... LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI PHẦN III ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN .29 NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .43 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN ... đánh giá hiệu kinh tế công tác tiêu thụ nhãn 2.1.2.1 Quan điểm hiệu kinh tế tiêu thụ Trong hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh, hiệu kinh tế dịch vụ sản xuất kết tất yếu khách quan kết hợp yếu ... tham gia vào hoạt động kinh tế có nhiều thành phần tham gia như: kinh tế nhà nước, kinh tế hợp tác, kinh tế hộ gia đình, kinh tế trang trại, kinh tế tư nhân, kinh tế có liên doanh liênkết với...
... hàng Bảng 3.8: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha Bảng 3.9: Kết phân tích nhân tố Bảng 3.10: Kết phân tích Pearson Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Khách Hàng Bảng 3.11: Kết phân tích Pearson ... so sánh kết nhận từ dịch vụ mong đợi khách hàng xem xét dự ba mức độ sau đây: Nếu kết nhận mong đợi khách hàng cảm thấy không hài lòng Nếu kết nhận giống mong đợi khách hàng hài lòng Nếu kết nhận ... hàng NH có hoạt động giới thiệu dịch vụ hiệu NH có chuẩn bị tốt trước triển khai dịch vụ 1.5.2.5 Tiếp xúc khách hàng (Customer Interaction) Nhân viên NH thường xuyên liên lạc với khách hàng NH...
... cúp vàng thƣơng hiệu Việt bình chọn CÖP VÀNG TOPTEN THƢƠNG HIỆU VIỆT (lần thứ 2) Mạng GVHD: TS Nguyễn Chí Đức 18 Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân sản phẩm, dịch vụ Eximbank Thƣơng Hiệu ... kịp thời Hiệu phục vụ: tiêu chí đo lƣờng khả giải vấn đề nhanh chóng, xử lý hiệu phản hồi khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng Nói cách khác hiệu phục vụ cách mà nhà cung cấp giải hiệu khiếu ... Xuất nhập Việt Nam đƣợc Ban tổ chức Hiệp hội chống hàng giả Bảo vệ thƣơng hiệu Việt Nam trao tặng danh hiệu "Thƣơng Hiệu Vàng” Tháng 05/2007, Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam thức trở thành thành...
... mi n phí thuê bao phí liên quan ñ n d ch v BSMS ð n tháng 08/2008, Chi nhánh th c ñưa ho t ñ ng cung c p d ch v BSMS ñi vào khai thác ti n hành thu phí thuê bao, m t s phí liên quan ñ n v n tin ... t b n, không ñư c thu thêm kho n phí khác liên quan ñ n tín d ng; r i ro tín d ng luôn rình r p, n ch a nh ng r i ro… ngân hàng ñã s m nhòm ngó ñ n “m vàng” phì nhiêu t “thu phí d ch v lãi” Trư ... sách; Là ñơn v tiên phong lĩnh v c ng d ng công ngh thông tin vào qu n lý h at ñ ng kinh doanh ngân hàng c a h th ng Ngân hàng ð u Tư Và Phát Tri n, Chi Nhánh Ngân hàng ð u tư Phát tri n Thành Ph...
... biểu mối quan hệ thương hiệu (nhãn hiệu) liên tưởng khách hàng thuộc tính thương hiệu (nhãn hiệu) Biến số thể danh tiếng, uy tín, lòng tin người tiêu dùng thương hiệu Các nghiên cứu thực tiễn khẳng ... hạng thẻ: hạng Chuẩn, hạng Vàng, hạng Đặc biệt Bảng 2.4 Hạn mức sử dụng thẻ connect24 Hạng Chuẩn Hạng Vàng Hạng đặc biệt Số tiền rút tối đa lần Chi tiêu Chuyển khoản Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng ... vào kết kiểm định đồng phương sai (Levene’s Test) - Nếu giá trị Sig < 0,05: Sử dụng kết kiểm định t cột phương sai không đồng (Equal variances not assumed) - Nếu giá trị Sig ≥ 0,05: Sử dụng kết...
