giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng

LUẬN văn THẠC sĩ LUẬT học VAI TRÒ của các cơ QUAN THANH TRA NHÀ nước TRONG VIỆC GIẢI QUYẾT các KHIẾU nại HÀNH CHÍNH ở VIỆT NAM HIỆN NAY

... TRÒ CỦA CÁC CƠ QUAN THANH TRA NHÀ NƯỚC TRONG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI HÀNH CHÍNH Ở NƯỚC TA TỪ NĂM 1998 ĐẾN NAY 2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KHIẾU NẠI HÀNH CHÍNH VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI HÀNH CHÍNH CỦA CÁC ... nhà nước công tác giải khiếu nại có thẩm quyền giải số khiếu nại - Tiếp công dân, nhận khiếu nại; 31 - Quản lý nhà nước công tác giải khiếu nại Như vậy, việc trực tiếp giải khiếu nại quan tra nhà ... tục giải khiếu nại cán bộ, công chức định kỷ luật quan nhà nước nói Luật khiếu nại tập trung điều chỉnh khiếu nại giải khiếu nại quan hành nhà nước 1.2.3 Vai trò quan hành việc giải khiếu nại...

121
604
1

Nghiên cứu giải quyết các khiếu nại về đất đai tại tỉnh hưng yên

Danh mục: Kỹ thuật - Công nghệ

... ñịnh giải khiếu nại thực Trường hợp 2: Khởi kiện ñịnh giải khiếu nại Tòa án Trường hợp 3: Khiếu nại ñịnh giải khiếu nại ñến quan cấp cao cấp ñịnh giải khiếu nại (lần 01) Khi có ñịnh giải khiếu nại ... xem xét giải khiếu nại, quan giải tiến hành thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại Bước 4: Ra ñịnh giải khiếu nại Quyết ñịnh giải khiếu nại ñược gửi cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người ... cấp giải khiếu nại, thực ñịnh giải khiếu nại ñã có hiệu lực thi hành - Chủ tịch UBND tỉnh: Giải khiếu nại ñất ñai thuộc thẩm quyền; ñạo công tác giải khiếu nại; ñôn ñốc, ñạo việc giải khiếu nại; ...

143
235
0

Tài liệu Thủ tục xử lý và giải quyết đơn khiếu nại lần đầu của công dân doc

Danh mục: Tài liệu khác

... định giải khiếu nại (2) Họ tên địa người khiếu nại (3) Các văn pháp luật để giải nội dung khiếu nại (4) Tóm tắt nội dung khiếu nại, khiếu nại đâu, việc gì, lý khiếu nại, yêu cầu người khiếu nại ... cáo Kết giải khiếu nại, tố cáo Kết giải đơn khiếu nại: + Tổng số vụ khiếu nại giải ( số vụ tồn đọng kỳ trước chuyển sang), chiếm tỷ lệ %/tổng số vụ khiếu nại thuộc thẩm quyền Số vụ khiếu nại đúng? ... vụ giải Số vụ khiếu nại sai? chiếm tỷ lệ %/số vụ giải Số vụ khiếu nại có có sai? chiếm tỷ lệ %/số vụ giải + Quyết định giải thi hành, chưa thi hành + Kết xử lý hành kinh tế qua giải đơn khiếu nại...

11
1,158
1

Giải quyết các vấn đề về thiếu lượng phòng khách sạn đạt tiêu chuẩn và gía phòng ở các cơ sở lưu trú tại Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cầu, động du lịch tương tự, bán cho nhóm khách hàng, chúng có cách phân phối, cách tổ chức nhau, xếp chung theo mức giá bán 1.1.2 Các loại hình du lịch: Dựa vào tiêu thức phân loại khác phân du lịch ... phố có 270 khách sạn xếp hạng 3-5 sao, gồm 29.098 buồng 25 khách sạn với 7.167 buồng; 82 khách sạn với 10.104 buồng, 163 khách sạn với 11.817 buồng, 645 khách sạn với 25.610 buồng, 745 khách sạn ... phát triển kinh doanh du lịch không thu hút khách du lịch Các điều kiện an toàn khách du lịch Các yếu tố ảnh hưởng đến an toàn trực tiếp gián tiếp khách du lịch theo hướng sau: Tình hình an ninh,...

