phần Tin Học Minh Thông – MTC Tên quốc tế: MINH THÔNG...
- 118
- 686
- 2
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HOA THIÊN PHÚ
... LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG I Khách Hàng Khái niệm khách hàng Phân loại khách hàng 3 Vai trò khách hàng II Chăm sóc khách hàng Thế chăm sóc khách hàng ... chăm sóc khách hàng Vai trò việc chăm sóc khách hàng III Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng Quy trình chăm sóc khách hàng .5 Những thiếu sót hoạt động chăm sóc khách hàng ... công tác chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú đề giải pháp nhằm hướng tới khách hàng khắc phục, cải tiến vấn đề xem điểm yếu trình chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Dược...
- 41
- 4,620
- 39
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO
... THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CHƯƠNG CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO 2.1 - GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO Thành ... LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM ... Tài chính) 2.2 – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CSKH CỦA CÔNG TY Chăm sóc khách hàng thực theo giai đoạn: TRƯỚC Tư vấn bán hàng chương trình chăm sóc TRONG Tham gia chương trình “Thẻ Khách Hàng với nhiều...
- 13
- 718
- 5
Một số giảipháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ ROBO
... cho khách hàng trung thàng Thứ hai: Chăm sóc khách hàng góp phần thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tượng họat động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, chăm sóc khách hàng ... luận hoạt động chăm sóc khách hàng, làm tảng cho phân tích thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần đầu tư ... Đối thủ cạnh tranh công ty bao gồm: - Công ty Cổ phần phần mềm FPT - Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin Viễn thông BSC - …… Mặc dù so với Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ ROBO, đối...
- 70
- 748
- 4
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY cổ PHẦN HG HUẾ (HGH TRAVEL)
... động chăm sóc khách hàng công ty cổ phần HG Huế Đề xuất số giải pháp giúp cho công tác chăm sóc khách hàng công ty Cổ phần HG Huế Nhiệm vụ: Đề tài “Tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty ... HIỂU HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HG HUẾ (HGH TRAVEL) 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần HG Huế (HGH Travel) Tên công ty: Công ty cổ phần HG Huế Tên ... động chăm sóc khách hàng công ty dựa ý kiến khách hàng nhằm đưa việc làm được, chưa làm mảng chăm khóc khách hàng, góp phần đưa giải pháp nhằm giúp cho công tác chăm sóc khách hàng công ty tốt...
- 71
- 796
- 4
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM BÁNH KẸO THỦ ĐÔ
... lại gặp phải vấn đề công ty không quản lý chặt chẽ giá điều ảnh hưởng phần lớn uy tín công ty Công ty thực phương thức thông qua hệ thống đại lý công ty Tại địa phương công ty thiết lập vài đại ... vừa tăng hiệu công việc đem lại cho nhân viên bán hàng có nhiềm tự tin, gắn bó với công ty họ công ty tin tưởng Một lòng tin xây dựng từ phía sở vững gắn kết họ với công ty giúp công ty giữ nhân ... sách hậu công ty là: sản phẩm thời hạn tháng đổi sản phẩm 2.5 Đánh giá chung công tác quản trị bán hàng Công ty Nhìn chung ban lãnh đạo Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ Đô thực tốt công tác...
- 25
- 1,068
- 1
thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc
... Thọ PHẦN : CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TTVTĐLPT 1.1 Cơ sở lý luận Chăm sóc khách hàng ... viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ -Phần : Công tác Chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ Chương 1: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ... hàng Dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin khách hàng, thông tin khách hàng tạo thông tin khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng Các thông tin giúp thị trường cần hướng tới khách hàng cần phải...
- 38
- 2,518
- 30
Báo cáo: thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ pdf
... thông tin khách hàng Dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin khách hàng, thông tin khách hàng tạo thông tin khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng Các thông tin giúp thị trường cần hướng tới khách ... viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ -Phần : Công tác Chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ Chương 1: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ... KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ .3 PHẦN : KHÁI QUÁT VỀ...
- 36
- 1,688
- 5
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt
... nhuận công ty năm là: 100%, 155%, 254%; 100%, 183%, 344% 2.2 .Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty Giai đoạn trước: công ty thực hoạt động chăm sóc khách hàng như: - Gọi điện marketing ... dịch vụ khách hàng dịch vụ gia tăng tối thiểu kèm bán sản phẩm Còn chăm sóc khách hàng nói mang nghĩa tổng quát hơn, rộng Có thể nói dịch vụ khách hàng nằm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ... với khách hàng trước mùa du lịch trước dịp lễ để khách hàng nhớ tới công ty, in đậm hình ảnh công ty tâm trí khách hàng Nhờ phương thức chăm sóc khách hàng hiệu nói mà cuối năm 2009 công ty có...
- 64
- 1,712
- 47
Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế
... nghĩ chăm sóc khách hàng nghĩa phải lịch thân thiện tiếp xúc với khách hàng có nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cần quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng Thực chất công tác chăm sóc khách ... không 1.1.1.2 Phân loại khách hàng Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau: - Khách hàng cũ khách hàng - Khách hàng khách hàng tiềm - Khách hàng bên khách hàng bên SVTH: Nguyễn ... dịch vụ chăm sóc khách hàng quy trình chăm sóc khách hàng Do hoạt động chăm sóc khách hàng chi nhánh không áp dụng theo quy trình nên đề tài dựa vào tiêu chí đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng...
