... dựng giảipháp để đẩymạnhhoạtđộngMarketingVPBankchinhánhHàNộikháchhàngcánhân Trên sở đó, nhiệm vụ chuyên đề tìm hiểu sở lý thuyết hoạtđộngMarketing ngân hàngkháchhàngcá nhân; ... VPBankchinhánhHàNội Chương III: GiảiphápđẩymạnhhoạtđộngMarketingkháchhàngcánhânVPBankchinhánhHàNội Nguyễn Lưu Ly- Ngân hàng 44C Chuyên đề tốt nghiệp Giảiphápđẩymạnh Mục đích ... hàngcánhânVPBankchinhánhHàNội đề cập chương II Nguyễn Lưu Ly- Ngân hàng 44C 35 Chuyên đề tốt nghiệp Giảiphápđẩymạnh Chương II THỰC TRẠNG MARKETING NGÂN HÀNGĐỐIVỚIKHÁCHHÀNGCÁ NHÂN...
... Từ hoạtđộng marketing, kháchhàng hiểu ngân hàng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp nhiều Nếu thực hoạtđộngmarketing tốt, kháchhàng có ấn tượng tốt ngân hàng dịch vụ ngân hàngnói chung, hoạtđộng ... chấp kháchhàngcánhânVPBank – chinhánh Trần Hưng Đạo Chương 3: Giảipháp phát triển cho vay tín chấp kháchhàngcánhân tạiVPBank – chinhánh Trần Hưng Đạo CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ HOẠTĐỘNG ... CHO VAY TÍN CHẤP ĐỐIVỚIKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠIVPBANKCHINHÁNH TRẦN HƯNG ĐẠO 3.1 Định hướng Vpbank Trần Hưng Đạo hoạtđộng cho vay tín chấp kháchhàngcánhân Mục tiêu chinhánh năm 2008 phát...
... khách hàng, đối tượng cụ thể kháchhàngcá nhân, tăng cường quan hệ giưa Ngân hàngkháchhàng - Đảm bảo hoạtđộng kinh doanh Ngân hàng an toàn, hiệu Phát triển hoạtđộngMarketing ngân hànghoạt ... CÁNHÂN 1.3.1 Quan niệm phát triển hoạtđộngMarketing dịch vụ ngân hàngcánhân 19 HoạtđộngMarketing dịch vụ ngân hàngcánhân đáp ứng tốt nhu cầu kháchhàngcánhân giao dịch Ngân hàngkhách ... trăm thâm nhập kháchhàngcánhân phản ảnh thị phần kháchhàngcánhân mà Ngân hàng nắm giữ phạm vi hoạtđộng mình, đồng thời phản ánh khả thu hút kháchhàngcánhân Ngân hàng so vớiđối thủ cạnh...
... quay vốn cánhân Vòng 1,60 1,88 3,08 Hệ số thu nợ cánhân www.themegallery.com LOGO GIẢIPHÁP – KIẾN NGHỊ Đốivới công tác quản lý xử lý nợ Đốivới nguồn vốn huy độngGiảiphápĐốivới công tác ... NGHIÊN CỨU 3.9 Các tiêu đánh giá hiệu hoạtđộng tín dụng cánhânCHỈ TIÊU ĐVT 2009 2010 2011 % 101,50 105,19 101,97 Dư nợ cá nhân/ vốn huy động Lần 1,82 1,13 0,72 Nợ xấu cá nhân/ dư nợ cánhân % 1,75 ... hình tín dụng cánhân MHB PGD Ninh Kiều – Cần Thơ Mô tả thực trạng nguồn vốn & huy động vốn Phân tích hiệu hoạtđộng tín dụng cánhân Đề xuất giảipháp www.themegallery.com LOGO PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN...
... dịch vụ huy động tiền gửi kháchhàngcánhân ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chinhánh Khánh Hòa - Đánh giá mức độ thỏa mãn kháchhàngcánhân sử dụng dịch tiền gửi ngân hàng TMCP Đầu ... thành kháchhàng 12 1.2.3.2 Mô hình nhân cảm nhận chất lượng kháchhàngvới hài lòng (thỏa mãn) kháchhàng Chất lượng dịch vụ Các yếu tố tình Chất lượng sản phẩm Sự thỏa mãn kháchhàng Giá Các ... vụ ngân hàng BIDV 2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn kháchhàng dịch vụ huy động tiền gửi kháchhàngcánhân ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chinhánh Khánh...