78
779
3

Phương hướng giải quyết các mâu thuẫn và xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa

Danh mục: Lý luận chính trị

... thuẫn khác đòi hỏi phương pháp giải khác Trong việc giải mâu thuẫn xã hội, phải chống bệnh giáo điều, máy móc, giải mâu thuẫn cách rập khuôn diều kiện khác Thí dụ: giải mâu thuẫn kinh tế thị trường ... không nóng vội giải mâu thuẫn theo ý muốn chủ quan chưa có đủ điều kiện, không tiêu cực ngồi chờ mâu thuẫn giải cách tự phát, phải cố gắng tạo điều kiện thúc đẩy cho mâu thuẫn mau chóng giải Cần ý ... Phải đề cách giải quyết. ” (X.Y.Z: Sửa đổi lối làm việc, Nxb Sự thật, Hà Nội, 1954, tr.91) Một số loại mâu thuẫn Mâu thuẫn có muôn hình, muôn vẻ, mâu thuẫn có chất riêng Để có phương pháp giải mâu...

30
317
0

Tài liệu Giải quyết đơn khiếu nại lần 2 ppt

Danh mục: Tài liệu khác

... định giải khiếu nại lần 2; công bố 4 định; thông báo định giải khiếu nại cho bên liên quan; Lưu trữ hồ sơ vụ việc Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Đơn khiếu nại lần 2; - Quyết định việc xác minh Đơn khiếu ... Đơn khiếu nại lần 2; - Kế hoạch thẩm tra, xác minh Đơn khiếu nại; - Các biên làm việc; - Báo cáo kết thẩm tra, xác minh đoàn thẩm tra với người có thẩn quyền định giải khiếu nại lần 2; - Các văn ... Các bước Mô tả bước Tên bước 1 Tiếp nhận đơn khiếu nại Ban hành định thẩm tra, xác minh (thanh tra) đơn khiếu nại 2 lần 2; lập kế hoạch thẩm tra, xác minh khiếu nại; thông báo...

4
1,010
1

Tài liệu Giải quyết đơn khiếu nại lần đầu doc

Danh mục: Tài liệu khác

... Ban hành định giải khiếu nại; công bố định; 4 thông báo định giải khiếu nại cho bên liên quan; lưu trữ hồ sơ vụ việc Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Đơn khiếu nại; Thành phần hồ sơ - Quyết định việc ... xác minh Đơn khiếu nại; - Kế hoạch thẩm tra, xác minh Đơn khiếu nại; - Các biên làm việc; - Báo cáo kết thẩm tra, xác minh đoàn thẩm tra với người có thẩn quyền định giải khiếu nại; - Các văn khác ... Các bước Mô tả bước Tên bước 1 Tiếp nhận đơn khiếu nại Ban hành định thẩm tra, xác minh (thanh tra) đơn khiếu 2 nại; lập kế hoạch thẩm tra, xác minh khiếu nại; thông báo định,...

4
603
1

Báo cáo " Khái niệm thẩm quyền của toà án nhân dân trong việc giải quyết các khiếu kiện hành chính của công dân " pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... trao đổi thẩm quyền to án việc giải khiếu kiện h nh công dân có nhiều cách gọi khác nh: Thẩm quyền xét xử h nh to án, thẩm quyền giải vụ án h nh to án, thẩm quyền giải khiếu kiện h nh to án, thẩm ... hiệu lực thẩm quyền giải vụ việc khoảng thời gian định n o đó; + Đối tợng xét xử, giải quyết: Đây l yếu tố cấu th nh thẩm quyền to án To án nhằm v o đối tợng n o để giải quyết, để xét xử v phán ... án l h nh vi quyền bị công dân, tổ chức khởi kiện (quyết định h nh chính, h nh vi h nh chính); + Loại việc xem xét v giải quyết: To án xét xử, giải vụ án h nh gồm nghiên cứu - trao đổi loại việc...

6
889
4

luận văn thạc sĩ Áp dụng pháp luật trong giải quyết án hôn nhân và gia đình của Tòa án nhân dân ở tỉnh Thái Nguyên

Danh mục: Luật

... tùy thuộc vào tính chất vụ việc giải quyết, vụ án đơn giản nội dung điều tra dễ dàng vụ phức tạp, điều tra đầy đủ làm rõ tình tiết khách quan vụ án, Tòa án tiến hành hòa giải Việc hòa giải phải ... quyền, không phụ thuộc vào ý chí chủ thể bị áp dụng, điều đợc thể rõ việc ADPL giải án hình giải vi phạm hành chính, nhng việc giải án HN GĐ nh vậy, song có số trờng hợp giải vụ án đơng thực quyền ... án tiến hành giải theo quy định pháp luật Hầu hết giai đoạn ADPL, hoạt động giải án HN GĐ Tòa án trực tiếp giải mà không phụ thuộc vào chủ thể khác * Đặc điểm áp dụng pháp luật giải án HN GĐ...

