... ảnh thươnghiệu tạo nên giá trị thươnghiệu Home Lòngtrungthànhthươnghiệu giá trị thươnghiệuLòngtrungthành với thươnghiệu giá trị to lớn doanh nghiệp: khách hàng trả giá cao để có thương ... VÀ GIẢIPHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNGHIỆU HOME 56 5.1 Giảipháp nâng cao giá trị thươnghiệu Home đến năm 2020 .56 5.1.1 Giảipháplòngtrungthànhthươnghiệu 56 5.1.2 Giải ... biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, ham muốn thươnghiệulòngtrungthànhthươnghiệu Các thành phần mối quan hệ chúng thể hình 1.2: Chất lượng cảm nhận Trungthànhthươnghiệu Nhận biết thương...
... kênh phân ph i) u: (1) lòngtrung ng c m nh n, (4) u, b ng sáng ch , m i quan h v i Lòngtrungthành u Nh n bi Ch Liên t u Giá tr hi u ng c m nh n ng u Hình 2.1 Mô hình thành ph n giá tr u c a ... Mô hình thành ph n giá tr u c a Aaker (1996) Hình 2.3 Mô hình thành ph n giá tr u c a Keller (1993) Hình 2.4 Mô hình thành ph n giá tr u c a Keller (1993) 10 Hình 2.5 Mô hình thành ph ... marketing xây d ng nào, d n 2.3 Các thành ph n c u Theo lý thuy t c u bao g m thành ph n: + Thành ph n ch p l i ích ch hi u cho khách hàng m c tiêu s n ph m + Thành ph n c m xúc: bao g m y u t...
... ngh nghi p t i lòngtrungthànhthương hi u .Trang 41 4.4.1 Tác ñ ng gi i tính t i lòngtrungthànhthương hi u Trang 41 4.4.2 Tác ñ ng ngh nghi p t i lòngtrungthànhthương hi u ... lòngtrungthành c a khách hàng v y vi c phân tích nhân t nh hư ng t i lòngtrungthànhthương hi u vi c làm vô quan tr ng Trong ph n tác gi s phân tích nhân t nh hư ng t i lòngtrungthànhthương ... ng ñ i v i lòngtrungthành ñ i v i thương hi u ta nh n th y có s nhân t không nh hư ng t i lòngtrungthànhthương hi u 38 Tác gi s b l n lư t nhân t không tác ñ ng t i lòngtrungthành cu i...
... Anh/Ch 2.3.4 ãs s lòngtrungthànhLòngtrungthành th ph LO Có hi òng trungthành th theo hành vi (Schiffman & Kanuk 2000) Nghiên c ày s òng trungthành ày, ký hi LO6 (B òng trungthành tg 2000, ... Th ) õi c Lòngtrungthành th hi ì khách hàng có kh ì giá khách hàng trungthành c & Shoemaker, 1998) S àng trungthành làm gi h ìm cách lơi kéo khách hàng chi phí cao mà hi trungthành mang ... òng trungthành c doanh nghi cao, ngh dùng cao ày có giá tr 30 òng trungthành c c D thuy H4, H5 àm t ành ph òng trungthành th hi gi (xem Hình 1.8) : N Gi ch m c ì thành ph dùng v òng trung thành...
... áp d d th lòng àm ì tách thành hai thành ph lòng g lòngtrungthành K s ên c nh M giá tr cho th às xe máy s dùng c ù xe máy Attila c ên 18 tu gi ày òng Sau ì h alpha c lòng LY_2=.685 h BF_3=.888) ... (brand passion) mà bao g ng lòngtrungthành v i th c ài xe máy c s ng hi u ên àng tiêu dùng, v ành ph ên c ình Th ành ph xe máy t hi xe máy (3) lòng bao g trungthành v * Nh n bi t th ng hi ... s :M * Lòng BP ành ph òng kí hi g v bi v BI_3 lòngtrungthành th c v Cronbach alpha c H ày cao 906 h s t BI_3 = 600, h n Phân tích nhân t phá EFA rút y 1.132 70.018% tr ình áp d d th lòng àm...