... vận độnghàng hoá: Sự vận độnghàng hoá kinh doanh thơng mại không giống nhau, tuỳ thuộc vào nguồn hàng ngành hàng (hàng hoá lu chuyển nớc hàng xuất nhập khẩu, hàng nông lâm sản, thực phẩm ) Đối ... tiếp: Nhân viên bán hàng vừa nhận tiền vừa giao hàng cho kháchđồng thời ghi chép vào thẻ quầy hàng Cuối ca, cuối ngày nhân viên bán hàng có trách nhiêm kiểm kê, lập báo cáo bán hàngđốichi u với ... bán hàngnhân viên bán hàng vào số tiền giao theo hoá đơn tích kê lập báo cáo bán hàngđốichi u với số có để xác định số hàng thừa thiếu - Bán hàng tự chọn: Ngời mua đợc quyền chọn lấy hàng...
... phẩm ngân hàng hấp dẫn, lợng kháchhàng có xu hớng giảm, doanh số cho vay giảm d Năng lực trình độ cán ngân hàngVớikháchhàngnói chung, trình độ nghiệp vụ cán ngân hàng cao ngân hàng đảm bảo ... đợc kháchhàng Cuộc cạnh tranh trở nên khó khăn với ngân hàng có quy mô nhỏ thành lập Vì khiến họ phải tìm đến mảng thị trờng mới, vớikháchhàng thực cần vốn Các kháchhàng thuộc khu vực t nhân ... hớng dẫn cán tín dụng yếu tố lôi kéo họ đến với ngân hàng Có thể nói lực, trình độ thái độ nhân viên ngân hàng sở hình thành nên mối quan hệ vớikháchhàng Có mối quan hệ tốt vớikháchhàng điều...
... phẩm ngân hàng hấp dẫn, lợng kháchhàng có xu hớng giảm, doanh số cho vay giảm d Năng lực trình độ cán ngân hàngVớikháchhàngnói chung, trình độ nghiệp vụ cán ngân hàng cao ngân hàng đảm bảo ... đợc kháchhàng Cuộc cạnh tranh trở nên khó khăn với ngân hàng có quy mô nhỏ thành lập Vì khiến họ phải tìm đến mảng thị trờng mới, vớikháchhàng thực cần vốn Các kháchhàng thuộc khu vực t nhân ... hớng dẫn cán tín dụng yếu tố lôi kéo họ đến với ngân hàng Có thể nói lực, trình độ thái độ nhân viên ngân hàng sở hình thành nên mối quan hệ vớikháchhàng Có mối quan hệ tốt vớikháchhàng điều...
... tín dụng đứng góc độ ngân hàngkháchhàngcánhân 75 CHƯƠNG 3: GIẢIPHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠTĐỘNG CHO VAY ĐỐIVỚIKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠICHINHÁNH NGÂNHÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN ... tín dụng đứng góc độ ngân hàngkháchhàngcánhân 75 CHƯƠNG 3: GIẢIPHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠTĐỘNG CHO VAY ĐỐIVỚIKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠICHINHÁNH NGÂNHÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN ... vay Ngân hàng thương mại kháchhàngcánhân 13 1.2.4 Vai trò hoạtđộng cho vay kháchhàngcánhân .15 1.2.4.1 Vai trò kháchhàngcánhân 16 1.2.4.2 Vai trò đối Ngân hàng ...
... HUY ĐỘNG VỐN ĐỐIVỚIKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – HDBANK – 3.1 Hoạtđộng huy động vốn kháchhàngcánhân ngân hàng HDBank 3.1.1 Các sản phẩm huy động ... TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐIVỚIKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – HDBANK 3.1 Hoạtđộng huy động vốn kháchhàngcánhân HDBank 31 3.1.1 Các sản phẩm huy động dành ... vụ cho đối tƣợng kháchhàngcánhân tỷ trọng tiền gửi cánhânchi m tỷ trọng lớn tổng tiền gửi huy độngkháchhàng Và muốn tìm hiểu rõ hoạtđộng huy động vốn kháchhàngcánhân HDBank nên em chọn...