90
1,058
4

Giải quyết đơn khiếu nại potx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... phận tiếp nhận hồ sơ trả kết giải Hồ sơ Thành phần hồ sơ Đơn khiếu nại theo mẫu); Giấy ủy quyền khiếu nại (theo mẫu) Hồ sơ kèm theo liên quan tới nội dung khiếu nại Số hồ sơ: 01 Tên mẫu đơn, ... khiếu nại Số hồ sơ: 01 Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn qui định Đơn khiếu nại Quyết định số 1131/2008/QĐ-TT Giấy ủy quyền khiếu nại Quyết định số 1131/2008/QĐ-TT Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực ... Đối tượng thực hiện: Tất TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết việc thực TTHC: Quyết định hành Các bước Mô tả bước Tên bước Tổ chức (cá nhân) đến Bộ phận tiếp nhận hồ sơ trả kết Bước...

4
334
0

Giải quyết các xung đột và mâu thuẫn trong nhóm ppsx

Danh mục: Kỹ năng làm việc nhóm

... nguyên nhân hàng đầu dẫn tới mâu thuẫn, xung đột bất đồng lợi ích Do vậy, dù áp dụng biện pháp nữa, vấn đề lợi ích không giải thoả đáng mâu thuẫn, xung đột tổ chức thể chưa giải cách triệt để ... thống thói quen tính áp chế Để tạo thống giải mâu thuẫn, người phải có nhạy cảm đặc biệt, phải có trí thông minh óc suy xét sắc sảo tất vấn đề Trong giải mâu thuẫn, xung đột tổ chức người lãnh...

2
2,273
13

Thủ tục giải quyết đơn khiếu nại lần 2 (mã hồ sơ: T-BPC-010432-TT) ppsx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... chính: Quyết định hành 10.Yêu cầu, điều kiện thực thủ tục hành chính: - Thời hiệu khiếu nại, thời hạn khiếu nại tiếp còn; - Việc khiếu nại chưa có định giải khiếu nại cuối cùng; - Việc khiếu nại ... để giải có án, định Toà án - Phải có đơn khiếu nại Quyết định giải khiếu nại lần 11 Căn pháp lý thủ tục hành chính: - Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Khiếu nại, ... chứng kèm theo – có) Người khiếu nại (ký ghi rõ họ tên) (1) Tên quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải khiếu nại (2) Họ tên người khiếu nại, - Nếu đại diện khiếu nại cho quan, tổ chức ghi rõ...

6
418
0

Thủ tục giải quyết đơn khiếu nại lần 1 (mã hồ sơ: T-BPC-010425-TT) pdf

Danh mục: Thủ tục hành chính

... định giải khiếu nại cuối cùng; - Việc khiếu nại chưa Tòa án thụ lý để giải quyết; - Trong trường hợp việc khiếu nại thực đơn đơn khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa người khiếu ... khiếu nại; tên, địa quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại Đơn khiếu nại phải người khiếu nại ký tên 11 Căn pháp lý thủ tục hành chính: + Luật Khiếu nại, ... chứng kèm theo – có) Người khiếu nại (ký ghi rõ họ tên) (1) Tên quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải khiếu nại (2) Họ tên người khiếu nại, - Nếu đại diện khiếu nại cho quan, tổ chức ghi rõ...

5
354
0

tiểu luận quản lý nhà nước ngạch chuyên viên giải pháp giải quyết đơn khiếu nại về tai nạn lao động

Danh mục: Lý luận chính trị

... tình hình Em xin trình bày tiểu luận cuối khoá với đề tài: " Giải pháp giải đơn khiếu nại tai nạn lao động" Hy vọng đề tài góp phần vào việc phát triển kinh tế - xã hội, ổn đinh tình hình an ninh ... nhiệm Trên tóm tắt nguyên nhân dẫn đến việc chị H gửi đơn khiếu nại đến quan chức nhờ can thiệp, giải Qua đơn Chị H ngành chức tham gia giải sau: Ngày 29/10/2010, đoàn kiểm tra gồm: + Đại diện ... ta bước vào giai đọan hội nhập kinh tế khu vực kinh tế giới, vấn đề cạnh tranh - vấn đề sống doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế - đặt gay gắt IV PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Để giải nội...