... mô hình thành phần giá trò thươnghiệu bao gồm: (1) nhận biết thương hiệu, (2) lòng ham muốn thương hiệu, (3) chất lượng cảm nhận, (4) lòngtrungthànhthươnghiệu Mô hình giá trò thươnghiệu Bia ... thấy thành phần lòng ham muốn thươnghiệulòngtrungthànhthươnghiệu gộp thành Có thể mặt lý thuyết phân biệt mặt thực tiễn đơn hướng Kết cho thấy Bia Sài Gòn lòng ham muốn thươnghiệulòngtrung ... phần giá trò thươnghiệu Bia Sài Gòn bao gồm: (1) nhận biết thương hiệu, (2) lòng ham muốn thương hiệu, (3) chất lượng cảm nhận, (4) lòngtrungthànhthươnghiệu 1.3.1 Nhận biết thươnghiệu Nhận...
... chi u cà phê Trung Nguyên (4) Lòng u: Lòngtrungthành c i v u cà phê Trung ng cho s thành công c th c bi t ng m ng th ng hi n có Thông qua công c ng nh nh i yêu cà phê, c a u cà phê Trung Nguyên ... i th ng hi ng hi r t ng m i chi phí ti p th t u t c lòngtrungthành c i tiêu dùng cao l i nhu u có giá tr cao Do v y, lòngtrungthành c iv thành ph n c a giá tr u m t - Nguy n Th Mai Trang, ... thuy H4: Lòngtrungthành c tr u Trung Nguyên tìm cách tìm pc t u Ngày nay, chia nh b i nhi c th n i tiêu dùng s ng sáng iv i c hình thành: ng chi n giá u cà phê Trung Nguyên Ngoài b n thành ph...
... BE2 Đối với thươnghiệu X không sản phẩm đơn Thang đo lòngtrungthànhthươnghiệuLòngtrungthànhthươnghiệu hình thành phát triển từ thỏa mãn khách hàng, lòngtrungthànhthươnghiệu phản ... thương hiệu, lòngtrungthànhthươnghiệu tăng đồng nghĩa với giá trị thươnghiệu tăng theo Như lòngtrungthànhthươnghiệu có ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu, ta có giả thuyết sau: - H1: Lòngtrung ... thươnghiệu liên quan đến khía cạnh nhận biết thương hiệu, lòngtrungthànhthương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận số khía cạnh giá trị thươnghiệu Sự quản trị thươnghiệu thành...
... m u 64 nh n bi 5.2.2 Gi i pháp nâng cao m ch ng c m nh n v v t ch t/ d ch v ph thêm 64 u: 65 5.2.3Gi i pháp nâng cao m trungthành t 5.2.4Gi i pháp nâng cao ch ng c m nh n ... hô hì - phân - - - C 2.1 LÝ THUY T MÔ HÌNH NGHIÊN C U 2.2 tranh th 2.3 2.4 lòngtrung H3 H4 H7 H6 H1 Lòngtrung H2 H5 Lòng ham Hình 2.1: Mai Trang (2007) Rajh & (2001) : , (2011) G Hình 2.2: (2011) ... Harris (2000 r Marinov Dosen (2007) (2001) ) (2011 (2008) (2009) ) X X Trungthành X X X X X X X X X X X X X X X X X Hài lòng X X X X 10 11 X X X t 11 Das (2012), Nadernezhad & Vakilalroaia (2013),...
... t , thành ph n c a giá tr ng m ng hi n có mang l i cho c lòngtrungthành cho u l ng th i, lòng thu c vào lòng ham mu n c iv c ng m i chi phí marketing u t o l iv im nh i u m t u i mô hình thành ... hi n v t s th ng nh t cao v thành ph n c a giá tr hi u Ví d : bi n c a giá tr thành ph n u u nh n u l i bao g m nhi u thành ph n nh ng thành ph n l i bao g m nhi u thành ph n khác n ng Bên c giá ... u t o l c lòngtrung u l th iv im c ng thu c vào lòng ham mu n iv 2.3 Mô hình nghiên c u 2.3.1 Gi thuy t nghiên c u V i nh ng hi u bi t v thành ph n giá tr ut c có m i liên h gi a thành ph hi...
... Desire (Lòng ham mu n) Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân t khám phá) Incremental Fit Index (Ch s IFI) Goodness-of-Fit Index (Ch s GFI), AGFI: Adjusted GFI Loyalty (Lòng trung thành) ... Tóm t t 67 M T S GI I PHÁP NÂNG CAO GIÁ TR I U 69 TRÀ TH O M C DR THANH 69 3.1 Gi i pháp nâng cao m 3.2 Gi nh n bi ng ho 3.3 Gi i pháp nâng cao m u 69 ng chiêu ... 1.5.3 Mô hình thành ph n giá tr u Vi t Nam 20 u trà th o m c Dr Thanh 21 1.5.4 Các thành ph n giá tr u trà th o m c Dr Thanh gi thuy t.22 1.5.4.1 Nh n bi u 22 1.5.4.2 Lòng ham mu...
