... động tổng thể 69 3.6.1 DựđịnhsửdụngdịchvụInternetbankingVũngtàu nam nữ 69 3.6.2 DựđịnhsửdụngdịchvụInternetbankingVũngtàutrìnhđộhọcvấnkhác 71 3.6.3 Dự ... DựđịnhsửdụngdịchvụInternetbankingVũngtàuđộ tuổi khác 72 3.6.4 DựđịnhsửdụngdịchvụInternetbankingVũngtàu nghề nghiệp khác 73 3.6.5 Dựđịnhsửdụngdịch ... nhất, xác định yếu tố tác động đến dựđịnhsửdụngdịchvụInternetbankingVũngtàu Thứ hai, xây dựng kiểm định mô hình yếu tố tác động đến dựđịnhsửdụngdịchvụInternetbankingVũngtàu từ...
... Các nhân tố tác động đến ý địnhsửdụng IB - Ý địnhsửdụng IB khách hàng cá nhân ngân hàng PN Đối tƣợng khảo sát Với mục đích xác định nhân tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng cá ... tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ IB Ngân hàng Phƣơng Nam ý địnhsửdụng IB khách hàng Tuy nhiên, biến quan sát nhà nghiên cứu đƣợc xây dựng sở lý thuyết dịchvụkhác thị trƣờng khác chúng ... 2001) cho thấy “tính dễ sửdụng có tác động tích cực đến việc sửdụngdịchvụ IB khách hàng Ấn Độ Njuguna “tính dễ sửdụng khuyến khích việc chấp nhận tiếp tục sửdụngdịchvụ IB Kenya (International...
... nhà (Home banking) 1.1.4.2 D ch v ngân hàng t ng qua i n tho i (Phone banking) 1.1.4.3 Ngân hàng tr c n (Internet banking) 1.1.4.4 D ch v ngân hàng qua m ng di ng (Mobile banking) ... ch v hi n i.M t i, ti n ích cao ó d ch v mobile banking Theo d báo t i H i th oBanking Vi t Nam n m 2013, n m t i, d ch v mobile bankinginternetbanking s chi m ch y u giao d ch ngân hàng, giao ... pháp khác cho t ng 1.1.4 Các d ch v ngân hàng i n t ng khách hàng riêng bi t it ã áp d ng 1.1.4.1 D ch v ngân hàng t i nhà (Home banking) Home - Banking kênh phân ph i d ch v c a NH T, cho phép khách...
... lệch đáng kể lượng khách hàng sửdụng (54.5%) chưa sửdụng (45.5%) 2.3.4 Dựđịnhsửdụngdịchvụ InternetBanking khách hàng tương lai 2.3.4.1 Lí khách hàng chưa sửdụngdịchvụ IB MaritimeBank ... Bi*Xi Trong đó: Y: Quyết địnhsửdụngdịchvụInternetBanking khách hàng cá nhân MaritimeBank Huế Xi: Mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến địnhsửdụngdịchvụInternetBanking B0: Hằng số Bi: ... sửdụng IB Mặc dù IB hữu ích không bắt buộc Dựđịnh hành vi Tôi dựđịnhsửdụng IB - tháng tới Tôi dựđịnhsửdụng IB thường xuyên - tháng tới Tôi có kế hoạch sửdụng IB - tháng tới 1.2 Cơ sở...
... cầu sửdụngdịchvụ NHĐT Thông qua dịchvụInternet Banking, khách hàng đăng ký sửdụng yêu cầu thay đổi thay đổi dịchvụ điện tử khác Navibank SMS Banking, Phone Banking, Mobile Banking, dịchvụ ... đích nghiên cứu định tính nhằm xác định yếu tố có ảnh hưởng đến dựđịnhsửdụngdịchvụInternetBanking khách hàng cá nhân Nghiên cứu định tính sửdụng câu hỏi (câu hỏi mở) để vấn khách hàng cá ... 2.3.4.2 DựđịnhsửdụngInternetBanking khách hàng tương lai 49 2.3.5 Tình hình sửdụngInternetBanking khách hàng 50 2.3.5.1 Mức độ thường xuyên sửdụngInternet Ban king khách...
... sửdụng IB TĐ1 Anh (Chị) cảm thấy tự hào sửdụng IB TĐ2 Anh (Chị) cảm thấy thoải mái sửdụng IB TĐ3 Anh (Chị) cảm thấy yên tâm sửdụng IB TĐ4 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ ... NHẬN (TC) Sửdụng IB dù không hướng dẫn cách sửdụng TC1 Sửdụng IB dù trước chưa sửdụng hệ thống TC2 Sửdụng IB với hỗ trợ từ chức hỗ trợ trực tuyến TC3 Sửdụng IB hệ thống giao dịch có thay ... thường xuyên InternetBankingDịchvụInternetBanking thường sửdụng KIỂM ĐỊNHĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CÁC NHÂN TỐ Sự tin tưởng cảm nhận Rủi ro cảm nhận Sự tự chủ cảm nhận Sự dễ sửdụng cảm nhận...