... i nhà máy l c d u t nh ng hình nh c ti n ph n n v n non tr c a công ngh hóa d u Vi t Nam Và t d u m i vào s n xu t sinh ho m t ph n c a n n công nghi p khí hóa l ng LPG LPG xu t hi n nên c ta ... tài s u, tình c m mà khách hàng dành cho mình, thông tin c a CSI c tin c a doanh nghi c liên t c c p nh t vào h th ng thông vi c ho nh chi lai 2.2 m chung c a mô hình ch s hài lòng: Ch s hài lòng ... ng th hi n ch ng c m nh n giá tr c m nh n vào mô hình ACSI cung c p thông tin ch n ch ng, giá c m t y u t quy s hài lòng Mô hình c a ông ch ng làm g liên k t ch ng tr c ti nh quan tr n giá tr...
... người dân sử dụng dịch vụ hành công theo chế cửa liên thông Thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân chế cửa liên thông, bao gồm: Quy trình lực phục vụ, thời ... hàng, đảm bảo Sau tiến hành nghiên cứu, tổng kếtkết đạt từ đề tài nghiên cứu khoa học trên, tác giả vận dụng số lý thuyết kinh nghiệm vận dụng lý thuyết vào đề tài nghiên cứu mình, từ tiến hành ... ngày người gửi tiền bắt đầu gửi tiền vào tổ chức nhận TGTK đến ngày tổ chức nhận TGTK cam kết trả hết tiền gốc lãi TGTK 2.1.3 Phân loại tiền gửi tiết kiệm Dựa vào kỳ hạn gửi tiền, TGTK bao gồm:...
... phẩm VietTien cải tiến liên tục Nhận biết chiêu thị Ký hiệu C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 d Biến quan sát Thương hiệu VietTien có tính cách riêng so với thương hiệu khác Thương hiệu VietTien khác biệt ... sản phẩm Viettien Các giả thuyết nhóm tác giả đưa sau: a Nhận biết thương hiệu Ký hiệu A1 A2 A3 b Cảm nhận thương hiệu Ký hiệu B1 B2 B3 B4 B5 c Biến quan sát Sản phẩm VietTien có đồ bền cao Sản ... muốn sản phẩm Ký hiệu D1 D2 e Biến quan sát Thương hiệu VietTien phản ánh cá tính bạn Sử dụng sản phẩm VietTien giúp bạn gia tang giá trị cá nhân Lòng trung thành với thương hiệu Ký hiệu E1 E2 Ẻ3...
... kinh doanh ch nhân ph thu c vào s hài lòng c a khách hàng lòng trung thành c a khách hàng S hài lòng 20 c a khách hàng phát sinh t ch tă l ng d ch v t tă vƠă doă đóă liên quană đ n s trung thành ... NGỂNăHẨNGăTH KHÁI QUÁT LÒNG TRUNG THÀNH C AăKHÁCHăHẨNGă NGăM I, I V I S N PH M, D CH V NGÂN HÀNG VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN C U 1.1 Gi i thi u 1.2ăNgơnăhƠngăth ngăm i ho tăđ ng c ... năch CH ngă1: 31 NGă2:ăKHÁIăQUÁTăV HO Tă NH NG K T QU Tă NG C A AGRIBANK T NH BRVT VÀ Că TRONGă CỌNGă TÁCă HUYă NG V N TI N G I CÁ NHÂN 32 2.1 Khái quát v ho tă đ ng...
... đưa nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng Kết nghiên cứu rõ việc tạo dựng trì niềm tin vào thương hiệu cam kết thương hiệu, đảm bảo giá trị chức có tác động nhiều đến trung ... ảnh biểu mối quan hệ thương hiệu (nhãn hiệu) liên tưởng khách hàng thuộc tính thương hiệu (nhãn hiệu) Biến số thể danh tiếng, uy tín, lòng tin người tiêu dùng thương hiệu Các nghiên cứu thực tiễn ... trung thành với số thương hiệu họ mua lại sản phẩm giới thiệu khách hàng cho thương hiệu Do vậy, xây dựng trì uy tín thương hiệu cần thiết - Hai yếu tố nhận biết thương hiệu thái độ chiêu thị có...