14
5,498
42

Tiểu luận Giải pháp giải quyết đơn khiếu nại về tai nạn lao động

Danh mục: Quản lý nhà nước

... tình hình Em xin trình bày tiểu luận cuối khoá với đề tài: " Giải pháp giải đơn khiếu nại tai nạn lao động" Hy vọng đề tài góp phần vào việc phát triển kinh tế - xã hội, ổn đinh tình hình an ninh ... nhiệm Trên tóm tắt nguyên nhân dẫn đến việc chị H gửi đơn khiếu nại đến quan chức nhờ can thiệp, giải Qua đơn Chị H ngành chức tham gia giải sau: Ngày 29/10/2010, đoàn kiểm tra gồm: + Đại diện ... ta bước vào giai đọan hội nhập kinh tế khu vực kinh tế giới, vấn đề cạnh tranh - vấn đề sống doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế - đặt gay gắt IV PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Để giải nội...

14
1,368
2

Một số quy định của pháp luật phong kiến Việt Nam trong việc giải quyết các khiếu kiện của người dân.PDF

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Ibi 3thàng; viéc dèm pha, che bai, ndi xiu tbì thàng; viéc lién quan dèn dit dai thing; viéc ve hdn nhin vi già dình, dành vi càc viéc lat vat kbàc sau thàng phài giài quyèt Nèu dd cbàm sau thàng ... thém bang chue le quy djnh vd vin dd Vf du: Sàc vd Chùc thu vàn khd cùa Le Thành Tdng (ban hành nàm 1479) quy djnh rò: Mgi chùc thu, vàn khè làp phài liy ngudi tbdn ip cùa ma ludi tu 30 trd dd ... le, eàe chùng eù va vàn ty kèm theo ed dùng theo quy dinh bay khóng rdi mói nhàn Theo didu 18 - Bd luàt Kbàm tung didu le (thdi Le), dàn dua don kién ve etién thd ma kbdng ed vàn ty; kién vd già...

5
442
0

tiểu luận tình huống ngạch chuyên viên: Giải pháp, giải quyết đơn khiếu nại về tai nạn lao động

Danh mục: Khoa học xã hội

... cuối khoá với đề tài: " Giải pháp, giải đơn khiếu nại tai nạn lao động" Tiểu luận tình quản lý Nhà nước kiểm tra cuối khoá nhằm đánh giá khả vận dụng kiến thức lý luận vào điều kiện thực tiễn ... Trên tóm tắt nguyên nhân dẫn đến việc chị Toàn gửi đơn khiếu nại đến quan chức nhờ can thiệp, giải Qua đơn Chị Toàn ngành chức tham gia giải sau: Ngày 29/10/2010, đoàn kiểm tra gồm: + Đại diện ... ta bước vào giai đọan hội nhập kinh tế khu vực kinh tế giới, vấn đề cạnh tranh - vấn đề sống doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế - đặt gay gắt IV PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Để giải nội...

15
4,590
34

Tiểu luận tình huống xử lý tình huống giải quyết đơn khiếu nại quyết định hành chính của ông lê quang u, địa chỉ tổ 21, cụm 3, xuân la, tây hồ

Danh mục: Giáo dục học

... cáo Thanh tra quận ban hành Quyết định giải khiếu nại lần đầu đơn khiếu nại ông Lê Quang U Trong Quyết định giải khiếu nại lần đầu có nội dung thể việc sửa đổi Điều 1, Quyết định số 3766/QĐ-UBND ... minh nội dung khiếu nại 23/11/2015 Ban hành Quyết định giải Chủ tịch UBND UBND quận Bằng văn khiếu nại lần đầu quận 25/11/2015 Hoàn thiện hồ sơ giải ChánhThanh tra Thanh khiếu nại lần đầu quận, ... khiếu nại Quyết định hành ông Lê Quang U; đồng thời ban hành Quyết định việc giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại, theo giao Thanh tra quận tiến hành xác minh báo cáo nội dung khiếu nại ông...

17
1,550
8