... pháp luật liên quan đến InternetBankingSửdụngInternetBankingdù không hướng dẫn cách sửdụngSửdụngInternetBankingdù trước chưa sửdụng hệ thống SửdụngInternetBanking với hỗ trợ từ ... Huế Xác định đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụ IB Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý địnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng ... ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế Mục tiêu cụ thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụ IB khách...
... Tìm hiểu ý địnhsửdụngdịchvụ lý KHCN ý địnhsửdụngdịchvụ Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụ I2B KHCN Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến ý địnhsửdụngdịchvụ I2B KHCN ... triển dịchvụ gia tăng ý địnhsửdụng gia tăng địnhsửdụng số lượng khách số lượng khách hàng sửdụngdịchvụ hàng sửdụngdịchvụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thực trạng sửdụngdịchvụ I2B ... quan với ý địnhsửdụngdịchvụ H4: Sự thuận tiện cảm nhận có mối tương quan với ý địnhsửdụngdịchvụ H5: Sự dễ sửdụng cảm nhận có mối tương quan với ý địnhsửdụngdịchvụ H6: Ảnh hưởng xã hội...
... hưởng đến ý địnhsửdụng Từ khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ Trương Thu Hiền – K43 Marketing Tìm hiểu ý địnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBanking khách hàng ... hàng cá nhân Với khách hàng ý địnhsửdụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịchvụ VIB InternetBanking VIB Huế khách hàng cá nhân 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG ... Marketing TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Mô hình TAM Biến bên BiẾN Mô hình đề xuất Sự hữu ích cảm nhận Sự dễ sửdụng cảm nhận Thái độsửdụng Ý địnhsửdụng Thói quen sửdụng thực tế Sự rủi ro...
... lợi ích dịchvụ IB cho khách hàng trước đăng ký sửdụngdịchvụ KẾT LUẬN - Có nhân tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking khách hàng cá nhân là: nhận thức tính dễ sử dụng, nhận ... định đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking KHCN Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế Từ đề xuất giải pháp để nâng cao ý địnhsửdụngdịch ... ký sửdụngdịchvụ NHTT cách rõ ràng dễ hiểu Đơn giản hóa tiến trình đăng nhập sửdụngdịchvụ NHTT giúp khách hàng cảm thấy không nhiều thời gian cho việc sửdụng IB Lập phận phụ trách “tư vấn...
... tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBanking khách hàng cá nhân VIB Huế Từ khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBanking khách hàng ... trạng hoạt động cở dịchvụ 4.1.2 Số liệu sơ cấp Phỏng vấn số cán ngân hàng số khách hàng sửdụngdịchvụ VIB InternetBanking nhân tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBanking nhằm ... dịchvụ EBanking với gói dịchvụ hấp dẫn bao gồm dịchvụinternetbanking Vì định lựa chọn VIB Huế để thực đề tài nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụinternet banking...
... pháp luật liên quan đến InternetBankingSửdụngInternetBankingdù không hướng dẫn cách sửdụngSửdụngInternetBankingdù trước chưa sửdụng hệ 12 thống SửdụngInternetBanking với hỗ trợ từ ... trực tuyến SửdụngInternetBanking hệ thống giao dịch có thay 14 15 16 17 đổi Cảm thấy học cách sửdụngInternetBanking dễ dàng Dễ dàng sửdụngInternetBanking để làm muốn InternetBanking tương ... 39,6% 89,9% Trong 149 khách hàng khảo sát, có 64 khách hàng chiếm 43.0% tổng số sửdụngdịchvụ tín dụng 93 khách hàng sửdụngdịchvụ huy động vốn, chiếm 62,4% 90 khách hàng sửdụng sản phẩm thẻ,...
... nhân chưa sửdụngdịchvụ có ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking I2B hay không? Nếu không tìm hiểu lý cụ thể - Xác định nhân tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking I2B khách ... hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking khách hàng cá nhân sau: Sự hữu ích cảm nhận Sự dễ sửdụng cảm nhận Sự tin cậy cảm nhận Ý địnhsửdụngdịchvụInternetBankingSự tự tin sửdụng ... tin sửdụngInternetBanking có ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking • Ảnh hưởng xã hội: Kết nghiên cứu ThS Lê Thị Kim Tuyết khách hàng mua sửdụngdịch vụ, khách hàng bị tác động...