... bị động phụ thuộc vào khách hàng lớn Thêm vào đó, năm gần đây, ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế, 11 doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, hiệu từ hoạt động bán lẻ ngày đóng góp đáng kể vào thu nhập chung ... Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt (với đối tác Lào), Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên ... NH có hoạt động giới thiệu dịch vụ hiệu NH có chuẩn bị tốt trước triển khai dịch vụ 2.1.5.3.5 Tiếp xúc khách hàng (Customer Interaction) Nhân viên NH thường xuyên liên lạc với khách hàng...
... thương hiệu Theo Keller định nghĩa giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng cho giá trị thương hiệuhiệu ứng khác biệt mà kiến thức thương hiệu có phản hồi khách hàng việc marketing thương hiệu Như ... mua hàng liên tục mà người tiêu dùng phải cảm thấy gắn kết, gắn bó hay mong muốn thuộc giới mà thương hiệu tạo ( theo Kevin Lane Keller) Và mục tiêu tối thượng việc xây dựng thương hiệu Vào khoảng ... quan hệ thương hiệu với khách hàng -kết toàn trình xây dựng thương hiệu, yếu tố “Lòng trung thành khách hàng” mô hình Aaker Lòng trung thành với thương 22 hiệu cốt lõi giá trị thương hiệu (Aaker,...
... Kết nghiên cứu: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương mại Khatoco tập trung vào việc phân tích liệu trình bày kết phân tích liệu mà nghiên cứu đạt Chương 4: Kết luận kiến nghị: Trình bày kết ... lòng 67 Bảng 3.26 Kết kiểm định Levene 71 Bảng 3.27 Kết phân tích ANOVA 71 Bảng 3.28 Kết kiểm định Levence theo “Chức danh” 72 ix Bảng 3.29 Kết phân tích ANOVA theo ... 72 Bảng 3.30 Kết kiểm định LSD theo “Chức danh” 72 Bảng 3.31 Kết kiểm định Levence “Thu nhập” 74 Bảng 3.32 Kết phân tích ANOVA theo “Thu nhập” 74 Bảng 3.33 Kết kiểm định LSD...
... ảnh (Image) Hình ảnh biểu mối quan hệ thương hiệuliên tưởng khách hàng thuộc tính thương hiệu Biến số thể tiếng, uy tín, lòng tin khách hàng thương hiệu Đây yếu tố khó định lượng mang tính đánh ... Marketing K49 Đề án môn học - 15 - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng 4.1.1 Phân tích mô hình Thông qua phân tích SPSS ta thu số kết sau: Mục đích việc xe ... lượng sản phẩm Vàkết phần cảnh báo cho doanh nghiệp hiệu dịch vụ khách hàng Qua doanh nghiệp nhìn nhận lại, tìm hiểu xem dịch vụ khách hàng thức mong muốn tìm cách đáp ứng cách hiệu mong muốn...
... công Giá tr s d ng liên quan t i tính h u d ng có ñư c t vi c s d ng s n ph m b ng cách ñánh giá nh ng l i ích th c chi phí có liên quan t i vi c s d ng ñó Sau cùng, giá tr l i liên quan ñ n l i ... quan ñi m c a Woodall g i ý cho vi c thi t k b ng câu h i s t p trung vào ph n giá tr s d ng v i nh ng l i ích chi phí th c liên quan t i vi c s d ng gas bình Trên quan ñi m này, Woodruff gi i ... ch c liên quan t i l i ích có ñư c t ch t lư ng s n ph m ho t ñ ng c a s n ph m Giá tr xã h i l i ích có ñư c t kh c a s n ph m làm tăng tính cá nhân xã h i, ch ng h n ñ a v Giá tr c m xúc liên...