... h gi a thành ph Gi thuy t H2: Ch ng c m nh n c iv u 20 cao lòngtrungthành c a h iv u cao Gi thuy t H3: Khách hàng có m lòngtrungthành c a h nh n bi iv iv ng tích c iv u u cao 2.4.3. 5Lòng ham ... u, t 2.4.3.4 Lò u Lòngtrungthành c vi c trì s ng l a ch n s iv nh c t quan tr ng u gi m thi u nh ng r i ro có 19 nh ng bi ng c a n n kinh t ng s thành công c u Lòngtrungthành c hi ng c iv ... Khách hàng có m lòng ham mu n c a h iv iv u cao nh n bi iv u cao ng tích c iv u u cao Gi thuy t H8: N u lòng ham mu n c cao lòngtrungthành c a h u u cao Gi thuy t H7: Khách hàng có lòng ham mu...
... cao Hơn nữa, thành phần đam mê thươnghiệu xây dựng từ hai thành phần trungthànhthươnghiệu ham muốn thương hiệu; đó, trungthànhthươnghiệuthành phần gần phổ biến mô hình khác, thành phần ... đến giá trị thươnghiệuthành phần giá trị thương hiệu, đó, giá trị thươnghiệu bao g m thành phần chất lượng cảm nhận, trungthànhthương hiệu, nhận biết thươnghiệu ấn tượng thươnghiệu Kết cho ... mô hình giá trị thươnghiệuthươnghiệu quốc tế g m: chất lượng cảm nhận, trungthànhthương hiệu, liên tưởng thươnghiệu niềm tin thươnghiệu Riêng thành phần nhận biết thươnghiệu bị loại biến...
... d iv i i gian Lòngtrungthành v i tích c ng v 23 hi u hi n b ng hành vi mua l p l i Xét v khía c c a ng trungthành v i m u tr hi a ch c minh ch ng b i d u tiên (Yoo lòngtrungthành v y, nghiên ... xác i ti s g n k t thêm mà iv im u Lòngtrungthành c v im i ng c a khách hàng mua s d ng m hi u m t h s n ph m l p l i hành vi (Chaudhuri, 1999) Lòngtrungthành c u cao thì l i nhu i cho công ... s d ng s n ph khách hàng hài lòng v i ch u Apple n u ng s n ph m d ch v s hài lòng s n c a giá tr trungthành (Brand Loyalty); (2) Nh n bi Ch u Giá c u, g m: (1) Lòng u (Brand Awareness); (3)...
... cao Hơn nữa, thành phần đam mê thươnghiệu xây dựng từ hai thành phần trungthànhthươnghiệu ham muốn thương hiệu; đó, trungthànhthươnghiệuthành phần gần phổ biến mô hình khác, thành phần ... đến giá trị thươnghiệuthành phần giá trị thương hiệu, đó, giá trị thươnghiệu bao g m thành phần chất lượng cảm nhận, trungthànhthương hiệu, nhận biết thươnghiệu ấn tượng thươnghiệu Kết cho ... mô hình giá trị thươnghiệuthươnghiệu quốc tế g m: chất lượng cảm nhận, trungthànhthương hiệu, liên tưởng thươnghiệu niềm tin thươnghiệu Riêng thành phần nhận biết thươnghiệu bị loại biến...
... (1) lòngtrungthànhthương hiệu, (2) nhận biết thương hiệu, (3) chất lượng cảm nhận, (4) liên tưởng thươnghiệu (5) tài sản thươnghiệu khác Lòngtrungthànhthươnghiệu Nhận biết thươnghiệu ... tưởng thươnghiệu ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua sắm, tiếp đến nhận biết thương hiệu, lòngtrungthànhthươnghiệu cuối chất lượng cảm nhận Lòngtrungthànhthươnghiệu Nhận biết thươnghiệu ... là, thươnghiệu có giá trị cao Do đó, lòngtrungthành người tiêu dùng thươnghiệuthành phần cùa giá trị thươnghiệu (Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2002) Lòngtrungthànhthương hiệu...