... QUAN VỀ DỊCHVỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm dịchvụ Ngân ... Số lượng khách hàng sửdụngdịchvụ IBMB ĐVT: khách hàng Nguồn: Báo cáo Ban phát triển Ngân hàng bán lẻ 33 Biểu đồ 2.7: Số lượng khách hàng sửdụngdịchvụ IBMB khu vực Tp.HCM ĐVT: khách hàng ... NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.3.1 Các yếu tố tác động đến địnhsửdụngdịchvụ ngân hàng điện tử T lý thuy t v mô hình ch p nh n...
... 46 62 2008 2012 32 1 B n (Internet B IB IB c i InternetBanking m N - - nhân t n s d ng d ch v IB c a khách hàng - , - InternetBanking - - lý thuy t, nghiên c u v y u t ... cho t ng khách hàng chuyên bi t 1.1.2 1.1.2.1 K ng Kênh p , Các c a InternetBanking có th cung c p cho khách hàng n kho n s n, chuy n kho n, tra c u thông tin giao d ch V i Internet Banking, ... ch v Internet Banking, t mu n s d ng nd nh s d ng d ch v InternetBanking c a khách hàng K t qu c a nghiên c u cho th y y u t ni m tin, h u ích, d s d ng ng tích c c mu n s d ng d ch v 17 Internet...
... nhân chưa sửdụngdịchvụ có ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking I2B hay không? Nếu không tìm hiểu lý cụ thể - Xác định nhân tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụInternetBanking I2B khách ... thực trạng sửdụngdịchvụ yếu họ tố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ khách hàng cá nhân Từ đưa giải pháp thích hợp để gia tăng khách hàng số lượng sửdụng ý địnhsửdụngdịch vụ, nhằm tạo ... tự tin sửdụngInternetBanking có ảnh hưởng đến ý địnhsửdụngdịchvụ h InternetBanking in Ảnh hưởng xã hội: cK Kết nghiên cứu ThS Lê Thị Kim Tuyết khách hàng mua sửdụngdịch vụ, khách...
... quan dịchvụInternetBanking 1.3.1 Đặc điểm tiện ích dịchvụInternetBankingInternetBankingdịchvụ ngân hàng thực thông qua mạng Internet Khách hàng đăng ký sửdụngdịchvụ thực giao dịch ... khai dịchvụ Eximbank + Xác định nhân tố ảnh hưởng đến địnhsửdụngdịchvụInternetBanking khách hàng Eximbank mức độ ảnh hưởng nhân tố để có biện pháp nhằm phát triển dịchvụInternetBanking ... nhập số lượng khách hàng sửdụngdịchvụInternetBanking Eximbank 37 2.2.2 Tần suất sửdụngdịchvụInternetBanking khách hàng 42 2.2.3 Các gói dịchvụInternetBanking Eximbank...
... ảnh hƣởng đến địnhsửdụngdịchvụInternetbanking từ đƣa giải pháp tác động đến địnhsửdụngdịchvụInternetbanking khách hàng Kết cấu luận văn Chƣơng 1: Tổng quan dịchvụInternetbanking ... Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến địnhsửdụngdịchvụInternetbanking khách hàng Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Xây dựng kiểm định mô hình thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến địnhsửdụngdịchvụInternet ... địnhđịnh khách hàng việc sửdụngdịchvụInternetbanking H5: Càng hạ thấp nhận thức rủi ro việc sửdụngdịchvụ IB, có nhiều khả dịchvụ IB đƣợc chấp nhận 22 Thông tin dịchvụInternet banking: ...
... nhận dịchvụ họ có thái độ tiêu cực việc sửdụng H6: Thái độ việc sửdụng IB có tác dụng thuận chiều đến Quyêt địnhsửdụng IB khách hàng - Quyết địnhsửdụngdịchvụ IB Quyết địnhsửdụng IB khách ... Cảm nhận dễ sửdụng thúc đẩy khách hàng sửdụng hệ thống dịchvụ Nói cách khác, dịchvụ IB dễ sửdụng thúc đẩy khách hàng sửdụngdịchvụ nhiều H2: Sự cảm nhận dễ sửdụng có tác động thuận chiều ... chấp nhận dịchvụInternetBanking Khalil Md Nor, 2007 Nghiên cứu kiểm tra yếu tố ảnh hưởng đến thái độ muốn sửdụngdịchvụ IB, từ thái độ ảnh hưởng đến dựđịnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng Kết...