... mà kháchhàng tìm hiểu để định gửi tiền vào ngân hàng, ngân hàng không tìm kiếm kháchhàng huy động mà cần quan tâm đến kháchhàng cũ nhiều vừa kháchhàng vừa kênh quảng cáo hữu hiệu cho ngân hàng ... thực tất hoạtđộng ngân hàng theo quy định Luật Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác xã Hoạtđộng Ngân hàng việc ... huy động vốn kháchhàngcánhân BIDV Bỉm Sơn DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU BIDV Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam KHCN Kháchhàngcánhân NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng...
... Qun tr kinh doanh CHNG C S Lí LUN V MARKETING V MARKETING MIX 1.1 Cỏc khỏi nim c bn 1.1.1 Khỏi nim Marketing Khỏi nim Marketingca Hip hi Marketing M (AMA): Marketing l thc hin cỏc hot ng kinh ... hot ng Marketing - Mix ca cụng ty; - V gii phỏp: Da trờn tng quan c s lý lun v Marketing - Mix v qua phõn tớch thc trng hot ng Marketing - Mix ca cụng ty gii phỏp c bn nhm y mnh hot ng Marketing ... chớnh: Chng 1: C s lý lun v Marketing v Marketing - Mix Chng 2: Phõn tớch hot ng Marketing - Mix ca cụng ty C phn Gch p lỏt Thỏi Bỡnh; Chng 3: Mt s gii phỏp y mnh hot ng Marketing - Mix ca cụng...
... xuống cửa hàng để tư vấn, giúp kháchhàng phân biệt hàng nhái, hàng giả Đốivớihàngkháchhàng trung thành Công ty Công ty có chích sách ưu đãi như: giúp kháchhàng dự trữ hàng hóa để kháchhàng ... tới thỏa mãn kháchhàng 1.2.3 .Khách Hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi kháchhàng Gồm có bốn nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng: + Văn Hóa Các yếu tố văn hóa mạnh đến hành vi tiêu ... đến chi phí giữ kháchhàngchi phí để tìm kháchhàng Trong đa số trường hợp chi phí để tìm kháchhàng cao chi phí để giữ kháchhàng cũ,càng quan tâm đến kháchhàng công ty thu lợi nhiều Chi n...
... chức hội nghị khách hàng, hoạtđộng thăm dò lấy ý kiến kháchhàng để từ hoàn thiện công tác chăm sóc phục vụ kháchhàng 3.2.4 Chi n lược chi u thị 3.2.4.1 Chi n dịch quảng cáo Quảng cáo phương sách ... cho kháchhàng phản hồi - Các thông tin địa liên hệ cho kháchhàng có nhu cầu đặt hàng Ước tính chi phí: Ta tính toán sơ chi phí cho phong thư gửi tới kháchhàng sau:Bảng 3.4: Diễn giảichi phí ... tính toán cách toán học được: - Thứ nhất: Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ vớikhách hàng, trì kháchhàng tại, phát tìm kiếm kháchhàng tiềm - Thứ hai: nhờ mối quan hệ chặt chẽ vớikháchhàng mà...
... hn cỏc chin lc qung cỏo, cú c nhng tớnh toỏn chớnh xỏc hn na b/ Chin dch Marketing trc tip: Hot ng Marketing trc tip rt a dng, bao gm: Marketing bng th trc tip, Marketing bng catalog, Marketing ... nhõn viờn Mc chi phớ cho mi nhõn viờn c tớnh chi tit nh sau: Khon mc Lng c bn Chớ phớ in thoi Chi phớ xng xe Tng chi phớ Chi phớ (ng) 2.500.000 200.000 300.000 3.000.000 Bng 11: D tớnh chi phớ cho ... thỏng Hch toỏn chi phớ: Cỏc chi phớ ban u: thc hin gii phỏp cụng ty phi b mt khon chi phớ ban u, bao gm cỏc chi phớ sau: Chi phớ cho nhõn viờn nghiờn cu th trng ca cụng ty: theo mc chi phớ bỡnh...