- 120
- 1,343
- 6
Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế
... có công tác đánh giá thực trạng chăm sóc khách hàng để hoàn thiện hoạt động chăm sóc Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến chăm sóc khách hàng • Tìm hiểu thực trạng chăm sóc ... Wallis PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHÍNH Kết đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế Đánh giá khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng ... chăm sóc khách hàng • Mobifone Thừa Thiên Huế có nhiều nỗ lực đạt nhiều thành tích công tác chăm sóc khách hàng • Tuy tồn số khách hàng phàn nàn thiếu sót công tác chăm sóc nhìn chung đa số khách...
- 36
- 1,059
- 4
TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
... Bưu Viễn thông (nay Bộ Thông tin Truyền thông) có định thức việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ ... điểm khách hàng mình: - Khách hàng người quan trọng Công ty; - Khách hàng người trả lương cho cán công nhân viên; - Khách hàng không phụ thuộc vào công ty Họ có quyền đến, lại từ bỏ công ty, tuỳ ... vụ chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng ngày trở nên phổ biến toàn giới “Mục đích doanh nghiệp tạo dựng khách hàng Khách hàng mang lại lợi nhuận cho công ty Doanh nghiệp tồn dựa vào khách...
- 39
- 3,224
- 8
Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam
... cận với khách hàng năm công ty thu hút số lượng khách hàng đến với Không dừng lại để tạo cho công ty khách hàng trung thành thu hút thêm khách hàng công ty thực hoạt động chăm sóc khách hàng đặc ... quan tâm công ty đến với khách hàng vừa giúp công ty thực thành công chiến lược tiếp thị sản phẩm để lôi kéo khách hàng đến với công ty Khi thực hoạt động phận chăm sóc khách hàng công ty phải ... chóng Đối với khách hàng lần đến công ty bước bạn nên chào khách hàng giới thiệu bạn thân nhân viên chăm sóc khách hàng công ty sau hỏi vài thông tin khách hàng lưu ý không nên hỏi thông tin riêng...
- 88
- 530
- 2
Ứng dụng kĩ thuật khai phá dữ liệu vào hoạt động phân loại, chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần khoáng sản gạch men thừa thiên huế
... thác thông tin hữu ích từ h CSDL khách hàng để công ty hiểu khách hàng nhằm có sách in chăm sóc khách hàng Từ lý đó, đề tài “Ứng dụng kĩ thuật khai phá liệu vào hoạt động phân loại, chăm sóc khách ... ĐỘNG PHÂN LOẠI, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHOÁNG SẢN GẠCH MEN THỪA THIÊN HUẾ ườ Trình bày tổng quan Công ty cổ phần- khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế; tìm hiểu phần mềm khai phá ... nhóm khách hàng giúp công ty thu hút khách hàng nâng cao vị trí cạnh tranh Trước thực tế đó, em chọn thực đề tài: “Ứng dụng kĩ thuật khai phá liệu vào hoạt động phân loại, chăm sóc khách hàng công...
- 120
- 457
- 1
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH
... giá khách hàng hoạt ộng chăm sóc khách hàng G 2.4 ánh giá khách hàng hoạt ộng chăm sóc khách hàng công ty N 2.4.1 TR Ư Ờ Bảng 11: Kiểm địn đ n i khách hàng hoạt độn c ăm sóc k c àn công ty One-Sample ... K Chăm sóc khách hàng bên có mối quan hệ mật thiết với chăm sóc khách Ọ hàng bên chăm sóc tốt C hàng bên trong, khách hàng bên chăm sóc tốt tảng, tiền đề để khách IH 1.2.6 Mối quan hệ chăm sóc ... ộng chăm sóc khách hàng C 1.2.2.1 Nội dung hoạt ộng chăm sóc khách hàng trƣớc bán hàng Ọ Hoạt động chăm sóc khách hàng trước bán hàng việc tìm kiếm, theo đuổi, IH quan tâm khách hàng để khách hàng...
- 96
- 719
- 0
Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty VTC Công nghệ và Nội dung số
... công nghệ thông tin hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty VTC Công nghệ Nội dung số, em mạnh dạn lựa chọn đề tài “Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty VTC Công nghệ ... Vinaphone - Công ty thông tin di động Mobiphone - Công ty Viễn thông quân đội (Viettel) - Công ty thông tin viễn thông Điện lực (EVN Telecom) - Công ty thông tin viễn thông Gtel - Trung tâm thông tin ... nay, công ty thường làm cách để thu hút khách hàng, nhiên để có đánh giá tốt khách hàng công ty phải làm thỏa mãn tất khách hàng thông qua công tác chăm sóc khách hàng Thế giới phương pháp chăm sóc...
- 106
- 449
- 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK HÀNG KHÔNG AIRIMEX
... không, khách hàng chủ yếu công ty Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam Điều tạo dựng uy tín công ty mà công khẳng định thương hiệu mà công ty gây dựng suốt trình phát triển Hiện tại, AIRIMEX công ty hàng ... AIRLINES công ty cổ phần hoạt động theo luật công ty thực chất đóng góp đơn vị quốc doanh cụ thể doanh nghiệp Nhà nước: − Tổng Công ty Hàng không Việt Nam − Công ty du lịch Hải Phòng − Công ty du ... kinh doanh công ty uỷ quyền Giám đốc − Là đơn vị hạch toán kinh doanh phụ thuộc Công ty chịu quản lý, đạo trực tiếp tài kế toán Công ty − Thay mặt Công ty thực công tác đối ngoại Công ty khu vực...
- 48
- 593
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25