... độ hàilòngcủanhân viên HÀI LÒNGCác yếu tố tinhthần sẽ làm tăng sựhài lòng KHÔNG HÀI LÒNGKHÔNG BẤT MÃNCác yếu tố vậtchất sẽ làm giảm sự bất mãnBẤT MÃN3. Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo ... 40 Quản lý: 04 Nhân viên: 109. PxBA1 164 Quản lý: 05 Nhân viên: 3010. PxBA2 170 Quản lý: 05 Nhân viên: 3011. PxKẹo 172 Quản lý: 05 Nhân viên: 3012. PxNha 30 Quản lý: 04 Nhân viên: 1013. NMBKBH ... PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện. Chọn cỡ mẫu:STT Đơn vị Số lượng nhân sự Cỡ mẫu Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001,...
... Pearson của phần dư chuẩn hóa và 13 nhân tố 45 Bảng 4.6: Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với nhân tố kỹ năng chung 47 Bảng 4.7: Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với Giảng viên 49 Bảng 4.8: Sựhàilòng ... 4.3.1 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với kỹ năng chung sinh viên ñạt ñược sau khóa học 46 4.3.2 Sựhàilòngcủa SV ñối với Trình ñộ và sự tận tâm của GV 48 4.3.3 Sựhàilòngcủa SV ñối với Sự ... của Nhà trường 56 4.3.7 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với 7 nhân tố còn lại 58 4.3.7.1 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với nhân tố Phương pháp giảng dạy và kiểm tra 58 4.3.7.2 Sựhàilòng của...
... khách hàng như cho nhânviên đến tận nhà thu tiền, hoặc thanh tốn qua ngân hàng… cũng góp phần làm tăng sựhàilòngcủa khách hàng về dịch vụ này.Vì vậy, thang đo sựhàilòngcủa khách hàng từ ... KH của công ty13 Nhânviên luôn dành thời gian trả lời các thắc mắc KH14 Nhânviên hiểu được đúng vấn đề của KH là gì15 Khi đường truyền có sự cố công ty khắc phục nhanh chóng.16 Nhânviên ... xuyên ổn định20 Nhânviên luôn có đầy đủ thông tin để trả lời KH21 Nhânviên hướng dẫn tại công ty luôn nhã nhặn, lịch sự 22 Nhânviên kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao23 Nhânviên tổng đài...
... pháp nghiên cứu. Đánh giá sựhàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường: Đặc điểm của mẫu nghiên cứu; Đánh giá bảng hỏi; Thang sựhàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động đào ... Không có sự khác nhau về sựhàilòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN theo năm học của sinh viên Giả thuyết H04: Kết quả học tập của sinh viên không ảnh hưởng đến sựhàilòng đối ... trú của sinh viên trước khi nhập trường không liên quan đến sựhàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN Giả thuyết H06: Không có mối liên hệ giữa sựhàilòng của...
... KHOA HỌCTên đề tài : Khảosátsựhàilòngcủa hành khách khi đi trên tuyến xe buýt Chợ Tân Hương – Suối Tiên (số 30)I. Lý do chọn đề tài Xét về mặt lý luận Sự hàilòngcủa khách hàng đối với ... ,Vnexpress…. Phương pháp quan sát Quan sát thái độ,cử chỉ của hành khách trên xe để xem họ có hàilòng với chất lượng chung của tuyến xe số 30 hay không ,và xem xét sựhàilòng đó ở mức độ nào ... tố hàilòng và thỏa mãn của hành khách luôn là tiêu chí ,là mục tiêu hàng đầu của họ . Xét về mặt thực tiễn Hiện nay ,vẫn còn tồn tại thực trạng phần lớn hành khách luôn toe ra không hài lòng, phàn...
... hưởng của các yếu tố khác ngoài mô hình. (e) Một số giải pháp nhằm nâng cao sựhàilòng đối với du khách đến Phong Nha - Kẻ Bàng. Trên cơ sở khảosátsựhàilòng và các nhân tố ảnh hưởng đến sự ... 60, 2010 KHẢO SÁTSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI Ở PHONG NHA - KẺ BÀNG Nguyễn Tài Phúc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế TÓM TẮT Sự hàilòngcủa khách tham ... nhân tố 1 đến nhân tố 8. (d) Các yếu tố ảnh hưởng đến sựhàilòngcủa du khách Để đánh giá được các nhân tố có ảnh hưởng tới sựhàilòngcủa du khách, nghiên cứu này sử dụng mô hình hồi quy...
... Tả SựHàiLòngcủa Khách Hàng 35Bảng 4.10 Cronchbach Alpha của Thang Đo SựHàiLòng 36Bảng 4.11. Bảng Phân Tích Nhân Tố Thang Đo SựHàiLòngcủa Khách Hàng 37Bảng 4.12. Hình Thức Trả Lời của ... xét sự khác biệt về hàilòng theo các biến nhân khẩu của khách hàng. Phân tích hồi qui sựhàilòng theo các thành phần chất lượngdịch vụ để xác định các nhân tố có ảnh hưởng quan trọng đến sựhài ... các nhân tố ảnh hưởng đến sự hàilòngcủa khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng Bến Nghé với các mụctiêu cơ bản sau:a) Mục tiêu chung Khảo sát mức độ hàilòngcủa khách hàng đối với chất...
... bệnh.4. Sựhàilòngcủa người bệnh đối với nhânviên y tế4.1. Quan tâm củanhânviên y tế đối với người bệnhBảng 4: Quan tâm củanhânviên y tế đối với người bệnh Sự quan tâm củanhânviên ytếCó ... là 84,12%.- Sựhàilòngcủa người bệnh đối với thủ tục nhập viện là 78,65%.- Sựhàilòngcủa người bệnh về sự quan tâm thăm hỏi hàng ngày của nhânviên y tế là 94,59% và được nhânviên y tế giải ... bệnh là93,24%.- Sựhàilòng về thái độ củanhânviên y tế khi giao tiếp với người bệnh là69,73%.2.2. Các yếu tố giảm sựhàilòngcủa người bệnh- Người bệnh không được nhânviên y tế hướng...
... Các khái niệm 1. Sựhài lòng. 1.1 Sựhàilòngcủa khách hàng ?Theo Philip Kotler, sự thỏa mãn - hàilòngcủa khách hàng (Customer satisfaction) là mức độ trạng thái cảm giác của một người bắt ... DũngLỜI CẢM ƠNĐược sự đồng ý của Khoa Du Lịch, Trường Đại Học Dân Lập Văn Lang cùng giảng viên hướng dẫn TS Trần Anh Dũng tôi đã thực hiện đề tài “ Khảosátsựhàilòng của khách du lịch quốc ... chất lượng dịch vụ. Sự thỏa mãn, hàilòngcủa khách hàng có những ảnh hưởng tới lòng trung thành với thương hiệu của nhà sản xuất. Yếu tố thực sự quyết định lòng trung thành của khách hàng là...